改制后專利代理機(jī)構(gòu)的流程再造——以S專利事務(wù)所為例.pdf

1、S專利事務(wù)所有限公司是廣州市知識產(chǎn)權(quán)局下屬的專利代理機(jī)構(gòu),2000年以后,廣東省知識產(chǎn)權(quán)局在國務(wù)院清理辦、國家知識產(chǎn)權(quán)局、省清理辦對專利代理機(jī)構(gòu)脫鉤轉(zhuǎn)制工作的統(tǒng)一部署下,開始了專利代理機(jī)構(gòu)的脫鉤轉(zhuǎn)制工作。在S事務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立專利代理機(jī)構(gòu)的過程中,建立了以原先在所內(nèi)工作的代理人為員工隊(duì)伍,所長為總經(jīng)理的有限責(zé)任制度。而在轉(zhuǎn)制完成,責(zé)任落實(shí),S事務(wù)所開始正常經(jīng)營之時(shí),管理者發(fā)現(xiàn)代理人依然按照傳統(tǒng)的思路和觀念處理業(yè)務(wù),而S事務(wù)所的組織結(jié)構(gòu)照搬轉(zhuǎn)

2、制之前,造成在經(jīng)營環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)都存在不同程度的問題,特別是資源浪費(fèi)較嚴(yán)重,客戶管理基本無法進(jìn)行,與知識產(chǎn)權(quán)局的溝通也時(shí)常出現(xiàn)問題,作為管理者的所長試圖尋找一條解決的途徑。
　　 21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,在這種形勢下,我國有大量的國有企業(yè)或機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行企業(yè)改制。上述S事務(wù)所遇到的這種問題是具有普遍性的,而此行業(yè)的學(xué)術(shù)和案例研究可謂少之又少。本論文的研究希望可以在這個(gè)方向填補(bǔ)空白,貢獻(xiàn)一份力量,在為S事務(wù)所解決問題的同時(shí),也能為

3、全國的專利代理機(jī)構(gòu)改進(jìn)出謀劃策。
　　 本篇論文著重對S事務(wù)所遭遇的經(jīng)營和管理問題進(jìn)行分析,確定影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)的問題所在:似有實(shí)無的管理、較低的效率和浪費(fèi)嚴(yán)重的資源。然后,針對S事務(wù)所的問題歸納為學(xué)術(shù)性闡述,并用管理學(xué)的理論分析,找出問題的根源主要存在于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程當(dāng)中,再對組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程相關(guān)的理論進(jìn)行介紹,并引出這些理論的作用,為文章后面章節(jié)的分析和建議打下理論基礎(chǔ)。接下來運(yùn)用理論工具對S事務(wù)所的實(shí)