物流服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量提升策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著物流服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展以及物流服務(wù)要求的日益提高，單一物流企業(yè)已無法提供所有類型的物流服務(wù)，也很難提供所有區(qū)域的物流服務(wù)，這促使物流組織或聯(lián)盟在物流能力分工與合作的基礎(chǔ)上形成物流服務(wù)供應(yīng)鏈，為產(chǎn)品供應(yīng)鏈提供集成化物流服務(wù)。物流服務(wù)供應(yīng)鏈是由功能型物流服務(wù)提供商、物流服務(wù)集成商及制造和零售企業(yè)聯(lián)結(jié)而成的一個功能型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。物流服務(wù)供應(yīng)鏈本質(zhì)上是一種以能力合作為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈，它以物流服務(wù)集成商為核心，整合供應(yīng)鏈成員的物流資源，本質(zhì)上是

2、物流服務(wù)能力供給鏈，成員間基于能力的分工與合作實現(xiàn)關(guān)系協(xié)同，彌補自身運營能力的不足，避免資源過剩并實現(xiàn)共贏。
　　 本文首先探討了物流服務(wù)質(zhì)量的重要性，并進而對物流服務(wù)供應(yīng)鏈及服務(wù)質(zhì)量進行了理論回顧。在對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、特性和形成機理進行分析后，文章分析了目前單個物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平和物流服務(wù)供應(yīng)鏈的質(zhì)量。最后，對整個物流服務(wù)供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升和節(jié)點間協(xié)作質(zhì)量提升提出了自己的見解。
　　 物流服務(wù)供

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