銀行體系建設(shè)自查報(bào)告

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —銀行體系建設(shè)自查報(bào)告 銀行體系建設(shè)自查報(bào)告保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)自查報(bào)告_自查報(bào)告 一、近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)所取得的成績(jī) (一)保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所加強(qiáng) 一是《保險(xiǎn)法》強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)懇信用原則在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的突出地位，論我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。修改后的《保險(xiǎn)法》著重突出了對(duì)誠(chéng)信原則的保護(hù)和運(yùn)用。在總則中增加了一條“保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)懇

2、信用原則〞作為第 5 條； 在分則中也對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的各行為主體圍繞誠(chéng)信原則進(jìn)行了規(guī)范。二是相關(guān)法規(guī)充分表達(dá)了誠(chéng)信原則。如《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理暫行方法》中規(guī)定， “不得對(duì)客戶進(jìn)行欺騙、誤導(dǎo)和有意隱瞞〞；《保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》中規(guī)定，高管人員不得“進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)投保人、被保險(xiǎn)人、損害被保險(xiǎn)人利益〞等等。保險(xiǎn)信用法制建設(shè)的加強(qiáng)為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)提供了法律保障。(二)保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)初步展開(kāi) 作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的

3、基石，誠(chéng)信日益受到保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重視，誠(chéng)信體系建設(shè)也已初步展開(kāi)。2022 年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)， “越是加快發(fā)展，越要重視誠(chéng)信，搞好服務(wù)，樹(shù)立本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —見(jiàn)成效。 二、目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中存在的問(wèn)題及其成因分析 (一)存在問(wèn)題 1.造假問(wèn)題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來(lái)， 始終將打假作為一項(xiàng)重要工作

4、，2022 年甚至開(kāi)展專項(xiàng)“打假〞活動(dòng)。盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決。 2.惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會(huì)中形成“投保易、索賠難〞、 “收款快、賠款慢〞的惡劣印象。 3.誤導(dǎo)問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷機(jī)制的不完善，營(yíng)銷員誤導(dǎo)問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。特別在一些中小城市，在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中