穿戴式體溫監(jiān)測設(shè)備的服務(wù)設(shè)計研究.pdf

1、隨著人類社會的發(fā)展，人們的健康觀念、健康方式也在發(fā)生改變，對自身和家人健康日益關(guān)注，這促使人們對穿戴式移動醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行開發(fā)。而目前市場上的穿戴式移動醫(yī)療產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象日益明顯，市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的市場模式已不能滿足消費者的個性化需求。在學(xué)術(shù)界，對穿戴式移動醫(yī)療設(shè)備的研究主要集中在技術(shù)層面，而很少從服務(wù)體驗的角度進(jìn)行研究。本研究從服務(wù)設(shè)計的角度對家庭體溫監(jiān)測服務(wù)的體驗進(jìn)行優(yōu)化，以驗證服務(wù)設(shè)計的理論穿戴式移動醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)

2、中的有效性。
　　本文以家庭醫(yī)療中的體溫監(jiān)測這一個服務(wù)環(huán)節(jié)為入口，采用穿戴式設(shè)備的解決辦法，從服務(wù)設(shè)計的角度出發(fā)，嘗試研究出一種體驗更好、更有效、更易用的體溫監(jiān)測服務(wù)系統(tǒng)。本研究使用服務(wù)設(shè)計的基本流程，通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查、用戶訪談等用戶研究方式，對體溫監(jiān)測的需求進(jìn)行了深度挖掘，并建立起目標(biāo)用戶模型。在之后的設(shè)計開發(fā)中，也將以人為中心的思想和用戶參與設(shè)計的理念貫穿其中;通過實驗對該系統(tǒng)的硬件產(chǎn)品的可穿戴性進(jìn)行了較深入的研究，得到