燃具安裝、維修技術(shù)操作規(guī)程

1、燃具安裝、維修技術(shù)操作規(guī)程1、目的 、目的為了規(guī)范燃?xì)饩甙惭b、維修作業(yè)，保證燃?xì)饩甙惭b、維修工作能夠全面、細(xì)致、準(zhǔn)確開展，工作人員可以熟練掌握安裝、維修工作，為了客戶提供有差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售開展，特制定本作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、適用范圍 、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于燃?xì)饩叩陌惭b、維修作業(yè)3、作業(yè)前工作準(zhǔn)備 、作業(yè)前工作準(zhǔn)備3.1 換工作服、帶工牌、整理各自的儀容儀表；3.2 與內(nèi)勤人員交接工作（派工單），內(nèi)勤人員在交接工作時(shí)要詳細(xì)

2、說明具體內(nèi)容；3.3 維修人員根據(jù)派工單填寫維修內(nèi)容準(zhǔn)備材料、工具及設(shè)備等；3.4 內(nèi)勤人員與客戶聯(lián)系，預(yù)約服務(wù)時(shí)間，并仔細(xì)詢問是否具備作業(yè)條件；3.5 維修人員帶齊所需各項(xiàng)表單；3.6 檢查車輛狀況，確保行車安全。4、入戶標(biāo)準(zhǔn)步驟 、入戶標(biāo)準(zhǔn)步驟4.1 提前十分鐘到達(dá)客戶家中，入戶前檢查自己的著裝；4.2 敲門以一次 3~4 下為宜，每次相隔 5~6 秒；按門鈴為每次一下，每相隔 10 秒為宜；4.3 客戶開門后，應(yīng)先表明自己和身份

3、和來(lái)意，出示工作牌；4.4 在征得客戶同意后進(jìn)門，如遇雨雪天氣，在進(jìn)入客戶家中進(jìn)，主動(dòng)穿好鞋套；4.5 客戶不在家應(yīng)及時(shí)與內(nèi)勤人員聯(lián)系或主動(dòng)與客戶聯(lián)系，如聯(lián)系不到等特殊情況，維修人員應(yīng)在客戶門口留下《到訪不遇單》通知客戶另行預(yù)約維修時(shí)間；5、燃?xì)饩甙惭b作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)步驟 、燃?xì)饩甙惭b作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)步驟 5.1 檢查所需安裝工具是否帶齊全；5.2 設(shè)備檢查：開始作業(yè)前應(yīng)根據(jù)《燃?xì)饩甙惭b、調(diào)試確認(rèn)單》所填寫品牌、型號(hào)與客戶一起確認(rèn)需要安裝設(shè)備的品牌、

4、型號(hào)是否正確，并開箱檢查產(chǎn)品外觀是否完好，以及包裝箱內(nèi)的配件、說明書是否齊全；5.3 安裝人員勘察房屋，設(shè)計(jì)最合理的安裝方法，并征求客戶意見，尊重客戶的意見，客戶的要求如果影響安全的，要耐心解釋為什么不行的原因；8.4 燃?xì)庠罹吲c墻面的凈距不得小 10cm；燃?xì)庠罹叩脑蠲孢吘壘嗄举|(zhì)家具的凈距不得小于 20cm；燃?xì)庠罹吲c對(duì)面墻之間應(yīng)有不小于 1 米的通道；燃?xì)庠罹吲c可燃?jí)Ρ谥g應(yīng)采取有效的防火隔熱措施；在灶具周圍 1 米范圍內(nèi)不得有可燃

5、性物質(zhì)；8.5 灶具應(yīng)水平放在用耐火材料制作的灶臺(tái)上，灶臺(tái)不要太高，同時(shí)，灶具應(yīng)安放在空氣流通的地方，但不要讓風(fēng)直吹灶具，因?yàn)轱L(fēng)吹火焰會(huì)降低灶具的熱效率，還可能會(huì)吹熄火焰引起燃?xì)庑孤?.6 灶具宜用專用燃?xì)饽z管連接，連接時(shí)不能彎折壓扁，不準(zhǔn)穿墻、穿地使用，膠管兩端應(yīng)使用管卡固定；8.7 選擇嵌入式安裝時(shí)，必須嚴(yán)格按說明 書中關(guān)于安裝位置、開孔尺寸的要求開孔，開孔尺寸的大小要適當(dāng) ，不能造成臺(tái)面對(duì)整機(jī)擠壓或使面板承受灶體重力，特別是

6、玻璃面板灶具，安裝灶具明注意玻璃面板灶具的面板四角不應(yīng)受到硬物碰撞；8.8 安裝完畢后必須檢漏，試機(jī)前必須確認(rèn)鍋賀及火蓋等部件的放置是否正確；啟動(dòng)灶具，目測(cè)燃燒情況，調(diào)整風(fēng)門至無(wú)脫焰無(wú)黃焰現(xiàn)象；8.9 指導(dǎo)客戶正確操作使用保養(yǎng)灶具。 9、熱水器安裝注意事項(xiàng) 、熱水器安裝注意事項(xiàng)9.1 燃?xì)鉄崴鞯陌惭b正確與否將直接關(guān)系到使用者的正常使用和安全問題，燃?xì)鉄崴骷氨趻鞝t事故 90%以上是由于不規(guī)范安裝所引起的。故燃?xì)鉄崴骷氨趻鞝t的安裝維修

7、應(yīng)由持有《燃?xì)馊細(xì)馄骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書》的企業(yè)進(jìn)行，從事安裝、維修人員應(yīng)持證上崗；9.2 燃?xì)鉄崴鞅仨毎惭b在換氣條件好，空氣通暢的位置（如外廊、陽(yáng)臺(tái)、室外等），不得安裝在浴室、臥室、地下室 、客廳、櫥柜內(nèi)（強(qiáng)制平衡型除外，但煙管不能過長(zhǎng)，彎頭不能過多）；燃?xì)馄骶卟粦?yīng)安裝在有易燃物堆存的地方和對(duì)其他燃?xì)庠O(shè)備、電氣設(shè)備有影響的地方，并且不可與周圍可燃物品直接接觸，需用隔熱材料隔開；熱水器應(yīng)安裝在堅(jiān)固耐燃的墻面上，掛鉤靠墻牢固，外觀保

8、持水平、垂直，不得歪斜。熱水器兩側(cè)與墻面到少留有 20cm 的距離，以便后續(xù)維修時(shí)方便操作；9.3 熱水器一定要分室安裝。分室安裝就是熱水器安裝在一個(gè)房間，洗澡在另一個(gè)房間。這兩個(gè)房間之間不能有孔洞、小窗相連通。安裝熱水器的房間還必須與室外有直接連通的窗子或通風(fēng)孔，保持通風(fēng)良好；9.4 所有管道安裝應(yīng)橫平豎直、貼墻美觀，與燃?xì)馄骶哌B接的供氣、供水管路上應(yīng)設(shè)置閥門，以便維修和保養(yǎng)；熱水器排氣管的安裝應(yīng)將排氣管側(cè)面的排氣孔全部伸出墻體外部，