超市店長年度工作總結(jié)合集7篇

1、超市店長年度工作總結(jié)合集 超市店長年度工作總結(jié)合集 7 篇超市店長年度工作總結(jié) 篇 1布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的 20xx 年已經(jīng)過去，回首往事，20xx 年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的進(jìn)展，全年商場工作的順當(dāng)開展和管理水平的提高。盤點(diǎn) 20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、

2、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有奄奄一息的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢的改變，零售市場處處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動(dòng)身，加強(qiáng)調(diào)查討論，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對于 20xx 年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下： 一、盤點(diǎn) 20xx 年的工作 A、加強(qiáng) xxx 超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。 B、完成對 xxx 超市的全

3、面整改工作，協(xié)作總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等；整改后的各項(xiàng)交接工作。 到攻城掠地的效果。 C：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢 11 月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻影響超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“xx

4、x 超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。 D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響 xxx 超市業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大影響了顧客購買的回頭率。 E：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問相對熟識后出