公司文明窗口創(chuàng)建實施方案（—）

1、公司文明窗口創(chuàng)立實施方案（ 公司文明窗口創(chuàng)立實施方案（20XX 20XX年—202X 202X年） 年） 《天津-------文明窗口創(chuàng)立實施方案》的通知 集團所屬各黨委、黨總支、黨支部： 為全面落實好能源集團系統(tǒng)文明窗口創(chuàng)立各項工作任務，提升集團對外營業(yè)窗口效勞環(huán)境、職工文明素養(yǎng)和民生效勞能力，推動集團民生效勞水平整體提高，樹立天津能源良好品牌形象，現(xiàn)將《天津----文明窗口創(chuàng)立實施方案》印發(fā)給你們，請認真學習，抓好落實，為集團系統(tǒng)文

2、明單位創(chuàng)立和天津全域文明城市創(chuàng)立作出應有奉獻。 20XX年9月3日 天津----文明窗口創(chuàng)立實施方案 為進一步深化-系統(tǒng)文明窗口創(chuàng)立工作，按照《天津市文明城市創(chuàng)立工作方案》《天津市關于全域創(chuàng)立文明城市三年行動方案（20XX年—202X年）》《國資系統(tǒng)加強文明單位創(chuàng)立工作方案》要求，結合實際，制定能源集團系統(tǒng)文明窗口創(chuàng)立實施方案。 一、指導思想 以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，以培育踐行社會主義核心價值觀為統(tǒng)領，以文明窗口創(chuàng)立為

3、契機，強化“人民為中心”的開展思想，全面提升集團對外營業(yè)窗口效勞環(huán)境、職工文明素養(yǎng)和民生效勞能力，推動集團民生效勞水平整體提升，樹立天津能源良好品牌形象，為集團系統(tǒng)文明單位創(chuàng)立和天津全域文明城市創(chuàng)立作出應有奉獻。 二、創(chuàng)立范圍 集團所屬各窗口效勞單位 種形式的對標取經活動，廣泛借鑒文明示范窗口創(chuàng)立先進經驗，提高創(chuàng)立工作水平。將創(chuàng)立重點由“硬件要素”配備向“軟件能力”提升轉變，不斷提高窗口效勞人員素養(yǎng)，建立健全窗口文明效勞、便民效勞長效機

4、制，通過人員素質的提升和便民利民效勞水平的改良，不斷提高群眾滿意度。實現(xiàn)90%以上窗口到達文明窗口標準。 3、第三階段：202X年，文明窗口創(chuàng)立工作全面達標。對照天津市文明窗口標準及文明單位測評指標有關要求，組織各窗口效勞單位進行自查，找差距、補短板，實現(xiàn)集團系統(tǒng)所有對外營業(yè)窗口到達文明窗口標準，窗口環(huán)境、人員素養(yǎng)、效勞能力顯著提升，為集團系統(tǒng)文明單位創(chuàng)立和天津全域文明城市創(chuàng)立奉獻力量。 五、重點任務 1、廣泛宣傳社會主義核心價值觀和公

5、益廣告。運用展牌、、LED屏等多種載體，廣泛宣傳社會主義核心價值觀，窗口效勞人員能熟練背誦12個主題詞。在效勞窗口門口、大廳等醒目位置，懸掛、張貼講文明樹新風公益廣告、關愛未成年人公益廣告、遵德守禮公益廣告、誠信經營公益廣告、窗口單位10項效勞承諾等公益廣告。 2、公開窗口效勞事項。在效勞窗口顯著位置公示燃氣、供熱行業(yè)標準，做到效勞工程、效勞標準、效勞流程、效勞價格“四公開”，在效勞時間、態(tài)度、質量等方面公開承諾。暢通監(jiān)督投訴渠道，公布