2020年消費品與零售數字化行業(yè)趨勢報告

1、2020年消費品與零售數字化行業(yè)趨勢報告1. 1.數字化重塑消費品與零售企業(yè)業(yè)務增長根據國家統(tǒng)計局數據，受疫情影響，1-10月社會消費品零售總額同比下降5.9%，其中，服飾、餐 飲、珠寶等消費品品類收入下滑嚴重，消費品與零售企業(yè)面臨業(yè)績下行壓力。另一方面，隨著消費 者數字化程度的加深、全渠道購物習慣的養(yǎng)成，消費者對便捷購物體驗、實時配送的要求不斷提 升。 因此，消費品與零售行業(yè)亟需以數字化變革業(yè)務流程，比如加強數字化運營提升消費者購買

2、率、打 造數字化門店為消費者提供便捷的服務、升級數字化基礎設施支撐業(yè)務變化需求等，數字化成為消 費品與零售企業(yè)重塑業(yè)務增長的關鍵驅動力。通過梳理消費品與零售企業(yè)業(yè)務價值鏈及典型數字化場景，愛分析認為，目前消費品與零售行業(yè)數 字化重心在終端營銷和零售環(huán)節(jié)，原因在于消費品與零售企業(yè)的經營模式以消費者為中心，隨著獲 客成本的升高，消費品與零售企業(yè)需要增強營銷方式上的競爭力。通過數字化營銷，消費者將獲得 更豐富的權益，并提升企業(yè)拉新獲客和用戶留

3、存效果，將直接促進企業(yè)營業(yè)收入的增長，數字化驅 動業(yè)績增長的價值顯著。同時，終端零售場所作為承載消費購物活動的場所，是企業(yè)與消費者接觸最頻繁的場景。作為重要 的流量入口，需要企業(yè)從選品、庫存管理、供應鏈配送、促銷活動管理、便捷支付等方面進行全方 位數字化升級，通過布局全渠道業(yè)務、優(yōu)化選品策略為企業(yè)創(chuàng)造新的收入來源，通過數字化分析， 提升庫存周轉效率，推動銷售額的增長。對于終端零售場所的數字化升級將有效改善經營管理效 率、開拓新的流量入