郝澤霖《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

1、跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作主講老師：郝澤霖● 課程背景：為什么跨部門溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒(méi)人配合？為什么同樣的部門不同的人解決的同樣問(wèn)題結(jié)果就不一樣？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力為本課程的要旨所在?！?培訓(xùn)目標(biāo)：◇ 理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織

2、發(fā)揮更大的功能；◇ 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式，掌握和不同性個(gè)人群溝通的方法和技巧；◇ 加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǎ弧?通過(guò)跨部門的溝通解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià)；◇ 認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問(wèn)題；◇ 助力提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，達(dá)到共贏● 培訓(xùn)方式：情景式授課、案例分析、小組討論及游戲活動(dòng)?！?課程提綱：第一部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的溝通重要性一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中溝

3、通的意義1、團(tuán)隊(duì)融洽的合作氣氛2、管理者帶頭鼓勵(lì)合作二、部門間不同意見(jiàn)的正確處理分享:找痛法影響他人的技術(shù)分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)分享:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱’影響他人的技術(shù)三、3個(gè)分析技術(shù)互動(dòng)：溝通對(duì)象脾氣大嗎？互動(dòng)：與其他部門溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對(duì)嗎？互動(dòng)：溝通對(duì)象與你有心里障礙嗎？四、如何提煉第一句話五、跨部門溝通計(jì)劃第四部分：因人而異的溝通分享:四種典型的人際風(fēng)格1、與活潑型的溝通2、與力量型溝通3、與和平型溝通4、與完美型溝通分享