基于新公共服務(wù)理論的江西省稅收服務(wù)的改進和完善.pdf

1、稅收服務(wù)是近年來世界各國現(xiàn)代稅收征管發(fā)展的大趨勢。作為稅收征管的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，稅收服務(wù)是衡量一國稅收征管水平的重要指標之一，對于提高納稅遵從度、減少稅收成本和加強征納雙方溝通等意義重大，直接影響現(xiàn)代稅收征管新格局的構(gòu)建。 近年來，雖然各級稅務(wù)機關(guān)對稅收服務(wù)進行了許多有益的探索和實踐，并取得一定成效，但總的來說，我國稅收服務(wù)還處于較低的水平，與當前的形勢需要和國外先進稅收服務(wù)體系相比還有一定差距。新公共服務(wù)理論為稅收服務(wù)體系的完善提供

2、了具有實踐意義的啟示；同時發(fā)達國家完善的稅收服務(wù)體系提供了管理制度和技術(shù)等層面的經(jīng)驗借鑒，這些都為我國完善稅收服務(wù)指明了方向和重點。 本文從稅收服務(wù)的歷史演變?nèi)胧?，在闡述了新公共服務(wù)理論的基本觀點及其對完善稅收服務(wù)的啟示后，分析了影響稅收服務(wù)質(zhì)量提高的因素，包括人力資源、物質(zhì)資源、稅收征管體制、信息化應(yīng)用程度、稅務(wù)機關(guān)和有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合等五個方面的影響。同時，從江西省稅收服務(wù)的具體實踐中，剖析了存在的稅收服務(wù)層次、稅收服務(wù)的信息

3、化應(yīng)用程度、稅收服務(wù)的考評機制、稅收服務(wù)效率、稅收中介服務(wù)等問題及其產(chǎn)生原因。然后，通過借鑒發(fā)達國家和國內(nèi)先進地區(qū)稅收服務(wù)的經(jīng)驗與做法，總結(jié)和提出了完善江西省稅收服務(wù)工作的建議：完善稅收服務(wù)的法律規(guī)范，在稅務(wù)部門內(nèi)部設(shè)立專門的稅收服務(wù)機構(gòu)，提高稅收服務(wù)的信息化水平，建立科學(xué)的稅收服務(wù)考核評估機制，洞察納稅人需求、保護納稅人權(quán)利和推進稅收服務(wù)社會化。 本文的創(chuàng)新在于；本文是從一個國稅機關(guān)工作人員的角度，以公共管理的有關(guān)理論為指導(dǎo)，