焦作系統(tǒng)方案_格式修改

1、目錄 目錄1 概述 ................................................................................................................................................................31.1 建設(shè)目標(biāo).........................................

2、............................................................................................................31.2 建設(shè)內(nèi)容 .....................................................................................................

3、.............................................41.3 建設(shè)原則.....................................................................................................................................................42.方案介紹 方案介紹.....

4、........................................................................................................................................................42.1 設(shè)計思想...........................................................

5、..........................................................................................42.2 系統(tǒng)設(shè)計方案.......................................................................................................................

6、.......................72．2．1 焦作應(yīng)急聯(lián)動指揮中心一期具體建設(shè)方案.................................................................................72．2．2 方案主要特點..............................................................................

7、..................................................92.3 交換機(jī)設(shè)備功能........................................................................................................................................112．3．1 系統(tǒng)功能..........

8、.............................................................................................................................112．3．2 CTI 接口功能 ..............................................................................

9、.................................................132．3．3 終端功能：...................................................................................................................................142．3．4 AVAYA 呼叫中心提供的座席功能..

10、............................................................................................152.3.5 可靠性（冗余體系架構(gòu)）.............................................................................................................

11、....172.4 BCMR 呼叫統(tǒng)計管理 ...............................................................................................................................193. 方案中調(diào)度交換機(jī)平臺關(guān)鍵技術(shù)介紹 方案中調(diào)度交換機(jī)平臺關(guān)鍵技術(shù)介紹.................................

12、........................................................................203.1 S8700 交換機(jī)介紹...................................................................................................................................

13、..203.2 G650 機(jī)柜介紹..........................................................................................................................................253.3 G700 遠(yuǎn)端交換模塊介紹..............................................

14、............................................................................263.4 接處警席電話終端產(chǎn)品介紹...................................................................................................................283.4 BCMR

15、呼叫統(tǒng)計管理系統(tǒng)介紹 ...............................................................................................................291.2 1.2 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)內(nèi)容全市（包括下轄 6 縣市 5 區(qū)）共用一套城市應(yīng)急指揮平臺，設(shè) 1 個一級接處警服務(wù)臺，6 個分應(yīng)急指揮中心二級接處警服務(wù)臺（其中：市五城區(qū)設(shè)置 1 個一級

16、接處警服務(wù)中心，每個縣（市）各設(shè)置一個二級接處警服務(wù)中心） ，市區(qū) 55 個聯(lián)動單位同時建立直接受應(yīng)急指揮中心指揮調(diào)度的應(yīng)急處警終端，全市 110,120,119,122,12345,12369（除電力服務(wù)號碼：95598 外）一律接入本平臺，由本平臺進(jìn)行號碼識別后自動分流到市區(qū)或各縣（市）的一、二級接、處警服務(wù)臺，由這七個一、二級接、處警臺分別受理警情并分級處警。 1.3 1.3 建設(shè)原則 建設(shè)原則焦作市應(yīng)急指揮中心系統(tǒng)的方案設(shè)計和建

17、設(shè)遵從以下基本原則：（1）統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、有限目標(biāo)、滾動發(fā)展的原則。按照集中接警、統(tǒng)一指揮、聯(lián)合行動、快速反應(yīng)的要求對系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計。（2）充分利用和整合現(xiàn)有資源的原則。整合通信資源，使指揮通信有序化，為統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)提供通信保障；整合信息資源，加強信息的管理和應(yīng)用，建立“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”體系。（3）技術(shù)先進(jìn)性和實用性相結(jié)合的原則。利用計算機(jī)輔助調(diào)度等先進(jìn)、實用技術(shù)，盡可能降低系統(tǒng)對個人經(jīng)驗的依賴，提高接處警處理速度和智能化水

18、平。（4） “物理集中為主、邏輯集中相結(jié)合”的原則。對應(yīng)急指揮各組成部分，在技術(shù)上保證物理集中方式的實現(xiàn)，集中完成各專業(yè)部門的接警、處警和指揮調(diào)度職能。同時可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和無線指揮通信網(wǎng)絡(luò)連接遠(yuǎn)端的單位或部門，實現(xiàn)資源共享和指揮協(xié)同，采用邏輯集中的辦法，實現(xiàn)集中管理和統(tǒng)一指揮。2. 2.方案 方案介紹 介紹2.1 2.1 設(shè)計思想 設(shè)計思想從技術(shù)和應(yīng)用角度上講，應(yīng)急聯(lián)動的接處警系統(tǒng)屬于公安系統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)，其系統(tǒng)組成與呼叫中心系統(tǒng)