國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則制度

1、- 1 -國家 國家電網(wǎng)公司 網(wǎng)公司業(yè)擴報 業(yè)擴報裝管理 裝管理規(guī)則 規(guī)則第一章 第一章 總 則為滿足電力客戶用電需求，構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的業(yè)擴報裝服務(wù)流程和工作機制，提高業(yè)擴報裝工作效率，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)行為，依據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《國家電網(wǎng)公司營銷管理通則》，制定本規(guī)則。本規(guī)則所稱的業(yè)擴報裝管理，包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、供電方案確定及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費、設(shè)計文件審查、中間檢查、竣工檢驗、供

2、用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。本規(guī)則適用于國家電網(wǎng)公司總（分）部及所屬各級單位的業(yè)擴報裝管理工作，代管、控股單位參照執(zhí)行。全面踐行“四個服務(wù)”宗旨、“你用電、我用心”的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程和供電監(jiān)管要求，嚴(yán)格遵守公司供電服務(wù)“三個十條”規(guī)定，按照“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則，開展業(yè)擴報裝工作?！耙豢趯ν狻痹瓌t，指建立有效的業(yè)擴報裝管理體系和跨部門協(xié)同

3、機制，營銷部門統(tǒng)一受理客戶用電申請，承辦業(yè)擴報裝具體業(yè)務(wù)，并對外答復(fù)客戶；規(guī)劃、運檢、運行、建設(shè)、物資等部門按照職責(zé)分工和流程要求，完成業(yè)擴報裝相應(yīng)工作內(nèi)容；實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和流程貫通，支撐客戶需求、電網(wǎng)資源、可開放容量、停電計劃、業(yè)擴辦理進(jìn)程信息以及跨部門工作安排信息自動發(fā)布?！氨憬莞咝А痹瓌t，指簡化客戶報裝手續(xù)和資料種類，優(yōu)化報裝流程，供- 3 -工程預(yù)算管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核，對預(yù)算執(zhí)行、成本管理、

4、會計核算、資金管理等情況進(jìn)行跟蹤分析和考評。國網(wǎng)運檢部負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)設(shè)備運維檢修方面的規(guī)程、制度和辦法，負(fù)責(zé)對省公司的電網(wǎng)設(shè)備運維檢修工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。國網(wǎng)基建部負(fù)責(zé)制定公司工程建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度和辦法，并參與制定公司電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司基本建設(shè)安全、質(zhì)量、進(jìn)度、造價和技術(shù)管理，負(fù)責(zé)對省公司業(yè)擴項目引起的新建電網(wǎng)配套工程及新建變電站同期配套 10 千伏送出線路工程管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。國網(wǎng)物資部（招投

5、標(biāo)管理中心）負(fù)責(zé)公司采購計劃、招標(biāo)采購、物資質(zhì)量監(jiān)督、供應(yīng)商關(guān)系管理、倉儲配送、應(yīng)急物資、廢舊物資處置、物資監(jiān)察等工作的歸口管理，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度和辦法，負(fù)責(zé)對省公司和直屬單位的物資管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。國網(wǎng)調(diào)控中心負(fù)責(zé)制定電力調(diào)度方面的規(guī)程、制度和辦法，負(fù)責(zé)對省公司調(diào)度管轄范圍內(nèi)設(shè)備的繼電保護(hù)裝置整定計算、電網(wǎng)設(shè)備啟動方案編寫、客戶受電設(shè)備啟動方案審核工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。國網(wǎng)運監(jiān)（控）中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)各省公司對