2021年前臺(tái)上半年工作總結(jié)

1、2021年前臺(tái)上半年工作總結(jié)最新 年前臺(tái)上半年工作總結(jié)最新—年，酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持 配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管 理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工 作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)就年主 要工作作如下總結(jié)。一.經(jīng)營情況 經(jīng)營情況年計(jì)劃任務(wù)—萬元，實(shí)際完成一萬元，超額一萬元，（其中散客門 市收入一萬元，平均房?jī)r(jià)一元/間），占客房收

2、入完成計(jì)劃的收入與同期相比增長(zhǎng)一萬元。二、主要工作： 二、主要工作：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃 開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作 培訓(xùn)，使員工能夠—o加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根 據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型 接待任務(wù)，我們只給接待人員一分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效 的報(bào)

3、到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè) 務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有 人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。 在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā) 現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。 、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。齊。（十）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。 （十）辦