2022年政務服務工作人員上半年工作總結

1、2022 年政務服務工作人員上半年工作總結 年政務服務工作人員上半年工作總結提綱 提綱一、工作基本情況 二、存在的問題三、今后的努力方向正文：2022 上半年，在中心領導的帶領下，在同事們的關心幫助下，我兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了各項工作任務，現在將這一年里的思想及工作情況匯報如下：一、工作基本情況 一、工作基本情況一是認真學習各項業(yè)務知識，扎實掌握各個事項的辦事流程、注意事項等，牢記中心的服務宗旨，上半年完成收件任務 320 件，在辦件過程

2、中，我始終嚴格按照法律、法規(guī)及部門辦事指南進行，做到按章辦事、規(guī)范文明、程序完善。對屬于職權范圍內且材料齊全的，立即受理，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場一次性告知其需要補全的材料，對于不屬于受理范圍內的，也會告知當事人向相關機構申請。二是認真做好咨詢引導服務。3-4 月份我輪崗至咨詢臺，在咨詢臺工作期間，主動引導群眾，對在窗口前徘徊的群眾，主動上前詢問其需辦理的業(yè)務，提供指引、咨詢服務；接受群眾咨詢。屬于中心辦理事項范圍內

3、的，告知群眾辦事窗口及所需的申報材料、辦事程序及時限，對不屬于中心職能范圍內的，引導群眾到相關單位窗口辦理，并認真做好每天咨詢量統(tǒng)計工作。— 3 — 工作標準不高，工作方式簡單粗暴，缺乏深度思考研究，不細心，手頭工作稍多時，性子就有些急躁，在遇到需重復解釋的問題時，耐心不足，態(tài)度不夠和藹，影響服務效果，黨員模范作用發(fā)揮不充分。三、今后的努力方向 三、今后的努力方向這一年，通過一直以來的堅持學習和工作，雖然取得了一定的進步，但仍然存在一些