社區(qū)養(yǎng)老服務要求

1、社區(qū)養(yǎng)老服務要求1范圍 范圍本標準規(guī)定了社區(qū)養(yǎng)老服務規(guī)范的基本要求、服務內(nèi)容及要求、平安要求、人員要求、 管理要求、服務質(zhì)量控制、質(zhì)量評價與改進等要求。本標準適用于社區(qū)養(yǎng)老服務。2規(guī)范性引用文件 規(guī)范性引用文件以下文件對于本文件的應用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，僅注日期的版本適 用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 17242投訴處理指南GB/T 29353養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范G

2、B/T 35796-2017養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量基本規(guī)范JGJ 450老年人照料設施建筑設計標準MZ/T 032養(yǎng)老機構(gòu)平安管理DB12/T489居家養(yǎng)老入戶服務規(guī)范DB12/T 526-2019養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量規(guī)范3術(shù)語和定義 術(shù)語和定義以下術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社區(qū)養(yǎng)老 embedded community elderly care以社區(qū)為載體，以資源嵌入、功能嵌入和多元的運作方式嵌入為理念，在社區(qū)內(nèi)嵌入相 應的功能性設施、適配

3、性服務和情感性支持，整合周邊養(yǎng)老服務資源，為老年人就近養(yǎng)老提供專業(yè) 化、個性化、便利化的養(yǎng)老服務模式，讓處于老齡化的社區(qū)具備持續(xù)照料能力，讓老年人在 熟悉的環(huán)境中、在親情的陪伴下原居安養(yǎng)。3.2運營機構(gòu) operation organization取得合法經(jīng)營資質(zhì)，并依法建設、管理、運營社區(qū)養(yǎng)老單元的獨立法人機構(gòu)。4基本要求 基本要求4.1 機構(gòu)要求4.1.1 運營機構(gòu)應具有合法的經(jīng)營資質(zhì)。7.1.3 具有相應的上崗合格證明。7.1.

4、4 具備合法的勞動從業(yè)資格。7.1.5 滿足運營機構(gòu)的心理測評與評估要求。7.2 人員配置要求721各社區(qū)養(yǎng)老單元應配備保障運行的管理人員、養(yǎng)老護理員、社會工作者，可根據(jù)需 要配備醫(yī)生、護師、護士、心理咨詢師、康復師、營養(yǎng)師、廚師等工作人員。722管理人員、養(yǎng)老護理員應為專職人員。723社會工作者、醫(yī)生、護師、護士、心理咨詢師、康復師、營養(yǎng)師、廚師等工作人 員可為兼職人員。7.2.1 日間各社區(qū)養(yǎng)老單元宜配置社會工作者1?2人。7.2.

5、2 各社區(qū)養(yǎng)老單元應按照實際入住老年人人數(shù)配備養(yǎng)老護理員。各類型老年人群體 應配置的養(yǎng)老護理員比例，見表1。表1養(yǎng)老護理員分時段配置比例表7.3人員資質(zhì)要求時間段 自理老人 介助老人 介護老人7： 00-19： 00 1： 20 1： 10 1： 819： 00-7： 00 1： 30 1： 18 1： 10注：表中為最低配置比731管理者應具有以下條件：a）任職前經(jīng)過崗前培訓，并接受繼續(xù)教育；b）有二年以上的從業(yè)管理經(jīng)驗。1.1 .2

6、養(yǎng)老護理員應持有相應職業(yè)技能等級證書。1.2 .3按照衛(wèi)健部門的相關要求可配備具有資質(zhì)的醫(yī)護人員。734社會工作者、心理咨詢師、營養(yǎng)師、廚師等崗位應持有國家認可的資格證書。8管理要求 管理要求8.1 運營機構(gòu)與社區(qū)共同建立社區(qū)服務管理制度。8.2 運營機構(gòu)應統(tǒng)一社區(qū)養(yǎng)老單元的管理要求。8.3 應制定內(nèi)部文件管理制度、檔案管理制度。8.4 應制定老年人服務合同管理制度，細化、明確相關內(nèi)容。8.5 應制定各類人員的聘用、培訓和管理制度，建立