公共事業(yè)管理案例分析

1、天津農學院課 程 論 文（2010—2011 學年第 二學期）題 目： 案例分析：老居民樓水管維修課程名稱 公共事業(yè)管理案例 任課教師 王剛清 學生姓名 王舒然 學 號 0805034226 系 別 經(jīng)濟管理系 專業(yè)班級 公共事業(yè)管理（2）班 成績評定 案例：老居民樓

2、水管維修關，為什么要我們花錢呢。 居委會：物業(yè)費根本沒有人交，物業(yè)公司形同虛設，我們也有我們的工作。也 不能強行讓居民出錢維修。只能讓居民自行解決，我們在里只能起輔助幫忙的 作用。 物業(yè)公司：物業(yè)費每次都拖欠，有時都沒有錢給員工發(fā)工資。如果我們給維修，那我們肯定要自己承擔費用。整個小區(qū)有 800 多戶，其中有 70%以上的住戶出現(xiàn)過管道漏水現(xiàn)象。每年，物業(yè)公司都會去檢查一下管道有沒有大的漏 洞。一般來說，老的水管最多能堅持 10 年，1

3、0 年后就要重新做防水，但由于沒有專項經(jīng)費，目前的修補都是表面維護，治標不治本。 自來水管道公司：每年用在修繕居民樓管道的用度約在幾百萬元左右，這筆錢政府沒有專項資金，老屋子居民也不肯繳納住房維修資金，完全靠企業(yè)自籌資金，而且是每年都要支出，巨大的用度支出讓企業(yè)不堪重負。有一些房屋都已經(jīng)年久失修。而對于水管的修理，政府沒有專項資金，漏水層外的居民又都以 為這事與自己沒關，因而不肯共同承擔用度，導致物業(yè)企業(yè)只能是哪里出現(xiàn)題目就在哪里做一些

4、臨時性的補救。分析：按照《天津市市政設施管理條例》第五十九條城市排水設施的維修養(yǎng)護管理責任規(guī)定，公共排水設施由市政設施管理機構負責，而自建排水設施和住宅的化糞井與住宅相連接的管道由產權單位或者受委托單位負責。因該居民樓有物業(yè)單位管理，其自維排水問題應由物業(yè)公司處理，如果物業(yè)公司不作為，應由物業(yè)管理部門加強監(jiān)管，協(xié)調物業(yè)公司承擔起責任，保證居民正常生活。 隨著城市建設的加快，現(xiàn)在越來越多的新社區(qū)建立起來，但是每個城區(qū)都存在著老社區(qū)，案例中

5、的問題也十分普遍。這是城市建設中遇到的困難。對此，我們應加大對老社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)的建設，真正解決居民日常的生活問題。 此類事件造成了很多的社會后果。一、公共設施老化加之維修工作缺失致使老社區(qū)的公共設施陳舊，給居民造成很多困擾、二社會上此類維修價格十分混 亂，公私不分明，造成不良競爭，壟斷行業(yè)產生。三、居民意見十分大，并卻解決無道，對政府形象造成不利影響。四、公共設施的不完善只是鄰里之間產 生矛盾，不利于和諧社會的建立。 這是不完善

6、的社會基層建設造成的，由于歷史、社會等多方面因素，老社區(qū)沒有物業(yè)幫助維修，又不在市政維修范圍內，所以居民樓在出現(xiàn)此類事情后，居 民都找到社區(qū)求助社區(qū)幫助解決。社區(qū)的通常解決方法是社區(qū)幫助居民收費， 再找社會上維修隊進行維修。但這樣解決容易產生的不良后果是：社會上此類維修的價格十分混亂，弄的居民一頭霧水；加之社區(qū)工作人員和居民基本上對 水暖、電路等物業(yè)維修知識不甚了解在維修過程中完全聽從維修隊的意，容易造成維修質量無法保證（多數(shù)是一錘子買