如何做好基礎黨組織工作匯報

1、第 1 頁 共 23 23 頁第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁如何做好基礎黨組織工作匯報 如何做好基礎黨組織工作匯報第 1 篇：認真扎實做好基礎工作匯報認真扎實做好基礎工作匯報 今年以來，我們熱力三隊以分公司開展

2、的“有關服務方面的大討論”活動為契機，大力開展優(yōu)質服務、創(chuàng)新服務等活動，并在工作中起到了明顯成效，住戶滿意率從過去的 95%增長到現(xiàn)在的 99%以上。作為優(yōu)質服務的窗口，我承擔著住戶來防、接聽住戶電話、信息反饋、以及協(xié)調生產等工作。下面，就我的工作情況向各位領導做以下匯報。 一、以“服務大討論”為契機，加強專業(yè)化服務水平的提高 專業(yè)化服務是優(yōu)質服務的前提，沒有過硬的專業(yè)知識和專業(yè)技能，就談不上為住戶服好務。作為一個辦事員，我深深懂得，我

3、是廣大住戶與我們企業(yè)之間的橋梁和紐帶，住戶所接觸的第一人就是我。我的一言一行，一舉一動都將直接影響著廣大住戶對我們熱力公司的態(tài)度，如果因為我的專業(yè)水平不高或者我的服務態(tài)度差等原因在工作中發(fā)生疏漏，住戶們就會對整個熱力公司這個企業(yè)產生誤解。所以，為了加強自身專業(yè)素質的培養(yǎng)，我在點爐前期，經常與維修班的老師第 3 頁 共 23 23 頁第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁

4、第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁的、合理的服務制度并認真執(zhí)行，才能營造出一只過得硬的員工隊伍，才能把優(yōu)質服務落到實處。為此，中隊班子號召全體職工嚴格執(zhí)行《標準化行為服務規(guī)范》并制定了一整套相關管理辦法，為了加強維修質量與維修進度，中隊還制定了維修流程圖，即：由我將住戶維修項目進行登記，并將信息反饋到中隊；由中隊下發(fā)任

5、務單給維修班，維修班將維修后的用戶信息傳回中隊；中隊將用戶信息傳給鍋爐房，鍋爐房根據住戶情況調整燃燒后，再將鍋爐運行情況傳回中隊；最后由中隊統(tǒng)一管理調配。 我工作的性質雖然不是直接為住戶維修，但卻有著更重要的意義，因為從我和住戶的第一次見面、第一句話語開始，我們的服務也已經開始了。所以，從基礎工作抓起，有著相當重要的意義。為此，中隊對我們的要求相當嚴格，從接聽電話時候的文明用語以及說話語氣，到報修記錄的規(guī)范認真填寫；從住戶來訪時起身相迎