數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)運作信息系統(tǒng)doc 13

1、編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 頁碼：第 1 頁 共 13 頁第 1 頁 共 13 頁數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)運作信息系統(tǒng) 數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)運作信息系統(tǒng)信息技術是先進制造技術的重要手段。在過去二十年中，美國制造業(yè)吸取了一個重要教訓，即“當某一特定制造企業(yè)面臨轉折點時，若不采用信息技術含量高的制造技術，對企業(yè)的競爭性將會帶來很大的負面影響”。當年果斷采用柔性制造技術的

2、日本制造業(yè)由于及時采用先進信息技術，同時具備新銳的營銷和財務計劃手段使企業(yè)的競爭性大大增強，從而把產(chǎn)品成功地打入國際市場。目前，在一定程度上來說，整個制造業(yè)正處于一個轉折點，即面臨在供應鏈環(huán)境中采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning, 簡稱 ERP）使企業(yè)有能力做高度集成的決策以獲得競爭力。如果一個企業(yè)沒有能力做到自身高度集成，那么該企業(yè)在全面采用新技術方面將會受阻。同時一個企業(yè)能否在這一轉折時刻

3、率先在供應鏈環(huán)境中運用 ERP 系統(tǒng)，將會影響該企業(yè)在國際市場競爭中的實際地位。在當今競爭激烈的國際市場中，電子商務正成為一種嶄新的商務手段。作為一個集成系統(tǒng)，ERP 也正從現(xiàn)代制造管理系統(tǒng)的代表轉而支持電子商務的運作，并正在影響許多企業(yè)的日常運作和轉型。ERP 是一種信息技術基礎設施，主要用于促進供應鏈環(huán)境中企業(yè)內(nèi)外的各種信息流動。供應鏈環(huán)境中主要組成包括把原材料轉變?yōu)槌善凡旬a(chǎn)品送到客戶手中的各個企業(yè)群體。對供應鏈來說，ERP 的價

4、值在于使企業(yè)有可能優(yōu)化隨材料價格，產(chǎn)品規(guī)格，生產(chǎn)能力，運輸參數(shù)等諸多因素的變化而變化的企業(yè)過程。ERP 系統(tǒng)采用一種全新的企業(yè)活動形式——系統(tǒng)集成管理。在所謂“集成”的概念下，ERP 系統(tǒng)把與企業(yè)活動有關的運作模式和系統(tǒng)功能與企業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)成一體。近年來，管理學界提出的一些新概念如供應鏈管理（Supply Chain Management, 簡稱 SCM），電子商務，客戶關系管理（Customer Relation Management

5、, 簡稱 CRM），并行工程，虛擬制造等的實施都需要有 ERP 這樣的系統(tǒng)。一般普遍認為 ERP 系統(tǒng)可給企業(yè)帶來競爭力，幫助企業(yè)實施戰(zhàn)略目標，使企業(yè)在 21 世紀不斷成長。在過去的十多年中，美國許多主要企業(yè)正以 ERP 系統(tǒng)取代原有管理信息系統(tǒng)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明 ERP 系統(tǒng)已成為 20 世紀 90 年代信息產(chǎn)業(yè)最大單項投資之一。在那些主要跨國公司中大約 60%左右已實施 ERP 系統(tǒng)。1997 年用于 ERP 產(chǎn)品的投資為 100 億

6、美元，比1996 年投資增加 40%。1998 年 ERP 產(chǎn)品租用維護收入達 170 億美元。盡管近幾年全球經(jīng)濟疲軟，ERP 的全球銷售量仍在上升。根據(jù) 2000 年第四季度的數(shù)據(jù)，全球 ERP 市場以24.9%的速度擴大，預計在 2004 年達到 730 億美元。根據(jù)另一項統(tǒng)計，全球 ERP 信息服務市場 2002 年為 254 億美元，比 2001 年增長 6%。2005 年全球 ERP 信息服務市場將達324 億美元。如把 ER

7、P 信息服務業(yè)進行分解，其中系統(tǒng)開發(fā)和集成、咨詢、軟件服務、外包管理和培訓分別占 57%、15%、14%、10%和 3%。從增長速度來看，其中軟件服務為最快為 12%，其次為外包管理 9.9%，系統(tǒng)開發(fā)和集成 7%。按地區(qū)來看，全球 ERP 市場正編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 頁碼：第 3 頁 共 13 頁第 3 頁 共 13 頁造等。此后又發(fā)展為把企業(yè)生產(chǎn)和

8、管理許多功能融為一體的計算器集成制造（CIM）。CIM 的出現(xiàn)隨之帶來了先進的企業(yè)建模工具（Enterprise Modeling），企業(yè)過程開始可由專用的工具加以描述。到了 20 世紀 90 年代，企業(yè)對贏利，產(chǎn)品多樣化，客戶滿意度，全面合理有效利用資源，對市場變化快速反應等不得不更為重視。這要求企業(yè)進一步整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源，于是把企業(yè)信息系統(tǒng)從制造這一塊更多地延伸出去從而包括財務、銷售、物流和人力資源等。在這種情況下，早期的 E

9、RP 系統(tǒng)以 CIM II 的形式出現(xiàn)了。當時提出的目標是 CIM II 系統(tǒng)性能將超過 MRP II，將整合供貨商系統(tǒng)，企業(yè)各部門系統(tǒng)，客戶系統(tǒng)以及技術設施如關系數(shù)據(jù)庫和客戶服務器。從系統(tǒng)組成來說，ERP 系統(tǒng)是 MRP 和 MRP II 系統(tǒng)的延伸。它的主要目的是在供應鏈環(huán)境下通過整合企業(yè)內(nèi)各功能部門比如生產(chǎn)制造、工程研發(fā)、物流、財務、會計、倉儲管理等更有效地實現(xiàn)企業(yè)運作，真正推出實時管理決策支持。目前 ERP 系統(tǒng)正從傳統(tǒng)的

10、聯(lián)機事務處理系統(tǒng)轉而成為一種高度集成的企業(yè)信息系統(tǒng)。一個完整的 ERP 系統(tǒng)可為企業(yè)運轉提供所有功能，能把企業(yè)各功能部門無縫整合起來，從而為企業(yè)各管理層次提供決策支持。當然企業(yè)系統(tǒng)的整合本身是一個相當復雜的過程，會對企業(yè)信息基礎建設產(chǎn)生很大影響，所以采納 ERP 系統(tǒng)對企業(yè)來說是一種挑戰(zhàn)。ERP 的實施需要企業(yè)所有成員和供應鏈中所有成員的投入，同時還要求軟件與企業(yè)本身運作過程的匹配。 ERP ERP 模塊一：高層管理決策支持系統(tǒng) 模塊一

11、：高層管理決策支持系統(tǒng)ERP 系統(tǒng)的功能之一是如何把高層管理的決策傳遞到整個企業(yè)中去。同時 ERP 系統(tǒng)也應幫助企業(yè)高層管理就介決實際問題提供更好的解決辦法，并就他們所作的經(jīng)營決策所產(chǎn)生的效應做出更好的預測。在這一方面，ERP 的主要功能包括以下幾方面：（1） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是任何企業(yè)長期成功運作的基礎，同時也是指導企業(yè)日常運作的根據(jù)。高層管理決策支持系統(tǒng)可幫助高層管理制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；在營銷營銷方面，高層管理決策支持系統(tǒng)可

12、幫助高層管理人員開展客戶需求研究和市場研究；銷售和運作方面，該系統(tǒng)可幫助高層管理調(diào)整有關實際銷售、市場預測、生產(chǎn)能力和物料方面的決策，并迅速把這些決策傳達到整個企業(yè)中去；在財務方面，該系統(tǒng)可幫助高層管理就銷售和運作計劃與財務計劃和市場預測之間的關系進行協(xié)調(diào)。（2） 決策支持。高層管理決策支持系統(tǒng)可為高層管理提供戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策用的工具。其中一個主要工具是仿真決策系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要用于預測管理決策對企業(yè)經(jīng)營的效應。另一系統(tǒng)為預警系統(tǒng)，主要用于