簡(jiǎn)介:說(shuō)話的藝術(shù),溝通有技巧,說(shuō)話講藝術(shù),主要內(nèi)容,什么是說(shuō)話的藝術(shù),聰明的說(shuō)話愉快的交流漸進(jìn)的過(guò)程,為什么要學(xué)習(xí)說(shuō)話的藝術(shù),,,,個(gè)人魅力,決定你是什么樣的人,解決很多問(wèn)題,,,很簡(jiǎn)單、最劃算,會(huì)說(shuō)話可以幫你解決很多問(wèn)題,,贏得信任,尋求幫助,獲得友誼,客戶交流,表達(dá)自我,匯報(bào)工作,聚會(huì)、面試、談判、銷售、演講、道歉,研究表明,我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通,或者說(shuō)不善于表達(dá)造成的。,懂得說(shuō)話為你的個(gè)人魅力加分,一個(gè)人有沒(méi)有水平,主要表現(xiàn)在說(shuō)話上。說(shuō)話水平高是一個(gè)人獲得社會(huì)認(rèn)同、上司賞識(shí)、下屬擁戴和朋友喜歡的最便捷最有效的手段,例如朋友興高采烈的打電話約”周末是某某生日,幾個(gè)朋友約好去KTV慶祝,一起去吧”答“我不喜歡KTV呢”或者“要不我們換個(gè)其他的方式來(lái)慶祝,不如一起聚餐好了,我來(lái)幫大家訂新開(kāi)的一家茶餐廳,好不好因?yàn)槲也淮笙矚gKTV”,說(shuō)什么樣的話,你就是什么樣的人,很多人認(rèn)為,你說(shuō)什么樣的話透漏你是什么樣的人。其實(shí),不只如此,你說(shuō)什么樣的話,你就是什么樣的人。由此可見(jiàn),你說(shuō)的話,不僅僅是“果”,透漏出你怎么看事情,還會(huì)倒過(guò)來(lái)變成“因”,久而久之倒過(guò)來(lái)引導(dǎo)你去看事情,進(jìn)而引導(dǎo)你周圍重要的人去看你。,練習(xí)說(shuō)話最簡(jiǎn)單,最劃算,每天都在說(shuō)話,隨時(shí)隨地都有機(jī)會(huì)練習(xí)。不需要你投入什么,只需要每天找個(gè)空當(dāng)把自己說(shuō)過(guò)的話稍加玩味只需要比平時(shí)的說(shuō)話再多一點(diǎn)點(diǎn)用腦推理,用眼觀察,用心體會(huì)只需要既然簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的練習(xí)說(shuō)話,能為我們帶來(lái)很多收益,那么何樂(lè)而不為呢,說(shuō)話的五個(gè)基本原則,,,,,,,觀察場(chǎng)合,真誠(chéng),易懂,有趣,平和,說(shuō)話的目的是溝通,溝通在拉丁文中有“共享”之意,若彼此無(wú)法共享,則談不上溝通。,,,學(xué)說(shuō)話的一些“小技巧”,談話中,每個(gè)人都想聊自己,這個(gè)世界的真相每個(gè)人都活在自己的世界里。所以,必要時(shí)做一個(gè)專心而專注的聆聽(tīng)者。,下次和朋友聊天時(shí),試試十五分鐘或者更久不說(shuō)”我“字,每次想說(shuō)“我”時(shí)改為“你”或者“他”字,把無(wú)謂的勝利讓給對(duì)方,假設(shè)你是位畢業(yè)于一流大學(xué)、辯才縱橫、邏輯清晰、學(xué)富五車、口若懸河的優(yōu)秀人才。,假設(shè)你每次的部門會(huì)議上,你都侃侃而談,滔滔不絕,很有想法,很有攻擊性,假設(shè)每次的朋友聊天,別人和你意見(jiàn)不同時(shí),你都能據(jù)理力爭(zhēng)把別人講到啞口無(wú)言,一敗涂地,那么,想想看,,學(xué)說(shuō)話,先學(xué)會(huì)什么時(shí)候不講,大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話雄辯是銀,沉默是金,,沉默并不是代表沒(méi)有聲音,反而代表的是“深藏不露”,而恰恰是這一點(diǎn)點(diǎn)深藏不漏所帶給對(duì)方困惑,為自己贏得了機(jī)會(huì)。,,領(lǐng)會(huì)他人別人贊美你一句,你就回一句贊美,別人罵你一句,你回罵一句,這是吵架。別人贊美你一句,你就回一句贊美,這是社交。,贊賞、觀察對(duì)方最渴望的部分,同事小A的新發(fā)型很糟糕,正傷心的不能自拔,你卻不識(shí)時(shí)機(jī)的夸她像古堡里的公主。朋友天生麗質(zhì),從有點(diǎn)小到大被夸漂亮,都已經(jīng)麻木了,你多一句”你好漂亮”別人未必對(duì)你印象深刻。,拒絕鬼扯式贊賞做到有的放矢,,用心觀察,用腦推理如果桌上相框里是他和高管的合影,贊他人脈廣,如果是和子女的合影,大贊寶貝可愛(ài)。如果便簽條上的字很漂亮,也不防是一點(diǎn)線索?;蛘叽竽懲评砜淇涿琅ぷ髋?xì)心。,,自問(wèn)自答,站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)想,在將一個(gè)自己并沒(méi)有把握的難題拋給對(duì)方之前,不妨先把自己當(dāng)做對(duì)方,采用自問(wèn)自答得方式認(rèn)真演練,把所有可能的情況先羅列一遍,并想好應(yīng)對(duì)的辦法。,問(wèn)”你替我做這份報(bào)表好不好,對(duì)方可能會(huì)想“你為什么不自己做”“那我自己的工作怎么辦”“我為什么要幫你“,換個(gè)方式問(wèn)”我家里有點(diǎn)急事,這份報(bào)表剛好要的比較急,你能不能先替我做下,下會(huì)你有什么需要幫忙的盡管找我?!?沉默并不可怕,有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷某個(gè)場(chǎng)合,突然會(huì)沒(méi)有話題場(chǎng)面瞬間冷清大家不約而同的沉默,那么請(qǐng)不要給自己壓力,不要逼自己隨時(shí)要找話題,如果怕沉默帶來(lái)冷場(chǎng),盡可以把事情借助其他媒介來(lái)處理。,或者干脆享受沉默,正在做的事情本身就很有趣。,,做好自己該做的那一份,炒熱氣氛,需要提前練習(xí)留給有天分的人去做做好自己那一份哪怕只是為別人喝彩,找人幫忙,要大事化小,小李被指派去拜訪一個(gè)自己并不熟悉的客戶,心里有點(diǎn)沒(méi)底,很想拜托比較資深的小張和自己一起去,考慮了下,說(shuō)”小張,你和這個(gè)客戶也很久沒(méi)見(jiàn)了吧他們也肯定很想見(jiàn)你,想知道你最近在忙什么你如果有時(shí)間,不如我們一起去,你也可以聽(tīng)聽(tīng)他們關(guān)于你負(fù)責(zé)那塊的具體計(jì)劃。”或者,想都不想,就直接說(shuō)“小張,這個(gè)客戶我不熟悉,不敢一個(gè)人去,求求你陪我去”,找人幫忙時(shí),不要把自己的事直接變成別人的事,婉言拒絕可使自己超脫,小故事,國(guó)外一位總統(tǒng)的朋友向總統(tǒng)打聽(tīng)一些絕密的事情,總統(tǒng)十分自然的笑笑,反問(wèn)到“你能保證,這些絕密的事情,你絕對(duì)不會(huì)說(shuō)給第三個(gè)人聽(tīng)嗎”朋友非常堅(jiān)決的說(shuō)”絕對(duì)保證,我對(duì)任何一個(gè)人都不說(shuō)?!笨偨y(tǒng)說(shuō)”說(shuō)的對(duì),我也和你一樣”總統(tǒng)的朋友先是一愣,繼而笑笑,便不在追問(wèn)了。,自我調(diào)侃,脫離尷尬,幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到一些讓人難堪的場(chǎng)面。這時(shí)你如果能沉著應(yīng)對(duì),學(xué)會(huì)自我調(diào)侃,就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng),保持心理平衡西方人在競(jìng)選時(shí),政見(jiàn)發(fā)表中都喜歡自我調(diào)侃一番,博得大家的哈哈一笑;自我調(diào)侃不是不好,反而容易引起別人的注意,加深別人對(duì)他的印象,甚至贏得別人對(duì)他的尊重。蘇格拉底有一次被老婆大罵之后,且當(dāng)著眾多朋友面前被潑了一盆水,正當(dāng)大家尷尬得面面相覷,不知如何是好時(shí),蘇格拉底卻不慌不忙的說(shuō)我就知道打雷之后,一定會(huì)下雨。,求饒有訣竅,別人不原諒你都難,求饒有訣竅“把自己的誠(chéng)意擺在前面,把最壞的結(jié)果放在最后再說(shuō)”。,問(wèn)題一、本來(lái)想泡杯茶給爸爸,結(jié)果卻不小心打碎了爸爸最喜歡的茶杯答案一爸爸,看你今天特別累,就想泡杯茶給你的,我知道那是你最喜歡的茶杯,我一直挺小心的,可是不知道為什么,今天笨手笨腳的把它給打碎了。或者說(shuō)爸爸,我把你的茶杯打破了,就是你最喜歡的那個(gè)茶杯,我不是故意的,本來(lái)是看您辛苦想泡杯茶給你的,我一直挺小心的。問(wèn)題二、不小心誤刪除了同事辛辛苦苦做好的文檔,第二天才打算坦白答案,話題卡住了,就不要戀戰(zhàn),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),如果一場(chǎng)兩個(gè)小時(shí)的談話里,你至少三次能讓對(duì)方開(kāi)心的笑或者,那么他絕對(duì)不會(huì)記得你曾經(jīng)提起過(guò)多少無(wú)聊的話題。也可以說(shuō),如果一場(chǎng)談話里至少有三點(diǎn)讓對(duì)方印象深刻,那么這就是一場(chǎng)有趣的談話。,因?yàn)?,談話發(fā)生在當(dāng)下,結(jié)論以不變應(yīng)萬(wàn)變,說(shuō)話的方式和分寸,說(shuō)話的時(shí)間和地點(diǎn),說(shuō)話的對(duì)象和身份,說(shuō)話的心情和氛圍,謝謝大家,
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