公司前臺上半年工作總結(jié)與歸納._上半年前臺的工作總結(jié)

1、公司前臺上半年工作總結(jié)與歸納 公司前臺上半年工作總結(jié)與歸納._ ._上半年 上半年前臺的工作總結(jié) 前臺的工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬間今年上半年結(jié)束了，這半年使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入.更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。經(jīng)伴侶介紹，我按期來到 xx 酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，以下是我上半年的前臺工作總結(jié)。 一、日常工作內(nèi)容 前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對于工作人員

2、的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解。 二、前臺工作要求 禮貌、禮儀方面。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。前臺人員應(yīng)當(dāng)在工作中做到與樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)：主要是日常工作

3、流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄件的應(yīng)用，并較好的熟識和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參加工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣揚方面的工作有了更加深刻的熟悉；同時我也學(xué)到了很多.學(xué)問，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。 一、近一年的工作總結(jié) 在以“為做好企業(yè)宣揚”為目的的前提下，樹立

4、企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成 xx 品牌與產(chǎn)品的對外宣揚工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期預(yù)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣揚、公關(guān)活動，準(zhǔn)時精確 把握.公眾對公司的看法，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣揚頁及樣本與宣揚資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊