區(qū)政務服務中心2022年上半年優(yōu)化營商環(huán)境工作落實情況匯報

1、區(qū)政務服務中心 2022 年上半年優(yōu)化營商環(huán)境 工作落實情況匯報今年上半年以來，區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，緊緊圍繞建設世界級文化旅游目的地的奮斗目標，以優(yōu)化營商環(huán)境建設為契機，著力推動政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，加快打造標準統(tǒng)一、運行高效、上下聯(lián)動、服務一體的政務服務品牌。一、工作成效 一、工作成效1.強力推 力推進關鍵改革。 改革。推進“商事制度”改革，認真落實簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務等各項改革部署，大力實施“

2、先照后證，多證合一”“名稱放寬、網(wǎng)上登記”“證照分離、心系創(chuàng)業(yè)”等舉措，個體戶辦理實行手機 APP 云窗辦照。企業(yè)開辦實行即辦即結，初次發(fā)票申領，1 個工作日辦結，營造了公平競爭的市場環(huán)境，激活了各類市場主體活力。推進工程建設項目審批制度改革，采取規(guī)范審批清單及流程、在政務服務大廳設置工改綜合窗口、全面實行綜合驗收等措施，推動了統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一審批管理體系、統(tǒng)一監(jiān)管方式“四統(tǒng)一”改革要求。全區(qū)已申請類政務服務事項 1

3、953 項（行政權力類 1840 項、公共服務類113 項），除部分事項因場地限制未進駐外，其余全部進駐到位。2.全力 全力優(yōu)化營商環(huán)境。 境。推動涉企經(jīng)營許可事項實行“證照分離”改革，對納入“證照分離”改革范圍的事項，采取直接取消、備案、告知承諾和優(yōu)化準入服務等 4 種方式進行分類管理，落實證照分離工作，壓縮審批時限、精簡審批材料、優(yōu)化審批流程，為企業(yè)進入市場提供更大便利。聚焦群眾“房易交，證難拿”的痛點，聯(lián)合相關部門推出“一碼管地”

4、、“多規(guī)合一”、“多測合一”、“多驗（一）聚焦企 （一）聚焦企業(yè)群眾 群眾“辦不成事 不成事”的痛點，推行 的痛點，推行“辦不成事 不成事”反映 反映窗口服 窗口服務新機制。 新機制。為解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的各種“疑難雜癥”，給企業(yè)群眾順暢辦事提供兜底服務，區(qū)政務服務大廳設立“辦不成事”窗口，專門受理企業(yè)群眾“辦不成的事”，根據(jù)訴求事項具體情況，分類別、分層級，為企業(yè)群眾答疑解惑，全力調(diào)度相關審批窗口為企業(yè)群眾辦成事。通過“辦不成

5、事”反映窗口，倒逼相關部門不斷改善服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量。截至 6 月，已協(xié)調(diào)解決辦成難事 17 件，答疑解惑 50 余次。（二）聚焦企 （二）聚焦企業(yè)群眾 群眾對優(yōu)質(zhì) 對優(yōu)質(zhì)高效服 高效服務的盼點，推行區(qū) 的盼點，推行區(qū)領導 領導和部 和部門負責 門負責人“走流程、解 走流程、解難題 難題、優(yōu)服務”體驗辦 驗辦事新方式。 事新方式。5 月 13 日以來，區(qū)委區(qū)政府領導，區(qū)稅務、市場監(jiān)督管理局、醫(yī)保局、自然資源局、住建局、行政執(zhí)法局、交

6、通局、發(fā)改局等部門“一把手”，分別以申請人、審批服務窗口工作人員的身份，全流程體驗辦理本部門政務服務高頻事項，共體驗辦理事項 36 項。通過體驗辦理，“一把手”站在企業(yè)群眾、審批服務窗口工作人員的角度，發(fā)現(xiàn)了辦事過程中存在的一批難點、痛點、堵點，一些問題得到迅速解決。下段，我區(qū)將針對“一把手”體驗辦理中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、優(yōu)流程，讓企業(yè)群眾辦事更簡便、高效。（三）聚焦企 （三）聚焦企業(yè)群眾 群眾節(jié)假日無 假日無處辦

7、 處辦事的 事的難點，推行 點，推行“節(jié)假日不 假日不打烊 打烊”政務服務新模式。 新模式。為有效破解特殊群體辦事“工作日沒空辦、節(jié)假日沒處辦”的難題，政務服務大廳實行節(jié)假日預約服務的“不打烊”政務服務新模式。一是免費郵政速遞，助力“最多跑一次”。為落實“最多跑一次”的服務承諾，在政務大廳開設免費郵政速遞服務窗口，負責向企業(yè)群眾免費寄送證件、批文等辦理結果，避免群眾因領取證照等多跑路，為企業(yè)群眾提供實實在在的便利。二是延時服務，不讓群眾