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1、電網(wǎng)故障搶修服務(wù)作為供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要內(nèi)容,不僅是衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo),更為客戶安全、可靠用電提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和人民群眾物質(zhì)文化生活水平的日益提高,客戶用電需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特征,對(duì)靈活互動(dòng)、多樣選擇、高效便捷的用電服務(wù)訴求日趨強(qiáng)烈。作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的特殊行業(yè),客戶對(duì)電力供應(yīng)質(zhì)量和供電服務(wù)效率提出越來(lái)越高的要求。
配電網(wǎng)雖已基本實(shí)現(xiàn)了線路的聯(lián)絡(luò),但是由于分支線較多,線路形式多樣,
2、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,配網(wǎng)搶修人員需要對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行逐桿查找故障,難度較大。而且,由于配電網(wǎng)自動(dòng)化程度較低,線路設(shè)備的故障及停送電,只能靠調(diào)度值班人員通知搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人工操作,配網(wǎng)設(shè)備的負(fù)荷情況等運(yùn)行狀況也無(wú)法實(shí)時(shí)查看。優(yōu)質(zhì)可靠的電力供應(yīng)涉及國(guó)計(jì)民生、千家萬(wàn)戶,一旦發(fā)生故障停電將會(huì)極大地影響人民群眾的生產(chǎn)生活。對(duì)此,國(guó)網(wǎng)公司公開承諾電網(wǎng)故障復(fù)電時(shí)間城區(qū)不超過(guò)5小時(shí),農(nóng)村不超過(guò)8小時(shí)。但目前供電企業(yè)在故障搶修方面預(yù)判不足、調(diào)度指揮不力、故障
3、查找手段落后、搶修資源分散等問(wèn)題之間的矛盾決定了實(shí)施集約化搶修的必然性。
本論文對(duì)當(dāng)前配電網(wǎng)各類常見故障進(jìn)行分類,結(jié)合當(dāng)前創(chuàng)新性信息化技術(shù)手段,從故障研判、調(diào)度指揮、故障隔離、搶修技術(shù)、工作流程等方面提出對(duì)配網(wǎng)故障實(shí)施集約化搶修的改進(jìn)措施并檢驗(yàn)應(yīng)用效果,進(jìn)一步提高電網(wǎng)故障預(yù)判、調(diào)控能力,優(yōu)化搶修資源配置,減少中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),理順報(bào)修業(yè)務(wù)流程,為實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)故障搶修快捷高效,信息傳遞及時(shí)暢通,不斷提高承諾兌現(xiàn)率與供電服務(wù)水平奠定堅(jiān)實(shí)基
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