永不過(guò)時(shí)的物業(yè)七十條品質(zhì)鐵律

1、永不過(guò)時(shí)的物業(yè)七十條品質(zhì)鐵律一、安全管理 一、安全管理（一）提升客戶(hù)對(duì)安全管理工作的直觀(guān)感受 （一）提升客戶(hù)對(duì)安全管理工作的直觀(guān)感受1、客戶(hù)出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶(hù)提供便捷服務(wù)；2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶(hù)主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢(xún)問(wèn)、身份核實(shí)；3、每周末下午客戶(hù)集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶(hù)對(duì)安全的直觀(guān)感受；4、定期上門(mén)統(tǒng)計(jì)出租戶(hù)信息，消除安全隱患；5、夜間崗位配警戒等，以減少業(yè)主見(jiàn)不到安全員

2、現(xiàn)象；（二）提高客戶(hù)的參與度，并聯(lián)合政府資源，做到群防群治 （二）提高客戶(hù)的參與度，并聯(lián)合政府資源，做到群防群治6、組織社區(qū)義工、老年協(xié)會(huì)或熱心業(yè)主組成社區(qū)安全巡查隊(duì)，分時(shí)段在小區(qū)內(nèi)巡邏；7、定期開(kāi)展突發(fā)事件演習(xí)，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)；網(wǎng)絡(luò)配圖（三）加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的宣傳與引導(dǎo) （三）加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的宣傳與引導(dǎo)8、主動(dòng)上門(mén)，住戶(hù)水電設(shè)施檢測(cè)、對(duì)講報(bào)警設(shè)備使用介紹及檢測(cè)；9、定期印制安全類(lèi)宣傳單，各出入口崗位發(fā)放，客服人員上門(mén)訪(fǎng)談時(shí)發(fā)放；19、以

3、客戶(hù)直觀(guān)感受以及對(duì)客戶(hù)日常生活影響程度為依據(jù)，制定公共設(shè)施維護(hù)時(shí)限表，責(zé)任人在接單后必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成；（三）加強(qiáng)人員的責(zé)任心，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì) （三）加強(qiáng)人員的責(zé)任心，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)20、公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任到人，建立日常巡查和維護(hù)機(jī)制；21、實(shí)行片區(qū)責(zé)任制，片區(qū)客服人員、網(wǎng)格人員和維修人員對(duì)所轄片區(qū)公共設(shè)施負(fù)責(zé)；22、對(duì)各片區(qū)公共設(shè)施維護(hù)狀況進(jìn)行評(píng)比，較好的進(jìn)行鼓勵(lì)，形成片區(qū)間的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍；（四）在做工作的同時(shí)，還要加強(qiáng)宣傳，讓客戶(hù)知道

4、我們所做 （四）在做工作的同時(shí)，還要加強(qiáng)宣傳，讓客戶(hù)知道我們所做的各項(xiàng)工作 的各項(xiàng)工作23、對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)公共設(shè)施維護(hù)改造，都及時(shí)通過(guò)公示欄知會(huì)客戶(hù)；三、環(huán)境管理 三、環(huán)境管理（一）參與供方管理過(guò)程，協(xié)助供方管理，提升現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生 （一）參與供方管理過(guò)程，協(xié)助供方管理，提升現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì) 品質(zhì)24、供方要針對(duì)各小區(qū)的差異，提供適合本小區(qū)的管理方案，包括人員招聘、培訓(xùn)、作業(yè)流程、考核辦法等；25、標(biāo)準(zhǔn)化供方現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制