機場實習心得體會范文

1、 機場實習心得體會范文 機場實習心得體會范文機場實習心得體會范文 時間過的飛速，前一個月我還是一名在校的大學生呢，每天過著三點一線的生活。這一個月我已經從一名在校的大學生步入了社會走向了工作崗位。回想在學校上學的時候接到通知沈陽桃仙機場要來學校面試，當時真是特別的快樂。經過初試復試面試上了，面試的當天我就對自己說：“這是個好時機，面臨著現在的就業(yè)壓力，能得到這份這份

2、工作是來之不易的。更何況是回家鄉(xiāng)沈陽我肯定要努力工作！ 剛來到桃仙機場一切對于我來說都是新的，新的環(huán)境，心得面孔，新的生活節(jié)奏。剛開頭的時候還是不習慣，每天的安排治理和學校是不一樣的，我學會漸漸的應環(huán)境。來到桃仙報到后，經理組織我們一起進展培訓民航的專業(yè)學問和各部門的業(yè)務學問。在機場的培訓還是比擬生動的，由于教員利用課件給我們放映幻燈片。結合實際給我們講解，但是在學校學習的也是民航的專業(yè)學問，學習時就會覺得空洞不易理解。經過一周的短培后

3、，經理給我分成了各個部門里更系統(tǒng)的學習部門的業(yè)務。我被分進了行李查詢部門，剛開頭我對這個部門并不了解。由于在學校聽過 vip 和值機的崗位，行李查詢還是有些生疏的。直到部門主任給我們上課，我對行李查詢漸漸有了了解。行李查詢分為內場和外場。內場負責對旅客行李的交付，對一些不正常運輸事故的的處理。外場負放在旁邊。要把分成行李 10 件為一排，利用系統(tǒng)查行李件數，看實際數和系統(tǒng)查的是否全都。要把每個行李上的小票撕下來貼在日歷卡上作為留存。在

4、6 月 12 號分揀實習時，我發(fā)覺一件到廣州的行李為裝艙，我和師傅說后師傅馬上報對講后車回來去行李。這就是一種收獲。在國際行李員那實習時師傅給我們講掃描儀燈的指示，只要留意不要漏掃行李，紅燈的行李要送去 2 樓海關檢查，檢查完畢后要通過 2 樓的安檢方可下樓。送去海關的行李要在結表前取回。在內場實習時學到了，如有航班提示牌上的燈會閃，這時我們就要提前在出口那站崗。站好并仔細的核對行李牌的后 6 位，留意不要漏付，錯付。假如旅客的提取聯找

5、不到時，可以讓他出示身份證看名字是否與行李簽的相符合，相符也可放行?；蛘呤亲屗f里面的內物，開箱檢查符合后也可放行。行李喪失和破損時，要急躁的聽旅客發(fā)牢騷，不能頂撞旅客。旅客要索賠或喪失行李時要仔細的填寫幾張單子有行李的運輸事故記錄，旅客的索賠單，行李賠償收據，和復印的機票或行程單或登機牌還有身份證復印件，要發(fā)報文。在這個環(huán)節(jié)旅客一般都是著急生氣的，這時我們的效勞語言和旅客溝通時肯定要留意方式方法，要做到維護我們部門利益的同時，還要讓旅