游客對湖南省森林植物園植物景觀滿意度的測評研究.pdf

1、植物園作為城市綠地系統(tǒng)的重要組成部分，起著舉足輕重的作用。植物景觀有改善自然環(huán)境，創(chuàng)造良好的視覺感知，增加環(huán)境的觀賞性，形成豐富的造景效果，為人們提供遮陰、活動場所和服務(wù)空間等作用。且現(xiàn)在進(jìn)入新世紀(jì)，“人”的權(quán)益和需求日益凸顯，人們各種體驗的滿意度理應(yīng)受到更多關(guān)注。
　　本研究采用美國顧客滿意度(ACSI)理論及模型，結(jié)合植物園的屬性及植物園植物景觀特點和游客的屬性，對湖南省森林植物園游客植物景觀滿意度進(jìn)行研宄分析。構(gòu)建了湖南省森

2、林植物園游客植物景觀滿意度測評模型，把游客對植物園植物景觀滿意度昀各種感知影響因素分為出游收益、生態(tài)感知、美學(xué)感知、社會感知4大部分，同時加入游客滿意度、積極效應(yīng)作為結(jié)果變量。其次，基于植物園植物景觀特性和植物園游客植物景觀滿意度模型，建立了植物園游客植物景觀滿意度3級測評體系，并運用模糊綜合評判對體系進(jìn)行評估;最后，以湖南省森林植物園為例對測評體系進(jìn)行驗證。
　　數(shù)據(jù)通過SPSS19.0軟件分析，表明游客來源在地區(qū)、年齡、受教育

3、程度、職業(yè)、收入等方面呈現(xiàn)多樣性。游客對植物景觀的滿意度與游客的性別、來源省份、受教育程度及月收入水平相關(guān)。女性游客、受教育程度較高的、收入比較高的以及外省的對植物景觀的要求比較高，對植物景觀的滿意度偏低。對指標(biāo)的測量數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析法處理，得到項目層因子積極效應(yīng)、游客滿意度、社會感知、出游收益、美學(xué)感知、生態(tài)感知的因子權(quán)重值分別為0.22、0.18、0.17、0.15、0.15、0.13。對問卷數(shù)據(jù)模糊綜合評判得出游客出游收益、生態(tài)感