2020年消費(fèi)品與零售數(shù)字化行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告

1、2020年消費(fèi)品與零售數(shù)字化行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告1. 1.數(shù)字化重塑消費(fèi)品與零售企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，受疫情影響，1-10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降5.9%，其中，服飾、餐 飲、珠寶等消費(fèi)品品類收入下滑嚴(yán)重，消費(fèi)品與零售企業(yè)面臨業(yè)績(jī)下行壓力。另一方面，隨著消費(fèi) 者數(shù)字化程度的加深、全渠道購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成，消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物體驗(yàn)、實(shí)時(shí)配送的要求不斷提 升。 因此，消費(fèi)品與零售行業(yè)亟需以數(shù)字化變革業(yè)務(wù)流程，比如加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提升消費(fèi)者購(gòu)買

2、率、打 造數(shù)字化門店為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)、升級(jí)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施支撐業(yè)務(wù)變化需求等，數(shù)字化成為消 費(fèi)品與零售企業(yè)重塑業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。通過梳理消費(fèi)品與零售企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈及典型數(shù)字化場(chǎng)景，愛分析認(rèn)為，目前消費(fèi)品與零售行業(yè)數(shù) 字化重心在終端營(yíng)銷和零售環(huán)節(jié)，原因在于消費(fèi)品與零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式以消費(fèi)者為中心，隨著獲 客成本的升高，消費(fèi)品與零售企業(yè)需要增強(qiáng)營(yíng)銷方式上的競(jìng)爭(zhēng)力。通過數(shù)字化營(yíng)銷，消費(fèi)者將獲得 更豐富的權(quán)益，并提升企業(yè)拉新獲客和用戶留

3、存效果，將直接促進(jìn)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)，數(shù)字化驅(qū) 動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的價(jià)值顯著。同時(shí)，終端零售場(chǎng)所作為承載消費(fèi)購(gòu)物活動(dòng)的場(chǎng)所，是企業(yè)與消費(fèi)者接觸最頻繁的場(chǎng)景。作為重要 的流量入口，需要企業(yè)從選品、庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈配送、促銷活動(dòng)管理、便捷支付等方面進(jìn)行全方 位數(shù)字化升級(jí)，通過布局全渠道業(yè)務(wù)、優(yōu)化選品策略為企業(yè)創(chuàng)造新的收入來源，通過數(shù)字化分析， 提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率，推動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)。對(duì)于終端零售場(chǎng)所的數(shù)字化升級(jí)將有效改善經(jīng)營(yíng)管理效 率、開拓新的流量入