酒店月工作計劃

1、 酒店月工作計劃 酒店月工作計劃一、充分提高對“情滿，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的熟識，從嚴把握工作標準和要求。“情滿，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所提倡的，是我們的奮斗目標：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng)建一流的三酒店”所要求的，為志向而奉獻，為收獲而耕耘，滿意顧客的需求，是 XX 人恒久的追求。不斷改善工作質(zhì)量

2、和服務(wù)質(zhì)量，濃郁酒店氛圍，提高來賓滿意度和酒店舒適度是作為三酒店尤其是全省旅游飯店的根本標記和必定要求，也是酒店立足市場，吸引來賓，搶占市場份額的必定要求。 “情滿，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團向上的團隊如家庭般溫煦，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的誠心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的

3、重大舉措。我信任，廣闊員工團、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕獲客人需求，充分根據(jù)三星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略肯定會取得勝利。率，改善工作形象，做到一專多能，培育和聘請綜合型技工，如電工肯定要從強電修理到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年 3 月將派出人員參與電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，

4、技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓心情，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上實行能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱忱，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人供應(yīng)舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底變更游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也布滿濃郁的酒店氛圍。2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，

5、協(xié)調(diào)好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作剛好性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設(shè)施的日常巡檢，按標準路途巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由修理班組定期對前臺運用人員講解并描述運用保養(yǎng)學問，杜絕野蠻操作。3、依據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計方案，細心選擇隊伍，細心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量 4—6 套。限制好工程改造造價。4、根據(jù)檢修保養(yǎng)制度，抓好