車輛租賃服務(wù)保障及應(yīng)急方案

1、區(qū)通勤車租賃服務(wù)采購響應(yīng)方案汽車iffl賽2021 年行要求：著裝整潔、證章齊全、思想端正、舉止端莊、微笑服務(wù)、言語禮貌。解 答問題 及時、準(zhǔn)確、耐心，出車前提前打開空調(diào)，調(diào)好車內(nèi)溫度，準(zhǔn)時發(fā)車，手 續(xù)證件齊全， 不繞行、不超員、不超速，定期對車輛進(jìn)行安全檢查，安全駕駛, 保證行車安全。配備專職車輛技術(shù)人員和維護(hù)人員，定期對駕駛、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn), 持證上崗，熟練掌握了解，所用車型車輛的構(gòu)造性能，技術(shù)指標(biāo)，使用要領(lǐng)。監(jiān)督指導(dǎo)駕駛員及

2、時對車輛進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，嚴(yán)格遵守車輛駕駛操作規(guī) 程。嚴(yán)格執(zhí)行車輛磨合期、換季期，特殊條件下的使用規(guī)定，確保車輛的合理使 用。建立健全車輛技術(shù)檔案和臺帳，實行強(qiáng)制性定期維護(hù)，編制車輛維護(hù)計劃, 按時進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。司機(jī)出車前檢查車輛是否機(jī)械正常工作，并做好當(dāng)日工作筆記；站點上車前查看是否為本單位員工； 根天氣情況及乘車員工要求及時調(diào)節(jié)空調(diào)溫度； 每日對車輛做兩次車內(nèi)衛(wèi)生作業(yè)車外一次衛(wèi)生作業(yè)； 定時定點對車輛進(jìn)行保養(yǎng)工作，不得拖延。2.

3、 1. 8服務(wù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及業(yè)績情況自公司質(zhì)量管理體系發(fā)布實施以來，公司在生產(chǎn)經(jīng)營工作中把服務(wù)質(zhì)量管理 工作作為重點，按照服務(wù)質(zhì)量手冊的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行程序文件的規(guī)定，認(rèn)真落實 服務(wù)質(zhì)量管理的各項措施和要求， 結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理體系制定的服 務(wù)質(zhì)量方針和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，做好 各項日常管理工作，在管理和經(jīng)營 上，取得了顯著的成績。一、服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行情況在服務(wù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，公司按照服務(wù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，加 強(qiáng)服務(wù)管理，充分