2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、質(zhì)量回溯報(bào)告 質(zhì)量回溯報(bào)告 秘密2013-10-08 華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 第 1 頁, 共 2 頁XX XX產(chǎn)品 產(chǎn)品XX XX問題質(zhì)量回溯報(bào)告 問題質(zhì)量回溯報(bào)告(藍(lán)色字體部分為簡要說明和樣例,寫報(bào)告時(shí)可修改或刪除)基本信息: 基本信息:業(yè)務(wù)部門/產(chǎn)品線 部門/產(chǎn)品線 產(chǎn)品 V/R/C/B版本問題來源 網(wǎng)上問題/內(nèi)部問題 問題級別 一級問題/嚴(yán)重/..等等問題發(fā)生日期 2006-05-30 問題回溯日期 2006-06-15原始

2、問題單號 網(wǎng)上/內(nèi)部問題單號 質(zhì)量回溯單號 WT000666質(zhì)量回溯責(zé)任人質(zhì)量回溯參與人問題描述: 問題描述:詳細(xì)描述問題的發(fā)生情況(例如:時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象等)現(xiàn)場問題處理(補(bǔ)救措施,可選) 現(xiàn)場問題處理(補(bǔ)救措施,可選):簡要描述對問題的應(yīng)急處理情況:例如 換版、升級等,便于及時(shí)降低問題的影響度問題定位(找出問題的缺陷) 問題定位(找出問題的缺陷):分析并找出問題的缺陷(缺陷指產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造過程中引入的不完善特征,這些特征會(huì)造成產(chǎn)

3、品在特定情況下,產(chǎn)生不良影響),缺陷要細(xì)化到具體需要修改的地方,缺陷修改后,當(dāng)前產(chǎn)品問題即得到解決。例如:軟件的某條語句賦值錯(cuò)誤、變量類型錯(cuò)誤、參數(shù)錯(cuò)誤;軟件函數(shù)的算法錯(cuò)誤;硬件的某器件或模塊的選型錯(cuò)誤、指標(biāo)錯(cuò)誤、性能不滿足要求等等根本原因分析(在缺陷的引入點(diǎn)或缺陷的控制點(diǎn)中找出導(dǎo)致缺陷的原因): 根本原因分析(在缺陷的引入點(diǎn)或缺陷的控制點(diǎn)中找出導(dǎo)致缺陷的原因):1 缺陷引入點(diǎn)分析(缺陷是從哪個(gè)環(huán)節(jié)或活動(dòng)中引入的):分析并明確缺陷是從哪

4、個(gè)環(huán)節(jié)或活動(dòng)中引入的,一般指問題發(fā)生的根源對象??蓪θ毕莸囊脒^程進(jìn)行詳細(xì)分析(可按時(shí)間或邏輯順序展開)。例如,軟件算法的問題可能是概要設(shè)計(jì)階段造成;軟件代碼變量類型錯(cuò)誤,一般是編碼階段造成;硬件原理圖錯(cuò)誤可能是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段造成2 缺陷控制點(diǎn)分析(可選,缺陷在哪個(gè)環(huán)節(jié)或活動(dòng)能夠被阻止):如果“缺陷的引入點(diǎn)”質(zhì)量無法控制或在能力范圍之外,則需要分析缺陷的控制點(diǎn)(缺陷控制點(diǎn)是指能對缺陷進(jìn)行約束的某個(gè)環(huán)節(jié)或活動(dòng),例如:Review/測試),一

5、般情況下,需要分析離缺陷引入點(diǎn)最近的控制環(huán)節(jié)或活動(dòng),例如,如果缺陷引入點(diǎn)是編碼,則缺陷控制點(diǎn)是編碼Review;如果缺陷對應(yīng)的是各函數(shù)或各硬件之間配合關(guān)系,則缺陷的控制點(diǎn)一般為IT/ST/SIT等環(huán)節(jié)3 根本原因(在缺陷引入點(diǎn)/控制點(diǎn)中找出具體的、可識別、可改進(jìn)的原因;這個(gè)原因?qū)е铝巳毕莓a(chǎn)生):1、 根本原因1~n一般情況,問題的根本原因在缺陷的引入點(diǎn)中,但如果缺陷的引入點(diǎn)在公司或組織的能力范圍之外,只能通過缺陷的控制點(diǎn)來進(jìn)行控制,則問

6、題的根本原因在缺陷的控制點(diǎn)中(例如:來料檢驗(yàn))。根本原因必須SMART化(具體的、可識別、可改進(jìn)的原因)。例1:代碼某參數(shù)設(shè)置不正確,造成產(chǎn)品性能下降。缺陷的引入點(diǎn)可能為OR/DS等階段,缺陷的控制點(diǎn)可能為Review/UT/IT/ST等。問題的根因有可能為“對用戶的需求不明確/規(guī)格對參數(shù)要求不明確”等等,需要根據(jù)實(shí)際情況而定改進(jìn)計(jì)劃:制訂對當(dāng)前根本原因的糾正和預(yù)防措施 改進(jìn)計(jì)劃:制訂對當(dāng)前根本原因的糾正和預(yù)防措施根本原因 糾正措施 預(yù)

7、防措施 責(zé)任人 預(yù)定完成日期1 根本原因必 針對當(dāng)前根因如何進(jìn)行解 哪些措施能納入到當(dāng)前的 2006-11-01質(zhì)量回溯報(bào)告 質(zhì)量回溯報(bào)告 秘密2013-10-08 華為機(jī)密,未經(jīng)許可不得擴(kuò)散 第 2 頁, 共 2 頁須SMART化 決,糾正措施要SMART化 質(zhì)量管理體系中,防止問題重犯?例如:制訂或更新流程、管理制度、技術(shù)規(guī)范、Checklist等等;預(yù)防措施要SMART化23456附: 附:在問題的缺陷和根本原因分析過程中,如果有

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