快遞公司客服勞模先進事跡材料1

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —快遞公司客服勞模先進事跡材料 快遞公司客服勞模先進事跡材料 1快遞公司客服勞模先進事跡材料 1 作為 X 快遞 X 公司的元老級客服，X 是不成或缺的，從參與 X 團隊開頭，她一干就是 X 年多，工作上踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，她用自己的工作熱心感化著身邊的每一位小伙伴，部門的每位小伙伴都習慣了遇到難題找 X。 你在她身上可以找到作為一名優(yōu)秀客服人員理應具

2、備的各種特質(zhì)，良好的言語表達才能，純熟的業(yè)務學識，熱心周到的服務態(tài)度，細致細心的解答問題，良好的溝通協(xié)調(diào)才能，難事勇于擔當。在日常的工作中她以身作那么，為部門其他同事樹立了優(yōu)秀的模范，而她卻從來沒有停下持續(xù)前進的腳步，照舊在自己普遍的工作崗位上，悄悄無聞的精心做好每一件事情。 在客服部仲裁和查詢崗位上，對于總部下發(fā)的政策及處理規(guī)矩都需要專心學習嚴格執(zhí)行，絕不允許有一絲一毫的馬虎懈怠。但是當面對我們的客戶憤怒和謾罵，及下屬承包商不理解和抵

3、觸的時候，她并不是板起面孔態(tài)度生硬，而是用自己的專業(yè)學識細心細致做解釋。她常說多從對方的角度考慮問題，這樣才能以心換心，用我們的專業(yè)和真誠精心的服務好我們的客戶和團隊。 正是由于她這樣的心態(tài)，也一向是這么做，所以她更加受客戶及網(wǎng)點的熱愛和信任，網(wǎng)點有困難都會第一時間找本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —證，其次天就要考試了，那學生急的直哭。她了解處境后首先對客戶很懇切的表達歉意，并安撫客戶不

4、要慌張，告知反應的問題今天確定解決好。電話掛斷后她第一時間聯(lián)系責任網(wǎng)點探索快件，在網(wǎng)點找尋無果后又自己在總公司現(xiàn)場探索，很幸運快件在總公司找到，可是有新的難題，快件怎么送到客戶手中呢? 網(wǎng)點班車已經(jīng)發(fā)車，所以人員都奔赴一線全力清倉，公司與網(wǎng)點距離四五十公里，就在此時她跟公司申請自己親自坐車去給客戶送件，她說不能辜負客戶的相信，任何時候不能忘卻對客戶的承諾。日常工作中太多暖心的點點滴滴，她總是容許換位斟酌，替客戶考慮，在面對客戶時保持著不