簡介：,技術(shù)篇一CRM軟件系統(tǒng),山東大學(xué)威海分校商學(xué)院付宜強(qiáng)EMAILFYQ868SOHUCOM,導(dǎo)言,客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)，可從兩個(gè)層面進(jìn)行考慮。其一是解決管理理念問題，其二是向這種新管理模式提供技術(shù)支持的問題。其中，管理理念問題是客戶關(guān)系管理成功的必要條件，這個(gè)問題解決不好，客戶關(guān)系管理就失去了基礎(chǔ)。而沒有信息技術(shù)的支持，客戶關(guān)系管理工作的效率將難以保證，管理理念的貫徹也失去了落腳點(diǎn)。因此，集成了先進(jìn)的管理理念和最新信息技術(shù)成果的CRM軟件系統(tǒng)，無疑是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式的重要手段。,11CRM的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型,111CRM的體系結(jié)構(gòu)112CRM的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),111CRM的體系結(jié)構(gòu),1CRM的簡單體系結(jié)構(gòu)總體上，CRM系統(tǒng)可分為三個(gè)層次界面層是CRM系統(tǒng)同用戶或客戶進(jìn)行交互、獲取或輸出信息的接口。通過提供直觀的、簡便易用的界面，用戶或客戶可以方便的提出要求，得到所需的信息。功能層由執(zhí)行CRM基本功能的各個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，各分系統(tǒng)包含若干業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)可構(gòu)成業(yè)務(wù)層，業(yè)務(wù)層之間是并列的、相互聯(lián)系的。這些分系統(tǒng)包括銷售管理分系統(tǒng)、營銷管理分系統(tǒng)、客戶服務(wù)與支持分系統(tǒng)。支持層指CRM系統(tǒng)所用到的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議等，是保證整個(gè)CRM系統(tǒng)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)。,2CRM的總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)CRM系統(tǒng)的功能可歸納為三個(gè)方面對(duì)銷售、營銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化和自動(dòng)化；與客戶進(jìn)行溝通所需要的各種手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、EMAIL等）的集成和自動(dòng)化處理；對(duì)前面兩部分功能所積累下的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生客戶智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。因此，CRM系統(tǒng)可以分為與企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營緊密相關(guān)的操作型CRM或運(yùn)營型CRM；基于多媒體客戶聯(lián)系中心、建立在統(tǒng)一接入平臺(tái)上的協(xié)作型CRM；以數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析的分析型CRM；,小結(jié)一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)應(yīng)包括以下四個(gè)系統(tǒng)客戶協(xié)作管理分系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)客戶信息的獲取、傳遞、共享和應(yīng)用；支持呼叫中心、WEB服務(wù)、電子郵件、傳真等多種聯(lián)系渠道的緊密集成；支持客戶與企業(yè)的充分互動(dòng)。核心技術(shù)集成多種客戶聯(lián)系渠道的客戶聯(lián)系中心業(yè)務(wù)管理分系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、客戶服務(wù)與支持等三種基本商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化和自動(dòng)化，包括市場營銷自動(dòng)化（MA）、銷售自動(dòng)化（SFA）和客戶服務(wù)自動(dòng)化（CSS）。而隨著移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展，可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)銷售（MS）和現(xiàn)場服務(wù)支持（FS/D）；,分析管理分系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖掘等工作，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能和決策分析。核心技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用集成管理分系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等應(yīng)用系統(tǒng)的緊密集成，直至實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的應(yīng)用集成。核心技術(shù)企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)（EAI）,在上述四大分系統(tǒng)支持下，CRM系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)如下功能實(shí)現(xiàn)與客戶的多渠道緊密聯(lián)系；實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶銷售、市場營銷、客戶服務(wù)與支持的全面管理；實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶訂單的流程追蹤；實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶基本數(shù)據(jù)的記錄、跟蹤；實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群體的劃分和趨勢(shì)研究；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘和在線聯(lián)機(jī)分析，以提供決策支持；實(shí)現(xiàn)與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、辦公自動(dòng)化（OA）等系統(tǒng)的緊密集成。,1CRM的C/S（CLINENT/SERVER）結(jié)構(gòu)早期的軟件大多采用主機(jī)/終端體系結(jié)構(gòu)，直到20世紀(jì)90年代才大都變?yōu)閮蓪拥腃/S體系結(jié)構(gòu)。它將復(fù)雜的用戶交互界面、業(yè)務(wù)應(yīng)用處理與數(shù)據(jù)庫訪問及處理相分離；服務(wù)器與客戶端之間通過消息傳遞機(jī)制進(jìn)行對(duì)話，由客戶端發(fā)出請(qǐng)求給服務(wù)器，服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)的處理后，經(jīng)傳遞機(jī)制送回客戶端。由于業(yè)務(wù)應(yīng)用處理留在客戶端，使得在處理復(fù)雜應(yīng)用時(shí)客戶端應(yīng)用程序仍顯肥胖，限制了對(duì)業(yè)務(wù)處理邏輯變化的適應(yīng)和擴(kuò)展能力。且當(dāng)業(yè)務(wù)量增多、客戶端與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)交換頻繁時(shí)，易造成網(wǎng)絡(luò)瓶頸。C/S結(jié)構(gòu)通過將任務(wù)合理分配到客戶端和服務(wù)器端，降低了系統(tǒng)的通信開銷，充分利用了兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。但這種分布式的結(jié)構(gòu)不易管理和控制，每個(gè)客戶端都要安裝相應(yīng)的應(yīng)用程序，維護(hù)成本高，且遠(yuǎn)程訪問時(shí)網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力大。,112CRM的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),2CRM的B/S（BROWSER/SERVER）結(jié)構(gòu)隨著INTERNET/INTRANET技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是基于WEB的信息發(fā)布和檢索技術(shù)，導(dǎo)致了整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從C/S的主從結(jié)構(gòu)向靈活的多級(jí)分布結(jié)構(gòu)的演變，這就是瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)。它大大簡化了客戶端，而服務(wù)器則集中了所有的應(yīng)用邏輯、開發(fā)、維護(hù)等幾乎所有的工作。同時(shí)當(dāng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)時(shí)，只需要更新服務(wù)器端的軟件，而不必更換客戶端軟件，這減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量。B/S架構(gòu)分為如下四層結(jié)構(gòu)客戶端、表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層，各層負(fù)責(zé)各自的任務(wù)，層間有成熟的協(xié)議，形成了一個(gè)完整的有機(jī)整體?？蛻舳耸窍到y(tǒng)與使用者交互的層次，使用了WEB瀏覽器作為客戶端程序；表示層實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯與頁面表示的分離；應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)全部的業(yè)務(wù)邏輯；數(shù)據(jù)層存儲(chǔ)海量的數(shù)據(jù)。,,12CRM軟件系統(tǒng)的一般模型,CRM軟件系統(tǒng)的一般模型,CRM軟件系統(tǒng)的一般模型闡明了客戶關(guān)系管理的對(duì)象、主要過程和任務(wù)之間的相互關(guān)系。1CRM面向的對(duì)象是客戶和市場2CRM的主要業(yè)務(wù)過程由營銷、銷售和服務(wù)構(gòu)成3CRM各個(gè)業(yè)務(wù)過程都有特定的任務(wù)要完成4CRM中數(shù)據(jù)管理是關(guān)鍵,13CRM軟件系統(tǒng)的組成部分,根據(jù)CRM的一般模型，可以將CRM軟件系統(tǒng)分為三個(gè)組成部分。,接觸活動(dòng)業(yè)務(wù)功能數(shù)據(jù)庫,131CRM軟件系統(tǒng)的接觸活動(dòng),接觸活動(dòng)是企業(yè)與客戶的溝通、交互等活動(dòng)，主要方式有電話/傳真移動(dòng)銷售（MOBILESALES）電子郵件INTERNET面對(duì)面的溝通其他營銷渠道，如金融中介或經(jīng)紀(jì)人呼叫中心（CALLCENTER）,接觸活動(dòng),CRM軟件應(yīng)能或多或少支持各種各樣的接觸活動(dòng)。CRM軟件需要集成各種接觸活動(dòng)。企業(yè)必須協(xié)調(diào)這些溝通渠道，保證客戶能夠采取其方便或偏好的形式隨時(shí)與企業(yè)交流，并且保證來自不同渠道的信息完整、準(zhǔn)確和一致。,132CRM軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能,市場營銷管理銷售管理客戶服務(wù)與支持,市場營銷管理,市場營銷管理的主要任務(wù)是通過對(duì)市場和客戶信息的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)客戶群和營銷組合，科學(xué)地制定出市場和產(chǎn)品策略；為市場人員提供制定預(yù)算、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的工具，不斷完善市場計(jì)劃；同時(shí)，還可管理各類市場活動(dòng)（如廣告、會(huì)議、展覽、促銷等），對(duì)市場活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)，以便改進(jìn)工作。,銷售管理,銷售管理部分使銷售人員通過各種銷售工具，如電話銷售、移動(dòng)銷售、遠(yuǎn)程銷售、電子商務(wù)等，方便及時(shí)地獲得有關(guān)生產(chǎn)、庫存、定價(jià)和訂單處理的信息。所有與銷售有關(guān)的信息都存儲(chǔ)在共享數(shù)據(jù)庫中，銷售人員可隨時(shí)補(bǔ)充或及時(shí)獲取，企業(yè)也不會(huì)由于某位銷售人員的離去而使銷售活動(dòng)受阻。另外,借助信息技術(shù)，銷售部門還能自動(dòng)跟蹤多個(gè)復(fù)雜的銷售線路，提高工作效率。,客戶服務(wù)和支持,客戶服務(wù)和支持部分具有兩大功能,即服務(wù)和支持。一方面，通過計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）支持的呼叫中心，為客戶提供每周7X24小時(shí)不間斷服務(wù)，并將客戶的各種信息存入共享的數(shù)據(jù)庫，以及時(shí)滿足客戶需求。另一方面，技術(shù)人員對(duì)客戶的使用情況進(jìn)行跟蹤，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，并且對(duì)服務(wù)合同進(jìn)行管理。,業(yè)務(wù)功能,133CRM軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫在CRM軟件系統(tǒng)中的作用CRM軟件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容,數(shù)據(jù)庫在CRM軟件系統(tǒng)中作用,客戶信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)的重要組成部分，是企業(yè)前臺(tái)各部門進(jìn)行各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫作為所有CRM過程的轉(zhuǎn)換接口，可以全方位地提供客戶和市場信息；幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶群；幫助企業(yè)根據(jù)客戶生命周期價(jià)值來區(qū)分各類現(xiàn)有客戶；幫助企業(yè)在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足客戶需求，降低成本，提高效率；幫助企業(yè)結(jié)合最新信息和結(jié)果制定出新策略，逐步塑造客戶忠誠。,CRM軟件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容,一個(gè)高質(zhì)量的CRM數(shù)據(jù)庫包含的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)能全面、準(zhǔn)確、詳盡和及時(shí)地反映客戶、市場及銷售信息。CRM數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)內(nèi)容可以按照不同用途分成三類客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)。客戶數(shù)據(jù)包括客戶的基本信息、聯(lián)系人信息、相關(guān)業(yè)務(wù)信息、客戶分類信息等，它不但包括現(xiàn)有客戶信息，還包括潛在客戶、合作伙伴、代理商的信息等。銷售數(shù)據(jù)主要包括銷售過程中相關(guān)業(yè)務(wù)的跟蹤情況，如與客戶的所有聯(lián)系活動(dòng)、客戶詢價(jià)和相應(yīng)報(bào)價(jià)、每筆業(yè)務(wù)的競爭對(duì)手以及銷售訂單的有關(guān)信息等等。服務(wù)數(shù)據(jù)則包括客戶投訴信息、服務(wù)合同信息、售后服務(wù)情況以及解決方案的知識(shí)庫等。這些數(shù)據(jù)可放在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)信息共享，以提高企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率和工作質(zhì)量。,14CRM軟件的技術(shù)功能,CRM軟件系統(tǒng)的技術(shù)原則CRM軟件系統(tǒng)的技術(shù)功能,,141CRM軟件的技術(shù)原則,易轉(zhuǎn)換適應(yīng)性及強(qiáng)大的參數(shù)設(shè)置功能；強(qiáng)大的數(shù)據(jù)復(fù)制及同步功能；獨(dú)立于開發(fā)平臺(tái)（與核心部分以C還是JAVA編寫無關(guān)）；通過COM/DCOM以及CORBA與EBUSINESS構(gòu)成一體化結(jié)構(gòu)，以及以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的組合結(jié)構(gòu)；界面友好；關(guān)系DBMS以及通常的開發(fā)環(huán)境（C,JAVA）。,,142CRM軟件的技術(shù)功能,對(duì)客戶互動(dòng)渠道集成能力對(duì)工作流集成能力建設(shè)集中客戶數(shù)據(jù)倉庫能力信息分析能力與ERP集成能力支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力,15CRM軟件系統(tǒng)的功能模塊,銷售管理子系統(tǒng)市場營銷管理子系統(tǒng)服務(wù)管理子系統(tǒng)呼叫中心管理,151銷售管理子系統(tǒng),在CRM系統(tǒng)中銷售管理子系統(tǒng)（SALESMANAGEMENT）主要管理商業(yè)機(jī)會(huì)（OPPORTUNITY）、客戶帳號(hào)（ACCOUNT）以及銷售渠道等方面。銷售管理模塊能確保企業(yè)的每一個(gè)銷售代表（包括移動(dòng)和固定銷售代表）能及時(shí)的獲得企業(yè)當(dāng)前的最新信息，包括企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、客戶信息、帳號(hào)信息、產(chǎn)品和價(jià)格信息以及同行業(yè)競爭對(duì)手的信息等。這樣銷售代表在同客戶面對(duì)面的交流中將更有效，成功率將更高。該模塊使得企業(yè)銷售部門之間、異地銷售部門之間以及銷售與市場之間建立一條以客戶為引導(dǎo)的流暢工作流程。它縮短了企業(yè)的銷售周期，同時(shí)提高了銷售的成功率。隨著銷售周期的縮短，銷售人員將有更多的時(shí)間去與客戶進(jìn)行面對(duì)面的銷售活動(dòng)。銷售力自動(dòng)化（SFA）,152市場營銷管理子系統(tǒng),市場營銷管理子系統(tǒng)（MARKETINGMANAGEMENT）幫助市場專家對(duì)客戶和市場信息進(jìn)行全面的分析，從而對(duì)市場進(jìn)行有效細(xì)分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場策劃活動(dòng)，指導(dǎo)銷售隊(duì)伍更有效的工作。在市場營銷子系統(tǒng)中可以對(duì)市場、客戶、產(chǎn)品和地理區(qū)域信息進(jìn)行復(fù)雜的分析。幫助市場專家開發(fā)、實(shí)施、管理和優(yōu)化他們的策略。市場營銷管理子系統(tǒng)為銷售、服務(wù)和呼叫中心提供關(guān)鍵性的信息。比如產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)信息、企業(yè)宣傳資料等等，都將在市場營銷管理模塊提供。呼叫中心的智能化呼叫腳本的制作也在市場營銷管理模塊編制。市場營銷管理子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析工具，幫助市場人員識(shí)別、選擇和產(chǎn)生目標(biāo)客戶列表。市場營銷管理系統(tǒng)能和其它的應(yīng)用模塊相集成，確保新的市場活動(dòng)自動(dòng)的發(fā)布給合適的銷售、服務(wù)人員手里，使活動(dòng)得到快速的執(zhí)行。,153服務(wù)管理子系統(tǒng),服務(wù)管理子系統(tǒng)（SERVICEMANAGEMENT）可以使客戶服務(wù)代表能夠有效地提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)能力，從而更加容易捕捉和跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問題，迅速準(zhǔn)確地根據(jù)客戶需求分解銷售擴(kuò)展、銷售提升各個(gè)步驟中的問題，延長每一個(gè)客戶在企業(yè)中的生命周期。服務(wù)管理子系統(tǒng)提供易于使用的工具和信息（包括服務(wù)需求管理，服務(wù)活動(dòng)安排與調(diào)度、問題與解決方案數(shù)據(jù)庫）。服務(wù)管理子系統(tǒng)可以從空閑的話務(wù)員中選擇最稱職的話務(wù)員來解決客戶咨詢。通過對(duì)服務(wù)管理的全面支持，采用自動(dòng)的工作流并增強(qiáng)對(duì)每一個(gè)咨詢的監(jiān)控，從而確?？蛻舻囊蠹皶r(shí)滿意地得到解決。,154呼叫中心管理,呼叫中心子系統(tǒng)CALLCENTER通過將銷售子系統(tǒng)與服務(wù)子系統(tǒng)的功能集成為一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶提供實(shí)時(shí)的銷售和服務(wù)支持。業(yè)務(wù)代表能夠動(dòng)態(tài)地推薦產(chǎn)品和服務(wù)，或者他們可以遵循基于智能腳本的工作流來解決服務(wù)咨詢，進(jìn)而向客戶提供其它產(chǎn)品和服務(wù)。呼叫中心集成計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）。實(shí)現(xiàn)被叫號(hào)碼識(shí)別功能（DNIS），自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別功能（ANI）和交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）。從而為客戶提供更智能化的企業(yè)服務(wù)。,16CRM軟件系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì),采用先進(jìn)的軟件技術(shù)架構(gòu)采用分布式技術(shù)采用參數(shù)化的設(shè)定理念提供方便的工作流管理與監(jiān)控融入現(xiàn)代呼叫中心和門戶技術(shù)采用商業(yè)智能（BI）技術(shù),161采用先進(jìn)的軟件技術(shù)架構(gòu),主機(jī)/終端（H/T）體系結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器（B/S）體系結(jié)構(gòu),J2EE體系結(jié)構(gòu),162采用分布式技術(shù),采用分布式數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，提供分布式數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)復(fù)制和同步功能，來降低網(wǎng)絡(luò)傳輸負(fù)荷。采用遠(yuǎn)程訪問技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨地域存取。,163采用參數(shù)化的設(shè)定理念,引入?yún)?shù)化的設(shè)定理念，使系統(tǒng)能滿足不同企業(yè)的管理多樣化的需求。現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理的核心流程的控制，不能固定地寫在程序內(nèi)。為了使CRM流程能適應(yīng)企業(yè)的流程，CRM軟件在設(shè)計(jì)上要加入?yún)?shù)化的設(shè)定理念，即在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，將企業(yè)流程的可能改變預(yù)留在系統(tǒng)的功能中，然后再運(yùn)用系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)定來決定程序的流程，如此一來流程變更時(shí)便不需改程序，只是更改參數(shù)的設(shè)置而已。,164提供方便的工作流管理與監(jiān)控,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，因業(yè)務(wù)的差異和業(yè)務(wù)參與部門的不同，往往非常復(fù)雜，而業(yè)務(wù)部門組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、人員權(quán)限的調(diào)整和業(yè)務(wù)管理流程等的調(diào)整，都會(huì)對(duì)CRM系統(tǒng)的流程產(chǎn)生影響。傳統(tǒng)的系統(tǒng)應(yīng)對(duì)這些變化的手段往往是對(duì)系統(tǒng)的源代碼進(jìn)行修改，如此不僅降低了響應(yīng)的及時(shí)性，而且增加了用戶對(duì)開發(fā)商的依賴性。將工作流（WORKFLOW）管理的先進(jìn)技術(shù)引入系統(tǒng)后，能實(shí)現(xiàn)工作流程的靈活定制和管理。用戶可以通過工作流管理模塊，方便地定制工單的流轉(zhuǎn)方向、流轉(zhuǎn)時(shí)限，查閱人員的權(quán)限，部門和業(yè)務(wù)流程的變更可以輕松實(shí)現(xiàn)。同時(shí)提供了工作流的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控、報(bào)警的設(shè)置和管理。,165融入現(xiàn)代呼叫中心和門戶技術(shù),CRM系統(tǒng)的另一個(gè)技術(shù)潮流是融入現(xiàn)代CALLCENTER技術(shù)，提供TELEPHONE、EMAIL、FAX、WEB、PDA、FACETOFACE等各種各樣與客戶互動(dòng)的靈活接入方式，并能根據(jù)呼叫接入的不同，提供多種的路由算法和提供基于經(jīng)驗(yàn)的智能路由等功能。通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施，客戶可以按自己的交流渠道偏好來與企業(yè)交流，企業(yè)也可依客戶渠道偏好來與客戶互動(dòng)，并使得企業(yè)市場、銷售和服務(wù)部門建立起與客戶互動(dòng)的統(tǒng)一的溝通界面，從而強(qiáng)化客戶的溝通效果。CRM系統(tǒng)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的潮流是集成門戶（PORTAL）技術(shù),以及交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）和CTI中間件等CALLCENTER技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶門戶CUSTOMERPORTAL、伙伴門戶PARTNERPORTAL和員工門戶EMPLOYEEPORTAL，并能為客戶、合作伙伴和員工提供靈活的交互語音應(yīng)答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心CTI控制的全部功能，提供724小時(shí)的不間斷服務(wù)，能隨時(shí)應(yīng)答用戶的呼叫并提供相應(yīng)服務(wù)。,166采用商業(yè)智能（BI）技術(shù),目前流行的CRM整體解決方案不但完成客戶的數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)處理的流程化等運(yùn)營型CRM的管理功能，而且將數(shù)據(jù)倉庫（DW）的相關(guān)技術(shù)引入，能夠進(jìn)行客戶相關(guān)數(shù)據(jù)分析和營銷、銷售和服務(wù)的部門級(jí)輔助決策支持，并能為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)全局的輔助決策支持，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營與分析的閉環(huán)互動(dòng)。CRM運(yùn)營系統(tǒng)通過多種渠道與客戶互動(dòng)，通過市場營銷、銷售和服務(wù)等業(yè)務(wù)流程的管理，將客戶的各種背景信息、偏好、行為習(xí)慣、交易數(shù)據(jù)、信用狀況等信息收集并整合在一起，再將這些運(yùn)營數(shù)據(jù)和外來的市場數(shù)據(jù)經(jīng)過整合和變換，裝載進(jìn)數(shù)據(jù)倉庫。CRM分析系統(tǒng)運(yùn)用OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來從數(shù)據(jù)倉庫中分析和提取相關(guān)規(guī)律、模型和趨勢(shì)，讓客戶信息和知識(shí)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)得到有效的流轉(zhuǎn)和共享，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)決策和各業(yè)務(wù)流程的輔助支持，用于提高在所有渠道上同客戶交互的有效性和針對(duì)性，把適合的產(chǎn)品和服務(wù)、通過適合的渠道、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、提供給合適的客戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。,17CRM軟件系統(tǒng)的示例及實(shí)驗(yàn)安排,171企能客戶關(guān)系管理軟件172SEIBELCRMONDEMAND173SALESFORCECOMCRM,171企能客戶關(guān)系管理軟件,企能客戶關(guān)系管理軟件WISECRM是上海企能軟件科技有限公司（WWWWISENTERCOM）針對(duì)中小企業(yè)開發(fā)的一套客戶關(guān)系管理軟件，可以輔助銷售人員發(fā)展客戶、服務(wù)客戶，成倍提高銷售人員的工作效率，從而達(dá)到提高公司業(yè)績的目的。,WISECRM系統(tǒng)特點(diǎn),中小企業(yè)的客戶關(guān)系管理解決方案靈活自由的發(fā)展空間安全可靠的系統(tǒng)保障精確規(guī)范的業(yè)務(wù)流程功能強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析靈活多樣的報(bào)表設(shè)計(jì)WEB應(yīng)用的完美結(jié)合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的靈活部署,WISECRM系統(tǒng)架構(gòu),企能客戶管理軟件功能模塊,基本信息管理,客戶管理管理客戶公司基本資料、財(cái)務(wù)信息、聯(lián)系人、客戶狀態(tài)、客戶來源、客戶類型、所屬行業(yè)、文檔、聯(lián)絡(luò)記錄、任務(wù)信息、銷售記錄、機(jī)會(huì)信息；還提供列表式界面操作，支持自定義顯示字段、排序、篩選、分組聯(lián)系人管理管理聯(lián)系人信息，包括姓名、職務(wù)、電話號(hào)碼、EMAIL、個(gè)人愛好、紀(jì)念日、家庭住址、家庭電話等信息；可以方便進(jìn)行電話、EMAIL、手機(jī)短信息等方式聯(lián)絡(luò)；還提供列表式界面操作，支持自定義顯示字段、排序、篩選、組管理根據(jù)客戶公司的特點(diǎn)和類型，通過組來管理；一個(gè)客戶可加入多個(gè)組，方便銷售員管理客戶資源；同時(shí)支持二級(jí)組，管理客戶更細(xì)致；各功能模塊的列表界面提供強(qiáng)大的自動(dòng)分組功能；,基本信息管理演示,客戶管理新增客戶客戶積分管理批量修改字段客戶編碼規(guī)則自定義聯(lián)系人管理新增聯(lián)系人發(fā)送短信,行動(dòng)管理,日歷分日/周/月界面顯示活動(dòng)安排；歷史記錄和聯(lián)系活動(dòng)同時(shí)顯示；聯(lián)絡(luò)活動(dòng)安排聯(lián)絡(luò)活動(dòng)安排記錄聯(lián)系人、活動(dòng)主題、開始和持續(xù)時(shí)間等參數(shù)；人性化的活動(dòng)提醒能確保不遺漏重要事件，做到有備而為歷史記錄和聯(lián)絡(luò)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)，完成聯(lián)絡(luò)活動(dòng)后，將活動(dòng)記錄為歷史，銷售人員能夠清楚地看到和客戶的聯(lián)絡(luò)記錄，方便進(jìn)行后續(xù)的工作；聯(lián)絡(luò)歷史記錄也可以在沒有活動(dòng)安排的情況下手工添加；與客戶有關(guān)的文檔，如報(bào)價(jià)單、合同書文件等也可記錄在這里；,行動(dòng)管理演示,新增活動(dòng)、歷史記錄新增附件批量建立活動(dòng),銷售管理,機(jī)會(huì)管理通過時(shí)間、預(yù)測(cè)收入、成交可能性、競爭對(duì)手分析等參數(shù)了解機(jī)會(huì)的進(jìn)展；自定義銷售流程，機(jī)會(huì)處于哪級(jí)銷售流程記錄在案，科學(xué)地進(jìn)行銷售活動(dòng)；同時(shí)和日程安排關(guān)聯(lián)，使銷售人員的時(shí)間分配做到有的放矢；銷售管理記錄客戶的購買情況，方便分析統(tǒng)計(jì)客戶購買情況；可根據(jù)日期分析銷售人員的銷售業(yè)績；兩種顯示方式分別可在客戶信息中和銷售記錄總明細(xì)表中瀏覽；,銷售管理演示,機(jī)會(huì)銷售新增機(jī)會(huì)新增銷售訂單應(yīng)收賬款管理,產(chǎn)品管理,采購管理采購明細(xì)管理支持列表界面庫存管理庫存數(shù)量根據(jù)采購和銷售相應(yīng)變動(dòng)支持手工調(diào)解庫存,產(chǎn)品管理演示,采購入庫出庫庫存調(diào)整,營銷管理演示,通訊管理新增短信發(fā)送短信通過INTERNET發(fā)送短信發(fā)送EMAILEMAIL歷史記錄費(fèi)用新增費(fèi)用知識(shí)庫使用知識(shí)庫,分析報(bào)表演示,分析簡介銷售分析設(shè)計(jì)報(bào)表,輔助功能演示,權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置導(dǎo)入導(dǎo)出導(dǎo)入EXCEL文件界面自定義使用窗口設(shè)計(jì)工具修改界面語言使界面語言生效,視圖自定義使用自定義字段使用過濾條件客戶面板選項(xiàng)卡自定義按列分組列表列表操作技巧按列分組,172SIEBELCRMONDEMAND,SIEBELCRMONDEMAND專門針對(duì)目前的按需供給需求所設(shè)計(jì)，它像網(wǎng)站一樣易于使用和部署。SIEBELCRMONDEMAND是一款具有高可用性的互聯(lián)網(wǎng)工具，可以幫助用戶從很小的CRM項(xiàng)目起步基本上是零啟動(dòng)時(shí)間，然后快速部署，并在以后隨著需求的變化發(fā)展系統(tǒng)。在SIEBELCRMONDEMAND的幫助下，公司和個(gè)人用戶可以管理聯(lián)系信息、銷售機(jī)遇、產(chǎn)品、價(jià)格、競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、事件、市場活動(dòng)，以及客戶服務(wù)請(qǐng)求。HTTP//WWWCRMONDEMANDCOM,,,173SALESFORCECOMCRM,SALESFORCECOM1999年3月成立，將客戶關(guān)系管理CRM作為一種在線服務(wù)，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)在網(wǎng)站上提供。SALESFORCECOM通過這一獨(dú)特的方式獲得了成功。該公司不是將CRM服務(wù)作為一種客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用在INTERNET上的宿主環(huán)境下提供，而是從一開始就將CRM設(shè)計(jì)成了一個(gè)獨(dú)特的軟件解決方案，將它作為INTERNET上的一種預(yù)約服務(wù)向客戶提供。這種方法不需要客戶花一大筆錢在軟、硬件上投資，并支持和維護(hù)一個(gè)CRM環(huán)境。這一新型方法提出了一個(gè)挑戰(zhàn)，即需要設(shè)計(jì)一個(gè)快速、可靠的，具有縮放性的綜合性解決方案，該方案不僅應(yīng)該管理簡單，還要有能力隨著無法預(yù)測(cè)的增長速率快速地進(jìn)行擴(kuò)展。,,,HTTP//WWWSALESFORCECOM,

簡介：上海谷元石油軟件工程中心有限公司期中報(bào)告討論稿,安達(dá)信（上海）企業(yè)咨詢有限公司2000年12月,2,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,內(nèi)容提要,1商業(yè)景觀分析11世界和中國軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)12數(shù)據(jù)集成服務(wù)市場的機(jī)會(huì)13谷元內(nèi)部分析2公司發(fā)展戰(zhàn)略表述附錄附錄一石油專用軟件競爭對(duì)手分析附錄二中國石油數(shù)字市場分析附錄三ASP分析附錄四系統(tǒng)集成附錄五電子商務(wù)培訓(xùn)資料附錄六谷元公司組織結(jié)構(gòu)建議,3,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,11世界和中國軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)和挑戰(zhàn),軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)成世界第一支柱產(chǎn)業(yè)2000年，世界軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)銷售額將達(dá)5400億美元，成為世界第一支柱產(chǎn)業(yè)，預(yù)計(jì)未來5年的年增長率將穩(wěn)定在13～15％之間電子商務(wù)推動(dòng)世界商業(yè)軟件發(fā)展的5大領(lǐng)域，其市場成長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界整體軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的增長率互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件,其中企業(yè)集成市場EAI的年增長率達(dá)到90供應(yīng)方自動(dòng)化管理需求鏈管理電子商務(wù)智能軟件，其中世界商業(yè)智能市場的年均增長率達(dá)到25移動(dòng)計(jì)算數(shù)據(jù)集成是發(fā)展企業(yè)應(yīng)用集成和商業(yè)智能軟件乃至整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)目前中國的軟件市場銷售只占世界軟件銷售額的1％，市場發(fā)展?jié)摿薮髲?000年，中國總體信息市場的銷售額達(dá)到17195億，年均增長率達(dá)18％，超過世界平均水平過去3年的軟件銷售的增長率為30％，未來5年的年增長率超過40％然而，軟件和服務(wù)在總體信息市場中僅占24％，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家50％的平均水平中國企業(yè)的信息化基礎(chǔ)參差不齊，市場需求呈多元化中國商業(yè)軟件的5大發(fā)展趨勢(shì)待尋找支持?jǐn)?shù)據(jù)局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件ERPCRM商業(yè)智能軟件移動(dòng)計(jì)算,4,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,11世界和中國軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)（續(xù)）,中國軟件和服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)處于發(fā)展變化過程中，一批國內(nèi)企業(yè)將通過各自的競爭優(yōu)勢(shì)在市場上崛起國內(nèi)軟件企業(yè)數(shù)量眾多，但規(guī)模較小國內(nèi)有約5,000家軟件相關(guān)企業(yè)，但年收入超過10億的只有3家，200以下的中小型企業(yè)占到整個(gè)企業(yè)數(shù)量的55％國外產(chǎn)品占到中國市場份額的65％，中國軟件企業(yè)主要在財(cái)務(wù)軟件、殺毒和字處理軟件占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)地位通過在中國獨(dú)特的細(xì)分市場上的優(yōu)勢(shì)，中國軟件企業(yè)向大型化的商業(yè)軟件市場上進(jìn)行滲透國內(nèi)軟件和服務(wù)企業(yè)的主要競爭策略系統(tǒng)集成商紛紛發(fā)展自己的核心軟件產(chǎn)品，強(qiáng)化咨詢服務(wù)能力軟件企業(yè)注重“共性化”、“多元化”和“個(gè)性化”的并行發(fā)展充分利用企業(yè)兼并、資本運(yùn)行和策略聯(lián)盟等方式，加強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展速度國外大小軟件企業(yè)正在采取不同的策略，對(duì)中國市場的滲透和發(fā)展大型成熟的軟件企業(yè)大規(guī)模介入中國市場，致力于本地化和長期發(fā)展新興和中小軟件企業(yè)則通過尋找本地的軟件開發(fā)、服務(wù)和系統(tǒng)集成企業(yè)，進(jìn)入中國市場。國內(nèi)企業(yè)則通過與之合作，實(shí)現(xiàn)“雙贏”,5,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,世界軟件和服務(wù)市場穩(wěn)步增長,資料來源計(jì)算機(jī)世界,1998年世界軟件和服務(wù)市場規(guī)模為3,800億美元，預(yù)計(jì)2005年將達(dá)到9,500億美元從1998－2005年中，世界軟件市場的的發(fā)展速度將達(dá)到年均增長14％軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)將成為未來第一支柱產(chǎn)業(yè),單位億美元,世界軟件和服務(wù)市場規(guī)模19982005,,年均增長率約為14,6,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,世界計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展演變,,數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、大量的復(fù)雜運(yùn)算及系統(tǒng)的控制和管理都集中在主機(jī)上進(jìn)行1967年IBM的SYSTEM/360建立了主機(jī)軟件的標(biāo)準(zhǔn)到70年代的早期，軟件正式成為一個(gè)產(chǎn)業(yè),70年代－80年代,,主機(jī)時(shí)代MAINFRAME,,個(gè)人電腦誕生,70年代末，PC誕生應(yīng)用轉(zhuǎn)移到PC上處理，PC還只是“孤島”PC軟件產(chǎn)業(yè)從1981年的14億美元發(fā)展到1984年的16億美元微成立于1975，到1990年成為PC的主導(dǎo)軟件供應(yīng)商,客戶機(jī)/服務(wù)器,局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)不斷成熟，計(jì)算機(jī)之間通過C/S架構(gòu)連接起來，以電子方式交換文件和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)打印共享等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。最終導(dǎo)致三層分布式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的普及誕生了數(shù)據(jù)庫軟件企業(yè)，如ORACLE等，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司如NOVELL等企業(yè)級(jí)軟件誕生，市場規(guī)模從1990年的10億美元到1999年的230億美元。一系列的重量級(jí)企業(yè)PEOPLESOFT,SAP,ORACLE等,80年代,90年代后期至今,,,,,,90年代,互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器/服務(wù)器,以服務(wù)器為中心，客戶端安裝瀏覽器進(jìn)行操作。多層的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)興起，大量的應(yīng)用處理由專門的應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)，而客戶端只完成一些簡單功能并提供面向終端的界面HTML、IP、JAVA和XML成為互聯(lián)網(wǎng)的開放標(biāo)準(zhǔn)。互聯(lián)網(wǎng)及其開放的交互標(biāo)準(zhǔn)，使不同用戶和不同企業(yè)間的信息共享更為方便快捷所有的企業(yè)級(jí)軟件根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)重新自己的軟件。新的電子商務(wù)應(yīng)用軟件誕生，如互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)分析軟件等。誕生了ARIBA,I2,COMMERCE1等,資料來源高盛公司、BEARSTEARN、ROBERTSTEPHENS和安達(dá)信公司分析,7,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,世界商業(yè)軟件的演變,企業(yè)間合作,企業(yè)電算化,個(gè)人生產(chǎn)力工具,后臺(tái)系統(tǒng)支持,,1960－1980,70年代末至80年代,80年代末至90年代,2000,,大型主機(jī),會(huì)計(jì)報(bào)告,,桌面應(yīng)用,電子制表軟件文字處理多部門員工信息共享,,ERP,分銷和配送計(jì)劃人力資源銷售自動(dòng)化有限供應(yīng)鏈分析/決策支持,,B2B,公共、專用的和行業(yè)交易平臺(tái)多方商業(yè)活動(dòng)及合作拓展供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇治?10－15個(gè)用戶財(cái)富1000專注較窄的內(nèi)部領(lǐng)域,100個(gè)以上用戶大型企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域分散,100個(gè)－1000個(gè)用戶大中型企業(yè)拓展內(nèi)部參與者,1000個(gè)－10000個(gè)用戶財(cái)富5000現(xiàn)存的客戶、供應(yīng)商與合作伙伴,10000個(gè)－100000個(gè)用戶小型和大型企業(yè)新的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴,8,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,企業(yè)管理需求降低成本縮短開發(fā)時(shí)間專注在核心能力和服務(wù)供應(yīng)鏈管理全球化企業(yè)的決策電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)間的集成信息技術(shù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)模式通訊設(shè)施和手段發(fā)展,世界商業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件,供應(yīng)方自動(dòng)化管理,需求鏈管理,電子商務(wù)智能,移動(dòng)計(jì)算,世界軟件產(chǎn)業(yè)的5大發(fā)展領(lǐng)域,世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力,,9,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,世界軟件產(chǎn)業(yè)的5大開發(fā)領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件,供應(yīng)方自動(dòng)化管理,需求鏈管理,電子商務(wù)智能,移動(dòng)計(jì)算,電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的崛起導(dǎo)致對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件的需求1企業(yè)應(yīng)用集成軟件B2B電子商務(wù)集成、應(yīng)用集成、組建集成、數(shù)據(jù)集成和平臺(tái)集成2系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)層的基礎(chǔ)設(shè)施件,如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)目錄服務(wù)等3互聯(lián)網(wǎng)安全,通過互聯(lián)網(wǎng)方便供應(yīng)商和其客戶的合作，降低成本1供應(yīng)鏈管理/電子采購2B2B交易市場,主要為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的ECRM,方便企業(yè)為客戶提供定制服務(wù)1個(gè)性化，如BROADVISION,VIGNETTE2分析和市場推廣,如BROADBASE3互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)和支持,如KANA,QUINTUS4購買方的采購,如CALICO5全套解決方案，如BLUEMARTINI,SIEBELSYSTEMS,商業(yè)智能使決策者從多方面抽取和分析數(shù)據(jù)，支持戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的決策1信息基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)倉庫和信息傳遞2商業(yè)智能平臺(tái)OLAP,數(shù)據(jù)挖掘和可視化3分析應(yīng)用工作流、商業(yè)流程和特定功能,無線移動(dòng)計(jì)算還處于早期階段，但前景廣闊1個(gè)人和公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)溝通2通過互聯(lián)網(wǎng)和無線移動(dòng)電話網(wǎng)，向大眾廣播信息,資料來源美國高盛公司和安達(dá)信公司分析,10,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）市場細(xì)分,資料來源HURWITZGROUP,INC,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,B2B集成,EDI，UML，供應(yīng)鏈集成，在線交易代理,流程集成,流程或工作流模型,應(yīng)用集成,組件集成,數(shù)據(jù)集成,平臺(tái)集成,數(shù)據(jù)抽取工具，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與載入，元數(shù)據(jù)管理,交易管理，普通應(yīng)用服務(wù)，商業(yè)邏輯,消息，ORBSOBJECTREQUESTBROKER，RPCSREMOTEPROCEDURECALLES，PUBLISH開始涉足電子商務(wù),準(zhǔn)備開始企業(yè)信息化進(jìn)程基礎(chǔ)設(shè)施和投資缺乏,已經(jīng)開始企業(yè)信息化；處于信息化基礎(chǔ)建設(shè)階段,國內(nèi)企業(yè)雖然各自信息化建設(shè)的起點(diǎn)不同但發(fā)展趨勢(shì)基本一致,即往“企業(yè)電算化”和“企業(yè)間”合作方向發(fā)展,,,,21,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀,僅有10％基本實(shí)現(xiàn)了信息化,70％以上接入了因特網(wǎng)，開設(shè)主頁以及電子郵件信箱等，為企業(yè)跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打下了基礎(chǔ),80％以上的已經(jīng)建立辦公自動(dòng)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),50％以上的建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，大大促進(jìn)了知識(shí)共享、加快了信息流動(dòng),企業(yè)信息化建設(shè)已初具規(guī)模,但仍有巨大的發(fā)展?jié)摿?企業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)剛剛起步,資料來源中國電子報(bào)，中國統(tǒng)計(jì)年鑒2000,僅有36％實(shí)施了CIMS/MRP/ERP軟件,信息化投資占總投資只有03％，而美國企業(yè)信息化投資以達(dá)總投資的357％,1000萬家普通中小型企業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)相當(dāng)落后,單單財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用水平也不到10,300家國家重點(diǎn)企業(yè),15000家大中型企業(yè),1000萬家中小企業(yè),22,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,企業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn),盡管許多企業(yè)相繼應(yīng)用了財(cái)務(wù)以及ERP等各種管理軟件來改善企業(yè)運(yùn)營管理，但由于各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)繁雜如財(cái)務(wù)報(bào)表格式不一致等，各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間缺乏有效的集成仍處于分割狀態(tài),,,,主要挑戰(zhàn),說明,即便在國家重點(diǎn)企業(yè)中，也有62％的被調(diào)查單位認(rèn)為信息人才缺乏,目前，國內(nèi)廠家僅為廠家提供附加值較低PC、硬盤、顯示器等產(chǎn)品，其他所需產(chǎn)品主要依靠國外，而國外產(chǎn)品及系統(tǒng)價(jià)格偏高，尤其是某些軟件產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格,數(shù)據(jù)格式混亂、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),信息化建設(shè)成本高,,企業(yè)管理層對(duì)信息化建設(shè)缺乏足夠的重視與理解，應(yīng)確立依靠企業(yè)信息化為領(lǐng)導(dǎo)層提供管理和決策支持的觀念,管理層缺乏對(duì)企業(yè)信息化的明確認(rèn)識(shí),,企業(yè)數(shù)據(jù)電子化程度低，網(wǎng)絡(luò)資源或者設(shè)備落后或者設(shè)備未得到有效利用,信息處理與傳輸手段落后,信息人才缺乏,資料來源了望新聞周刊,23,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,企業(yè)管理需求生產(chǎn)自動(dòng)化管理信息化企業(yè)決策支持電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的信息集成與供應(yīng)商和客戶的信息集成信息技術(shù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)模式通訊設(shè)施和手段發(fā)展,中國商業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì),基礎(chǔ)設(shè)施軟件（包括互聯(lián)網(wǎng)/局域網(wǎng)）,CRM,分析/決策支持,中國軟件產(chǎn)業(yè)的5大發(fā)展領(lǐng)域,中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力,,ERP,移動(dòng)計(jì)算,24,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,中國軟件產(chǎn)業(yè)的5大開發(fā)領(lǐng)域,電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的崛起導(dǎo)致對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件的需求1企業(yè)應(yīng)用集成軟件B2B電子商務(wù)集成、應(yīng)用集成、組建集成、數(shù)據(jù)集成和平臺(tái)集成2系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)層的基礎(chǔ)設(shè)施件,如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)目錄服務(wù)等3互聯(lián)網(wǎng)安全,集成企業(yè)的制造，財(cái)務(wù)和分銷功能，以達(dá)到對(duì)企業(yè)有限資源的最優(yōu)化使用。企業(yè)資源管理軟件，如ORACLE,SAP,主要為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的ECRM,方便企業(yè)為客戶提供定制服務(wù)1個(gè)性化，如BROADVISION,VIGNETTE2分析和市場推廣,如BROADBASE3互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)和支持,如KANA,QUINTUS4購買方的采購,如CALICO5全套解決方案，如BLUEMARTINI,SIEBELSYSTEMS,商業(yè)智能使決策者從多方面抽取和分析數(shù)據(jù)，支持戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的決策1信息基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)倉庫和信息傳遞2商業(yè)智能平臺(tái)OLAP,數(shù)據(jù)挖掘和可視化3分析應(yīng)用工作流、商業(yè)流程和特定功能,無線移動(dòng)計(jì)算還處于早期階段，但前景廣闊1個(gè)人和公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)溝通2通過互聯(lián)網(wǎng)和無線移動(dòng)電話網(wǎng)，向大眾廣播信息,資料來源美國高盛公司和安達(dá)信公司分析,基礎(chǔ)設(shè)施軟件（包括互聯(lián)網(wǎng)/局域網(wǎng)）,CRM,分析/決策支持,ERP,移動(dòng)計(jì)算,25,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,中國軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),企業(yè)數(shù)量和規(guī)模－以中小型企業(yè)為主,企業(yè)發(fā)展－急需走向規(guī)模化,,專業(yè)從事軟件開發(fā)1000余家其中50人以下55％50－200人42％200人以上3％專業(yè)從事軟件營銷、服務(wù)1000余家其他IT企業(yè)兼營軟件業(yè)務(wù)3000余家合計(jì)5000家左右,注1年?duì)I業(yè)額在10億元以上的3家企業(yè)是用友、北大方正、東大阿爾派。210余家A股上市公司包括托普軟件（0583）、南天信息（0948）、億陽信通（600289）、青鳥天橋（600657）、東大阿派（600718）、創(chuàng)智科技（0787）天大天財(cái)（0836）、復(fù)華實(shí)業(yè)（600624）、浪潮信息（0977）等,資料來源賽迪顧問咨詢有限公司,26,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,中國軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),國產(chǎn)軟件缺少競爭力－在軟件市場總銷售額中，國內(nèi)品牌軟件產(chǎn)品的銷售額為57億元，占324％的市場份額；國外品牌產(chǎn)品的銷售額為119億元，占676％的市場份額（1999年）。,應(yīng)用軟件,支撐軟件,系統(tǒng)軟件,幾乎完全被國外產(chǎn)品壟斷中國軟件企業(yè)主要提供中文平臺(tái)軟件,主要由國外產(chǎn)品占領(lǐng)中國軟件企業(yè)主要提供一些數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品國內(nèi)的軟件企業(yè)只提供少量的支撐軟件,國產(chǎn)軟件在部分領(lǐng)域占有一定優(yōu)勢(shì)國內(nèi)軟件在財(cái)務(wù)軟件、字表處理軟件、教育軟件、抗病毒軟件和翻譯軟件等領(lǐng)域占有一定優(yōu)勢(shì)，這些產(chǎn)品有的本地化需求高，國外產(chǎn)品很難進(jìn)入在其他應(yīng)用軟件領(lǐng)域，特別是商用軟件中，國內(nèi)產(chǎn)品不多，且無論是產(chǎn)品成熟度還是功能上都難以同國外大公司的成熟產(chǎn)品抗衡,27,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,中國軟件產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈商業(yè)軟件,,,,注除國內(nèi)外專業(yè)的軟件開發(fā)制造商外，其他專業(yè)的營銷服務(wù)商加上兼營軟件相關(guān)業(yè)務(wù)的IT企業(yè)，共有4000家左右。包括一些系統(tǒng)集成商，軟件經(jīng)銷代理商和軟件加工商。,,產(chǎn)品,,服務(wù),,企業(yè)數(shù)量,獨(dú)立軟件經(jīng)銷商、代理商,獨(dú)立系統(tǒng)集成商和代理,企業(yè)用戶,ORACLE,SAP,軟件本地化、漢化,商業(yè)軟件如EXCELON,通用商業(yè)軟件,通用商業(yè)軟件,大型企業(yè)軟件如用友IERP,提供分銷系統(tǒng)集成和軟件實(shí)施咨詢等服務(wù),財(cái)務(wù)軟件如金蝶,軟件加工商,國內(nèi)軟件制造商,國外中小型軟件商,100家,1000家,1520家,國外大型軟件商,ORACLE,SAP,分銷及客戶增值服務(wù),企業(yè)自身的系統(tǒng)集成部門,企業(yè)自身的系統(tǒng)集成部門,28,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,中國軟件產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈商業(yè)軟件（續(xù)）,國內(nèi)軟件產(chǎn)品通過三種方式進(jìn)行分銷，即直接銷售，通過經(jīng)銷商/代理商或通過系統(tǒng)集成商完成國外大公司往往擁有直接向客戶銷售產(chǎn)品并提供軟件實(shí)施服務(wù)的能力。大型的企業(yè)管理軟件如ERP等的實(shí)施，還會(huì)需通過系統(tǒng)集成商來擴(kuò)大銷售渠道和加強(qiáng)實(shí)施能力國外小公司和新興軟件公司往往通過國內(nèi)軟件代理商和系統(tǒng)集成商來進(jìn)行產(chǎn)品分銷迅速進(jìn)入中國市場，支持服務(wù)依賴本地軟件服務(wù)和集成企業(yè)系統(tǒng)集成商在中國軟件產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中占有非常重要的地位，約25的軟件的銷售是通過系統(tǒng)集成商進(jìn)行的,國外軟件在中國市場占主導(dǎo)地位，目前國內(nèi)很大部分軟件企業(yè)作為國外大公司的增值服務(wù)提供商國內(nèi)一些軟件廠商正逐步具備生產(chǎn)大型企業(yè)管理軟件的能力，并通過國內(nèi)系統(tǒng)集成商提供系統(tǒng)實(shí)施服務(wù),企業(yè)角色,產(chǎn)品/服務(wù)分銷渠道,,29,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,競爭位置驅(qū)動(dòng)競爭戰(zhàn)略,競爭位置,相應(yīng)戰(zhàn)略,30,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,,,系統(tǒng)集成商的成長戰(zhàn)略－核心技術(shù)軟件化和提供專業(yè)咨詢服務(wù),過去,現(xiàn)在,價(jià)值所在剖析,,沒有自己的產(chǎn)品，完全應(yīng)用其他企業(yè)的軟硬件產(chǎn)品提供服務(wù),缺乏核心產(chǎn)品，被動(dòng)的根據(jù)客戶需求調(diào)整產(chǎn)品以進(jìn)行推廣,由于不了解他人的產(chǎn)品，使得客戶化服務(wù)困難,把核心技術(shù)軟件化,依托核心產(chǎn)品，主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)推廣,以核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，推行客戶化服務(wù),依托核心產(chǎn)品，提供集成服務(wù)；通過軟件銷售，增加收入來源和獲利能力（如亞信）,解決了對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行客戶化的難題，擁有自己的產(chǎn)品，可以自主進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種客戶化服務(wù)，提高市場競爭力,以核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提出整體解決方案，針對(duì)目標(biāo)市場，積極主動(dòng)的推產(chǎn)品及廣服務(wù),,,,實(shí)例1亞信（ASIOINFO公司的目標(biāo)是使其軟件銷售能在今年達(dá)到總收入的三分之一，并希望明年的總收入中系統(tǒng)集成和軟件業(yè)務(wù)各占一半。2志杰科技作為ORACLE企業(yè)管理軟件的專業(yè)實(shí)施顧問，市場銷售穩(wěn)步上升；與此同時(shí)，大力發(fā)展自己的核心設(shè)備維護(hù)軟件，成為這一細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者。,,強(qiáng)調(diào)軟件實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施過程中為客戶提供技術(shù)和商務(wù)等方面的咨詢,為國外大型企業(yè)管理軟件提供咨詢服務(wù)，市場空間巨大、份額穩(wěn)定（如志杰科技，漢德等）；為自己研發(fā)的軟件提供實(shí)施咨詢，確保軟件實(shí)施成功，提高增強(qiáng)客戶信任度（如南天）,無咨詢服務(wù)的概念，只求將產(chǎn)品賣出,31,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,軟件制造商的發(fā)展戰(zhàn)略－“共性化、多元化和個(gè)性化”并行,“多元化”－軟件企業(yè)要以共性技術(shù)為基礎(chǔ)，以客戶需求為導(dǎo)向開發(fā)不同的應(yīng)用軟件，軟件應(yīng)盡可能做到跨行業(yè)使用。,,,共性化技術(shù)基礎(chǔ),多元化產(chǎn)品,個(gè)性化解決方案,,,“個(gè)性化”－在技術(shù)支持和多元化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，整合軟件企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施能力滿足個(gè)性化的行業(yè)需求。,“共性化”－軟件企業(yè)在多年的軟件開發(fā)實(shí)踐中，從不同的產(chǎn)品和解決方案中提煉出共有的技術(shù)元素，配合軟件工程化管理形成企業(yè)的核心技術(shù)基礎(chǔ)，從而也大大縮短新產(chǎn)品的研發(fā)速度。,實(shí)例浪潮齊魯軟件浪潮齊魯軟件在多年的軟件開發(fā)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提煉出包括基于構(gòu)件/構(gòu)架技術(shù)、中間件技術(shù)、組件技術(shù)在內(nèi)的可重用的共性軟件技術(shù)。這些核心技術(shù)基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)和INTERNET技術(shù)相結(jié)合，根據(jù)不同行業(yè)用戶的需求形成多樣化的軟件產(chǎn)品，例如浪潮齊魯軟件開發(fā)成功的通信行業(yè)的應(yīng)用軟件包括的產(chǎn)品有移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和九七工程市話綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。在系統(tǒng)集成技術(shù)的支持下，浪潮齊魯軟件最終為用戶完成個(gè)性化的綜合解決方案，例如其曾參與山東省移動(dòng)通信計(jì)費(fèi)三期工程項(xiàng)目。,32,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,軟件企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略－快速成長戰(zhàn)略,技術(shù)合作－縮短研發(fā)周期軟件企業(yè)通過合作技術(shù)開發(fā)，技術(shù)交換、轉(zhuǎn)讓及專利出售等方式，縮短了研發(fā)周期，提高了技術(shù)水平，較少開發(fā)成本，大大增強(qiáng)了軟件企業(yè)的產(chǎn)品競爭力，如廣州網(wǎng)易公司江蘇省公眾多媒體通信局和南京北極星軟件公司合作開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng),捆綁銷售－拓展?fàn)I銷渠道軟件企業(yè)通過產(chǎn)品捆綁銷售、聯(lián)合項(xiàng)目實(shí)施等方式，拓寬了營銷渠道，如東大阿爾派ＮＥＴＥＹＥ防火墻與熊貓衛(wèi)士ＧＶＩ網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件捆綁銷售,并聯(lián)合提出整體解決方案,企業(yè)購并－形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)軟件企業(yè)通過企業(yè)購并以及戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品線，迅速增加市場份額，形成規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，。大大提高了企業(yè)整體競爭力。如實(shí)達(dá)收購朗新、東方龍馬和銘泰等，通過借用這些公司的技術(shù)與人才資源，實(shí)達(dá)軟件迅速組建起一支產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍，快速啟動(dòng)實(shí)達(dá)軟件產(chǎn)，同時(shí)作為一家上市公司，實(shí)達(dá)大大改善了被收購公司的管理，并通過實(shí)達(dá)的人才招聘網(wǎng)絡(luò)，解決了被收購公司的人才問題,財(cái)務(wù)合作－獲取發(fā)展資金軟件企業(yè)通過投資等方式不僅獲取風(fēng)險(xiǎn)收益，同時(shí)可以發(fā)展公司產(chǎn)品的支持、配套軟件，如聯(lián)想投資金山公司900萬美元,金山加入聯(lián)想機(jī)構(gòu)；進(jìn)一步增強(qiáng)聯(lián)想機(jī)構(gòu)的軟件實(shí)力，同時(shí)金山不僅獲得資金支持，也以大集團(tuán)為依托，增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力,,資料來源中國經(jīng)營時(shí)報(bào)，中國資訊行,33,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,中國軟件業(yè)的成長關(guān)鍵,資料來源中國數(shù)據(jù)銀行,人才,“多元化”與“專業(yè)化”,軟件工程規(guī)范,專注于企業(yè)擅長的領(lǐng)域，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，使產(chǎn)品更適應(yīng)不斷變化的市場，努力提高市場占有率，確立企業(yè)在擅長領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，避免出現(xiàn)盲目多元化發(fā)展以致喪失原有競爭力,將員工的待遇提升至有競爭力的水平，吸引并留住人才加大企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資，保證技術(shù)的更新建立良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)協(xié)作與創(chuàng)新,軟件產(chǎn)品開發(fā)過程中的不確定性，使軟件工程管理成了非常復(fù)雜的問題，必須參照國際規(guī)范制訂適合本企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量流程從而可以快速推出高質(zhì)量產(chǎn)品，取得市場領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵,說明,企業(yè)資本運(yùn)作,軟件產(chǎn)業(yè)需要大量的資金投入，除了銀行和發(fā)行債券這兩種融資方式外，企業(yè)還應(yīng)努力吸收境內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)投資，使軟件成果迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并形成市場規(guī)模,34,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,中小企業(yè)成功的競爭戰(zhàn)略舉例,在市場縫隙中尋找機(jī)會(huì),確立產(chǎn)品特色，建立市場識(shí)別,全力以赴，取得細(xì)分市場的強(qiáng)勢(shì)地位，甚至采用冒險(xiǎn)策略，使有限的資源使用效率達(dá)到最大化,購筑和鞏固防御壁壘，,避免與壟斷者的正面交鋒，直到成為最強(qiáng)者,1,2,3,4,5,35,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,世界信息產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,,,資料來源相關(guān)公司使命描述，安達(dá)信公司分析,,,,電子商務(wù)軟件基礎(chǔ)軟件提供商，如EXCELON，MAPINFO,企業(yè)應(yīng)用集成硬件提供商，如INTEL,3COM,CISCO,硬件,服務(wù),軟件,,,,,,,高度集成,專項(xiàng)競爭,市場分割,,,IBM，聯(lián)想,,安達(dá)信等5大咨詢公司,微軟ORACLESAP,HPCOMPAQ,－行業(yè)生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)如蓋蘭德航空咨詢,－數(shù)據(jù)管理等外包服務(wù)提供商如SCHLUMBERGER,,部分新興和中小軟件公司難以直接進(jìn)入中國市場。谷元可選擇合適的廠商，通過聯(lián)盟或代理方式獲得其先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，提高自身在國內(nèi)市場的競爭力,,國際軟件巨頭通過多年努力，已經(jīng)成功滲透入中國市場,36,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,國外軟件企業(yè)在中國市場發(fā)展的關(guān)鍵因素,本地化,和政府合作,服務(wù)和實(shí)施,關(guān)注關(guān)鍵行業(yè),聲望和公司形象,驅(qū)動(dòng)市場的產(chǎn)品,和當(dāng)?shù)毓竞献?致力于中國市場,大型成熟的軟件企業(yè)大規(guī)模介入中國市場，之類于本地化和長期發(fā)展新興和中小軟件企業(yè)則通過尋找本地的軟件開發(fā)、服務(wù)和系統(tǒng)集成企業(yè)，進(jìn)入中國市場,37,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,國外軟件企業(yè)在中國的發(fā)展戰(zhàn)略微軟在中國,“除了美國，中國是唯一的一個(gè)微軟建立銷售、技術(shù)支持和研發(fā)機(jī)構(gòu)的國家?！癝TEVEBALLMER“我們致力于發(fā)展適用于中國的軟件，而這些軟件必須由中國的研發(fā)人員開發(fā)?！盨TEVEBALLMER“我們會(huì)促進(jìn)和中國本地軟件行業(yè)、合作伙伴和政府之間的溝通和合作。”STEVEBALLMER“在與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作的過程中，我們將學(xué)習(xí)他們?cè)谥袊慕?jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化。”XIANGHUIZHANG微軟中國研究中心總經(jīng)理,經(jīng)認(rèn)證的微軟軟件分銷商幫助中國獨(dú)立的軟件公司共同發(fā)展他們自己的產(chǎn)品、開拓市場與中國聯(lián)想公司和長城公司合作,,微軟中國研究院微軟中國研發(fā)中心微軟亞洲技術(shù)支持中心,,指導(dǎo)思想,行動(dòng),資料來源微軟中國網(wǎng)站,38,?2001ARTHURANDERSENALLRIGHTSRESERVED,資料來源CHINANEWSLETTER，ORACLE中國，2000年6月,,,,中國的電子商務(wù)解決方案中國的電子商務(wù)呈上升趨勢(shì)成為中國電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商的領(lǐng)頭人電子商務(wù)解決方案包括互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)服務(wù)市場細(xì)分和合作關(guān)系培養(yǎng)將資源分配給戰(zhàn)略客戶通過

簡介：邁瑞,協(xié)議和界面軟件專利,技術(shù)法規(guī)部梁培峰2005年6月08日,問題的提出,300B項(xiàng)目的主體軟件功能已經(jīng)完成，項(xiàng)目組希望在產(chǎn)品軟件界面和系統(tǒng)協(xié)議方面進(jìn)行專利保護(hù)工作；希望法規(guī)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)項(xiàng)目組找到的相關(guān)競爭產(chǎn)品的專利案例進(jìn)行專題講座，指導(dǎo)工程師完成項(xiàng)目的界面和協(xié)議方面的專利申請(qǐng)。,問題的演繹,涉及計(jì)算機(jī)軟件的界面和協(xié)議能夠通過專利保護(hù)嗎涉及計(jì)算機(jī)軟件的界面和協(xié)議如何進(jìn)行專利申請(qǐng)。,,,,源代碼,專利文獻(xiàn)（中國）,每個(gè)專利申請(qǐng)都有唯一的申請(qǐng)?zhí)枏纳暾?qǐng)?zhí)柨梢耘袛鄬＠念愋鸵?guī)律前兩位是年份，第三位表示類別，中間五位是流水號(hào)，小數(shù)點(diǎn)后是計(jì)算機(jī)校驗(yàn)位。982087427,,1代表發(fā)明2代表實(shí)用新型3代表外觀設(shè)計(jì),專利文獻(xiàn)（中國）,2003年開始（12位）2003201299395,,1代表發(fā)明2代表實(shí)用新型3代表外觀設(shè)計(jì),常用專利檢索網(wǎng)站,中國官方網(wǎng)站W(wǎng)WWSIPOGOVCN美國官方網(wǎng)站W(wǎng)WWUSPTOGOV歐洲專利局網(wǎng)站EPESPACENETCOM,與軟件相關(guān)的專利法規(guī)定,根據(jù)中華人民共和國專利法專利法25條規(guī)定對(duì)智力活動(dòng)的規(guī)則和方法，不授予專利權(quán)。,與軟件相關(guān)的專利法規(guī)定,這里所說的智力活動(dòng)的規(guī)則和方法包括數(shù)學(xué)方法以及一切屬于以人的抽象思維、主觀意念或者感覺為特征的非技術(shù)方案。如果專利申請(qǐng)只涉及計(jì)算機(jī)程序本身，不論它以何種形式出現(xiàn)，都屬于智力活動(dòng)的規(guī)則和方法。計(jì)算機(jī)程序本身包括源程序和目標(biāo)程序。計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記。,與軟件相關(guān)的專利法規(guī)定,計(jì)算機(jī)軟件（算法）中包含的技術(shù)方案可以申請(qǐng)專利。技術(shù)方案是為了解決技術(shù)問題、利用了技術(shù)手段和能夠產(chǎn)生技術(shù)效果。相反的案例,與軟件相關(guān)的專利法規(guī)定,案例1發(fā)明專利申請(qǐng)的主題涉及一種企業(yè)對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的管理系統(tǒng)；案例2使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)測(cè)量動(dòng)摩擦系數(shù)Μ按下列公式Μ（LOGS2LOGS1）/E計(jì)算出被測(cè)繩狀物的動(dòng)摩擦系數(shù)Μ。這種發(fā)明主題雖然是求解物理量，但該發(fā)明對(duì)傳統(tǒng)的測(cè)量方法并未增加任何新的技術(shù)特征，實(shí)際上只是一種算法程序，仍然屬于一種單純的數(shù)學(xué)方法范疇，因此，本發(fā)明不屬于專利保護(hù)的主題。,如何使軟件專利符合專利法的規(guī)定,依據(jù)所謂技術(shù)方案是“申請(qǐng)人對(duì)其要解決的技術(shù)問題所采取的利用了自然規(guī)律的技術(shù)特征的集合”（審查指南第一部分第二章第54節(jié)）,如何使軟件專利符合專利法的規(guī)定,軟件專利獲得授權(quán)核心軟件專利利用技術(shù)特征解決技術(shù)問題。技術(shù)問題,如何使軟件專利符合專利法的規(guī)定,利用技術(shù)特征（1）緊密利用已有硬件，例如，CPU、終端、服務(wù)器、鍵盤、顯示器、存儲(chǔ)器、遙控器。（2）當(dāng)難于利用/十分牽強(qiáng)利用已有硬件時(shí),如何使軟件專利符合專利法的規(guī)定,設(shè)立虛擬裝置相應(yīng)于該軟件發(fā)明的流程圖的程序步驟的技術(shù)特征，建立起虛擬裝置的技術(shù)特征，就是把該含有計(jì)算機(jī)程序的軟件發(fā)明的各個(gè)流程步驟建立起以各個(gè)流程步驟的功能為特征的特征點(diǎn)，并且，把這些特征點(diǎn)以其自然功能命名，然后再以其功能命名的技術(shù)特征的名稱建立該相應(yīng)裝置的名稱。例如,如何使軟件專利符合專利法的規(guī)定,1、一種技術(shù)文件體系的接口系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括一計(jì)算機(jī)主機(jī)，一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，包括有顯示單元的多個(gè)終端服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置，以及輸入裝置和打印輸出裝置，其特征在于還包括；一技術(shù)文件編輯裝置單元，所述裝置單元具有技術(shù)文件的編輯功能，所述裝置單元包括在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下打開技術(shù)文件之后可自動(dòng)啟動(dòng)的多用戶終端同步編輯控制裝置；可對(duì)多用戶終端同步編輯完成的技術(shù)文件進(jìn)行合并整理和數(shù)據(jù)打包的整合裝置；和數(shù)據(jù)包網(wǎng)絡(luò)傳輸控制裝置。,界面專利案例一,通用電氣通用電氣超聲血流量限制設(shè)備，CN95120967,界面專利案例一續(xù),一個(gè)專利包含權(quán)利要求書（CLAIM）、說明書SPECIFICATION、說明書附圖DRAWING、摘要ABSTRACT和摘要附圖等文件，其中權(quán)利要求書是專利的核心。說明書用于解釋權(quán)利要求。權(quán)利要求又包括獨(dú)立權(quán)利要求和從屬權(quán)利要求，獨(dú)立權(quán)利要求是保護(hù)范圍最大的技術(shù)方案。若對(duì)比產(chǎn)品不侵犯獨(dú)立權(quán)利要求，則對(duì)比產(chǎn)品就不侵權(quán)，此時(shí)，不需要進(jìn)一步考慮是否侵犯從屬權(quán)利要求。,界面專利案例二,東亞用于被檢者取樣物的臨床檢查結(jié)果顯示裝置。CN94115691,界面專利案例三,日本百利達(dá)裝有能顯示圖形的顯示器的活體變量測(cè)量裝置。CN01111637,協(xié)議專利案例一,華為技術(shù)在簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議上增加用戶安全驗(yàn)證的方法－CN01117989,協(xié)議專利案例二,華為技術(shù)基于遠(yuǎn)程登陸互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中繼管理的實(shí)現(xiàn)方法CN0213923,協(xié)議專利探討,新協(xié)議專利涉及的近似協(xié)議的組成，如新的幀結(jié)構(gòu)。專利的技術(shù)方案應(yīng)該如何撰寫與硬件緊密相連,軟件專利的附圖,說明書附圖是軟件專利的必備文件裝置專利必須有裝置原理框圖；方法專利必須有軟件算法流程圖；方法＋裝置專利必須有對(duì)應(yīng)的裝置原理框圖和軟件流程圖。,裝置原理框圖示例例,,軟件算法流程圖示例,,附圖編號(hào)說明,附圖中的編號(hào)發(fā)明人在提交的技術(shù)交底書可以標(biāo)注，但是說明文字必須與附圖一一對(duì)應(yīng)。,技術(shù)交底書,邁瑞程序文件MR/0421,專利申請(qǐng)文件說明書,1、發(fā)明名稱2、所屬技術(shù)領(lǐng)域3、背景技術(shù)4、發(fā)明目的5、技術(shù)方案6、有益的效果7、附圖說明8、具體實(shí)施方式。,八股文,專利侵權(quán)分析,侵權(quán)產(chǎn)品（包含的技術(shù)特征）,不侵權(quán)產(chǎn)品（包含的技術(shù)特征）,案例分析,

簡介：2012317,1,2012317,2,軟件項(xiàng)目管理是為了滿足軟件需求方的整體要求，在軟件項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，其主要內(nèi)容包含軟件項(xiàng)目需求管理，軟件項(xiàng)目估算與進(jìn)度管理，軟件項(xiàng)目配置管理，軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理，軟件項(xiàng)目資源管理，這幾個(gè)方面貫穿于軟件的整個(gè)生命周期。,第9章軟件項(xiàng)目管理與工具,2012317,3,91軟件項(xiàng)目管理,911軟件項(xiàng)目及軟件項(xiàng)目管理基本概念軟件項(xiàng)目是以軟件為產(chǎn)品的項(xiàng)目。軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容概括起來主要包含軟件項(xiàng)目需求管理，軟件項(xiàng)目估算與進(jìn)度管理，軟件項(xiàng)目配置管理，軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理，軟件項(xiàng)目資源管理等，這幾個(gè)方面貫穿、交織于整個(gè)軟件開發(fā)過程中。,2012317,4,912軟件項(xiàng)目需求管理,1軟件需求軟件需求是系統(tǒng)或軟件必須達(dá)到的目標(biāo)與能力。一組完整的軟件需求包括系統(tǒng)的輸入、輸出、功能、屬性以及系統(tǒng)環(huán)境的屬性五項(xiàng)內(nèi)容。軟件需求文檔是對(duì)軟件系統(tǒng)要求的正式陳述，其包括用戶需求和詳細(xì)的系統(tǒng)需求描述。需求文檔通常采用軟件需求規(guī)格說明SRS（SOFTWAREREQUIREMENTSPECIFICATION）的形式，精確地闡述軟件系統(tǒng)必須提供的功能和性能，以及需要考慮的限制條件，是對(duì)外部行為和系統(tǒng)環(huán)境接口的簡潔完整的描述性文檔。,2012317,5,912軟件項(xiàng)目需求管理,2需求工程需求工程是一個(gè)包括創(chuàng)建和維護(hù)需求文檔所必需的所有活動(dòng)的過程，是將用戶非形式化的軟件需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾问交男枨笠?guī)格說明的過程，其包括需求開發(fā)和需求管理。需求開發(fā)由需求獲取、需求分析、編寫需求規(guī)格說明和驗(yàn)證需求四個(gè)階段組成。3需求管理質(zhì)量保證需求驗(yàn)證用于分析軟件需求文檔的正確性和可行性，檢查需求能否反映客戶的意愿。需求評(píng)審作為一項(xiàng)重要的需求驗(yàn)證技術(shù)，分為正式技術(shù)評(píng)審和非正式技術(shù)評(píng)審兩類。,2012317,6,913軟件項(xiàng)目成本管理,1軟件項(xiàng)目成本管理的基本概念軟件規(guī)模是軟件項(xiàng)目工作量和成本的主要影響因素，常用的軟件規(guī)模度量標(biāo)準(zhǔn)有代碼行LOC（LINESOFCODE）和功能點(diǎn)FP（FUNCTIONPOINTS）兩種。軟件項(xiàng)目工作量是指為了實(shí)現(xiàn)軟件的功能而必須完成的軟件工程任務(wù)量，其度量單位為人天、人月、人年（人在單位時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)量）。軟件項(xiàng)目成本是完成軟件項(xiàng)目工作量而付出的代價(jià)，即待開發(fā)軟件項(xiàng)目所需要的資金。軟件產(chǎn)品的主要成本是人的勞動(dòng)消耗所需要的代價(jià)，成本一般采用貨幣單位作為計(jì)算單位，如人民幣、美元等。,2012317,7,913軟件項(xiàng)目成本管理,2軟件項(xiàng)目成本估算軟件項(xiàng)目要實(shí)行成本控制，首先要進(jìn)行成本估算。成本估算是對(duì)完成軟件項(xiàng)目所需費(fèi)用的估計(jì)和計(jì)劃，是軟件項(xiàng)目計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。3成本估算模型面對(duì)一項(xiàng)軟件估算任務(wù)時(shí)，常采用數(shù)學(xué)方法建立正式的模型。常用的模型有靜態(tài)單變量模型、動(dòng)態(tài)多變量模型和COCOMO2模型等。,2012317,8,913軟件項(xiàng)目成本管理,4成本估算的步驟（1）建立目標(biāo)（2）規(guī)劃需要的數(shù)據(jù)和資源（3）確定軟件需求（4）擬定可行的細(xì)節(jié)（5）運(yùn)用多種獨(dú)立的技術(shù)和原始資料（6）比較并迭代各種估算值（7）隨訪跟蹤,2012317,9,914軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理,1軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理概述進(jìn)度管理是為了確保項(xiàng)目按期完成所需要的管理過程。軟件項(xiàng)目的進(jìn)度安排通過把工作量分配給特定的軟件工程任務(wù)并規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù)的起止日期，從而將項(xiàng)目工作量分布于計(jì)劃好的項(xiàng)目持續(xù)期內(nèi)。,2012317,10,914軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理,軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理過程包括六個(gè)部分（1）活動(dòng)定義（ACTIVITYDEFINITION）（2）活動(dòng)排序（ACTIVITYSEQUENCING）（3）活動(dòng)資源估計(jì)（ACTIVITYRESOURCEESTIMATING）（4）活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)（ACTIVITYDURATIONESTIMATING）（5）制定進(jìn)度計(jì)劃（SCHEDULEDEVELOPMENT）（6）進(jìn)度控制（SCHEDULECONTROL）,2012317,11,914軟件項(xiàng)目進(jìn)度管理,2進(jìn)度管理工具（1）GANTT圖GANTT（甘特）圖是一種圖形表示方法，用以表示項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)開始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間，明確體現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)工期與進(jìn)度計(jì)劃。（2）網(wǎng)絡(luò)圖常用的網(wǎng)絡(luò)圖分為兩種前導(dǎo)圖法（PRECEDENCEDIAGRAMMINGMETHOD，PDM）和箭線圖法（ARROWDIAGRAMMINGMETHOD，ADM）。,2012317,12,915軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,軟件風(fēng)險(xiǎn)是有關(guān)軟件項(xiàng)目、軟件開發(fā)過程和軟件產(chǎn)品損失的可能性。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)影響軟件項(xiàng)目、過程或產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)和控制的實(shí)踐過程，主要包括七項(xiàng)內(nèi)容制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證。,2012317,13,916軟件項(xiàng)目資源管理,軟件開發(fā)中最基本的資源是人力資源，其次是用以支持軟件開發(fā)的硬件資源及軟件資源。通常，需要對(duì)每一種資源的四個(gè)特性進(jìn)行說明資源的描述、資源的有效性說明、資源在何時(shí)開始需要和資源使用的持續(xù)時(shí)間。,2012317,14,917軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理,軟件質(zhì)量是軟件與功能和性能需求、文檔中明確描述的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，以及任何專業(yè)開發(fā)的軟件產(chǎn)品都應(yīng)該具有的隱含特征相一致的程度。,2012317,15,917軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理,軟件質(zhì)量強(qiáng)調(diào)了以下3個(gè)要點(diǎn)軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)，與需求不一致就是質(zhì)量不高。指定的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟件開發(fā)的準(zhǔn)則，如果沒有遵守這些準(zhǔn)則，必然會(huì)導(dǎo)致軟件質(zhì)量不高。通常，有一組沒有顯式描述的隱含需求。如果軟件滿足明確描述的需求，但卻不滿足隱含的需求，那么軟件的質(zhì)量仍然是值得懷疑的。,2012317,16,917軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理,1軟件質(zhì)量保證（SQA）2軟件評(píng)審3軟件測(cè)試4軟件缺陷跟蹤與預(yù)防5ISO90002000質(zhì)量認(rèn)證體系和CMM,2012317,17,918常用軟件項(xiàng)目管理工具,1MICROSOFTPROJECT2P33SURETRAKPROJECTMANAGER4CASUPERPROJECT5PROJECTSCHEDULER6TIMELINE,2012317,18,92項(xiàng)目管理工具M(jìn)ICROSOFTPROJECT,921MICROSOFTPROJECT概述MICROSOFTPROJECT是由微軟開發(fā)銷售的項(xiàng)目管理軟件程序，目的在于協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展計(jì)劃、為任務(wù)分配資源、跟蹤進(jìn)度、管理預(yù)算和分析工作量。MICROSOFTPROJECT的主要優(yōu)點(diǎn)是它與微軟其他產(chǎn)品界面統(tǒng)一，便于用戶使用；用戶可以在應(yīng)用文件之間輕易地來回移動(dòng)信息資料。另外，MICROSOFTPROJECT還包含應(yīng)用文件的視像，便于高級(jí)用戶設(shè)計(jì)接口或自動(dòng)處理重復(fù)性工作。,2012317,19,922PROJECT2007的工作界面與基本操作,1PROJECT2007的工作界面,2012317,20,922PROJECT2007的工作界面與基本操作,2PROJECT2007的基本操作（1）新建項(xiàng)目文件（2）設(shè)置關(guān)鍵項(xiàng)目信息（3）使用模板創(chuàng)建項(xiàng)目文件（4）自定義模板（5）使用管理器（6）使用項(xiàng)目向?qū)В?）數(shù)據(jù)域的使用（8）在域中查找任務(wù)或資源（9）向表中添加列,2012317,21,923創(chuàng)建和管理項(xiàng)目任務(wù),PROJECT2007中創(chuàng)建項(xiàng)目的步驟1新建項(xiàng)目2定義項(xiàng)目3設(shè)置環(huán)境信息,2012317,22,923創(chuàng)建和管理項(xiàng)目任務(wù),創(chuàng)建一個(gè)新的項(xiàng)目文件后，下一步需要進(jìn)行任務(wù)的創(chuàng)建。任務(wù)是構(gòu)成項(xiàng)目的基本單元，所有的任務(wù)完成了，項(xiàng)目才可以完成，任務(wù)創(chuàng)建步驟如下（1）任務(wù)建立（2）里程碑建立（3）增加任務(wù)，建立大綱結(jié)構(gòu)（4）任務(wù)分解,2012317,23,924管理項(xiàng)目資源,為了完成任務(wù)必須為項(xiàng)目中的任務(wù)分配資源。在MICROSOFTPROJECT中可以建立資源庫，然后將資源庫中的資源與項(xiàng)目的任務(wù)聯(lián)系起來，即分配具體的人員、設(shè)備等用于完成工作。1建立資源庫2為任務(wù)分配資源,2012317,24,925跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵是及時(shí)更新項(xiàng)目信息，通過比較基準(zhǔn)計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行情況的差異及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目跟蹤的目的。更新項(xiàng)目信息既可以更新完整項(xiàng)目，又可以更新項(xiàng)目的部分任務(wù)。1更新完整項(xiàng)目2更新項(xiàng)目的部分任務(wù),2012317,25,926管理項(xiàng)目成本,任務(wù)的資源分配完成后，可以查看管理項(xiàng)目成本情況。如果成本過高，需要對(duì)資源的分配進(jìn)行調(diào)整。1任務(wù)成本信息2資源成本信息,2012317,26,93軟件配置管理,931軟件配置管理基本概念配置管理（CONFIGURATIONMANAGEMENT，CM）是在系統(tǒng)生命周期中對(duì)系統(tǒng)中的配置項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和定義的過程。軟件開發(fā)和管理過程會(huì)產(chǎn)生大量的工作成果，納入配置管理范疇的所有工作成果稱之為配置項(xiàng)?；€（BASELINE）由一組配置項(xiàng)組成，這些配置項(xiàng)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的邏輯實(shí)體。軟件配置管理作為變更控制機(jī)制引入到軟件項(xiàng)目中，其關(guān)鍵任務(wù)是控制變更活動(dòng)，在軟件項(xiàng)目管理中占有重要地位。,2012317,27,93軟件配置管理,根據(jù)IEEE定義，軟件配置管理過程分為四步（1）計(jì)劃配置管理（2）開發(fā)CM方案（3）配置控制（4）狀態(tài)審計(jì),2012317,28,93軟件配置管理,932軟件配置管理功能軟件配置管理是涉及組織和管理各種軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔、控制其變化的一系列活動(dòng)，其包含四個(gè)主要功能配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)報(bào)告及配置審核。933常見的軟件配置管理工具軟件配置管理工具很多，目前可以將軟件配置管理工具分為3個(gè)級(jí)別簡單的版本控制工具，如CVS，VISUALSOURCESAFE；項(xiàng)目級(jí)配置管理工具，例如PVCS，MKS，適合于管理中小型項(xiàng)目；企業(yè)級(jí)配置管理工具，例如CLEARCASE，CCCHARVEST，具有強(qiáng)大的過程管理功能。,2012317,29,93軟件配置管理,1CVS（CONCURRENTVERSIONSYSTEM）2SVN（SUBVERSION）3VSS（VISUALSOURCESAFE）4CLEARCASE,2012317,30,94配置管理工具VSS,941VSS概述VSS（VISUALSOURCESAFE）是一種版本控制管理工具，用于對(duì)軟件開發(fā)的過程及版本進(jìn)行管理，具有操作方便、簡單的特點(diǎn)，適合于團(tuán)隊(duì)開發(fā)中過程和版本的控制。VSS通過將各種類型的文件存入其內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的方式，有效的管理工程；允許在多個(gè)工程間共享同一組文件；任何對(duì)文件的更改將被記錄下來，并且可以恢復(fù)到該文件的某個(gè)早期版本。VSS提供了完善的版本和配置管理功能，以及安全保護(hù)和跟蹤檢查功能。,2012317,31,942VSS的安裝與配置,942VSS的安裝與配置1服務(wù)器端的安裝與配置（1）服務(wù)器的安裝（2）服務(wù)器的配置添加VSS數(shù)據(jù)庫共享VSS數(shù)據(jù)庫添加用戶2客戶端的安裝與配置,2012317,32,943VSS基本操作,943VSS基本操作（1）打開數(shù)據(jù)庫（2）創(chuàng)建新項(xiàng)目（3）移動(dòng)項(xiàng)目（4）添加文件（5）查看文件（6）共享文件/項(xiàng)目（7）拆分文件（8）創(chuàng)建工作文件夾,2012317,33,943VSS基本操作,（9）修改和編輯文件（10）簽出文件（11）簽入文件（12）撤銷簽出文件（13）刪除文件/項(xiàng)目（14）恢復(fù)文件/項(xiàng)目（15）查看文件/項(xiàng)目的歷史信息（16）獲取文件的早期版本（17）獲取文件的最新版本（18）版本比較（19）設(shè)置版本標(biāo)簽,

簡介：ANDROID移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)與開發(fā),第4章ACTIVITY以及INTENT通信機(jī)制,41ACTIVITY生命周期411ACTIVITY交互機(jī)制412ACTIVITY狀態(tài)413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法42INTENT421INTENT屬性422INTENT解析423ACTIVITY的跳轉(zhuǎn),?本章導(dǎo)讀,41ACTIVITY生命周期,在ANDROID應(yīng)用程序中，所有的ANDROID組件都有它自己的生命周期，表示從這一組件的創(chuàng)建到銷毀的整個(gè)過程。在這一過程中，組件會(huì)在活動(dòng)、非活動(dòng)以及可見或不可見等狀態(tài)中不斷因應(yīng)用場景的改變而進(jìn)行切換。這一小節(jié)中，我們將對(duì)ANDROID系統(tǒng)中ACTIVITY組件的生命周期進(jìn)行詳細(xì)的介紹,411ACTIVITY交互機(jī)制,ANDROID針對(duì)ACTIVITY的管理使用的是棧機(jī)制，ACTIVITY棧保存了已經(jīng)啟動(dòng)并且沒有終止的ACTIVITY，并遵循“先進(jìn)后出”的原則具體說明在某個(gè)時(shí)刻只有一個(gè)ACTIVITY處在棧頂，當(dāng)這個(gè)ACTIVITY被銷毀后，下面的ACTIVITY才可能處于棧頂，或者是有一個(gè)新的ACTIVITY被創(chuàng)建出來，則上一個(gè)ACTIVITY就被壓棧下去ANDROID按照一種層次管理所有的ACTIVITY，因?yàn)锳CTIVITY是直接涉及到與用戶交互界面的處理，而任意時(shí)刻與用戶交互的界面只有一個(gè)，所以ANDROID針對(duì)ACTIVITY的管理采用了具有層次感的棧的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),412ACTIVITY狀態(tài),,ACTIVE/RUNNING,,此時(shí)ACTIVITY一定處于屏幕的最前端，用戶完全可以看得到，并且可以與用戶進(jìn)行交互。對(duì)于ACTIVITY棧來說，它處于棧頂,,PAUSED,,ACTIVITY在屏幕上仍然可見，但是它已經(jīng)失去了焦點(diǎn)，用戶不能與之進(jìn)行交互。暫停狀態(tài)的ACTIVITY是存活的,它維持著其內(nèi)部狀態(tài)和信息，但是系統(tǒng)可能會(huì)在手機(jī)內(nèi)存極低的情況下殺掉該ACTIVITY,,STOP,,ACTIVITY在屏幕上完全不能被用戶看見，這個(gè)ACTIVITY已經(jīng)完全被其他ACTIVITY所遮住。系統(tǒng)仍然保留有其內(nèi)部狀態(tài)和成員信息，但是它經(jīng)常會(huì)由于手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存被征用而被系統(tǒng)殺死回收,,KILLED,,ACTIVITY被系統(tǒng)殺死回收或者未啟動(dòng),412ACTIVITY狀態(tài),四種狀態(tài)的轉(zhuǎn)換關(guān)系如圖41所示,圖41ACTIVITY的4種狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換圖,ACTIVITY啟動(dòng)后處于ACTIVE/RUNNING狀態(tài)，此時(shí)ACTIVITY處于屏幕的最上面當(dāng)用戶啟動(dòng)了新的ACTIVITY，并且此ACTIVITY部分遮擋了當(dāng)前的ACTIVITY或擁有透明屬性時(shí)，則當(dāng)前的ACTIVITY轉(zhuǎn)換為PAUSED狀態(tài)，也可以從PAUSED狀態(tài)到ACTIVE/RUNNING狀態(tài)當(dāng)用戶啟動(dòng)的ACTIVITY完全遮住了當(dāng)前的ACTIVITY時(shí)，則當(dāng)前的ACTIVITY轉(zhuǎn)換為STOP狀態(tài)處于STOP狀態(tài)的ACTIVITY，當(dāng)手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存被其他應(yīng)用程序征用時(shí)，STOP狀態(tài)的ACTIVITY將首先被殺死，進(jìn)入KILLED狀態(tài)。ACTIVE/RUNNING狀態(tài)的ACTIVITY被用戶終止或是PAUSED狀態(tài)及STOP狀態(tài)的ACTIVITY被系統(tǒng)終止后，ACTIVITY進(jìn)入了KILLED狀態(tài),,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法事件回調(diào)方法種類,ANDROID生命周期的事件回調(diào)方法如下,VOIDONCREATEBUNDLESAVEDINSTANCESTATEVOIDONSTARTVOIDONRESTARTVOIDONRESUMEVOIDONPAUSEVOIDONSTOPVOIDONDESTROY,注意（1）所有的ACTIVIY都必須實(shí)現(xiàn)ONCREATE方法，在該方法中可以對(duì)ACTIVITY進(jìn)行一些初始化設(shè)置。（2）所有的ACTIVITY生命周期方法的實(shí)現(xiàn)都必須先調(diào)用其父類的方法。,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法ANDROID生命周期分類,,,全生命周期,,,可視生命周期,,,前臺(tái)生命周期,全生命周期自第一次調(diào)用ONCREATE開始，直至調(diào)用ONDESTROY為止ACTIVITY在ONCREATE中設(shè)置所有“全局”狀態(tài)以完成初始化在ONDESTROY中釋放所有系統(tǒng)資源,可視生命周期ONSTART開始到ONSTOP結(jié)束在此期間，用戶可以在屏幕上看到該ACTIVITY在這兩個(gè)方法中，你可以管理該ACTIVITY的資源可以在ONSTART中注冊(cè)一個(gè)BROADCASTRECEIVER來監(jiān)控UI變化，而在ONSTOP中取消該注冊(cè),前臺(tái)生命周期自O(shè)NRESUME調(diào)用開始，至相應(yīng)的ONPAUSE調(diào)用為止在此期間，ACTIVITY位于前臺(tái)最上面，可與用戶進(jìn)行交互當(dāng)設(shè)備轉(zhuǎn)入休眠狀態(tài)或有新的ACTIVITY啟動(dòng)時(shí)，將調(diào)用ONPAUSE方法當(dāng)ACTIVITY接收到新的INTENT的時(shí)候會(huì)調(diào)用ONRESUME方法,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法ACTIVITY生命周期過程及狀態(tài)改變,,,說明（1）橢圓是ACTIVITY可以經(jīng)歷的主要狀態(tài)（2）矩形框代表了當(dāng)ACTIVITY在狀態(tài)間發(fā)生改變的時(shí)候，我們進(jìn)行操作所要實(shí)現(xiàn)的回調(diào)方法。,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法ACTIVITY生命周期過程及狀態(tài)改變,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法ACTIVITY生命周期過程及狀態(tài)改變,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法ACTIVITY生命周期過程及狀態(tài)改變,注意與前面所講的7種方法不同，ONSAVEINSTANCESTATE和ONRESTOREINSTANCESTATE并不是生命周期方法，它們并不是總會(huì)被調(diào)用。,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,,PACKAGECOMANDROIDBOOKACTIVITYLIFEIMPORTANDROIDAPPACTIVITYIMPORTANDROIDCONTENTINTENTIMPORTANDROIDOSBUNDLEIMPORTANDROIDUTILLOGIMPORTANDROIDVIEWVIEWIMPORTANDROIDVIEWVIEWONCLICKLISTENERIMPORTANDROIDWIDGETBUTTONPUBLICCLASSACTIVITY1EXTENDSACTIVITY{/CALLEDWHENTHEACTIVITYISFIRSTCREATED/PRIVATESTATICFINALSTRINGTAG“ACTIVITY1“//一個(gè)完整生命周期開始時(shí)被調(diào)用，初始化ACTIVITYOVERRIDEPUBLICVOIDONCREATEBUNDLESAVEDINSTANCESTATE{SUPERONCREATESAVEDINSTANCESTATESETCONTENTVIEWRLAYOUTMAINLOGETAG,“ONCREATE“BUTTONBUTTONBUTTONFINDVIEWBYIDRIDBUTTONBUTTONSETTEXT“進(jìn)入ACTIVITY2“BUTTONOTHERBUTTON,BUTTONFINDVIEWBYIDRIDOTHERBUTTONOTHERBUTTONSETTEXT“進(jìn)入ACTIVITY3,彈出對(duì)話框“BUTTONSETONCLICKLISTENERNEWONCLICKLISTENER{OVERRIDEPUBLICVOIDONCLICKVIEWV{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUBINTENTINTENTNEWINTENTACTIVITY1THIS,ACTIVITY2CLASSSTARTACTIVITYINTENT}}OTHERBUTTONSETONCLICKLISTENERNEWONCLICKLISTENER{OVERRIDEPUBLICVOIDONCLICKVIEWV{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUBINTENTINTENTNEWINTENTACTIVITY1THIS,ACTIVITY3CLASSSTARTACTIVITYINTENT}}},413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,,//可視生命周期開始時(shí)被調(diào)用OVERRIDEPROTECTEDVOIDONSTART{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUBSUPERONSTARTLOGETAG,“ONSTART“}//在ONSTART后被調(diào)用，用于恢復(fù)UI信息OVERRIDEPROTECTEDVOIDONRESTOREINSTANCESTATEBUNDLESAVEDINSTANCESTATE{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUB//從SAVEDINSTANCESTATE恢復(fù)UI狀態(tài)//BUNDLE對(duì)象同樣在ONCREATE方法中被傳入。SUPERONRESTOREINSTANCESTATESAVEDINSTANCESTATELOGETAG,“ONRESTOREINSTANCESTATE“}OVERRIDEPROTECTEDVOIDONRESUME{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUB//在前臺(tái)生命周期開始時(shí)被調(diào)用，恢復(fù)被ONPAUSE停止的用于界面更新的資源,SUPERONRESUMELOGETAG,“ONRESUME“}//在ONRESUME之后被調(diào)用，用于保存界面信息OVERRIDEPROTECTEDVOIDONSAVEINSTANCESTATEBUNDLESAVEDINSTANCESTATE{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUB//保存UI狀態(tài)變化到SAVEDINSTANCESTATE中。//當(dāng)進(jìn)程被殺死或重啟時(shí)這個(gè)BUNDLE會(huì)傳入到ONCREATE方法。SUPERONSAVEINSTANCESTATESAVEDINSTANCESTATELOGETAG,“ONSAVEINSTANCESTATE“}//重新進(jìn)入可視界面前被調(diào)用，這個(gè)ACTIVITY已經(jīng)出現(xiàn)過OVERRIDEPROTECTEDVOIDONRESTART{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUBSUPERONRESTARTLOGETAG,“ONRESTART“}//在前臺(tái)生命周期結(jié)束時(shí)被調(diào)用，用來保存持久的數(shù)據(jù)或釋放占用的資源,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,,OVERRIDEPROTECTEDVOIDONPAUSE{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUBSUPERONPAUSELOGETAG,“ONPAUSE“}//在可視生命周期結(jié)束時(shí)被調(diào)用，保存數(shù)據(jù)和狀態(tài)變化OVERRIDEPROTECTEDVOIDONSTOP{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUBSUPERONSTOPLOGETAG,“ONSTOP“}//在整個(gè)生命周期結(jié)束時(shí)被調(diào)用，清除任何資源，包括結(jié)束線程、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫連接等。OVERRIDEPROTECTEDVOIDONDESTROY{//TODOAUTOGENERATEDMETHODSTUBSUPERONDESTROYLOGETAG,“ONDESTROY“}},413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,實(shí)例情況分析,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,（1）一個(gè)ACTIVITY（ACTIVITY1）啟動(dòng)ACTIVITY1，下圖為用戶看到的界面,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,（1）一個(gè)ACTIVITY（ACTIVITY1）ACTIVITY1的操作詳情如下所示,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,（2）兩個(gè)ACTIVITY（ACTIVITY1和ACTIVITY2）由ACTIVITY1ACTIVITY2，ACTIVITY2完全覆蓋ACTIVITY1，下圖為用戶看到的界面,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,（2）兩個(gè)ACTIVITY（ACTIVITY1和ACTIVITY2）ACTIVITY1和ACTIVITY2的操作詳情如下所示,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,（3）兩個(gè)ACTIVITY（ACTIVITY1和ACTIVITY3）ACTIVITY1?ACTIVITY3，此時(shí)的ACTIVITY3并不完全覆蓋ACTIVITY1，也就是前面所說的暫停狀態(tài)，這時(shí)的ACTIVITY3是以對(duì)話框的形式出現(xiàn)的。如下圖所示,413ACTIVITY生命周期的事件回調(diào)方法實(shí)例,,（3）兩個(gè)ACTIVITY（ACTIVITY1和ACTIVITY3）ACTIVITY1和ACTIVITY3的操作詳情如下所示,42INTENT,INTENT是一個(gè)動(dòng)作的完整描述，包含了產(chǎn)生組件、接收組件和傳遞數(shù)據(jù)信息。并且，INTENT利用消息實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序之間的交互機(jī)制，這種消息描述了應(yīng)用中一次操作的動(dòng)作、數(shù)據(jù)以及附加數(shù)據(jù)，系統(tǒng)通過該INTENT的描述負(fù)責(zé)找到對(duì)應(yīng)的組件，并將INTENT傳遞給調(diào)用的組件，完成組件的調(diào)用,421INTENT屬性,INTENT由動(dòng)作、數(shù)據(jù)、分類、類型、組件和擴(kuò)展信息等內(nèi)容組成，每個(gè)組成都由相應(yīng)的屬性進(jìn)行表示，并提供設(shè)置和獲取相應(yīng)屬性的方法,,421INTENT屬性,（1）ACTIONACTION屬性用于描述INTENT要完成的動(dòng)作，對(duì)要執(zhí)行的動(dòng)作進(jìn)行一個(gè)簡要描述，ACTION屬性常量如下表所示,,421INTENT屬性,（2）DATADATA屬性是執(zhí)行動(dòng)作的URI和MIME類型，DATA屬性常量如下表所示,,421INTENT屬性,（3）ACTION和DATA匹配使用不同的ACTION由不同的DATA數(shù)據(jù)指定，見下表所示,,421INTENT屬性,（4）CATEGORYCATEGORY屬性指明一個(gè)執(zhí)行ACTION的分類，INTENT中定義了一系列CATEGORY屬性常量，如下表所示,,421INTENT屬性,（5）COMPONENT,,COMPONENT屬性用于指明INTENT目標(biāo)組件的類名稱如果沒有指定了COMPONENT這個(gè)屬性，通常ANDROID會(huì)根據(jù)INTENT中包含的其他屬性的信息，比如ACTION、DATA/TYPE、CATEGORY進(jìn)行查找，最終找到一個(gè)與之匹配的目標(biāo)組件如果指定了COMPONENT這個(gè)屬性，INTENT則會(huì)直接根據(jù)組件名查找到相應(yīng)的組件，而不再執(zhí)行上述查找過程指定COMPONENT屬性后，INTENT的其他屬性都是可選的,421INTENT屬性,（6）EXTRA,,,EXTRA屬性用于添加一些附加信息，例如發(fā)送一個(gè)郵件，就可以通過EXTRA屬性來添加主題（SUBJECT）和內(nèi)容（BODY）。通過使用INTENT對(duì)象的PUTEXTRA方法來添加附加信息。將一個(gè)人的姓名附加到INTENT對(duì)象中，代碼如下所示INTENTINTENTNEWINTENTNTENTPUTEXTRA“NAME”,“ZHANGSHAN”,通過使用INTENT對(duì)象的GETXXXEXTRA方法可以獲取附加信息。例如，將上面代碼存入INTENT對(duì)象中的人名獲取出來，因存入的是字符串，所以可以使用GETSTRINGEXTRA方法獲取數(shù)據(jù)，代碼為STRINGNAMEINTENTGETSTRINGEXTRA“NAME“,422INTENT解析,根據(jù)INTENT尋找目標(biāo)組件時(shí)所采用的方式不同，可以將INTENT分為兩類直接INTENT和間接INTENT,,（1）直接INTENT直接INTENT通過直接指定組件來實(shí)現(xiàn)，常用方法有SETCOMPONENT，SETCLASSNAME或SETCLASS，如下示例,,//創(chuàng)建一個(gè)INTENT對(duì)象INTENTINTENTNEWINTENT//指定INTENT對(duì)象的目標(biāo)組件是ACTIVITY2INTENTSETCLASSACTIVITY1THIS,ACTIVITY2CLASS,422INTENT解析,,,,通過INTENTFILTER過濾實(shí)現(xiàn)，過濾時(shí)通常根據(jù)ACTION、DATA和CATEGORY屬性進(jìn)行匹配查找。ANDROID提供了兩種生成INTENTFILTER的方式一種是通過INTENTFILTER類生成；另一種通過在配置文件ANDROIDMANIFESTXML中定義元素生成。在ANDROIDMANIFESTXML配置文件中，INTENTFILTER以元素來指定。一個(gè)組件中可以有多個(gè)元素，每個(gè)元素描述不同的能力，如下示例,（2）間接INTENT,422INTENT解析,,A、子元素,,注意列表中的ACTION屬性不能為空，否則所有的INTENT都會(huì)因匹配失敗而被阻塞。所以一個(gè)元素下至少需要包含一個(gè)子元素，這樣系統(tǒng)才能處理INTENT消息,標(biāo)簽中常用、和這些子元素，分別對(duì)應(yīng)INTENT中的ACTION、DATA和CATEGORY屬性，用于對(duì)INTENT進(jìn)行匹配。一個(gè)中可以添加多個(gè)子元素，如下所示,422INTENT解析,,B、子元素,,注意與ACTION一樣，列表中的CATEGORY屬性不能為空。CATEGORY屬性的默認(rèn)值“ANDROIDINTENTCATEGORYDEFAULT”是啟動(dòng)ACTIVITY的默認(rèn)值，在添加其他CATEGORY屬性值時(shí)，該值必須添加，否則也會(huì)匹配失敗。,一個(gè)中也可以添加多個(gè)子元素，例如,,422INTENT解析,,C、子元素,,一個(gè)中可以包含多個(gè)子元素，用于指定組件可以執(zhí)行的數(shù)據(jù)，例如,,,423ACTIVITY的跳轉(zhuǎn),,在ANDROID世界的四大組件ACTIVITY、BROADCASTRECEIVER、SERVICE、CONTENTPROVIDER中，前三個(gè)都是通過INTENT來解析進(jìn)行跳轉(zhuǎn)的，INTENT可以說是連接這四大組件的重要橋梁在使用INTENT進(jìn)行ACTIVITY之間的跳轉(zhuǎn)時(shí)，我們通常有三種INTENT跳轉(zhuǎn)方式，即不帶參數(shù)的跳轉(zhuǎn)、帶參數(shù)的跳轉(zhuǎn)以及帶返回值的跳轉(zhuǎn),（1）不帶參數(shù)跳轉(zhuǎn),423ACTIVITY的跳轉(zhuǎn),,（2）帶參數(shù)跳轉(zhuǎn)用BUNDLE封裝數(shù)據(jù),ACTIVITY1跳轉(zhuǎn)到ACTIVITY2之后，ACTIVITY2通過BUNDLE獲取INTENT傳過來的值，方法如下,423ACTIVITY的跳轉(zhuǎn),,（3）帶返回值的跳轉(zhuǎn)用BUNDLE封裝數(shù)據(jù),第一個(gè)頁面?zhèn)魉蛥?shù)值的代碼如下所示,注STARTACTIVITYFORRESULTINTENTINTENT,INTREQUESTCODE方法中的參數(shù)REQUESTCODE用于識(shí)別第二個(gè)頁面?zhèn)骰貋淼闹怠?第二個(gè)頁面準(zhǔn)備返回?cái)?shù)據(jù)的代碼如下所示,423ACTIVITY的跳轉(zhuǎn),,（3）帶返回值的跳轉(zhuǎn)用BUNDLE封裝數(shù)據(jù),第一個(gè)頁面接收返回值的代碼如下所示,423ACTIVITY的跳轉(zhuǎn),,（3）帶返回值的跳轉(zhuǎn)用BUNDLE封裝數(shù)據(jù),第一個(gè)頁面接收返回值的代碼如下所示,THANKYOU,第4章結(jié)束,

簡介：例1數(shù)制轉(zhuǎn)換,十進(jìn)制N和其它進(jìn)制數(shù)的轉(zhuǎn)換是計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)計(jì)算的基本問題,其解決方法很多,其中一個(gè)簡單算法基于下列原理NNDIVDDNMODD其中DIV為整除運(yùn)算,MOD為求余運(yùn)算例如13481025048，其運(yùn)算過程如下NNDIV8NMOD8134816841682102125202,除基取余法,VOIDCONVERSION{INITSTACKSSCANF“D”,NWHILEN{}WHILESTACKEMPTYS{PRINTF“D”,E}}//CONVERSION,PUSHS,N8,NN/8,POPS,E,例2表達(dá)式求值大家考慮一下423－10/5的求值運(yùn)算過程兩個(gè)相繼出現(xiàn)的運(yùn)算符的優(yōu)先關(guān)系,為了用棧來實(shí)現(xiàn)計(jì)算表達(dá)式，我們定義兩個(gè)棧，一個(gè)是OPTR，用以寄存運(yùn)算符，一個(gè)是OPND，用以寄存操作數(shù)或運(yùn)算結(jié)果。,其基本思想如下（1）首先置操作數(shù)棧為空棧，表達(dá)式起始符為“”為棧的棧底元素；,（2）依次讀入表達(dá)式的每個(gè)字符，若是操作數(shù)則進(jìn)OPND棧，若是運(yùn)算符則和OPTR棧頂?shù)脑乇容^優(yōu)先級(jí)后再做相應(yīng)的操作，直到表達(dá)式求值結(jié)束（即OPTR的棧頂元素和當(dāng)前讀入的字符均為“”）,,OPERANDTYPEEVALUATEEXPRESSION//算術(shù)表達(dá)式求值的算符優(yōu)先算法，設(shè)OPTR和OPND分別是運(yùn)算符棧和運(yùn)算數(shù)棧，OP為運(yùn)算符集合INITSTACKOPTRPUSHOPTR,””INITSTACKOPNDCGETCHARWHILEC‘’||GETTOPOPTR‘?！瘂IFINC,OP{PUSHOPND,CCGETCHAR}//不是運(yùn)算符則進(jìn)入棧,SWITCHPRECEDEGETTOPOPTR,C{CASE‘’退棧并將運(yùn)算結(jié)果入棧POPOPTR,THETAPOPOPND,BPOPOPND,A,PUSHOPND,OPERATEA,THETA,BBREAK}//SWITCH,}//WHILERERURNGETTOPOPND}//EVALUATEEXPRESSION現(xiàn)在以3（7－2）演示一下。,選擇題1對(duì)于棧操作數(shù)據(jù)的原則是（）。先進(jìn)先出B后進(jìn)先出C后進(jìn)后出D不分順序3一個(gè)棧的輸入序列為1,2,3N，若輸出序列的第一個(gè)元素是N，輸出第I（11時(shí)，其余結(jié)點(diǎn)被分成M（M0）個(gè)互不相交的子集T1，T2，，TM，每個(gè)子集又是一棵樹。由此可以看出，樹的定義是遞歸。,樹還有其他的表示形式1以嵌套集合的形式表示；2以廣義表的形式表示；3以凹入法表示（類似書的編目）,KLM,EFGHIJ,BCD,A,A,A,B,C,基本術(shù)語,結(jié)點(diǎn)包含一個(gè)數(shù)據(jù)元素及若干指向其子樹根的分支。結(jié)點(diǎn)的度結(jié)點(diǎn)擁有的子樹數(shù)，即結(jié)點(diǎn)的分支數(shù)。終端結(jié)點(diǎn)（葉子）度為0的結(jié)點(diǎn)。非終端結(jié)點(diǎn)度不為0的結(jié)點(diǎn)。結(jié)點(diǎn)的層次樹中根結(jié)點(diǎn)的層次為1，根結(jié)點(diǎn)子樹的根為第2層，以此類推。樹的度樹中所有結(jié)點(diǎn)度的最大值。樹的深度樹中結(jié)點(diǎn)的最大層次。有序樹、無序樹如果樹中每棵子樹從左向右的排列擁有一定的順序，不得互換，則稱為有序樹，否則稱為無序樹。,森林是M（M≥0）棵互不相交的樹的集合。在樹結(jié)構(gòu)中，結(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系又可以用家族關(guān)系描述，定義如下孩子、雙親結(jié)點(diǎn)子樹的根稱為這個(gè)結(jié)點(diǎn)的孩子，而這個(gè)結(jié)點(diǎn)又被稱為孩子的雙親。子孫以某結(jié)點(diǎn)為根的子樹中的所有結(jié)點(diǎn)都被稱為是該結(jié)點(diǎn)的子孫。祖先從根結(jié)點(diǎn)到該結(jié)點(diǎn)路徑上的所有結(jié)點(diǎn)。兄弟同一個(gè)雙親的孩子之間互為兄弟。堂兄弟雙親在同一層的結(jié)點(diǎn)互為堂兄弟。,問題1圖中結(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)和分支之間的關(guān)系,問題2圖中某個(gè)結(jié)點(diǎn)的度數(shù)和從它引出的分支之間的關(guān)系,假設(shè)B為上圖所表的樹中分支（直線段）的個(gè)數(shù)，NI表示度為I的結(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)，N為結(jié)點(diǎn)總數(shù)，顯然有,NB1,NN0N1N2NK,,BN00N11N22NKK,,例如設(shè)樹T的度為4，其中度為1，2，3和4的結(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)分別為4，2，1，1則T中的葉子數(shù)為（）A．5B．6C．7D．8,D,NB1,NN0N1N2NK,,BN00N11N22NKK,,BN001422314115,,NB116,而NN04211N0816,,N08,62二叉樹,,621二叉樹的定義和基本運(yùn)算1定義定義二叉樹是另一種樹形結(jié)構(gòu)。它與樹形結(jié)構(gòu)的區(qū)別是（1）每個(gè)結(jié)點(diǎn)最多有兩棵子樹；（2）子樹有左右之分。二叉樹也可以用遞歸的形式定義。即二叉樹是N（N≥0）個(gè)結(jié)點(diǎn)的有限集合。當(dāng)N0時(shí)，稱為空二叉樹；當(dāng)N0時(shí)，有且僅有一個(gè)結(jié)點(diǎn)為二叉樹的根，其余結(jié)點(diǎn)被分成兩個(gè)互不相交的子集，一個(gè)作為左子集，另一個(gè)作為右子集，每個(gè)子集又是一個(gè)二叉樹。,GH,DEF,BC,A,,,,,,,,,例如,二叉樹的5種形態(tài),?,A,B,C,D,E,二叉樹的第1層只有一個(gè)根結(jié)點(diǎn)，所以，I1時(shí)，2I1211201成立。假設(shè)對(duì)所有的J，1≤JN，則結(jié)點(diǎn)I沒有左孩子；否則其左孩子結(jié)點(diǎn)的編號(hào)為2I。（3）如果2I1N，則結(jié)點(diǎn)I沒有右孩子；否則其右孩子結(jié)點(diǎn)的編號(hào)為2I1。下面我們利用數(shù)學(xué)歸納法證明這個(gè)性質(zhì)。我們首先證明（2）和（3）。當(dāng)I1時(shí)，若N≥3，則根的左、右孩子的編號(hào)分別是2，3；若NN，且2I1N時(shí)，結(jié)點(diǎn)I1只有左孩子，而沒有右孩子；當(dāng)2I1N，結(jié)點(diǎn)I1既沒有左孩子也沒有右孩子。,以上證明得到（2）和（3）成立。下面利用上面的結(jié)論證明（1）。對(duì)于任意一個(gè)結(jié)點(diǎn)I，若2I≤N，則左孩子的編號(hào)為2I，反過來結(jié)點(diǎn)2I的雙親就是I，而?2I/2?I；若2I1≤N，則右孩子的編號(hào)為2I1，反過來結(jié)點(diǎn)2I1的雙親就是I，而?2I1/2?I，由此可以得出（1）成立。,623二叉樹的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)二叉樹也可以采用兩種存儲(chǔ)方式順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和鏈?zhǔn)酱鎯?chǔ)結(jié)構(gòu)。1順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)這種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)適用于完全二叉樹。其存儲(chǔ)形式為用一組連續(xù)的存儲(chǔ)單元按照完全二叉樹的每個(gè)結(jié)點(diǎn)編號(hào)的順序存放結(jié)點(diǎn)內(nèi)容。下面是一棵二叉樹及其相應(yīng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。,8,4567,23,1,,,,,,,,,3．2鏈?zhǔn)酱鎯?chǔ)結(jié)構(gòu)在順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)中，利用編號(hào)表示元素的位置及元素之間孩子或雙親的關(guān)系，因此對(duì)于非完全二叉樹，需要將空缺的位置用特定的符號(hào)填補(bǔ)，若空缺結(jié)點(diǎn)較多，勢(shì)必造成空間利用率的下降。在這種情況下，就應(yīng)該考慮使用鏈?zhǔn)酱鎯?chǔ)結(jié)構(gòu)。常見的二叉樹結(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)如下所示,其中，LCHILD和RCHILD是分別指向該結(jié)點(diǎn)左孩子和右孩子的指針，DATA是數(shù)據(jù)元素的內(nèi)容。在C語言中的類型定義為TYPEDEFSTRUCTBITNODE{TELEMTYPEDATASTRUCTBITNODELCHILD,RCHLID}BITNODE,BITREE,GH,DEF,BC,A,,,,,,,,,GH,DEF,BC,A,BT,,,,,,,,,一棵二叉樹及相應(yīng)的鏈?zhǔn)酱鎯?chǔ)結(jié)構(gòu),這種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是尋找孩子結(jié)點(diǎn)容易，雙親比較困難。因此，若需要頻繁地尋找雙親，可以給每個(gè)結(jié)點(diǎn)添加一個(gè)指向雙親結(jié)點(diǎn)的指針域，其結(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)如下所示。,,注在具體的應(yīng)用中采用什么存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，除根據(jù)二叉樹的形態(tài)之外還應(yīng)考慮需進(jìn)行何種操作。,5在下述結(jié)論中，正確的是（）①只有一個(gè)結(jié)點(diǎn)的二叉樹的度為0②二叉樹的度為2；③二叉樹的左右子樹可任意交換④深度為K的完全二叉樹的結(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)小于或等于深度相同的滿二叉樹。A．①②③B．②③④C．②④D．①④8．若一棵二叉樹具有10個(gè)度為2的結(jié)點(diǎn)，5個(gè)度為1的結(jié)點(diǎn)，則度為0的結(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)是（）A．9B．11C．15D．不確定9．在一棵三叉樹中度為3的結(jié)點(diǎn)數(shù)為2個(gè)，度為2的結(jié)點(diǎn)數(shù)為1個(gè)，度為1的結(jié)點(diǎn)數(shù)為2個(gè)，則度為0的結(jié)點(diǎn)數(shù)為（）個(gè)A．4B．5C．6D．7,D,B,C,11．具有10個(gè)葉結(jié)點(diǎn)的二叉樹中有（）個(gè)度為2的結(jié)點(diǎn)，A．8B．9C．10D．LL12．一棵完全二叉樹上有1001個(gè)結(jié)點(diǎn)，其中葉子結(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)是（）A．250B．500C．254D．505E．以上答案都不對(duì)16有關(guān)二叉樹下列說法正確的是（）A．二叉樹的度為2B．一棵二叉樹的度可以小于2C．二叉樹中至少有一個(gè)結(jié)點(diǎn)的度為2D．二叉樹中任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的度都為217．二叉樹的第I層上最多含有結(jié)點(diǎn)數(shù)為（）A．2IB．2I11C．2I1D．2I1,B,E,B,C,18一個(gè)具有1025個(gè)結(jié)點(diǎn)的二叉樹的高H為（）A．11B．10C．11至1025之間D．10至1024之間19．一棵二叉樹高度為H,所有結(jié)點(diǎn)的度或?yàn)?，或?yàn)?，則這棵二叉樹最少有結(jié)點(diǎn)A．2HB．2H1C．2H1D．H120．對(duì)于有N個(gè)結(jié)點(diǎn)的二叉樹,其高度為（）A．NLOG2NB．LOG2NC．?LOG2N?1D．不確定21一棵具有N個(gè)結(jié)點(diǎn)的完全二叉樹的樹高度（深度）是（）A．?LOG2N?1B．LOG2N1C．?LOG2N?D．LOG2N122．深度為H的滿M叉樹的第K層有（）個(gè)結(jié)點(diǎn)。1KHA．MK1B．MK1C．MH1D．MH1,C,B,D,A,A,23．在一棵高度為K的滿二叉樹中，結(jié)點(diǎn)總數(shù)為（）A．2K1B．2KC．2K1D．?LOG2K?124．高度為K的二叉樹最大的結(jié)點(diǎn)數(shù)為（）。A．2KB．2K1C．2K1D．2K1125一棵樹高為K的完全二叉樹至少有（）個(gè)結(jié)點(diǎn)A．2K–1B2K1–1C2K1D2K26將有關(guān)二叉樹的概念推廣到三叉樹，則一棵有244個(gè)結(jié)點(diǎn)的完全三叉樹的高度（）A．4B．5C．6D．7,C,C,C,C,二、填空題1．二叉樹由_1__，__2_，_3__三個(gè)基本單元組成。,6．具有256個(gè)結(jié)點(diǎn)的完全二叉樹的深度為______。,7．已知一棵度為3的樹有2個(gè)度為1的結(jié)點(diǎn)，3個(gè)度為2的結(jié)點(diǎn)，4個(gè)度為3的結(jié)點(diǎn)，則該樹有______個(gè)葉子結(jié)點(diǎn)。8．深度為K的完全二叉樹至少有___1____個(gè)結(jié)點(diǎn)，至多有___2____個(gè)結(jié)點(diǎn)。9．深度為H的完全二叉樹至少有_1__個(gè)結(jié)點(diǎn)；至多有_2__個(gè)結(jié)點(diǎn)；H和結(jié)點(diǎn)總數(shù)N之間的關(guān)系是3__。10．在順序存儲(chǔ)的二叉樹中，編號(hào)為I和J的兩個(gè)結(jié)點(diǎn)處在同一層的條件是______。11．在完全二叉樹中，編號(hào)為I和J的兩個(gè)結(jié)點(diǎn)處于同一層的條件是______。,12．一棵有N個(gè)結(jié)點(diǎn)的滿二叉樹有__1_個(gè)度為1的結(jié)點(diǎn)、有__2_個(gè)分支（非終端）結(jié)點(diǎn)和__3_個(gè)葉子，該滿二叉樹的深度為_4__。13．假設(shè)根結(jié)點(diǎn)的層數(shù)為１，具有Ｎ個(gè)結(jié)點(diǎn)的二叉樹的最大高度是______。14．在一棵二叉樹中，度為零的結(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)為N0,度為2的結(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)為N2,則有N0______15．設(shè)只含根結(jié)點(diǎn)的二叉樹的高度為0，則高度為K的二叉樹的最大結(jié)點(diǎn)數(shù)為______,最小結(jié)點(diǎn)數(shù)為______。,17．高度為K的完全二叉樹至少有______個(gè)葉子結(jié)點(diǎn)。19．已知二叉樹有50個(gè)葉子結(jié)點(diǎn)，則該二叉樹的總結(jié)點(diǎn)數(shù)至少是______。20．一個(gè)有2001個(gè)結(jié)點(diǎn)的完全二叉樹的高度為______。,參考答案,11根結(jié)點(diǎn)2左子樹3右子樹；69712812K122K1912H122H13H?LOG2N?110用順序存儲(chǔ)二叉樹時(shí)，要按完全二叉樹的形式存儲(chǔ)，非完全二叉樹存儲(chǔ)時(shí)，要加“虛結(jié)點(diǎn)”。設(shè)編號(hào)為I和J的結(jié)點(diǎn)在順序存儲(chǔ)中的下標(biāo)為S和T,則結(jié)點(diǎn)I和J在同一層上的條件是?LOG2S??LOG2T?。11?LOG2I??LOG2J?12102N1/23N1/24?LOG2N?113N14N211512K112K1172K219992011,

簡介：用百分?jǐn)?shù)解決問題（二）,1．掌握求一個(gè)數(shù)比另一個(gè)數(shù)增加（或減少）百分之幾的問題的解決方法，能綜合運(yùn)用所學(xué)百分?jǐn)?shù)的知識(shí)解決相關(guān)實(shí)際問題。2．能結(jié)合具體的問題情景多角度地分析問題，在分析問題的過程中體驗(yàn)解決問題策略的多樣化，提高同學(xué)們解決問題的能力。3．在解決問題中感受百分?jǐn)?shù)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，體會(huì)百分?jǐn)?shù)的應(yīng)用價(jià)值。,1、找出下列各題中的單位“1”，并說出下列句子的含義。男生人數(shù)占女生人數(shù)60。男生人數(shù)比女生人數(shù)多20。女生人數(shù)比男生人數(shù)少25。加工一批零件，已完成了80。樹苗的成活率是95。今年的豬肉單價(jià)比去年上漲了80。,分析下面每個(gè)題的含義，然后列出數(shù)量關(guān)系式．1．今年的產(chǎn)量比去年的產(chǎn)量增加了百分之幾2．實(shí)際用電比計(jì)劃節(jié)約了百分之幾3．十月份的利潤比九月份的利潤超過了百分之幾4．一件服裝售價(jià)降低了百分之幾5．現(xiàn)在生產(chǎn)一個(gè)零件的時(shí)間比原來縮短了百分之幾6．實(shí)際超產(chǎn)了百分之幾,1、要求先判斷單位“1”的量，再說出數(shù)量關(guān)系。平山綠茶的單價(jià)是太湖碧螺春單價(jià)的60種一批茶樹，已種了80太湖碧螺春的面積比平山綠茶的面積少20茶苗的成活率是95今年的茶價(jià)比去年提高了20某商品打八折出售數(shù)學(xué)期中考試的優(yōu)秀率為52實(shí)際節(jié)約了15,2．一個(gè)數(shù)的是4，求這個(gè)數(shù)的20。,112米是15米的百分之幾,12÷151000810080,植樹造林造福后代,一個(gè)鄉(xiāng)去年原計(jì)劃造林12公頃，實(shí)際造林14公頃。實(shí)際造林比原計(jì)劃多百分之幾,,原計(jì)劃,實(shí)際,,12公頃,,,,,,14公頃,,實(shí)際比原計(jì)劃多的,,多的公頃數(shù)占計(jì)劃的百分之幾,,,是求多的公頃數(shù)與計(jì)劃造林?jǐn)?shù)的比，要以原計(jì)劃造林的公頃數(shù)（12公頃）作為單位“1”，求（14－12）是12的百分之幾，用除法計(jì)算。,14－12÷12,＝2÷12≈0167＝167答實(shí)際造林比原計(jì)劃多167。,第一步求實(shí)際比計(jì)劃多的公頃數(shù)。,第二步求多的公頃數(shù)占計(jì)劃的百分之幾。,,單位“1”,,原計(jì)劃,實(shí)際,,12公頃,,,,,,14公頃,,實(shí)際比原計(jì)劃多的,,,單位“1”,第一步求實(shí)際公頃數(shù)占原計(jì)劃的百分之幾。,第二步求實(shí)際造林比原計(jì)劃多百分之幾。,14÷12,－1≈0167167,,下列句子是求誰占誰的百分之幾哪個(gè)量是單位“1”,①今年產(chǎn)量比去年多百分之幾,③彩電降價(jià)了百分之幾,②這個(gè)月用電比上個(gè)月節(jié)約了百分之幾,,,,,,,（和去年比較，去年產(chǎn)量是單位“1”）,,（和上個(gè)月比較，上個(gè)月用電量是單位“1”）,（現(xiàn)價(jià)和原價(jià)比較，原價(jià)是單位“1”）,,解答“誰比誰多百分之幾”的問題的解題關(guān)鍵是,弄懂問題是求份數(shù)占單位“1”的百分之幾，找準(zhǔn)單位“1”。,小結(jié),小組討論,通過上面的學(xué)習(xí)，你們認(rèn)為應(yīng)如何解答“求一個(gè)數(shù)比另一個(gè)數(shù)多（或少）幾分之幾”的應(yīng)用題呢,解題思路關(guān)鍵是找準(zhǔn)單位“1”解題方法1先求一個(gè)數(shù)比另一個(gè)數(shù)多（或少）的具體量，再除以單位“1”的量；（大一小）÷單位“1”2先求出一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾，再求出與100的差。,先填空，說出誰與誰比，再找單位“1”，然后說出數(shù)量關(guān)系式。,1今年比去年超產(chǎn)百分之幾就是求是的百分之幾。,超產(chǎn)的量,去年產(chǎn)量,,與單位“1”相比,,“1”,超產(chǎn)的量÷去年產(chǎn)量超產(chǎn)的百分率,2降價(jià)了百分之幾,（想完整現(xiàn)價(jià)比原價(jià)降價(jià)了百分之幾）,就是求是的百分之幾。,降低的價(jià)格,原來的價(jià)格,,與單位“1”相比,,“1”,降低的價(jià)格÷原來的價(jià)格降價(jià)的百分率,①80千克比50千克多（）千克，多（）。,②50千克比80千克少（）千克，少（）。,③50千克是80千克的（）。,④80千克是50千克的（）。,填一填,30,60,30,375,625,160,,這臺(tái)音響降價(jià)了百分之幾,,濃度為20的糖水100克，這些糖水中，糖比水少多少千克,有一堆煤，第一次用去總數(shù)的，第二次用去總數(shù)的30，哪次用去的多多用了總數(shù)的百分之幾,,填表。（百分號(hào)前保留一位小數(shù)）,83,129,161,返回,,學(xué)校圖書室原有圖書1400冊(cè)，今年圖書冊(cè)數(shù)增加了12?，F(xiàn)在圖書室有多少冊(cè)圖書,把“1400冊(cè)”看作單位“1”。,140012＝168（冊(cè)）14001681568（冊(cè)）,答現(xiàn)在圖書室有1568冊(cè)圖書。,3,,1400（112）14001121568（冊(cè)）,,一個(gè)工廠由于采用了新工藝，現(xiàn)在每件產(chǎn)品成本是374元，比原來降低了15。原來每件產(chǎn)品的成本是多少元,現(xiàn)成本﹦原成本－降低的成本,解設(shè)原來每件成本X元。X－15X＝374,算術(shù)方法解,數(shù)量÷對(duì)應(yīng)的分率＝單位“1”的量,,,374,（1－15）,現(xiàn)成本,現(xiàn)成本占單位“1”的百分率,÷,,,百分?jǐn)?shù)應(yīng)用題的解題思路和分?jǐn)?shù)應(yīng)用題的相同。,1、單位“1”的量已知，根據(jù)求一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少用乘法計(jì)算。2、單位“1”的量未知，可根據(jù)等量關(guān)系列方程或用除法計(jì)算。,關(guān)鍵是找準(zhǔn)單位“1”。,數(shù)量÷對(duì)應(yīng)分率＝單位“1”的量,,,,,,,,,,,,數(shù)學(xué)診所,①一個(gè)足球運(yùn)動(dòng)員，經(jīng)訓(xùn)練速度提高了2米。（）,②甲數(shù)比乙數(shù)多10，乙數(shù)就比甲數(shù)少10。（）,③王師傅生產(chǎn)了100個(gè)零件，結(jié)果98個(gè)零件合格，合格的零件占生產(chǎn)零件總數(shù)的98。（）,,,√,,辨一辨,（1）甲校的圖書是乙校的150，甲校比乙校的圖書多百分之幾,（2）王生儲(chǔ)蓄的錢數(shù)比張華多20，王生儲(chǔ)蓄的錢數(shù)是張華的百分之幾,（3）甲的歲數(shù)和乙的歲數(shù)的比是4︰5，甲的歲數(shù)是乙的百分之幾,練練,1小飛家原來每月用水約10噸，更換了節(jié)水龍頭后每月用水約9噸，每月用水比原來節(jié)約了百分之幾,109÷101÷100110,9÷1009901009010,答每月用水比原來節(jié)約了10。,2一個(gè)長方體木塊的長、寬、高分別是5CM、4CM、3CM。如果用它鋸成一個(gè)最大的正方體，體積要比原來減少百分之幾,,5CM,4CM,3CM,54360CM,2,33327CM,2,（60–27）÷6023÷60≈383,答體積要比原來減少383。,,C,（1）2千克比25千克少（）。,選一選,A20,B25,C80,,B,選一選,A25,B75,C85,,C,選一選,A101,B10,C99,（3）10增加10后，再減少10，結(jié)果是（）。,,謝謝，下課,

簡介：,,埃及的金字塔,埃及墳?zāi)馆喞龀珊陚嵈Ａ⒔清F形宏偉精巧舉世聞名巍然屹立傲對(duì)碧空摩天大廈烈日曝曬木撬愈往上愈小,用強(qiáng)烈陽光照曬，暴露在陽光下曬。,一曝十寒比喻沒有恒心,埃及墳?zāi)馆喞龀珊陚嵈Ａ⒔清F形宏偉精巧舉世聞名巍然屹立傲對(duì)碧空摩天大廈烈日曝曬木撬愈往上愈小,在埃及首都開羅西南面中，可以看到巨大的建筑物。它們，。這就是的埃及金字塔。,在埃及首都開羅西南面金黃色的沙漠中，可以看到巨大的建筑物。它們，。這就是的埃及金字塔。,在埃及首都開羅西南面金黃色的沙漠中，可以看到一座座巨大的建筑物。它們，。這就是的埃及金字塔。,在埃及首都開羅西南面金黃色的沙漠中，可以看到一座座巨大的角錐形的建筑物。它們，。這就是的埃及金字塔。,在埃及首都開羅西南面金黃色的沙漠中，可以看到一座座巨大的角錐形的建筑物。它們巍然屹立，。這就是的埃及金字塔。,在埃及首都開羅西南面金黃色的沙漠中，可以看到一座座巨大的角錐形的建筑物。它們巍然屹立，傲對(duì)碧空。這就是的埃及金字塔。,在埃及首都開羅西南面金黃色的沙漠中，可以看到一座座巨大的角錐形的建筑物。它們巍然屹立，傲對(duì)碧空。這就是舉世聞名的埃及金字塔。,在埃及首都開羅西南面金黃色的沙漠中，可以看到一座座巨大的角錐形的建筑物。它們巍然屹立，傲對(duì)碧空。這就是舉世聞名的埃及金字塔。,,課后作業(yè)1繼續(xù)了解古埃及文明與古埃及的金字塔。2用這節(jié)課學(xué)到的說明方法介紹一種世界聞名的建筑。（可以查找資料）,,這些墳?zāi)沟鬃撬姆叫?，愈往上愈小，最后成為尖頂。因?yàn)樗妮喞悬c(diǎn)兒像漢字的“金”字，所以稱為金字塔。,課堂超級(jí)貼吧,例“金”字塔“”字臉“”字胡“”字長蛇陣?yán)ǖP）眼眉（）鼻（）嘴,課堂超級(jí)貼吧,例“金”字塔“國”字臉“八”字胡“一”字長蛇陣?yán)ǖP）眼柳葉眉（酒糟）鼻（蛤?。┳欤烟遥┳?,如此宏偉有精巧的金字塔，是怎樣建造起來的呢,,古埃及各王朝修建的大大小小的金字塔共有70多座，其中最大的是開羅近郊的胡夫金字塔。這座金字塔高146米多，相當(dāng)于40層高的摩天大廈。,,,,,,這些石塊磨得很平整，石塊與石塊之間砌合得很緊密，幾千年過去了，這些石塊的接縫處連鋒利的刀片都插不進(jìn)去。,,,勤勞而聰明的埃及人想出了許多科學(xué)的方法。,,他們把石頭放在木橇上，用人或牲畜來拉。載著很重石塊的木橇在不平整的路上拉不動(dòng)，于是他們又專門修了一條石路。,,據(jù)說是先砌好地面的一層，然后堆起一個(gè)和這一層同樣高的土坡，人們就順著傾斜的土坡把石塊拉上第二層。這樣一層層砌上去，金字塔有多高，土坡就有多高。塔建成后，土坡變成了一座很大的山。然后人們又把這座土山移走，讓金字塔顯露出來。,他們計(jì)劃建造一座埃及歷史上最大的金字塔。量好底座的外框后，在沙漠上劃線標(biāo)記。,開工后，巨大的石塊首先在附近的采石場進(jìn)行切割，然后拖到施工地點(diǎn)堆砌。,建好第一級(jí)后，工人們用土坯、石灰石、粘土建成土坡，利用斜坡把石塊運(yùn)上去建第二級(jí)。,為了移動(dòng)石塊，他們得依靠滑橇、滾木和杠桿，一邊拖一邊向滑道內(nèi)注入潤滑油，就這樣逐級(jí)堆砌。,在即將完工時(shí)，一塊包有貴重金屬金或銀的石塊放置在金字塔的頂端。然后，金字塔的外表砌上白色的石灰石，使整個(gè)金字塔看上去,整潔光滑。至此，金字塔建造完成。,,現(xiàn)在，這些金字塔矗立在起伏的黃沙之中已經(jīng)有四五千年了。它們是埃及的象征，也是古埃及人民智慧的結(jié)晶。,

簡介：2024/3/29,1,熱烈歡迎,參加PLC技術(shù)培訓(xùn)班的全體學(xué)員,北京精誠智合教學(xué)科技有限公司,2024/3/29,2,第6講WINCC組態(tài)軟件介紹,作為完整的現(xiàn)代工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)，除了前面幾講中介紹的自動(dòng)化控制裝置PLC和現(xiàn)場總線產(chǎn)品、通信網(wǎng)絡(luò)之外，HMI/SCADA（人－機(jī)接口/上位計(jì)算機(jī)監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集）系統(tǒng)，也是其重要的組成部分。HMI/SCADA系統(tǒng)對(duì)工業(yè)控制系統(tǒng)中的各種資源（設(shè)備、標(biāo)簽量、畫面等）進(jìn)行配置和編輯，處理事件報(bào)警和系統(tǒng)報(bào)警，提供多種數(shù)據(jù)通信驅(qū)動(dòng)程序，完成各類報(bào)表的生成和打印輸出。而且還給用戶提供多種腳本語言，可以進(jìn)行二次開發(fā)。還有對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的歸檔和對(duì)歷史歸檔數(shù)據(jù)的查訊功能等。,2024/3/29,3,WINCC組態(tài)軟件介紹,在20世紀(jì)末期，有多種性能完善的HMI/SCADA軟件系統(tǒng)面世，例如，美國INTELLUTION公司的IFIX組態(tài)軟件（INTELLUTION公司現(xiàn)已被GEFANUC公司收購），WONDERWARE公司的INTOUCH組態(tài)軟件，還有PCSOFT公司的WIZCONSCADA應(yīng)用開發(fā)軟件。德國西門子公司的SIMATICWINCC組態(tài)軟件，也是這一類軟件的優(yōu)秀產(chǎn)品之一。這一講將對(duì)SIMATICWINCC組態(tài)軟件的功能、設(shè)計(jì)和應(yīng)用作一介紹，如果讀者想了解有關(guān)WINCC組態(tài)軟件的更多內(nèi)容，請(qǐng)參考SIMATICWINCC組態(tài)軟件的詳細(xì)使用手冊(cè)。,2024/3/29,4,SIMATICWINCC組態(tài)軟件介紹,傳統(tǒng)控制系統(tǒng)有諸多不足控制器與現(xiàn)場設(shè)備之間靠I/O連線連接，傳送420MA模擬量信號(hào)或24VDC等開關(guān)量信號(hào)，并以此監(jiān)控現(xiàn)場設(shè)備．這樣，控制器獲取信息量有限，大量的數(shù)據(jù)如設(shè)備參數(shù)，故障及故障記錄等數(shù)據(jù)很難得到．底層數(shù)據(jù)不全，信息集成能力不強(qiáng)，不能完全滿足自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)底層數(shù)據(jù)的要求；除現(xiàn)場設(shè)備均靠標(biāo)準(zhǔn)420MA／24VDC連接外，系統(tǒng)其它軟，硬件通常只能使用一家產(chǎn)品．不同廠家產(chǎn)品之間缺乏互操作性，互換性，因此開放性，可集成性差．,2024/3/29,5,現(xiàn)場總線技術(shù)產(chǎn)生的背景,WINCC是在微軟公司W(wǎng)INDOWS2000和WINDOWSXP平臺(tái)上的功能強(qiáng)大的HMI/SCADA（人－機(jī)接口/上位計(jì)算機(jī)監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集）系統(tǒng)。亦即，操作員和控制過程間的接口。對(duì)過程的實(shí)際控制是由自動(dòng)化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。用WINCC實(shí)現(xiàn)操作員和自動(dòng)化系統(tǒng)之間的通信。,2024/3/29,6,WINCC項(xiàng)目開發(fā)和組態(tài)環(huán)境,為了開發(fā)和組態(tài)項(xiàng)目，WINCC提供了一組特殊的編輯器，由WINCC的瀏覽器（EXPLORER）訪問這些編輯器。所提供的每一個(gè)編輯器能對(duì)WINCC某一個(gè)專門的子系統(tǒng)進(jìn)行組態(tài)。WINCC的主要子系統(tǒng)有圖形系統(tǒng)圖形設(shè)計(jì)器是用來建立屏幕圖形的編輯器；報(bào)警系統(tǒng)命名報(bào)警登錄的編輯器是用來組態(tài)報(bào)警的；,2024/3/29,7,WINCC項(xiàng)目開發(fā)和組態(tài)環(huán)境,歸檔系統(tǒng)用來對(duì)指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔的編輯器，取名標(biāo)簽登錄；報(bào)告系統(tǒng)報(bào)告設(shè)計(jì)器是用來編輯建立一個(gè)報(bào)告格式；通信系統(tǒng)能直接在WINCC的瀏覽器中進(jìn)行組態(tài)；所有的組態(tài)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在CS的數(shù)據(jù)庫中。,2024/3/29,8,WINCC的實(shí)時(shí)運(yùn)行,,通過應(yīng)用實(shí)時(shí)運(yùn)行軟件（RUNTIME）,操作員能運(yùn)行和監(jiān)視一個(gè)實(shí)際的過程，實(shí)時(shí)運(yùn)行軟件具有以下任務(wù)讀取存儲(chǔ)在CS數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)；顯示屏幕；與自動(dòng)化系統(tǒng)通信；對(duì)當(dāng)前的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，例如，過程值和報(bào)警事件，進(jìn)行歸檔；過程的實(shí)時(shí)運(yùn)行，例如，指定設(shè)定值，激活、去激活過程。,2024/3/29,9,,,第1個(gè)WINCC項(xiàng)目,這一講介紹WINCC的基本部件，以及通過一個(gè)簡單的例子來解釋怎樣建立和編輯一個(gè)WINCC項(xiàng)目。1WINCC的部件WINCC的基本部件是組態(tài)軟件和實(shí)時(shí)運(yùn)行軟件。WINCC瀏覽器是組態(tài)軟件的核心。在WINCC瀏覽器中顯示整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)以及項(xiàng)目的管理。為了開發(fā)和組態(tài)項(xiàng)目，提供了一組特殊的編輯器，由WINCC的瀏覽器訪問這些編輯器。通過每一個(gè)編輯器，組態(tài)WINCC的一個(gè)特殊的子系統(tǒng)。應(yīng)用實(shí)時(shí)運(yùn)行軟件，操作員能運(yùn)行和監(jiān)視過程。,2024/3/29,10,第1個(gè)WINCC項(xiàng)目,2在WINCC內(nèi)開發(fā)和組態(tài)項(xiàng)目為了在WINCC內(nèi)建立一個(gè)項(xiàng)目，步驟如下1啟動(dòng)WINCC。2建立一個(gè)項(xiàng)目。3選擇和安裝通信驅(qū)動(dòng)。4定義標(biāo)簽。5建立和編輯過程屏幕。6指定WINCC的實(shí)時(shí)性質(zhì)。7在WINCC實(shí)時(shí)運(yùn)行下激活屏幕。8應(yīng)用仿真器測(cè)試過程屏幕。,2024/3/29,11,啟動(dòng)WINCC,點(diǎn)擊WINDOWS任務(wù)條的啟動(dòng)按鈕，激活WINCC?；蛲ㄟ^SIMATIC→WINCC→WINDOWSCONTROLCENTER60啟動(dòng)WINCC,如圖6－1所如。,2024/3/29,12,建立一個(gè)項(xiàng)目,建立一個(gè)“單用戶項(xiàng)目”（默認(rèn)設(shè)置）；建立一個(gè)“多用戶項(xiàng)目”；建立一個(gè)“客戶機(jī)項(xiàng)目”；打開一個(gè)已經(jīng)建立的項(xiàng)目。,如果是第一次打開WINCC，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框提供建立新項(xiàng)目的三個(gè)選擇,2024/3/29,13,建立QCKSTART項(xiàng)目步驟,1選擇“單用戶項(xiàng)目”，點(diǎn)擊“OK”。2輸入QCKSTART項(xiàng)目名稱并選擇項(xiàng)目路徑。如果有必要，可以重新命名子文件夾，否則這將作為給出的項(xiàng)目名稱。如果要打開一個(gè)已經(jīng)建立的項(xiàng)目，會(huì)顯示一個(gè)打開的對(duì)話框，可以查找MCP文件。在下一次WINCC啟動(dòng)時(shí)，將自動(dòng)地打開最后工作的項(xiàng)目。如果在退出WINCC時(shí)，項(xiàng)目處于激活狀態(tài)，則重新打開時(shí)，項(xiàng)目仍然是激活的。下圖所示為WINCC瀏覽器。其對(duì)話框可能很淡，這與組態(tài)有關(guān)。,2024/3/29,14,WINCC瀏覽器對(duì)話框,2024/3/29,15,WINCC瀏覽器對(duì)話框,對(duì)話窗口的左邊部分包含“導(dǎo)航”窗口，它引導(dǎo)進(jìn)入個(gè)別的“項(xiàng)目步”。符號(hào)表示包含子文件夾。單擊這一符號(hào)能打開和觀察到子文件夾。對(duì)話框的右邊部分，列出所選擇的編輯器和文件夾中的文件。在WINCC瀏覽器窗口的左邊，點(diǎn)擊“計(jì)算機(jī)”圖標(biāo)。在窗口的右邊部分，將看到以你的計(jì)算機(jī)命名的服務(wù)器計(jì)算機(jī)（NETBIOS）名。將光標(biāo)指在該計(jì)算機(jī)上，單擊鼠標(biāo)右鍵，從顯示的彈出菜單上選擇屬性（PROPERTIES）,在顯示對(duì)話框中，可以設(shè)置WINCC實(shí)時(shí)運(yùn)行的屬性，包括在項(xiàng)目激活時(shí)，將啟動(dòng)哪些實(shí)時(shí)運(yùn)行的部件，選擇哪一種使用語言，用什么按鈕進(jìn)行“去激活”等。,2024/3/29,16,增加通信驅(qū)動(dòng)器,為了通過WINCC訪問當(dāng)前的自動(dòng)化系統(tǒng)（PLC）的過程值，必須對(duì)WINCC和自動(dòng)化系統(tǒng)之間的連接進(jìn)行組態(tài)。由專門指定的通信驅(qū)動(dòng)和通道來進(jìn)行通信處理。WINCC對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的處理通道有SIMATICS5/S7/505以及其它獨(dú)立制造商的通道。1為了加入一個(gè)通信驅(qū)動(dòng)，將光標(biāo)指在WINCC瀏覽器左邊窗口中的標(biāo)簽管理器TAGMANAGEMENT上,單點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵。2在彈出菜單上，選擇“增加新的驅(qū)動(dòng)項(xiàng)”（ADDNEWDRIVER）并單擊該項(xiàng)目。,2024/3/29,17,對(duì)WINCC項(xiàng)目QCKSTART加入一個(gè)驅(qū)動(dòng)器,2024/3/29,18,對(duì)WINCC項(xiàng)目QCKSTART加入一個(gè)驅(qū)動(dòng)器,3在對(duì)話框ADDNEWDRIVER中，選擇所顯示的驅(qū)動(dòng)器中的某個(gè)驅(qū)動(dòng)器。例如，SIMATICS7協(xié)議組，并單擊OPEN按鈕。在“標(biāo)簽管理器”的子文件夾中將會(huì)顯示這一被選擇的驅(qū)動(dòng)器,如圖6－3和圖6－4所示。4為了建立新的連接，單擊所顯示驅(qū)動(dòng)器前面的圖標(biāo)，將會(huì)打開和顯示所有存在的通道單元。通過通道單元，將建立起對(duì)多個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)的邏輯連接，該邏輯連接通過這一通道單元進(jìn)行通信。5在通道單元MPI上，單擊鼠標(biāo)右鍵。6在顯示的彈出菜單上，單擊進(jìn)入“新的驅(qū)動(dòng)器連接”（NEWDRIVERCONNECTION）,如圖6－4所示。,2024/3/29,19,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”建立一個(gè)新的連接,2024/3/29,20,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”建立一個(gè)新的連接,在右面的屬性對(duì)話框中，在名稱場位置，寫入“PLC1”。點(diǎn)擊“OK”按鈕。,2024/3/29,21,標(biāo)簽和標(biāo)簽組TAGSANDTAGGROUPS,在WINCC中使用的標(biāo)簽，既可以表示一個(gè)實(shí)際值，例如，表示水箱中的填充水位，也可以是WINCC中的一個(gè)內(nèi)部變量，這些變量是用來計(jì)算或仿真的。在WINCC和自動(dòng)化系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的連接是過程標(biāo)簽（“外部標(biāo)簽”“EXTERNALTAGS”）。在WINCC中，每一個(gè)過程標(biāo)簽相應(yīng)于所連接自動(dòng)化系統(tǒng)存儲(chǔ)器中的某一個(gè)過程值。在實(shí)時(shí)運(yùn)行時(shí)，WINCC讀過程值儲(chǔ)存在自動(dòng)化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)區(qū)，從而決定了過程標(biāo)簽的值。例如，一個(gè)水箱的填充水位是由水位傳感器測(cè)量得到的，并儲(chǔ)存在PLC中，通過一個(gè)連接（通信通道），填充水位值轉(zhuǎn)移到WINCC中。,2024/3/29,22,對(duì)過程標(biāo)簽的標(biāo)簽分類管理,在內(nèi)部標(biāo)簽文件夾中建立的標(biāo)簽（“內(nèi)部標(biāo)簽”）不支持過程值。標(biāo)簽組用來對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行組織分類。為了改善分類的清晰程度，將全部標(biāo)簽分配成若干個(gè)標(biāo)簽組。,2024/3/29,23,對(duì)內(nèi)部標(biāo)簽的標(biāo)簽分類管理,如果在WINCC瀏覽器中的標(biāo)簽管理節(jié)點(diǎn)沒有被打開，則用鼠標(biāo)雙擊打開它。在內(nèi)部標(biāo)簽上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵。在顯示的彈出菜單上，點(diǎn)擊“新標(biāo)簽”項(xiàng)。,2024/3/29,24,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”建立一個(gè)內(nèi)部標(biāo)簽,,,2024/3/29,25,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”建立一個(gè)內(nèi)部標(biāo)簽,在標(biāo)簽屬性對(duì)話框中，寫入標(biāo)簽名”TANKLEVEL”。在數(shù)據(jù)類型中，選擇“無符號(hào)的16位值“。點(diǎn)擊“OK“按鈕，確認(rèn)你的輸入。所有已經(jīng)建立的內(nèi)部標(biāo)簽，將在WINCC瀏覽器窗口的右邊列出。這一點(diǎn)表明建立一個(gè)標(biāo)簽是很容易的。對(duì)每一個(gè)需要加入的標(biāo)簽，簡單地重復(fù)這些步驟就可以了。你也可以應(yīng)用“復(fù)制”、“剪切”、“粘貼”等工具于標(biāo)簽。（對(duì)希望操作的標(biāo)簽）用這些命令時(shí)，需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，訪問彈出菜單來實(shí)現(xiàn)，,2024/3/29,26,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”一個(gè)內(nèi)部標(biāo)簽的屬性,,,2024/3/29,27,建立一個(gè)標(biāo)簽組,標(biāo)簽組，例如，能夠配置以下的邏輯連接。為了建立一個(gè)新的標(biāo)簽組，在先前建立的連接處，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵。在顯示的彈出菜單中，點(diǎn)擊寫入“新的組”（ENTRY“NEWGROUP”）。,2024/3/29,28,建立一個(gè)標(biāo)簽組,2024/3/29,29,建立一個(gè)標(biāo)簽組,在標(biāo)簽組屬性對(duì)話框中，在名稱場區(qū)域，寫入組名。點(diǎn)擊“OK”按鈕，確認(rèn)你的輸入。在路徑PLC1下，將顯示你建立的標(biāo)簽組。,2024/3/29,30,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”建立一個(gè)過程標(biāo)簽,,2024/3/29,31,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”建立一個(gè)過程標(biāo)簽,在你建立過程標(biāo)簽之前，你必須安裝一個(gè)驅(qū)動(dòng)器和組態(tài)一個(gè)連接。已經(jīng)建立的內(nèi)部標(biāo)簽，能夠用“復(fù)制”和“粘貼”的方法，復(fù)制到一個(gè)新的連接上。注意，標(biāo)簽只能用“復(fù)制”和“粘貼”命令，放置到一個(gè)連接上。標(biāo)簽不能用“拖動(dòng)”方法放置到連接上。為了建立一個(gè)過程標(biāo)簽，在先前建立的連接處，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵。在顯示的彈出菜單中，點(diǎn)擊寫入“新標(biāo)簽”（ENTRY“NEWTAG”）。,2024/3/29,32,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”過程標(biāo)簽屬性,2024/3/29,33,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”過程標(biāo)簽屬性）,在PLC中指定一個(gè)地址WINCC的標(biāo)簽分配在PLC的數(shù)據(jù)區(qū)域，而且必須按一定的方法，尋址這一地址。尋址的類型和通信對(duì)象的類型有關(guān)。點(diǎn)擊“選擇”按鈕（位于地址場的下一個(gè)位置），顯示地址屬性對(duì)話框。從數(shù)據(jù)區(qū)的列表對(duì)話框中，選擇數(shù)據(jù)區(qū)“標(biāo)志”（“FLAG”）。檢查那一個(gè)地址類型“字”和地址“0”已經(jīng)被設(shè)置。,2024/3/29,34,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”指定一個(gè)地址,點(diǎn)擊“OK”按鈕。,2024/3/29,35,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”指定線性標(biāo)度,,,,2024/3/29,36,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”指定線性標(biāo)度,,,如果希望顯示的過程值和PLC提供的過程值不同，則需要用線性標(biāo)度來轉(zhuǎn)換。這時(shí)過程值自身并沒有改變。線性標(biāo)度只有過程標(biāo)簽可以使用。選擇“線性標(biāo)度”檢查對(duì)話框。這里允許有兩個(gè)輸入場，“過程值范圍”輸入場和“標(biāo)簽值范圍”收入場。指定過程值范圍（例如，從－20到＋20），以及標(biāo)簽值范圍（例如，從0到100）。注意如果你在過程值范圍內(nèi)，使用的是帶“正”和“負(fù)”的數(shù)，則在數(shù)據(jù)類型中要指定帶符號(hào)的標(biāo)簽，“符號(hào)”在“格式適配器”（“FORMATADAPTATION”）中選擇。,2024/3/29,37,建立過程屏幕,,實(shí)時(shí)描繪過程的屏幕是用圖形系統(tǒng)來建立的。通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)過程屏幕，以及能自由地有效的運(yùn)行它。為了建立一個(gè)新的屏幕，需要打開圖形設(shè)計(jì)器，處理如下建立一個(gè)過程屏幕CREATINGAPROCESSSCREEN在WINCC瀏覽器窗口的左邊，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“圖形設(shè)計(jì)器”，訪問其彈出菜單。在彈出菜單上，點(diǎn)擊“新的圖形”（“NEWPICTURE”）。以“NEWPDLOPDL”命名的圖形文件（“PDL”“PICTUREDESCRIPTIONFILE”）將被建立，并且將在WINCC瀏覽器窗口的右邊部分顯示出來。,2024/3/29,38,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”建立一個(gè)新的屏幕,,2024/3/29,39,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”建立一個(gè)新的屏幕,在WINCC瀏覽器窗口的右邊部分，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“NEWPDLOPDL”。在彈出菜單上，點(diǎn)擊“重新命名圖形”（“RENAMEPICTURE”）。在跟隨出現(xiàn)的對(duì)話框中，輸入“STARTPDL”。建立第二個(gè)過程屏幕CREATINGASECONDPROCESSSCREEN用簡單地重復(fù)上述步驟，建立第二個(gè)屏幕，取名“SAMPLEPDL”。打開圖形設(shè)計(jì)器OPENINGTHEGRAPHICSDESIGNER為了打開圖形設(shè)計(jì)器和觀察屏幕“STARTPDL”，雙擊WINCC瀏覽器窗口右邊部分的文件“STARTPDL”。另一種方法是用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊文件“STARTPDL”，然后從彈出菜單中，選擇“打開圖形”。,2024/3/29,40,,圖形設(shè)計(jì)器,2024/3/29,41,,一旦你已經(jīng)打開了圖形設(shè)計(jì)器，你能看到類似于下圖的說明。為了優(yōu)化你的工作空間，我們建議配置好上圖所提供的各種菜單欄和樣板。為了重新定位目標(biāo)和格式樣板，當(dāng)保持鼠標(biāo)左鍵壓下的同時(shí)，拖動(dòng)這些樣板到繪圖空間。為了做到這一點(diǎn)，鼠標(biāo)的指針必須指在樣板楨上。保持鼠標(biāo)指針一直在樣板楨上（鼠標(biāo)指針會(huì)變成黑色的雙箭頭），保持鼠標(biāo)按鈕一直壓下，拖動(dòng)樣板楨到所希望的位置。,圖形設(shè)計(jì)器,2024/3/29,42,,調(diào)色板（COLORPALETTE）可以用調(diào)色板，將顏色分配到所選擇的目標(biāo)上。除了16種標(biāo)準(zhǔn)顏色外，你還能定義用戶自選的顏色。目標(biāo)樣板（OBJECTPALETTE）目標(biāo)樣板包含有標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)（多角形、橢圓、矩形等），智能目標(biāo)（OLE控件、OLE單元、I/O場等），以及窗口目標(biāo)（按鈕、檢查框等）。風(fēng)格樣板（STYLEPALETTE）風(fēng)格樣板用來改變所選擇目標(biāo)的“表現(xiàn)性”。它和目標(biāo)有關(guān)，你能通過它改變線條或邊框的類型、線條或邊框的寬度、線條終端的式樣或填充的格式。,圖形設(shè)計(jì)器,2024/3/29,43,,準(zhǔn)直樣板（ALIGNMENTPALETTE）準(zhǔn)直樣板允許你改變一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)的絕對(duì)位置，改變所選擇目標(biāo)相對(duì)于每一個(gè)其它目標(biāo)的位置，或者統(tǒng)一若干個(gè)目標(biāo)的高度和寬度?？s放樣板（ZOOMPALETTE）應(yīng)用縮放樣板可以對(duì)一個(gè)激活的窗口設(shè)置縮放因子（百分?jǐn)?shù)％）。通過按鈕能選擇設(shè)置若干默認(rèn)的縮放因子。菜單條（MENUBAR）菜單條包含所有圖形設(shè)計(jì)器的菜單命令。凡是當(dāng)前沒有被激活的命令在菜單條上呈灰色。,圖形設(shè)計(jì)器,2024/3/29,44,,工具條（TOOLBAR）工具條包含能快速實(shí)現(xiàn)的常用的命令按鈕。字形樣板（FONTPALETTE）字形樣板能用來改變文本目標(biāo)的字體、尺寸大小和顏色，以及標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的線條顏色。分層條（LAYERBAR）用分層條可以選擇觀察分層的圖形目標(biāo)，最多可達(dá)32個(gè)分層。默認(rèn)的選擇是第0層。為了學(xué)習(xí)有關(guān)所顯示目標(biāo)的更多的內(nèi)容，首先點(diǎn)擊圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊所希望選擇的目標(biāo)。有關(guān)的附加信息，請(qǐng)參考WINCC信息系統(tǒng)或WINCCV6用戶手冊(cè)。,圖形設(shè)計(jì)器,2024/3/29,45,過程屏幕,作為我們的第一個(gè)項(xiàng)目，我們將建立一個(gè)表示ATLANTA供水的水箱。在WINCC的圖形庫中，能夠找到在我們的過程屏幕上所需要的全部圖形目標(biāo)。我們還需要一個(gè)按鈕，一個(gè)靜態(tài)文本和一個(gè)輸入/輸出場。,2024/3/29,46,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”過程屏幕,2024/3/29,47,首先，我們將組態(tài)一個(gè)按鈕，用它在實(shí)時(shí)運(yùn)行時(shí)，完成一個(gè)屏幕與另一個(gè)屏幕之間的切換。為了建立一個(gè)按鈕，能在“STARTPDL”和“SAMPLEPDL”兩個(gè)屏幕之間進(jìn)行觸發(fā)轉(zhuǎn)換，步驟如下在屏幕“STARTPDL“的目標(biāo)樣板上，選擇“WINDOWSOBJECT”→“BUTTON”。在繪圖空間上，用鼠標(biāo)指針指向按鈕，并保持鼠標(biāo)左鍵壓下，拖動(dòng)按鈕到所希望的位置。在釋放按鈕之后，按鈕組態(tài)的對(duì)話框被打開。在文本場中寫入，你希望將要切換至的屏幕名字，例如，“SAMPLE”。,建立一個(gè)按鈕,2024/3/29,48,點(diǎn)擊圖標(biāo)，用鼠標(biāo)在下一個(gè)場“改變圖形”（“CHANGEPICTUREONMOUSECLICK”）中，選擇你希望切換至的屏幕。在下一個(gè)對(duì)話框中，雙擊屏幕名稱“SAMPLEPDL”。關(guān)閉“按鈕組態(tài)”（“BUTTONCONFIGURATION”）對(duì)話框，并點(diǎn)擊工具條上的圖標(biāo)，對(duì)組態(tài)屏幕“STARTPDL”存盤保存。,建立一個(gè)按鈕,2024/3/29,49,,建立第二個(gè)按鈕,,為了在實(shí)時(shí)運(yùn)行時(shí)，從屏幕“SAMPLEPDL”，開關(guān)返回到啟動(dòng)屏幕。在“SAMPLEPDL”屏幕上也需要組態(tài)一個(gè)按鈕，用這個(gè)按鈕開關(guān)返回到“STARTPDL”屏幕?？梢酝ㄟ^點(diǎn)擊圖標(biāo)來打開屏幕“SAMPLEPDL”，或者從WINCC瀏覽器，也能打開屏幕“SAMPLEPDL”。,2024/3/29,50,,建立水箱,,在圖形設(shè)計(jì)器的菜單條上，點(diǎn)擊“VIEW”→“LIBRARY”，或者點(diǎn)擊工具條上的圖標(biāo)。這時(shí)會(huì)顯示帶有自己的工具條和目標(biāo)文件夾的目標(biāo)庫。雙擊“全局庫”（“GLOBALLIBRARY”）,然后在窗口右邊，打開“設(shè)備單元”（“PLANTELEMENT”）文件夾。雙擊文件夾“水箱”（“TANKS”）點(diǎn)擊“庫工具條”（“LIBRARYTOOLBAR”）上的圖標(biāo)，預(yù)覽所有的“水箱”單元。,2024/3/29,51,,建立管線CREATINGTHEPIPING,,保持鼠標(biāo)左鍵按下，拖動(dòng)“TANK1”到繪圖空間區(qū)。包圍水箱的黑色邊框的尺寸是可以修改的。將鼠標(biāo)的指針定位在黑色邊框上，保持鼠標(biāo)左鍵壓下，拖動(dòng)“水箱”，改變其尺寸，一直到我們希望的大小，再釋放鼠標(biāo)。從“全局庫”→“設(shè)備單元”→“管線－智能目標(biāo)”（“GLOBALLIBRARY”→“PLANTELEMENTS”→“PIPES－SMARTOBJECTS”）,放置所需要的管線段到繪圖空間區(qū)。從“全局庫”→“設(shè)備單元”→“閥－智能目標(biāo)”（“GLOBALLIBRARY”→“PLANTELEMENTS”→“VALVES－SMARTOBJECTS”）,放置所需要的閥到繪圖空間區(qū)。,2024/3/29,52,,建立一個(gè)靜態(tài)文本,,從目標(biāo)樣板中，選擇“標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)”→“靜態(tài)文本”（“STANDARDOBJECT”→“STATICTEXT”）將目標(biāo)定位在繪圖空間區(qū)的右上角，保持鼠標(biāo)左鍵壓下，拖動(dòng)至一個(gè)合適的尺寸。寫入標(biāo)題“ATLANTAWATERSUPPLY”“立柱形供水箱”。設(shè)置字形尺寸為“20”。為了做到這一點(diǎn)，可以點(diǎn)擊工具條上的字形樣板圖標(biāo)，從下拉菜單中選擇“20”。為了調(diào)整文本楨的大小，點(diǎn)擊文本以及拖動(dòng)黑色框到所希望的大小尺寸。,2024/3/29,53,,“填充水位”的動(dòng)態(tài)顯示,,舉例，將目標(biāo)屬性中的有關(guān)項(xiàng)與一個(gè)標(biāo)簽相聯(lián)系，就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)顯示。為了顯示或改變目標(biāo)的屬性，對(duì)所選擇的目標(biāo)，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊。在彈出菜單上，點(diǎn)擊“屬性”（“PROPERTIES”）。在目標(biāo)屬性窗口，能夠?qū)傩赃M(jìn)行定義或改變屬性。例如，你能夠改變顏色和幾何屬性（例如，幾何寬度或高度），以及設(shè)置最大值或最小值。,2024/3/29,54,,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”顯示目標(biāo)屬性,,,2024/3/29,55,,PROFIBUS的報(bào)文格式,,,在窗口的左邊，點(diǎn)擊“標(biāo)簽分配”（“TAGASSIGNMENT”）。在本項(xiàng)目中，已建立的標(biāo)簽“水箱水位”（“TANKLEVEL”）將被設(shè)置（動(dòng)態(tài)標(biāo)記）為水箱的填充水位。在窗口的左邊，用鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊“填充水位”行上的透明燈泡。從彈出菜單上選擇“標(biāo)簽”（“TAG”）。,2024/3/29,56,,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”連接一個(gè)標(biāo)簽,,,在“標(biāo)簽項(xiàng)目”（“TAGSPROJECT”）對(duì)話框上，選擇文件夾“所有標(biāo)簽列表”（“LISTOFALLTAGS”）,點(diǎn)擊標(biāo)簽“水箱水位”（“TANKLEVEL”）項(xiàng)，再點(diǎn)擊“OK”按鈕。對(duì)話框上的透明燈泡將轉(zhuǎn)變成綠顏色。在“更新當(dāng)前周期”（“UPDATECYCLECURRENT”）列上，對(duì)“填充水位”（“FILLLEVEL”）行，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊顯示周期（2秒）。在彈出菜單上，點(diǎn)擊“確認(rèn)更改”（“UPONCHANGE”）。默認(rèn)的填充水位的最小和最大顯示值，分別設(shè)置為0和100。,2024/3/29,57,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”連接一個(gè)標(biāo)簽,2024/3/29,58,,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”改變更新周期,,,2024/3/29,59,,WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”動(dòng)態(tài)目標(biāo)的辨認(rèn),,,2024/3/29,60,,建立一個(gè)I/O場和使I/O場動(dòng)態(tài)化,,,在過程屏幕上，包含有一個(gè)I/O場，本例中I/O場在填充液位顯示的頂部。這一I/O場不僅用來顯示“標(biāo)簽”的值，而且也用來改變“標(biāo)簽”的值。建立一個(gè)I/O場CREATINGANI/OFIELD從目標(biāo)樣板上，點(diǎn)擊選擇“智能目標(biāo)”→“I/O場”（“SMARTOBJECTS”→“I/OFIELD”）。將“I/O場”定位在繪圖空間位置，保持鼠標(biāo)左鍵壓下，拖動(dòng)“I/O場”至一個(gè)合適的尺寸。隨后，將會(huì)顯示一個(gè)“I/O場組態(tài)”的對(duì)話框。為了選擇一個(gè)“標(biāo)簽”，點(diǎn)擊圖標(biāo)，在下面的對(duì)話框中，從內(nèi)部標(biāo)簽文件夾里邊，選擇標(biāo)簽“水箱水位”（“TANKLEVEL”）。,2024/3/29,61,,對(duì)WINCC項(xiàng)目“QCKSTART”組態(tài)一個(gè)I/O場,,,選擇“500MS”作為刷新周期。為了做到這一點(diǎn)，點(diǎn)擊“刷新場”邊上的箭頭，從下拉菜單的列表中選擇“500MS”。點(diǎn)擊“OK”按鈕。,2024/3/29,62,,使“I/O場”動(dòng)態(tài)化,,,在目標(biāo)屬性窗口中，能夠改變“I/O場的屬性”用鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊剛才建立起來的“I/O場”。在彈出菜單中，點(diǎn)擊進(jìn)入“屬性”。在窗口的左邊，點(diǎn)擊屬性“極限”。在窗口的右邊，雙擊“低限值”（“LOWLIMITVALUE”）。在對(duì)話框中，鍵入“0”，點(diǎn)擊”O(jiān)K”按鈕。在窗口的右邊，雙擊“高限值”（“HIGHLIMITVALUE”）。在跟隨的對(duì)話框中，鍵入“100”，點(diǎn)擊”O(jiān)K”按鈕。點(diǎn)擊圖標(biāo)，保存屏幕“STARTPDL”,然后，將圖形設(shè)計(jì)器最小化。,2024/3/29,63,,定義實(shí)時(shí)性能,,,下一步，我們將定義項(xiàng)目運(yùn)行的實(shí)時(shí)性能。另外，還包括對(duì)實(shí)時(shí)顯示的觀察。處理如下在WINCC瀏覽器窗口的左邊，點(diǎn)擊“計(jì)算機(jī)”（“COMPUTER”）。在WINCC瀏覽器窗口的右邊，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“計(jì)算機(jī)名”。在彈出菜單上，點(diǎn)擊輸入“屬性”。點(diǎn)擊“圖形實(shí)時(shí)”條。在這里我們能夠定義，想要觀察的實(shí)時(shí)顯示。為了選擇一個(gè)啟動(dòng)屏幕，點(diǎn)擊“瀏覽”（“BROWSE”）按鈕,以及選擇屏幕“STARTPDL”,然后點(diǎn)擊“OK”按鈕。,2024/3/29,64,,,,在“窗口屬性”（“WINDOWATTRIBUTES”）項(xiàng)中，激活檢查小方塊（對(duì)小方塊打?），例如，對(duì)“TITLE”、“MAXIMIZE”、“MI

簡介：2024/3/29,1,SIEMENS公司S7PLC標(biāo)準(zhǔn)工具軟件STEP7介紹,2024/3/29,2,S7PLC的STEP7編程軟件介紹,這一講通過以西門子公司的STEP7編程語言為例，來介紹實(shí)際PLC應(yīng)用的編程語言，在第4講中將介紹PLC編程語言的國際標(biāo)準(zhǔn)，即IEC611313標(biāo)準(zhǔn)。STEP7編程軟件是用來對(duì)西門子公司的系列PLC產(chǎn)品，包括S7300系列、S7400系列、M7系列以及基于PC的PLC等產(chǎn)品，進(jìn)行編程、調(diào)試、監(jiān)視的軟件。為了組態(tài)PLC硬件配置或開始編寫S7用戶程序，首先必須在PC計(jì)算機(jī)中安裝STEP7軟件如果使用的是編程器，則STEP7軟件已經(jīng)預(yù)裝在編程器內(nèi)。在STEP7CD光盤的READMEWRI文件中，有關(guān)于安裝STEP7對(duì)PC計(jì)算機(jī)的軟件和硬件配置要求。將STEP7的CD光盤插入PC機(jī)的光驅(qū)中，安裝程序能自動(dòng)執(zhí)行，按照屏幕上的提示操作，可一步一步完成STEP7軟件的安裝。完成STEP7的安裝后，要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在PC的WINDOWS桌面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)SIMATICMANAGER的小圖標(biāo)。,2024/3/29,3,,應(yīng)用STEP7軟件，能在一個(gè)“項(xiàng)目”PROJECT內(nèi)建立起S7用戶程序?？删幊绦蚩刂破魇怯呻娫茨０?、CPU以及輸入/輸出模板I/O模板組成。可編程邏輯控制器PLC通過S7程序，監(jiān)視和控制被控對(duì)象。在S7程序內(nèi)通過地址，對(duì)I/O模板進(jìn)行尋址。圖31所示為PLC控制被控對(duì)象的過程，圖32所示為STEP7軟件的應(yīng)用過程。,S7PLC和STEP7編程軟件應(yīng)用示意圖,2024/3/29,4,S7PLC和STEP7編程軟件應(yīng)用示意圖,2024/3/29,5,,,應(yīng)用STEP7的基本步驟,2024/3/29,6,有兩個(gè)選擇項(xiàng)，如果要解決的自動(dòng)化任務(wù)比較復(fù)雜，編寫的程序量比較大，涉及的輸入、輸出點(diǎn)數(shù)多，建議采用選擇項(xiàng)1，即先對(duì)PLC的硬件進(jìn)行組態(tài)，然后編寫用戶程序，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是通過STEP7對(duì)所有輸入、輸出點(diǎn)的絕對(duì)地址先進(jìn)行了定義和分配，在以后的程序編寫過程中就不會(huì)混淆，另外，在組態(tài)過程中還可以改變模板的參數(shù)和屬性，例如，對(duì)模擬量輸入模板，在組態(tài)過程中，可以確定它是電壓輸入信號(hào)（010V，＋/10V）還是電流輸入信號(hào)（420MA），對(duì)一個(gè)多CPU項(xiàng)目，在組態(tài)過程中，可以確定各個(gè)CPU的MPI地址。對(duì)于比較簡單的項(xiàng)目，涉及的輸入、輸出點(diǎn)數(shù)不多，也可以采用選擇項(xiàng)2的步驟。,應(yīng)用STEP7軟件于PLC實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化任務(wù)的過程,2024/3/29,7,啟動(dòng)STEP7時(shí)將激活SIMATICMANAGERSIMATIC管理器的中央窗口。一般默認(rèn)設(shè)置是啟動(dòng)STEP7WIZARDSTEP7向?qū)?，在“向?qū)А睅椭陆⒁粋€(gè)STEP7項(xiàng)目，STEP7項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)按一定的次序安排數(shù)據(jù)和程序并被保存。項(xiàng)目內(nèi)的數(shù)據(jù)是以對(duì)象的形式按分層結(jié)構(gòu)保存。SIMATIC站和CPU包含硬件的組態(tài)和參數(shù)數(shù)據(jù)。S7程序是由所有的方塊組成，這些方塊包含控制對(duì)象的程序。下面介紹SIMATIC管理器的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)。,啟動(dòng)SIMATIC管理器SIMATICMANAGER,2024/3/29,8,STEP7編程語言的主窗口界面,打開“項(xiàng)目”窗口，左邊頁面顯示項(xiàng)目結(jié)構(gòu),右邊頁面顯示左邊頁面所選文件夾中的對(duì)象和其他文件夾圖所示。,2024/3/29,9,SIMATIC管理器窗口的菜單項(xiàng),打開SIMATIC管理器的窗口能見到以下菜單項(xiàng)FILE打開、組織和打印“項(xiàng)目”PROJECT。EDIT復(fù)制、粘貼、刪除、全選、對(duì)象屬性等。INSERT插入程序單元。PLC下載程序和監(jiān)視硬件。VIEW選擇“在線/離線”和編程語言。OPTIONS用戶定義。WINDOW設(shè)置窗口顯示。HELP幫助信息。,2024/3/29,10,建立一個(gè)項(xiàng)目和SIMATIC站后，就可以對(duì)PLC進(jìn)行硬件組態(tài)了。下面介紹S7PLC中央機(jī)架模板的組態(tài)過程。打開“項(xiàng)目”中的“站”，在窗口的右邊頁面出現(xiàn)“硬件”圖標(biāo)和所建項(xiàng)目中選擇的CPU圖標(biāo)，如下面的圖所示。雙擊“硬件”圖標(biāo),“硬件”組態(tài)窗口自動(dòng)打開，在組態(tài)窗口的右邊面會(huì)顯示硬件組態(tài)單元庫目錄菜單。,應(yīng)用STEP7對(duì)PLC進(jìn)行硬件組態(tài),2024/3/29,11,選擇目錄菜單中的某一項(xiàng)，例如SIMATIC300，在其下拉菜單中再選擇RACK300，雙擊RACK300下面的圖標(biāo)，這時(shí)在窗口左邊頁面上就會(huì)出現(xiàn)0UL機(jī)架帶槽位的RACK表。為了在0UL的1號(hào)槽位上放置PS307電源模板，導(dǎo)航目錄菜單，找到PS3075A6ES73071EA000AA0，用鼠標(biāo)拖至0UL機(jī)架的1號(hào)槽位上。為了在0UL的2號(hào)槽位上放置CPU模板，導(dǎo)航目錄菜單，打開CPU300項(xiàng)，在其下拉菜單中找到CPU314C2DP6ES73146CF010AB0，用鼠標(biāo)將其拖至0UL機(jī)架上的2號(hào)槽位，由于CPU314C2DP占用2個(gè)槽位，從第4個(gè)槽位開始，可以組態(tài)配置其他的I/O模板。,應(yīng)用STEP7對(duì)PLC進(jìn)行硬件組態(tài),2024/3/29,12,用同樣的方法，在4號(hào)槽位上配置了32點(diǎn)的直流輸入模板（6ES73121BL000AA0），在5號(hào)槽位上配置了32點(diǎn)的直流輸出模板（6ES73221BLL000AA0）。下面的圖表示了用上面的方法組態(tài)完成后的STEP7硬件組態(tài)界面，從圖上還能看到所選模板的訂貨號(hào)，I/O模板組態(tài)定義的絕對(duì)地址以及分配給CPU模板的MPI地址。以上完成了硬件中央機(jī)架的模板組態(tài)。,應(yīng)用STEP7對(duì)PLC進(jìn)行硬件組態(tài),2024/3/29,13,STEP7主窗口右邊頁面上的硬件組態(tài)圖標(biāo),2024/3/29,14,STEP7硬件組態(tài)界面,2024/3/29,15,S7PLC分布式I/O模板的組態(tài),,2024/3/29,16,S7PLC分布式I/O模板的組態(tài),在常用配置的自動(dòng)化系統(tǒng)中，中央可編程控制器的I/O模板與傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間需要大量的連接電纜，這不僅增加了安裝的工作量，也增加了安裝費(fèi)用和發(fā)生故障的機(jī)率。應(yīng)用分布式I/O，將I/O模板就近放置于傳感器和執(zhí)行機(jī)構(gòu)附近，在可編程控制器和I/O模板及現(xiàn)場器件之間用現(xiàn)場總線PROFIBUSDP連接，就可克服中央I/O模板的上述缺點(diǎn)。,2024/3/29,17,S7PLC分布式I/O模板的組態(tài),分布式I/O模板的硬件組態(tài)與中央機(jī)架模板的硬件組態(tài)類似，從導(dǎo)航窗口右邊頁面的目錄菜單，選擇分布式I/O模板單元，對(duì)它們進(jìn)行硬件組態(tài)和屬性定義。下圖表示了S7PLC的分布式I/O結(jié)構(gòu)舉例和通過PROFIBUSDP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接。下面用圖解說明，怎樣建立一個(gè)新的項(xiàng)目來組態(tài)分布式I/O系統(tǒng)。,2024/3/29,18,建立一個(gè)新的項(xiàng)目來組態(tài)分布式I/O系統(tǒng),2024/3/29,19,建立一個(gè)新的項(xiàng)目來組態(tài)分布式I/O系統(tǒng),2024/3/29,20,組態(tài)建立一個(gè)站,2024/3/29,21,組態(tài)建立一個(gè)站,,,2024/3/29,22,組態(tài)DP主站和分布式I/O,上面用圖解說明怎樣組態(tài)一個(gè)可以配置分布式I/O的站，到目前為止，所描述的步驟和中央機(jī)架的組態(tài)步驟是類似的，得到的組態(tài)界面也類似。下面一些圖的畫面進(jìn)一步說明，怎樣將分布式I/O單元，組態(tài)到上述已經(jīng)建立起來的站中，并設(shè)置或修改他們的屬性參數(shù)。,2024/3/29,23,組態(tài)DP主站和分布式I/O,,2024/3/29,24,組態(tài)DP主站和分布式I/O,2024/3/29,25,組態(tài)分布式I/OET200M,2024/3/29,26,組態(tài)分布式I/OET200M,2024/3/29,27,組態(tài)分布式I/OET200M,前面用圖解方法，說明怎樣在主站上組態(tài)一個(gè)分布式I/O的從站，這種從站是模塊化結(jié)構(gòu)的，從站是由PROFIBUSDP通信模板IM1532和若干塊標(biāo)準(zhǔn)的I/O模板例如，圖上的DI32XDC24V組成。,2024/3/29,28,在組態(tài)過程中改變節(jié)點(diǎn)和I/O的地址,2024/3/29,29,在組態(tài)過程中改變節(jié)點(diǎn)和I/O的地址,2024/3/29,30,在組態(tài)過程中改變節(jié)點(diǎn)和I/O的地址,如果用戶有需要改變已經(jīng)組態(tài)完成的I/O模板的地址，上面的圖解說明了這一改變的過程和步驟。,2024/3/29,31,應(yīng)用符號(hào)地址編程,在對(duì)PLC進(jìn)行硬件組態(tài)時(shí)，事先定義其輸入和輸出的絕對(duì)地址。因?yàn)椋@些地址是直接指定，亦即絕對(duì)地址。也可以選擇用任意符號(hào)名來替代絕對(duì)地址。為了應(yīng)用符號(hào)地址進(jìn)行編程，需要建立一個(gè)符號(hào)表，對(duì)在以后的程序中將要用到的所有絕對(duì)地址，在符號(hào)表中給他們每一個(gè)分配一個(gè)符號(hào)名，同時(shí)定義它們的數(shù)據(jù)類型。例如，對(duì)于輸入I12，其符號(hào)名為PE_FAILURE，表示汽油發(fā)動(dòng)機(jī)有故障。這一符號(hào)名，適用于整個(gè)程序，因此，稱為全局變量。使用符號(hào)地址進(jìn)行編程，使得所編的S7程序，可讀性強(qiáng)。,2024/3/29,32,PLC及其輸入/輸出的絕對(duì)地址,2024/3/29,33,建立編程用的符號(hào)地址表,2024/3/29,34,建立編程用的符號(hào)地址表,2024/3/29,35,在STEP7程序中建立符號(hào)地址表舉例,,2024/3/29,36,在STEP7程序中建立符號(hào)地址表舉例,在完成對(duì)PLC進(jìn)行硬件組態(tài)之后，開始編寫用戶程序之前，需要做的一件工作是建立編程用的符號(hào)地址表。前面用圖解的方式，說明建立符號(hào)地址表的步驟，上圖是為項(xiàng)目GETTINGSTARTED所編寫的符號(hào)地址表。一般而言，每一個(gè)S7程序只建立一個(gè)符號(hào)地址表，這與在編程中使用哪一種編程語言進(jìn)行編程無關(guān)系。所有可以打印的字母（例如特殊字母、空格），在符號(hào)表中都允許使用。在符號(hào)表中會(huì)自動(dòng)加入的數(shù)據(jù)類型，取決于由CPU所處理的信號(hào)類型。下表給出在STEP7中使用的各種數(shù)據(jù)類型。,2024/3/29,37,在S7程序中使用的數(shù)據(jù)類型,2024/3/29,38,在組織方塊OB1中建立程序,根據(jù)所選擇使用的編程語言，右面分別介紹用梯形圖（LAD）、語句表（STL）和功能塊圖（FBD）來編寫OB1程序。,2024/3/29,39,在組織方塊OB1中建立程序,在STEP7中，OB1是由CPU執(zhí)行的主循環(huán)程序，CPU一行一行地讀并且執(zhí)行程序命令，當(dāng)CPU返回到第一程序行時(shí)，它就精確地完成了一個(gè)循環(huán)周期。此過程所需要的時(shí)間就是掃描周期時(shí)間。在用STEP7建立S7程序時(shí)，可以選擇3種標(biāo)準(zhǔn)編程語言中的一種，即梯形圖邏輯語言LAD、語句表STL或者功能塊圖FBD。,2024/3/29,40,在組織方塊OB1中建立程序,梯形圖邏輯LAD適合于熟悉繼電器邏輯的電氣工程師，語句表STL適合于熟悉計(jì)算機(jī)編程語言的工程師，功能塊圖FBD對(duì)習(xí)慣于使用邏輯圖設(shè)計(jì)的工程師更為合適。前面的圖是分別使用這3種編程語言的示例。為了打開OB1方塊，在工具條上單擊打開圖標(biāo)，在出現(xiàn)的對(duì)話框中選擇項(xiàng)目GETTINGSTARTED，單擊OK確認(rèn)。為了選擇用某一種編程語言來對(duì)OB1進(jìn)行編程，單擊打開對(duì)話框中的BROWSE按鈕，在出現(xiàn)的路徑菜單（SIEMENSSTEP7EXAMPLES）中，選擇打開以下的項(xiàng)目樣板,2024/3/29,41,在組織方塊OB1中建立程序,ZEN01_01_STEP7_STL_19，ZEN01_03_STEP7_FBD_19或者ZEN01_05_STEP7_LAD_19在圖316的中間部分，顯示了這3個(gè)樣板項(xiàng)目。對(duì)選中的樣板，例如ZEN01_05_STEP7_LAD_19，采用導(dǎo)航的方法，一直到出現(xiàn)符號(hào)表SYMBOLS，用“拖拉”的方法，將符號(hào)表復(fù)制到項(xiàng)目GETTINGSTARTED的S7程序文件夾中，然后關(guān)閉項(xiàng)目ZEN01_05_STEP7_LAD_19的窗口。用“拖拉”方法是指，用鼠標(biāo)選中目標(biāo)并按住鼠標(biāo)左鍵，拖動(dòng)目標(biāo)到所選擇的位置，釋放鼠標(biāo)左鍵，完成復(fù)制。,2024/3/29,42,,選擇打開以下的項(xiàng)目樣板,,2024/3/29,43,,復(fù)制符號(hào)地址表和打開OB1程序組織方塊,,,2024/3/29,44,S7程序的編程窗口（以梯形圖邏輯的編程為例）,在GETTINGSTARTED項(xiàng)目的右邊窗口，雙擊OB1，從而打開了用LDA（或STL/FBD）來編寫OB1程序的編程窗口。圖317表示這一窗口的各個(gè)部分。,2024/3/29,45,用梯形圖邏輯編寫一個(gè)串聯(lián)電路程序示例,2024/3/29,46,用梯形圖邏輯編寫一個(gè)串聯(lián)電路程序示例,2024/3/29,47,用梯形圖邏輯編寫一個(gè)串聯(lián)電路程序示例,2024/3/29,48,用梯形圖邏輯編寫一個(gè)并聯(lián)電路程序示例,2024/3/29,49,用梯形圖邏輯編寫一個(gè)并聯(lián)電路程序示例,2024/3/29,50,用梯形圖邏輯編寫SR單元（存儲(chǔ)置位、復(fù)位）程序示例,前面用圖解的方法示例說明，怎樣用梯形圖邏輯語言來編寫一個(gè)串聯(lián)電路和并聯(lián)電路的程序。右圖進(jìn)一步說明怎樣編寫一個(gè)存儲(chǔ)置位、復(fù)位電路。,2024/3/29,51,用梯形圖邏輯編寫SR單元（存儲(chǔ)置位、復(fù)位）程序示例,,2024/3/29,52,梯形圖邏輯編程中的絕對(duì)地址和符號(hào)地址,,前面分別表示用梯形圖邏輯編程語言LAD編寫的串聯(lián)電路、并聯(lián)電路和SR觸發(fā)器的程序網(wǎng)絡(luò)段。下面將用語句表語言STL和功能塊圖語言FBD來編寫同樣的電路程序。,2024/3/29,53,用語句表語言完成“與”（AND）指令語句程序示例,,2024/3/29,54,用語句表語言完成“與”（AND）指令語句程序示例,,2024/3/29,55,用語句表語言編寫“或”指令和“存儲(chǔ)置位/復(fù)位”指令程序示例,,2024/3/29,56,用語句表語言編寫“或”指令和“存儲(chǔ)置位/復(fù)位”指令程序示例,,2024/3/29,57,用語句表語言編寫“或”指令和“存儲(chǔ)置位/復(fù)位”指令程序示例,,在用語句表語言編程的過程中，如果出現(xiàn)紅色符號(hào)，這表明在已經(jīng)建立的符號(hào)表中沒有該符號(hào)，或者存在語法錯(cuò)誤。在編程過程中，也可以直接從符號(hào)表中插入符號(hào)名。單擊符號(hào)，然后單擊菜單命令I(lǐng)NSERT→SYMBOL，通過下拉表的滾動(dòng)條，找到相應(yīng)的符號(hào)名，選擇這一符號(hào)名，即可自動(dòng)地替代地址。在前面的圖中，網(wǎng)絡(luò)段1的說明是當(dāng)兩個(gè)輸入點(diǎn)“KEY_1”和“KEY_2”都激活時(shí)（即，都是信號(hào)狀態(tài)“1”＝24V），則“GREEN_LIGHT”激活。亦即，為了使“綠燈”接通，必須兩個(gè)輸入同時(shí)為“1“狀態(tài)。,2024/3/29,58,用語句表語言編寫“或”指令和“存儲(chǔ)置位/復(fù)位”指令程序示例,,網(wǎng)絡(luò)段2的說明是當(dāng)兩個(gè)輸入點(diǎn)“KEY_3”和“KEY_4”中有一個(gè)激活時(shí)（即，有一個(gè)是信號(hào)狀態(tài)“1”＝24V），則輸出“RED_LIGHT”激活。亦即，為了使“紅燈”接通，只須兩個(gè)輸入中有一個(gè)為“1“狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)段3的說明是當(dāng)輸入“AUTOMATIC_ON”激活時(shí)，由于S指令的作用，輸出“AUTOMATIC_MODE”被激活，且一直保持激活狀態(tài)，即使輸入“AUTOMATIC_ON”又變成非激活狀態(tài)，對(duì)輸出也沒有影響。,2024/3/29,59,用語句表語言編寫“或”指令和“存儲(chǔ)置位/復(fù)位”指令程序示例,當(dāng)輸入“MANUAL_ON”激活時(shí)，R指令起作用，輸出“AUTOMATIC_MODE”復(fù)位到非激活狀態(tài)，且一直保持非激活狀態(tài)，即使輸入“MANUAL_ON”又變成非激活狀態(tài)，對(duì)輸出也沒有影響。輸出的狀態(tài)是由S（SET）和R（RESET）操作來決定的。如果兩個(gè)輸入同時(shí)被激活，則首先是置位功能，隨后是復(fù)位功能被處理，由于主程序（OB1）是順序執(zhí)行，因此一個(gè)OB1周期結(jié)束時(shí)的結(jié)果使輸出處于復(fù)位狀態(tài)，在這種情況下，稱復(fù)位優(yōu)先。,2024/3/29,60,在用語句表編程中的絕對(duì)地址和符號(hào)地址,,2024/3/29,61,PLC的用功能塊圖編寫“與”（AND）邏輯功能程序示例工作原理,,2024/3/29,62,用功能塊圖編寫“與”（AND）邏輯功能程序示例,,2024/3/29,63,用功能塊圖編寫“或”O(jiān)R）邏輯功能程序示例,,2024/3/29,64,用功能塊圖編寫SR功能（存儲(chǔ)置位/位）程序示例,,2024/3/29,65,功能塊圖編程中的絕對(duì)地址和符號(hào)地址,,2024/3/29,66,用功能塊和數(shù)據(jù)塊建立一個(gè)程序,,在程序結(jié)構(gòu)中功能塊（FB）在組織塊的下面，它包含一部分程序，能夠被OB1調(diào)用很多次，所有功能塊的形式參數(shù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)保存在一個(gè)分開的數(shù)據(jù)塊（DB）中，這一數(shù)據(jù)塊專門分配給功能塊，稱為背景數(shù)據(jù)塊。,2024/3/29,67,建立一個(gè)開放的功能塊（FB）,,2024/3/29,68,建立一個(gè)開放的功能塊（FB）,,2024/3/29,69,建立一個(gè)開放的功能塊（FB）,,上圖用圖解說明怎樣在LAD/STL/FBD窗口中，建立一個(gè)功能塊程序（FB1，符號(hào)名為ENGINE，參看前面的符號(hào)地址表），在這里選擇與編程OB1相同的編程語言LAD。單擊HELP→CONTENTS之后，在PROGRAMMINGBLOCKS和CREATINGBLOCKANDLIBRARIES（“編程方塊”和“建立方塊和庫”）項(xiàng)下，能找到更多的信息。,2024/3/29,70,在功能塊編程中建立變量登記表,,在編寫功能塊之前，首先要建立變量登記表，下圖用圖解說明變量登記表的建立和相關(guān)的屬性。,2024/3/29,71,在功能塊編程中建立變量登記表,2024/3/29,72,編程用于發(fā)動(dòng)機(jī)（ENGINE）啟動(dòng)/停止的功能塊FB1,,2024/3/29,73,編程用于發(fā)動(dòng)機(jī)（ENGINE）啟動(dòng)/停止的功能塊FB1,,2024/3/29,74,編程用于發(fā)動(dòng)機(jī)（ENGINE）啟動(dòng)/停止的功能塊FB1,,上圖用圖解介紹怎樣來編寫一個(gè)功能塊，例如要用兩個(gè)不同的背景數(shù)據(jù)塊，通過一個(gè)功能塊，控制和監(jiān)視“汽油引擎”和“柴油引擎”。所有的“引擎指標(biāo)”信號(hào)，將作為參數(shù)塊從組織方塊傳送到功能塊，為此必須將輸入和輸出參數(shù)列在“變量登記表”（VARIABLEDECLARATIONTABLE）內(nèi)登記“輸入和輸出”。在前面的章節(jié)中已經(jīng)介紹了如何編寫一個(gè)串聯(lián)電路、并聯(lián)電路和一個(gè)存儲(chǔ)功能的程序，這些在編程功能塊時(shí)都很有用。,2024/3/29,75,在FB1功能塊中插入一段速度監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)段,,2024/3/29,76,在FB1功能塊中插入一段速度監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)段,,下面對(duì)功能塊FB1作一些說明。1“發(fā)動(dòng)機(jī)”（ENGINE）何時(shí)將“啟動(dòng)”或“停止”當(dāng)變量＃SWITCH_ON具有1狀態(tài)，同時(shí)變量AUTOMATIC_MODE具有0狀態(tài)，“發(fā)動(dòng)機(jī)”將啟動(dòng)。如果“發(fā)動(dòng)機(jī)”采用自動(dòng)方式，AUTOMATIC_MODE＝1,則這一功能是不允許的。當(dāng)變量＃SWITCH_OFF具有1狀態(tài)或者當(dāng)變量＃FAULT具有0狀態(tài)，“發(fā)動(dòng)機(jī)”將停止（故障＃FAULT是0激活信號(hào)，在正常時(shí)＃FAULT的狀態(tài)為1，在發(fā)生故障時(shí)＃FAULT的狀態(tài)為0）。,2024/3/29,77,在FB1功能塊中插入一段速度監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)段,2怎樣用比較器來監(jiān)視“發(fā)動(dòng)機(jī)”的速度比較器將變量ACTUAL_SPEED（實(shí)際速度）和變量＃SETPOINT_SPEED（設(shè)定點(diǎn)速度）進(jìn)行比較，而且將結(jié)果分配給變量＃SETPOINT_SPEED_REACHED（達(dá)到設(shè)定點(diǎn)速度），在大于、等于時(shí)，＃SETPOINT_SPEED_REACHED的狀態(tài)變?yōu)?。,2024/3/29,78,在FB1功能塊中插入一段速度監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)段,單擊HELP→CONTENTS之后，在PROGRAMMINGBLOCKS和CREATINGLOGICBLOCK（“編程方塊”和“建立邏輯方塊”）和EDITINGTHEVARIABLEDECLARATION和EDITINGLADINSTRUCTION（“編輯變量登記表”和“編輯梯形圖指令”）項(xiàng)下，能找到更多的信息。上面已經(jīng)編寫了功能塊FB1ENGINE，并在變量登記表中特別定義了與ENGINE相關(guān)的參數(shù)。為了以后在OB1組織方塊中能夠調(diào)用功能塊，必須生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)塊，稱為背景數(shù)據(jù)塊，分配給功能塊。,2024/3/29,79,生成功能塊（FB）的背景數(shù)據(jù)塊及使用實(shí)際參數(shù)替代形式參數(shù)改變實(shí)際值,下面通過控制和監(jiān)視汽油發(fā)動(dòng)機(jī)或柴油發(fā)動(dòng)機(jī)來舉例說明，由于這兩種發(fā)動(dòng)機(jī)的設(shè)定速度不同，因此分別把它們存儲(chǔ)在不同的背景數(shù)據(jù)塊中，其具體的值（SETPOINT_SPEED）是不同的，而控制和監(jiān)視這兩種發(fā)動(dòng)機(jī)的功能塊相同，類似地，不同的其他參數(shù)，分別存放在不同的背景數(shù)據(jù)塊中。由于對(duì)功能塊只需集中編寫一次，這樣就減少了所涉及的編程工作量。下面說明怎樣在一個(gè)項(xiàng)目下建立屬于功能塊（FB）的背景數(shù)據(jù)塊（INSTANCEDB）。,2024/3/29,80,生成功能塊（FB）的背景數(shù)據(jù)塊及使用實(shí)際參數(shù)替代形式參數(shù)改變實(shí)際值,打開SIMATIC管理器中的GETTINGSTARTED項(xiàng)目，用導(dǎo)航的方式找到BLOCK，用鼠標(biāo)右鍵單擊右半窗口，在彈出菜單上單擊DATABLOCK，插入一個(gè)數(shù)據(jù)塊。在數(shù)據(jù)塊屬性對(duì)話框中，輸入數(shù)據(jù)塊名稱DB1，同時(shí)在旁邊標(biāo)簽的下拉菜單中選擇INSTANCEDB，賦予功能塊名字FB1，單擊OK按鈕，確認(rèn)在屬性窗口中顯示的所有設(shè)置。這樣就完成了在GETTINGSTART項(xiàng)目，加入DB1數(shù)據(jù)塊的工作。,2024/3/29,81,生成功能塊（FB）的背景數(shù)據(jù)塊及使用實(shí)際參數(shù)替代形式參數(shù)改變實(shí)際值,2024/3/29,82,生成功能塊（FB）的背景數(shù)據(jù)塊及使用實(shí)際參數(shù)替代形式參數(shù)改變實(shí)際值,雙擊DB1，打開這一方塊，出現(xiàn)左面所示的對(duì)話窗口，單擊YES按鈕確認(rèn)，分配參數(shù)到背景數(shù)據(jù)塊。對(duì)于汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，在背景數(shù)據(jù)塊DB1設(shè)定速度項(xiàng)的實(shí)際值列中，寫入1500。即定義了這一發(fā)動(dòng)機(jī)的最大速度。單擊存盤圖標(biāo)，保存DB1并關(guān)閉編程窗口,2024/3/29,83,生成功能塊（FB）的背景數(shù)據(jù)塊及使用實(shí)際參數(shù)替代形式參數(shù)改變實(shí)際值,用建立DB1相同的方法，建立另一個(gè)用于FB1的背景數(shù)據(jù)塊DB2，適用于柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，在背景數(shù)據(jù)塊DB2設(shè)定速度項(xiàng)的實(shí)際值列中，輸入1200，保存DB2，并關(guān)閉編程窗口。下一步就是在OB1中編寫一個(gè)調(diào)用功能塊FB1的程序。,

簡介：辦公空間案例分析,,案例1CHRISTIANPOTTGIESSER桌上森林（PONSHUOT辦公室）,平面圖,,一個(gè)改變維度的木質(zhì)平臺(tái)，帶來全新的辦公體驗(yàn)。,辦公室入口,法國建筑事務(wù)所CHRISTIANPOTTGIESSERARCHITECTURESPOSSIBLES為巴黎的兩家公司PONS和HUOT，設(shè)計(jì)了一個(gè)辦公空間。,這個(gè)設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)是有一個(gè)巨大的木質(zhì)水平臺(tái)面，它既是天花板也是桌面，設(shè)計(jì)師用一種全新的方式來詮釋傳統(tǒng)辦公場所，用完全不同的景觀類型來塑造企業(yè)環(huán)境。,辦公室的外太空生活,這個(gè)設(shè)計(jì)將各個(gè)單元辦公桌有機(jī)的布置在一起，同時(shí)為使用者提供了獨(dú)特的視角和環(huán)境定位。,,這兩家公司位于一座建于19世紀(jì)的工業(yè)建筑中，整個(gè)辦公室上空是開放的鋼構(gòu)架，并裝配有自潔玻璃。,在建筑中央是一個(gè)17MX22MX14M的木質(zhì)結(jié)構(gòu)，它重新定義并組織了一個(gè)多層次空間系統(tǒng)。,這個(gè)橡木質(zhì)地的平臺(tái)將內(nèi)部房間包裹在本身的體量中，并在“底層”創(chuàng)造了一個(gè)人工會(huì)議室，娛樂區(qū)和休息室。,巨大的橢圓形洞口作為連通的辦公席位，并最大限度的利用了自然光線。結(jié)構(gòu)體的四個(gè)側(cè)面空間則用作檔案室，衣帽間和廚房。,,半圓形的有機(jī)玻璃罩還有助于隔音，減少職員間相互干擾。,,單間式辦公室,懸空樓梯,玻璃天棚,組合會(huì)議桌,樹分散的種植在整個(gè)空間中，讓辦公室看起來更像一個(gè)茂盛的花房而不是一個(gè)單調(diào)的公司機(jī)構(gòu)。,183M3的泥土埋在木結(jié)構(gòu)下方，同時(shí)還將電腦傳送系統(tǒng)，供熱設(shè)備和空調(diào)及水系統(tǒng)布置在最下方。,案例2谷歌蘇黎世的辦公總部“自然的”辦公空間,瑞士設(shè)計(jì)公司CAMENZINDEVOLUTION以“在自然環(huán)境里辦公”的想法脫穎而出，獲得了整個(gè)辦公空間的設(shè)計(jì)權(quán)，GOOGLE給了設(shè)計(jì)師大膽的發(fā)揮，唯一的要求便是不要參照GOOGLE在其他地區(qū)的辦公室。ZOOGLER監(jiān)管的其中一個(gè)意見給了設(shè)計(jì)師更大的空間，那就是“主動(dòng)要求縮小各自的私人工作空間，使公共休閑區(qū)更寬敞舒適、具有娛樂性和視覺美感”，這樣，“可以將更多的工作時(shí)間放在休閑區(qū)，來認(rèn)識(shí)更多的同事，增強(qiáng)合作和創(chuàng)新意識(shí)”。,空間功能分析及關(guān)系,這是一個(gè)以文化創(chuàng)新的公司。公司為了充分地調(diào)動(dòng)和利用員工的智慧，為此提供了大面積的公共區(qū)域來主動(dòng)地調(diào)動(dòng)交流和合作。,,,,,,,群策群力（大的會(huì)議室）,半開放式的員工工作區(qū),,,在私人工作區(qū)域細(xì)小化，加強(qiáng)組織的交流,休息自由討論區(qū),空間布局模式分析,采用小組型和俱樂部的混合形式，人為地而有意識(shí)地定位公司布局，改善公司文化,有利于公司的發(fā)展和提高公司的創(chuàng)新度,空間圍合度分析,這里是一個(gè)創(chuàng)意的圣地。自然地摒棄那種小我的創(chuàng)造。但也合理地給予私密空間。,半開合式的，環(huán)境合適，大小恰好。,,,小組會(huì)議的全兼有個(gè)人辦公包圍式,,全開放式的個(gè)人休息空間,空間形式語言分析,這里就是一個(gè)自由的世界，每個(gè)空間的配置都在激發(fā)著員工的想像力和創(chuàng)造力。,游戲室,一二樓的連接滑柱,,,休息區(qū),案例3莫棋凱中國風(fēng)辦公空間設(shè)計(jì),青磚砌成的文化墻古色古香，孕育著深厚的文化底蘊(yùn)。將中國固有的深沉和內(nèi)斂的個(gè)性體現(xiàn)的淋漓盡致,,門廳干凈整潔，視野開闊，以玻璃為主材料的玻璃門讓這空間通透明亮；中間格子的修飾，又讓這明亮之中多了份安全感,,客廳接待之一舒適而又復(fù)古。植物和盆栽區(qū)略顯天然，歸于自然,,客廳接待之二，中式的桌椅和中式風(fēng)格的靠墊，舒適溫馨而又混合著原木的味道，玄靜淡雅。桌子上的富有深意的裝飾物，有種拈花一笑的感覺，禪韻十足,,會(huì)議室富有個(gè)性，色漆和青磚的運(yùn)用，外加室內(nèi)的擺設(shè)和構(gòu)造，整體有種LOFT的自由和愜意,,商務(wù)洽談區(qū)，像一個(gè)隱匿的世外桃源。在此靜謐愜意，是洽談?wù)咴俸貌贿^的選擇,謝謝觀看,

簡介：第1章軟件工程概述軟件工程概述1、什么是軟件工程為什么會(huì)出現(xiàn)軟件工程、什么是軟件工程為什么會(huì)出現(xiàn)軟件工程軟件工程是①把系統(tǒng)的、規(guī)范的、可度量的途徑應(yīng)用于軟件開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)過程，也就是把工程應(yīng)用于軟件；②研究①中提到的途徑。軟件工作者在20世紀(jì)60年代后期開始認(rèn)真研究消除軟件危機(jī)的途徑，從而逐漸形成了一門新興的工程學(xué)科計(jì)算機(jī)軟件工程學(xué)通常簡稱為軟件工程。2、軟件工程的主要目標(biāo)是什么基本目標(biāo)是什么、軟件工程的主要目標(biāo)是什么基本目標(biāo)是什么軟件工程的目標(biāo)從管理和技術(shù)兩個(gè)方面開發(fā)和維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件，用低成本，開發(fā)出達(dá)標(biāo)、高性能、易于移植、可靠性高的軟件。軟件工程的基本目標(biāo)是優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)。3、什么是軟件工程方法學(xué)軟件工程的、什么是軟件工程方法學(xué)軟件工程的3要素要素軟件工程方法學(xué)的軟件工程方法學(xué)的3要素要素是什么分別包含什么內(nèi)容是什么分別包含什么內(nèi)容軟件工程方法學(xué)軟件生命周期全過程中使用的一整套技術(shù)方法的集合軟件工程方法學(xué)包含3個(gè)要素方法、工具和過程。方法是完成軟件開發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)的技術(shù)方法，回答“怎樣做”的問題；工具是為運(yùn)用方法而提供的自動(dòng)的或半自動(dòng)的軟件工程支撐環(huán)境；過程是為了獲得高質(zhì)量的軟件所需要完成的一系列任務(wù)的框架，它規(guī)定了完成各項(xiàng)任務(wù)的工作步驟。目前使用得最廣泛的軟件工程方法學(xué)，分別是傳統(tǒng)方法學(xué)和面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)。4、什么是軟件過程什么是軟件周期常見軟件生命周期模型、什么是軟件過程什么是軟件周期常見軟件生命周期模型課件中的前課件中的前5類的特點(diǎn)有哪些的特點(diǎn)有哪些軟件過程它是為了獲得高質(zhì)量軟件所需要完成的一系列任務(wù)的框架，它規(guī)定了完成各項(xiàng)任務(wù)的工作步驟。軟件生命周期由軟件定義、軟件開發(fā)和運(yùn)行維護(hù)（也稱之為軟件維護(hù)）3個(gè)時(shí)期組成①瀑布模型瀑布模型定義傳統(tǒng)軟件工程方法學(xué)的軟件過程，基本上可以用瀑布模型來描述。瀑布模型的特點(diǎn)1階段間具有順序性和依賴性；2推遲實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)；3質(zhì)量保證的觀點(diǎn)。瀑布模型的成功在很大程序上是由于它基本上是一種文檔驅(qū)動(dòng)的模型。瀑布模型的主要優(yōu)點(diǎn)A可強(qiáng)迫開發(fā)人員采用規(guī)范的技術(shù)方法；B嚴(yán)格地規(guī)定了每個(gè)階段必須提交的文檔；C每個(gè)階段結(jié)束前必須正式進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)審查和管理復(fù)審。瀑布模型的主要缺點(diǎn)在可運(yùn)行的軟件產(chǎn)品交付給用戶之前，用戶只能通過文檔來了解未來的產(chǎn)品是什么樣的。開發(fā)人員和用戶之間缺乏有效的溝通，很可能導(dǎo)致最終開發(fā)出的軟件產(chǎn)品不能真正滿足用戶的需求。②快速原型模型快速原型模型定義所謂“快速原型”，是快速建立起來的、可在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的程序，它所能完成的功能往往是最終的軟件產(chǎn)品所能完成的功能的子集。原型是軟件開發(fā)人員與用戶溝通的強(qiáng)有力工具，因此有助于所開發(fā)出的軟件產(chǎn)品滿足用戶的真實(shí)需求?？焖僭湍Ｐ偷闹饕獌?yōu)點(diǎn)是A使用這種軟件過程開發(fā)出的軟件產(chǎn)品通常能滿足用戶的真實(shí)需求；B軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程基本上是線性順序過程。③增量模型增量模型定義增量模型也稱為漸增模型增量模型的主要優(yōu)點(diǎn)A能在較短時(shí)間內(nèi)向用戶提交可完成部分工作的產(chǎn)品；B逐步增加產(chǎn)品功能，從而使用戶有較充裕的時(shí)間學(xué)習(xí)和適應(yīng)新產(chǎn)品，減少一個(gè)全新的軟件給客戶組織帶來的沖擊。④螺旋模型螺旋模型定義螺旋模型的基本思想是，使用原型及其他方法盡量降低風(fēng)險(xiǎn)。理解這種模型的一個(gè)簡便方法，是把它看作在每個(gè)階段之前都增加了風(fēng)險(xiǎn)分析過程的快速原型模型。螺旋模型所描述的軟件過程主要適用于內(nèi)部開發(fā)的大型軟件項(xiàng)目。使用螺旋模型開發(fā)軟件，要求軟件開發(fā)人員具有豐富的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。螺旋模型主要有下述優(yōu)點(diǎn)A有利于已有軟件的重用；B有助于把軟件質(zhì)量作為軟件開發(fā)的一個(gè)重要目標(biāo)；C減少了過多測(cè)試或測(cè)試不足所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；D軟件維護(hù)與軟件開發(fā)沒有本質(zhì)區(qū)別。⑤噴泉模型噴泉模型定義迭代是軟件開發(fā)過程中普遍存在的一種內(nèi)在屬性。在面向?qū)ο蠓缎椭?，軟件開發(fā)過程各階段之間的迭代或同一階段內(nèi)各個(gè)工作步驟之間的迭代，比在結(jié)構(gòu)化范型中更常見。噴泉模型，是典型的面向?qū)ο笊芷谀Ｐ?，它充分體現(xiàn)了面向?qū)ο筌浖_發(fā)過程迭代和平滑過渡的特性。5、在“快速原型”模型中軟件原型的作用主要是什么在哪類生命周期模型中引入了風(fēng)險(xiǎn)分析哪類生命周期模型是典型的傳統(tǒng)、在“快速原型”模型中軟件原型的作用主要是什么在哪類生命周期模型中引入了風(fēng)險(xiǎn)分析哪類生命周期模型是典型的傳統(tǒng)第3章需求分析需求分析1、需求分析的任務(wù)是什么分析得到的成果、需求分析的任務(wù)是什么分析得到的成果文檔文檔是什么包含哪些內(nèi)容是什么包含哪些內(nèi)容1、需求分析的任務(wù)（1）確定對(duì)系統(tǒng)的綜合要求功能需求、性能需求、可靠性和可用性需求、出錯(cuò)處理需求、接口需求、約束、逆向需求、將來可能提出的要求（2）分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求（3）導(dǎo)出系統(tǒng)的邏輯模型（4）修正系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃；2、需求分析得到的結(jié)果是通過需求分析得到的除了分析模型之外，還應(yīng)該寫出軟件需求規(guī)格說明書，它是需求分析階段得出的最主要的文檔。2、軟件需求通常包括哪些方面各類需求一般包含內(nèi)容有哪些、軟件需求通常包括哪些方面各類需求一般包含內(nèi)容有哪些（1）功能需求這方面的需求指定系統(tǒng)必須提供的服務(wù)。通過需求分析應(yīng)該劃分出系統(tǒng)必須完成的所有功能。（2）性能需求性能需求指定系統(tǒng)必須滿足的定時(shí)約束或容量約束，通常包括速度響應(yīng)時(shí)間、信息量速率、主存容量、磁盤容量、安全性等方面的需求。（3）可靠性和可用性需求可靠性需求定量地指定系統(tǒng)的可靠性?？捎眯耘c可靠性密切相關(guān)，它量化了用戶可以使用系統(tǒng)的程度。（4）出錯(cuò)處理需求這類需求說明系統(tǒng)對(duì)環(huán)境錯(cuò)誤應(yīng)該怎樣響應(yīng)。（5）接口需求接口需求描述應(yīng)用系統(tǒng)與它的環(huán)境通信的格式。常見的接口需求有用戶接口需求；硬件接口需求；軟件接口需求；通信接口需求。（6）約束設(shè)計(jì)約束或?qū)崿F(xiàn)約束描述在設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵守的限制條件。（7）逆向需求逆向需求說明軟件系統(tǒng)不應(yīng)該做什么。（8）將來可能提出的要求應(yīng)該明確地列出那些雖然不屬于當(dāng)前系統(tǒng)開發(fā)范疇，但是據(jù)分析將來很可能會(huì)提出來的要求。這樣做的目的是，在設(shè)計(jì)過程中對(duì)系統(tǒng)將來可能的擴(kuò)充和修改預(yù)做準(zhǔn)備，以便一旦確實(shí)需要時(shí)能比較容易地進(jìn)行這種擴(kuò)充和修改。3、追加的主要描述工具的概念和使用、追加的主要描述工具的概念和使用ER圖是什么，成份和基本符號(hào)，描述什么模型；圖是什么，成份和基本符號(hào)，描述什么模型；狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖是什么，描述什么模型狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖是什么，描述什么模型（1）ER圖的定義即實(shí)體聯(lián)系圖，是表示數(shù)據(jù)對(duì)象及其之間關(guān)系的圖形語言機(jī)制，是建立數(shù)據(jù)模型的圖形工具。ER圖的基本成份和使用的符號(hào)實(shí)體即數(shù)據(jù)對(duì)象矩形框，關(guān)系菱形框，屬性橢圓形或圓角矩形。ER圖描述的模型用來建立數(shù)據(jù)模型，ER模型使用簡單的圖形符號(hào)表達(dá)系統(tǒng)分析員對(duì)問題域的理解（2）狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖的定義通過描繪系統(tǒng)的狀態(tài)及引起系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換的事件，來表示系統(tǒng)的行為。狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖的基本成份和使用的符號(hào)基本成分是狀態(tài)、事件、狀態(tài)轉(zhuǎn)換。狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖描述的模型用來建立系統(tǒng)的行為模型。4、在結(jié)構(gòu)化分析中，建模的核心是什么、在結(jié)構(gòu)化分析中，建模的核心是什么3種模型分別是什么，分別用什么工具來描述種模型分別是什么，分別用什么工具來描述建模的核心是數(shù)據(jù)字典，它描述了所有的在目標(biāo)系統(tǒng)中使用的和生成的數(shù)據(jù)對(duì)象。（1）、數(shù)據(jù)模型，用實(shí)體聯(lián)系圖描述；（2）、功能模型，用數(shù)據(jù)流圖描述；（3）、行為模型，用狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖描述。第5章總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)1、什么是總體設(shè)計(jì)、什么是總體設(shè)計(jì)將軟件需求轉(zhuǎn)化為軟件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，確定各組成成分子系統(tǒng)或模塊之間的相互關(guān)系2、模塊化設(shè)計(jì)的原理包括什么為了提高軟件的可維護(hù)性，其中，模塊獨(dú)立性最重要的，是評(píng)價(jià)軟件結(jié)構(gòu)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。、模塊化設(shè)計(jì)的原理包括什么為了提高軟件的可維護(hù)性，其中，模塊獨(dú)立性最重要的，是評(píng)價(jià)軟件結(jié)構(gòu)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。模塊化設(shè)計(jì)的原理包括模塊化、抽象、逐步求精、信息隱藏和局部化、模塊獨(dú)立。為了提高軟件的可維護(hù)性，其中，模塊獨(dú)立性最重要的，是評(píng)價(jià)軟件結(jié)構(gòu)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。3、模塊獨(dú)立性度量、模塊獨(dú)立性度量描述描述的兩個(gè)指標(biāo)內(nèi)聚、耦合；什么是內(nèi)聚，什么是耦合；耦合和內(nèi)聚的具體分類及使用原則；在面向數(shù)據(jù)流的兩個(gè)指標(biāo)內(nèi)聚、耦合；什么是內(nèi)聚，什么是耦合；耦合和內(nèi)聚的具體分類及使用原則；在面向數(shù)據(jù)流的方法中，內(nèi)聚、耦合各分為哪幾級(jí)，每級(jí)的具體含義分別是什么強(qiáng)度從弱到強(qiáng)如何排列耦合和內(nèi)聚兩者關(guān)系的方法中，內(nèi)聚、耦合各分為哪幾級(jí)，每級(jí)的具體含義分別是什么強(qiáng)度從弱到強(qiáng)如何排列耦合和內(nèi)聚兩者關(guān)系（1）耦合定義它是對(duì)一個(gè)軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)不同模塊之間互連程度的度量；

簡介：WD文檔可編輯前言暖通空調(diào)作為一門應(yīng)用性學(xué)科同樣存在著普及與提高兩大任務(wù)。隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，空氣調(diào)節(jié)技術(shù)已是保證室內(nèi)良好環(huán)境的一種必不可少的技術(shù)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使從事空調(diào)設(shè)計(jì)人員越來越多，對(duì)設(shè)計(jì)要求也越來越高。許多其它行業(yè)的人也越來越多地關(guān)心空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性和經(jīng)濟(jì)性。尤其是近年來能源危機(jī)的出現(xiàn)、環(huán)保意識(shí)的不斷提高，對(duì)空調(diào)設(shè)計(jì)提出了新的更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在設(shè)計(jì)過程中，本著合理和經(jīng)濟(jì)的要求，經(jīng)過復(fù)雜而縝密的計(jì)算后，認(rèn)真比較了多種空調(diào)方案，結(jié)合實(shí)際情況確定出最優(yōu)方案。滿足方案合理的同時(shí)，對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行多方面的綜合考慮，選擇最經(jīng)濟(jì)最適宜的型號(hào)。設(shè)計(jì)中涉及到如下方面的內(nèi)容空調(diào)系統(tǒng)冷負(fù)荷及濕負(fù)荷的計(jì)算、空調(diào)系統(tǒng)布置、空調(diào)設(shè)備及附件選擇、空調(diào)系統(tǒng)水力計(jì)算、通風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)布置等。由于我個(gè)人無論是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是理論基礎(chǔ)都還比較薄弱。在設(shè)計(jì)過程中難免存在錯(cuò)誤和不足，懇請(qǐng)各位老師批評(píng)指正。WD文檔可編輯第2章負(fù)荷計(jì)算21冷負(fù)荷計(jì)算211房間冷負(fù)荷的構(gòu)成（1）通過圍護(hù)結(jié)構(gòu)傳入室內(nèi)的熱量（2）透過外窗進(jìn)入室內(nèi)的太陽輻射熱量（3）人體散熱量（4）照明散熱量（5）設(shè)備散熱量（6）其它室內(nèi)散熱量212主要計(jì)算公式冷負(fù)荷系數(shù)法，當(dāng)計(jì)算某建筑物空調(diào)冷負(fù)荷時(shí)，則可按照條件查出相應(yīng)的冷負(fù)荷溫度與冷負(fù)荷系數(shù)，用穩(wěn)定傳熱公式形式即可算出經(jīng)圍護(hù)結(jié)構(gòu)傳入熱量所形成的冷負(fù)荷和日射得熱形成的冷負(fù)荷。（1）圍護(hù)結(jié)構(gòu)瞬變傳熱形成冷負(fù)荷的計(jì)算方法在日射和室外氣溫綜合作用下，外墻和屋面瞬變傳熱引起的逐時(shí)冷負(fù)荷可按下式計(jì)算（211）TDRCCTTAKQ式中外墻和屋面的傳熱引起的逐時(shí)冷負(fù)荷，CQW外墻和屋面的面積，A2MTD地方溫差修正值外墻和屋面的傳熱系數(shù)，KCMW2室內(nèi)計(jì)算溫度，RTC外墻和屋面冷負(fù)荷計(jì)算溫度的逐時(shí)值，CTC（2）內(nèi)維護(hù)結(jié)構(gòu)冷負(fù)荷當(dāng)鄰室為通風(fēng)良好的非空調(diào)房間時(shí)，通過內(nèi)墻和樓板的溫差傳熱而產(chǎn)生的冷負(fù)荷可按上式計(jì)算。當(dāng)鄰室有一定的發(fā)熱量時(shí)，通過空調(diào)房間隔墻、樓板、內(nèi)窗、內(nèi)門等內(nèi)維護(hù)結(jié)構(gòu)的溫差傳熱而產(chǎn)生的冷負(fù)荷，可視作穩(wěn)定傳熱，不隨時(shí)間而變化，可按下式計(jì)算（212）TARMOIICTTKAQ式中內(nèi)維護(hù)結(jié)構(gòu)（如內(nèi)墻、樓板等）的傳熱系數(shù)，IKCMW2內(nèi)維護(hù)結(jié)構(gòu)的面積，IA2M夏季空調(diào)室外計(jì)算日平均溫度，MOTC附加溫升AT

簡介：本文由天天喝全興貢獻(xiàn)DOC文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)學(xué)生陳美女指導(dǎo)教師王八蛋內(nèi)容本課題研究的是以四川某大學(xué)某學(xué)院為背景，將校園網(wǎng)和高校辦公事務(wù)管理結(jié)合起來開發(fā)的一種新型高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高校辦公事務(wù)管理自動(dòng)化、摘要信息化。該系統(tǒng)主要利用了ASP強(qiáng)大的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)和ADO網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)，ACCESS用2003作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、DREAMWEAVER8集成開發(fā)環(huán)境、PHOTOSHOPCS3圖像處理工具來完成系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了基于校園網(wǎng)的高校辦公事物管理功能。開發(fā)過程主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立、維護(hù)和前臺(tái)應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)部分。后臺(tái)主要包括用戶管理、系統(tǒng)管理、權(quán)限管理、公共信息管理；前臺(tái)主要包括行政管理模塊，公共信息模塊，交流中心模塊，個(gè)人助理模塊，個(gè)人郵箱模塊，超級(jí)管理模塊和系統(tǒng)管理模塊。這些模塊覆蓋了辦公系統(tǒng)的常用功能，這些功能實(shí)現(xiàn)了對(duì)高校辦公資源的有效管理和信息的共享，整個(gè)系統(tǒng)操作簡便、靈活、實(shí)用、安全。經(jīng)過測(cè)試，該系統(tǒng)能滿足用戶基本要求，提高了高校辦公人員對(duì)辦公事務(wù)管理的效率。關(guān)鍵詞辦公自動(dòng)化系統(tǒng)ACCESS2003ASPADOIDESIGNIMPLEMENTATIONOFTHECOLLEGEOFFICEAUTOMATIONSYSTEMABSTRACTCONTENTABSTRACTTHISTOPICSTUDIESANEWCOLLEGEOFFICEAUTOMATIONSYSTEMWHICHCOMBINESCAMPUSWKOFFICEAFFAIRSMANAGEMENTASABACKGROUNDOFCHENGDUINSICHUANNMALUNIVERSITYTOREALIZETHEOFFICEAFFAIRSMANAGEMENTAUTOMATIONINFMATIONIZATIONTHISSYSTEMMAINLYUSESASPPOWERFULWEBDEVELOPMENTTECHNOLOGYADOWKDATABASEACCESSTECHNOLOGYWITHACCESS2003ASADATABASEMANAGEMENTSYSTEMDREAMWEAVER8INTEGRATEDDEVELOPMENTENVIRONMENTPHOTOSHOPCS3IMAGEPROCESSINGTOOLSTOCOMPLETESYSTEMDEVELOPMENTREALIZEBASEDONCAMPUSWKOFCOLLEGEOFFICETHINGSMANAGEMENTFUNCTIONSTHEDEVELOPMENTPROCESSINCLUDINGPOSTSCENIUMDATAOFESTABLISHMAINTAINFEGROUNDAPPLICATIONPROCEDUREDEVELOPMENTTWOPARTSBACKSTAGEMAINLYINCLUDEUSERMANAGEMENTSYSTEMMANAGEMENTAUTHITYADMINISTRATIONPUBLICINFMATIONMANAGEMENTRECEPTIONISTMAINLYINCLUDINGADMINISTRATIVEMANAGEMENTMODULEPUBLICINFMATIONMODULECOMMUNICATIONCENTERMODULEPERSONALASSISTANTMODULEPERSONALEMAILMODULESUPERMANAGEMENTMODULESYSTEMMANAGEMENTMODULETHESEMODULESCOVERINGTHEOFFICESYSTEMOFCOMMONFUNCTIONTHESEFUNCTIONSOFCOLLEGEOFFICERESOURCEOFEFFECTIVEMANAGEMENTINFMATIONSHARINGTHEWHOLESYSTEMOPERATIONSIMPLEFLEXIBLEPRACTICALSAFETHROUGHTESTINGTHESYSTEMCANMEETUSERREQUIREMENTSIMPROVETHEBASICCOLLEGEOFFICESTAFFFOFFICEAFFAIRSMANAGEMENTEFFICIENCYKEYWDSKEYWDSOFFICEAUTOMATIONSYSTEMACCESS2003ASPADOII目1錄在信息化時(shí)代的今天，用戶對(duì)信息的需求量、廣泛程度和時(shí)效性的要求日益提高，傳統(tǒng)的辦公和管理模式受到了極大的打擊，辦公的方式，輔助手段和工具也發(fā)生了日新月異的變化。為了適應(yīng)信息服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展，提高和擴(kuò)大信息資源的處理能力，充分享受國際互聯(lián)網(wǎng)的信息資源，越來越多的單位開始采用無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，因此，無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)對(duì)高校來講也是必須的。1緒論11本課題研究背景及意義研究背景111在科技化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化的時(shí)代背景下，高校的工作管理方式有有著很的變革，原有的辦公管理模式已經(jīng)漸漸突現(xiàn)出它效率低、耗費(fèi)人力資源等諸多不便和不利的因素，如何能利用最新的科技，給高校辦公管理帶來更方便、更高效的工作已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中首要考慮、最受關(guān)注、最棘手的問題。目前，辦公自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛，如人們所熟悉的財(cái)務(wù)、人事、銷售管理軟件等，都是辦公技術(shù)的不同應(yīng)用。這樣的系統(tǒng)有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是很好地滿足了用戶處理單一任務(wù)的需求。如果一項(xiàng)任務(wù)需要負(fù)責(zé)人，或相關(guān)人員簽閱、修改、批復(fù)，或多人簽閱、批注，一般的辦公流程所提供的解決方案讓用戶難以操作。新的分析方法必須能將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源看成一個(gè)整體，解決好協(xié)同工作問題，真正提高人們的辦公效率，降低辦公成本，并且在實(shí)際組織結(jié)構(gòu)或功能要求發(fā)生變化時(shí)，高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不經(jīng)過大的修改或較復(fù)雜的調(diào)試就能適應(yīng)新情況。所以，四川某大學(xué)某學(xué)院準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)這樣既方便又快捷的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)來處理學(xué)院一系列的辦公事務(wù)管理。112研究意義用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的期望不外乎三個(gè)方面一是方便；二是提高工作效率；三是降低成本，而且這樣的系統(tǒng)會(huì)使用戶易學(xué)、易用，滿足客戶的需求。無紙化網(wǎng)絡(luò)的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)利用現(xiàn)有最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和對(duì)各種辦公要素的整合，在全球INTER浪潮中，獲得最廣泛的軟硬件技術(shù)支持。高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是基于小型網(wǎng)在INTRA上的高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，可以透過INTER獲得各種社會(huì)信息，具有高度的資源共享能力，提供強(qiáng)大的電子郵件功能；可以按照不同班級(jí)的公文類型、公文級(jí)別靈活1定制公文流轉(zhuǎn)的過程；能配置不同的角色在不同環(huán)節(jié)上對(duì)公文進(jìn)行收、發(fā)權(quán)限，以確保公文正常流轉(zhuǎn)的安全性，實(shí)現(xiàn)文檔一體化；而且在檔案管理功能方面也表現(xiàn)出伸縮性好，能支持大、中、小用戶。辦公實(shí)際就是文件的制作、設(shè)計(jì)、修改、專遞、簽訂、保存、銷毀、存檔、管理的過程。那么隨著文件的這一流程，產(chǎn)生了各種各樣的設(shè)備，隨著技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，辦公自動(dòng)化設(shè)計(jì)勢(shì)在必行。12高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的定義高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的定義高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是自動(dòng)化的人以自動(dòng)化的設(shè)備為主要處理手段，來設(shè)計(jì)開發(fā)滿足高校管理事物需求的自動(dòng)化系統(tǒng)。高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就是把功能相關(guān)的子系統(tǒng)與在辦公室里完成這些功能的人員、設(shè)備組成一個(gè)整體，它需要有新的創(chuàng)造性思維來把整個(gè)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來。13高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)辦公自動(dòng)化是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)，系統(tǒng)科學(xué)，管理科學(xué)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)化到人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備中，最大限度的提高辦公效率和改進(jìn)辦公質(zhì)量，改善辦公環(huán)境和條件，縮短辦公時(shí)間，并利用科學(xué)的管理方法，借助于各種先進(jìn)技術(shù)，輔助決策，提高管理和決策的科學(xué)化水平，以實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的科學(xué)化，自動(dòng)化，它具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)★辦公自動(dòng)化是一門綜合性跨學(xué)科技術(shù)，其中計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)，系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)顯得更為重要，有人說它們是OA的四大支柱。★辦公自動(dòng)化是通過人－機(jī)信息系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS來實(shí)現(xiàn)。涉及的用戶有

簡介：江蘇亞太波紋管有限公司補(bǔ)償器重量及價(jià)格計(jì)算煙風(fēng)道補(bǔ)償器計(jì)算全高波補(bǔ)償器矩形補(bǔ)償器重量圓角非金屬補(bǔ)償器重量計(jì)算圓形非金屬補(bǔ)償器重量計(jì)算補(bǔ)償器長4000補(bǔ)償器長4800長4708通徑補(bǔ)償器寬4000補(bǔ)償器寬2600寬3828補(bǔ)償器長補(bǔ)償器高500補(bǔ)償器高292高300溫度雙波數(shù)2波數(shù)1溫度150接管高單疲數(shù)1波管組合數(shù)1預(yù)置量0預(yù)置量接管長86接管高100接管壁厚接管長115角鋼130接管展開寬2516667環(huán)板外徑角鋼130接管壁厚5接管總長1747867導(dǎo)流筒厚接管壁厚5接管重2553574接管壁厚5接管重接管重1914615導(dǎo)流筒壁厚5接管重3453056導(dǎo)流筒重導(dǎo)流筒厚3導(dǎo)流筒長14800壓條重4466838壓條重導(dǎo)流筒長15200導(dǎo)流筒重104562導(dǎo)流筒厚3環(huán)板重導(dǎo)流筒寬454角板重15導(dǎo)流筒重643273鋼管重導(dǎo)流筒重1625138鋼管重5476鋼管重51216其余角板厚6墊板周長15040其余20圈帶面積角板重67824墊板寬60圈帶4000773碳鋼重鋼管重64墊板厚10碳鋼重46119法蘭內(nèi)徑波管周長16020墊板重量0法蘭厚8法蘭寬波管重量8947611其余20法蘭寬75法蘭外徑墊板周長15480碳鋼總重4496794法蘭周長17372法蘭厚墊板寬70波紋管重616161單片法蘭重8182212法蘭重墊板厚6碳鋼價(jià)78配法蘭總重3272885配法蘭總重墊板數(shù)量1波管單價(jià)45碳鋼總重7884785碳鋼總重墊板重量5103756單價(jià)6280224導(dǎo)流筒價(jià)7導(dǎo)流筒價(jià)其余0圈帶價(jià)450圈帶價(jià)碳鋼重3645216碳鋼價(jià)7碳鋼價(jià)碳鋼價(jià)78補(bǔ)償器價(jià)7769988補(bǔ)償器價(jià)波管單價(jià)48補(bǔ)償器價(jià)457918接管為糟鋼的矩形補(bǔ)償器重量全高波補(bǔ)償器補(bǔ)償器長4500矩形補(bǔ)償器重量圓角矩形補(bǔ)償器方角圓形補(bǔ)償器重量計(jì)算補(bǔ)償器寬3600補(bǔ)償器長4500通徑D補(bǔ)償器高378補(bǔ)償器長3819補(bǔ)償器寬3600補(bǔ)償器長雙波數(shù)2補(bǔ)償器寬6714補(bǔ)償器高378波距W單波數(shù)0接管糟鋼10波高150波高H矩形補(bǔ)償器重量圓角CE半高標(biāo)準(zhǔn)1420補(bǔ)償器長1723500補(bǔ)償器寬2752350補(bǔ)償器高328100波數(shù)10波管組合數(shù)15接管長1241743角鋼653接管壁厚83487834接管重2186307392555導(dǎo)流筒壁厚32757533導(dǎo)流筒長89506295657導(dǎo)流筒重379390536864角板重155鋼管重20025632445668墊板周長91901340966墊板寬601423墊板厚100墊板重量01423其余2010碳鋼總重31159530波紋管重35770640碳鋼價(jià)91340966波管單價(jià)1385單價(jià)3269376500852696327補(bǔ)償量計(jì)算1020管線長145267最高溫度25070安裝溫度2590膨脹系數(shù)00133江蘇亞太波紋管有限公司補(bǔ)償器重量及價(jià)格計(jì)算圓形非金屬補(bǔ)償器重量計(jì)算圓形補(bǔ)償器重量計(jì)算