簡(jiǎn)介：,,軟件外包公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,,,項(xiàng)目背景研究,1,單擊此處添加本章節(jié)的簡(jiǎn)要內(nèi)容。封面和內(nèi)頁的素材和圖表都經(jīng)過嚴(yán)格挑選，所有素材均可自由編輯替換,軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包軟件外包,軟件外包,,,單擊此處添加標(biāo)題,,,單擊此處添加標(biāo)題,內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容,內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容,內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容,單擊此處添加標(biāo)題,,,,,,,市場(chǎng)認(rèn)識(shí)較低,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容,市場(chǎng)占有率低,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容,處于起步階段,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容,整體規(guī)模小,請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容,單擊此處添加標(biāo)題,,,,,單擊此處添加標(biāo)題,,,,,團(tuán)隊(duì)成員介紹,2,單擊此處添加本章節(jié)的簡(jiǎn)要內(nèi)容。封面和內(nèi)頁的素材和圖表都經(jīng)過嚴(yán)格挑選，所有素材均可自由編輯替換,單擊此處編輯您要的內(nèi)容，建議您在展示時(shí)采用微軟雅黑字體，本模版所有圖形線條及其相應(yīng)素材均可自由編輯、改色、替換。更多使用說明和作品請(qǐng)?jiān)旈喣０孀钅┑氖褂檬謨?cè)。,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小,單擊此處添加標(biāo)題,,,單擊此處添加標(biāo)題,,,32,65,47,79,這里輸入您的文字,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,這里輸入您的文字,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,這里輸入您的文字,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,這里輸入您的文字,這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容這里可以添加主要內(nèi)容,單擊此處添加標(biāo)題,,,,國(guó)外研究現(xiàn)狀,單擊此處添加標(biāo)題,,,單擊此處添加標(biāo)題,,,,,項(xiàng)目特色展示,3,單擊此處添加本章節(jié)的簡(jiǎn)要內(nèi)容。封面和內(nèi)頁的素材和圖表都經(jīng)過嚴(yán)格挑選，所有素材均可自由編輯替換,,,,,,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布，課件及匯報(bào)PPT的美化，并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布，課件及匯報(bào)PPT的美化，并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布，課件及匯報(bào)PPT的美化，并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布，課件及匯報(bào)PPT的美化，并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,單擊此處添加標(biāo)題,,,,單擊此處添加您的文字內(nèi)容。本模板的所有素材和邏輯圖表，均可自由編輯替換和移動(dòng)。。單擊此處添加您的文字內(nèi)容。本模板的所有素材和邏輯圖表，均可自由編輯替換和移動(dòng)。,單擊此處添加標(biāo)題,,,,文本,文本,文本,文本,單擊此處添加標(biāo)題,,,單擊此處編輯您要的內(nèi)容，建議您在展示時(shí)采用微軟雅黑字體，本模版所有圖形線條及其相應(yīng)素材均可自由編輯、改色、替換。,單擊此處編輯您要的內(nèi)容，建議您在展示時(shí)采用微軟雅黑字體，本模版所有圖形線條及其相應(yīng)素材均可自由編輯、改色、替換。,單擊編輯標(biāo)題,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處編輯您要的內(nèi)容，建議您在展示時(shí)采用微軟雅黑字體，本模版所有圖形線條及其相應(yīng)素材均可自由編輯、改色、替換。,單擊此處編輯您要的內(nèi)容，建議您在展示時(shí)采用微軟雅黑字體，本模版所有圖形線條及其相應(yīng)素材均可自由編輯、改色、替換。,單擊編輯標(biāo)題,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處添加標(biāo)題,,,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布，課件及匯報(bào)PPT的美化，并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，完善的售后，熱情的服務(wù)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，一絲不茍的工作態(tài)度，定能使您的發(fā)展如虎添翼,單擊此處添加標(biāo)題,,,單擊此處添加標(biāo)題,,,,,市場(chǎng)評(píng)估分析,4,單擊此處添加本章節(jié)的簡(jiǎn)要內(nèi)容。封面和內(nèi)頁的素材和圖表都經(jīng)過嚴(yán)格挑選，所有素材均可自由編輯替換,,,,,根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。,單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小,單擊編輯標(biāo)題,單擊此處添加標(biāo)題,,,,茶歇時(shí)間,此處添加詳細(xì)文本描述，建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格，語言描述盡量簡(jiǎn)潔生動(dòng),20分鐘后繼續(xù)演講,單擊此處添加標(biāo)題,,,單擊此處添加標(biāo)題,,,,,財(cái)務(wù)計(jì)劃報(bào)表,5,單擊此處添加本章節(jié)的簡(jiǎn)要內(nèi)容。封面和內(nèi)頁的素材和圖表都經(jīng)過嚴(yán)格挑選，所有素材均可自由編輯替換,根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。。,根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。,根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。,根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。,單擊此處添加標(biāo)題,,,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,我們工作室致力于專業(yè)PPT模板的發(fā)布并為您提供專業(yè)的PPT個(gè)性定制服務(wù)。,單擊此處添加標(biāo)題,,,點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾，言簡(jiǎn)意賅的說明分項(xiàng)內(nèi)容。,點(diǎn)擊輸入簡(jiǎn)要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾，言簡(jiǎn)意賅的說明分項(xiàng)內(nèi)容。,2011,2012,2013,2014,2015,,,,,,,,,,,81,109,00,191,890,00,155,340,00,242,510,00,341,120,00,99,169,00,71,800,00,105,340,00,82,510,00,120,1810,00,,,單擊此處添加標(biāo)題,,,根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。,編輯標(biāo)題,根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。根據(jù)實(shí)際需求來調(diào)整文本框大小。,單擊此處添加標(biāo)題,,,,,,謝謝聆聽,THANKS,

簡(jiǎn)介：“河長(zhǎng)制”“河長(zhǎng)制”工作考核辦法工作考核辦法為確保我縣“河長(zhǎng)制”目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，使河長(zhǎng)制工作扎實(shí)推進(jìn)，按照區(qū)、市河長(zhǎng)辦的系列會(huì)議文件精神，現(xiàn)根據(jù)某某縣關(guān)于深入全面推行河長(zhǎng)工作的系列指示要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。一、考核對(duì)象一、考核對(duì)象各級(jí)河長(zhǎng)二、考核內(nèi)容二、考核內(nèi)容“河長(zhǎng)制”工作考核內(nèi)容主要包括“河長(zhǎng)制”工作制度機(jī)制、“河長(zhǎng)制”工作督考、“河長(zhǎng)制”基礎(chǔ)工作等指標(biāo)，并分別細(xì)化賦分。三、考核方式三、考核方式“河長(zhǎng)制”考核包括季度考核和年度考核。季度考核由縣委組織部組織，縣河長(zhǎng)辦（縣水利局）牽頭各職能部門組成考核檢查組，縣委組織部負(fù)責(zé)聯(lián)系溝通，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分組考核”的原則，采用聽取工作匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱臺(tái)帳資料、召開座談會(huì)等方式進(jìn)四、考核評(píng)分四、考核評(píng)分“河長(zhǎng)制”工作考核評(píng)分采用百分制，年度考核得分季度綜合考核得分均值70＋年度綜合考核得分30，季度綜合考核得分均值季度綜合考核得分之和4。當(dāng)季考核扣分點(diǎn)在下一季度考核之前未整改到位，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分，直至完成整改?？己私Y(jié)果分四檔分四檔90分（含90分）以上為優(yōu)秀、80分（含80分）－90分為良好、70分（含70分）－80分為合格、70分以下為不合格。（一）對(duì)上級(jí)督查發(fā)現(xiàn)的問題、媒體報(bào)道的問題未及時(shí)整改落實(shí)的，一次3河長(zhǎng)責(zé)任制度河長(zhǎng)責(zé)任制度一、縣級(jí)“河長(zhǎng)”職責(zé)一、縣級(jí)“河長(zhǎng)”職責(zé)１、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施掛鉤聯(lián)系河道轄區(qū)內(nèi)河段的水環(huán)境治理“一河一策”實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃。２、定期開展掛鉤聯(lián)系河段的巡查，并負(fù)責(zé)與各相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行對(duì)接，推動(dòng)各項(xiàng)治理工程、工作落實(shí)；３、協(xié)調(diào)解決跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道（段）“河長(zhǎng)制”工作；４、負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)“河長(zhǎng)”考核工作；５、定期向市級(jí)河長(zhǎng)書面上報(bào)掛鉤聯(lián)系河段的“一河一策”水環(huán)境治理重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況和自身履職工作情況，同時(shí)抄送市河長(zhǎng)辦。6及時(shí)記錄河長(zhǎng)日記，河長(zhǎng)要親自手寫記錄，不能由他人代寫。

簡(jiǎn)介：黨政材料黨建專題小論文本頁腳可刪除1“撿起小煙頭“撿起小煙頭你我共文明”志愿活動(dòng)倡議書你我共文明”志愿活動(dòng)倡議書廣大市民朋友們?yōu)檫M(jìn)一步提升市民文明素質(zhì)和衛(wèi)生意識(shí)，營(yíng)造整潔靚麗的市容市貌，確保我區(qū)文明城市創(chuàng)建工作達(dá)到細(xì)致、精致、極致的效果，區(qū)創(chuàng)城辦決定在全區(qū)范圍內(nèi)持續(xù)開展“撿起小煙頭你我共文明”活動(dòng)，現(xiàn)向廣大市民發(fā)出如下倡議一、不亂扔煙頭垃圾。以開展“撿起小煙頭你我共文明”活動(dòng)為契機(jī)，人人參與環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)。全區(qū)公職人員和黨員要以身作則，示范帶頭，不隨意丟棄煙頭、紙屑等雜物。廣大市民應(yīng)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔煙頭垃圾；駕駛、乘坐車輛時(shí)不向車窗外扔煙頭和雜物；即時(shí)處理寵物糞便；做到不隨地吐痰、不隨地便溺、不亂貼亂畫、不亂拉亂掛、不亂堆亂放、不亂潑亂倒，為我區(qū)創(chuàng)建文明城市作出積極貢獻(xiàn)。黨政材料黨建專題小論文本頁腳可刪除3紙屑、垃圾等不文明行為，主動(dòng)提醒、勸導(dǎo)和制止，人人爭(zhēng)做講文明、講衛(wèi)生、愛環(huán)境、守規(guī)矩的撫寧人，為我們創(chuàng)建文明城市添一份力。六、此次活動(dòng)由區(qū)創(chuàng)城辦發(fā)起，撫寧區(qū)文敏窗簾家紡友情支持。每位志愿者撿拾100個(gè)煙頭，可換取精美禮品一份。“剖析典型案件推進(jìn)以案促改”對(duì)照檢查剖析材料“剖析典型案件推進(jìn)以案促改”對(duì)照檢查剖析材料自從我市開展“剖析典型案件推進(jìn)以案促改專項(xiàng)工作”以來，按照市紀(jì)委的總體安排，本人結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于以案促改工作講話精神，對(duì)照李宏偉典型違紀(jì)違法案件及發(fā)生在我市的典型案件，認(rèn)真查找剖析，更加深刻認(rèn)識(shí)到違紀(jì)違法問題的嚴(yán)重性、危害性，更加清醒地認(rèn)識(shí)到“千里之堤潰于蟻穴”的深刻警示，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、開展以案促改的重要性和緊迫性。同時(shí)，結(jié)合自身工作實(shí)際，深入查找問題，深刻剖析原因，明確了努力方向和改進(jìn)措施?，F(xiàn)將我本人有關(guān)剖析檢查情況報(bào)告如下

簡(jiǎn)介：黨政材料黨建專題小論文本頁腳可刪除1如何扎實(shí)開展基層黨建如何扎實(shí)開展基層黨建基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨建和基層思想政治工作，是推動(dòng)基層工作、化解基層矛盾、維護(hù)基層穩(wěn)定的重要保障。作為奮斗在一線的大學(xué)生村官，在基層開展好黨建工作是我們工作的重中之重，這就需要我們做到以下要求一、認(rèn)真學(xué)習(xí)了解農(nóng)村基層黨建工作的重點(diǎn)和要求，使大學(xué)生村官對(duì)黨建工作有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，更好地融入到基層黨建工作角色中來。學(xué)習(xí)實(shí)踐，延續(xù)基層黨建工作的做法。對(duì)于作為大學(xué)生村官的我們來說，剛剛離開學(xué)校，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足，從事具體管理基層黨建工作上存在一定的阻力，學(xué)習(xí)實(shí)踐便是最好、最快的成長(zhǎng)方法。我們要加強(qiáng)個(gè)人政治素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，努力為基層黨建工作打好基礎(chǔ)，并且應(yīng)該一步一個(gè)腳印的向村書記、村主任學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己在村黨建工作上的實(shí)踐，使大學(xué)生村官更加系統(tǒng)深入地開展與管理黨建工作。黨政材料黨建專題小論文本頁腳可刪除3術(shù)結(jié)合起來，在基層黨建工作中大學(xué)生村官應(yīng)該學(xué)會(huì)探究、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。改進(jìn)和創(chuàng)新基層黨組織工作思路、工作內(nèi)容、工作方式，把基層黨建工作做實(shí)、做深、做細(xì)、做精，保持和發(fā)展好基層黨建工作改革創(chuàng)新的良好勢(shì)頭。做好基層工作不僅需要實(shí)干精神，更需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)，這就要求我們開拓思路，調(diào)動(dòng)好基層黨員的積極性，提高服務(wù)村民的水平，從而開創(chuàng)基層黨組織建設(shè)的新局面。淺談黨員電教制片“升級(jí)”之路淺談黨員電教制片“升級(jí)”之路當(dāng)前，現(xiàn)代新媒體不斷融合發(fā)展，“短、平、快”的微視頻逐漸進(jìn)入大眾視野。黨員電教片，作為黨員教育與現(xiàn)代傳播媒體相結(jié)合的產(chǎn)物，也應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，筆者僅從以下幾個(gè)方面淺談電教制片“升級(jí)”之路。

簡(jiǎn)介：附件12016年度XX市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作考核細(xì)則鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）項(xiàng)目項(xiàng)目分值分值考核內(nèi)容考核內(nèi)容評(píng)分細(xì)則評(píng)分細(xì)則認(rèn)定部門認(rèn)定部門Ⅰ城區(qū)四街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城區(qū)四街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一、綜合類（一、綜合類（5050分）分）健全“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室（5分）領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工不明確、責(zé)任不落實(shí)的，扣3分；辦公室未配備專兼職人員的，扣2分。組織領(lǐng)導(dǎo)15分有“創(chuàng)衛(wèi)”工作實(shí)施方案，建立工作臺(tái)帳，按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表、資料，認(rèn)真辦理群眾投訴舉報(bào)問題（10分）無“創(chuàng)衛(wèi)”相關(guān)方案，扣2分；未建立工作臺(tái)帳，扣10分，臺(tái)賬不完善，酌情扣分；未及時(shí)報(bào)送報(bào)表、資料的，扣2分；未建立投訴舉報(bào)渠道，扣2分，未認(rèn)真辦結(jié)群眾投訴舉報(bào)，每件扣3分。督查督辦20分積極配合督查，落實(shí)整改意見，及時(shí)整改到位（20分）對(duì)上級(jí)督辦、交辦的任務(wù)未及時(shí)處理、整改不到位的，每件扣3分；對(duì)明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，未認(rèn)真處理、整改不到位的，每起扣3分。發(fā)動(dòng)干部群眾參與“創(chuàng)衛(wèi)”工作，組織志愿者隊(duì)伍，采取多種形式開展“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳教育活動(dòng)（10分）宣傳教育活動(dòng)無計(jì)劃、總結(jié)的，扣2分；未落實(shí)墻體宣傳的，扣2分；未在村、社區(qū)、廣場(chǎng)公園等地開展多形式、多途徑宣傳的，扣4分；未發(fā)動(dòng)干部、群眾、志愿者參與“創(chuàng)衛(wèi)”的，扣2分。宣傳發(fā)動(dòng)15分加強(qiáng)信息報(bào)送工作（5分）每1周1篇以上信息報(bào)送至市創(chuàng)衛(wèi)辦，并被錄用每月不少于4篇，每一個(gè)月份未達(dá)到扣2分，累計(jì)扣分。市創(chuàng)衛(wèi)辦36分環(huán)境保護(hù)1加強(qiáng)環(huán)境空氣污染控制和區(qū)域噪聲控制，杜絕秸稈焚燒；水環(huán)境功能區(qū)管護(hù)良好，水質(zhì)達(dá)標(biāo)，無黑臭現(xiàn)象（2分）。（具體考核由市環(huán)保局認(rèn)定）2積極推進(jìn)秸稈綜合利用（2分）。（具體考核由市農(nóng)林局認(rèn)定）3河道水面清潔，無漂浮物，水質(zhì)良好，岸坡整潔（2分）。（具體考核由市水利局認(rèn)定）環(huán)保局、農(nóng)林局、水利局8分重點(diǎn)場(chǎng)所衛(wèi)生1小浴室、小美容美發(fā)、小歌舞廳、小旅店、小網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所管理規(guī)范，證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)，環(huán)境整潔，設(shè)施齊備并正常運(yùn)轉(zhuǎn)（3分）。（具體考核由市衛(wèi)計(jì)局認(rèn)定）2學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境符合相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)傳染病、常見病預(yù)防控制，設(shè)立衛(wèi)生室或保健室，按規(guī)定配備衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，健康教育開課率達(dá)100；學(xué)校設(shè)立心理輔導(dǎo)室，有心理輔導(dǎo)老師提供輔導(dǎo)（3分）。（具體考核由市教育局認(rèn)定）3貫徹職業(yè)病防治法，落實(shí)企事業(yè)單位職業(yè)病防治工作（2分）。（具體考核由市安監(jiān)局認(rèn)定）衛(wèi)計(jì)局、教育局、安監(jiān)局5分食品和生活飲用水安全1食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)單位管理規(guī)范，環(huán)境整潔，儲(chǔ)藏、加工、銷售符合衛(wèi)生要求；餐飲業(yè)、食堂單位證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)，量化分級(jí)管理率≥90（3分）。（具體考核由市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定）2二次供水管理規(guī)范（2分）。（具體考核由市住建局認(rèn)定）市場(chǎng)監(jiān)管局、住建局“創(chuàng)衛(wèi)”八項(xiàng)內(nèi)容5分公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)1未發(fā)生甲乙類傳染病暴發(fā)流行，按規(guī)劃完成艾滋病、結(jié)核病、血吸蟲病等重點(diǎn)疾病防控工作；按規(guī)定做好免疫規(guī)劃工作，適齡兒童疫苗接種率達(dá)90以上，居住滿3個(gè)月以上適齡兒童建卡、建證率達(dá)95以上；做好高危人群健康管理，積極推進(jìn)企事業(yè)單位健康體檢，加強(qiáng)高血壓、糖尿病患者管理，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)；積極推進(jìn)健康生活方式行動(dòng)，開展健康社區(qū)、健康單位、健康食堂、健康餐廳、健康主題公園、健康學(xué)校、健康步道、健康小屋、健康一條街等示范場(chǎng)所建設(shè)；嚴(yán)重精神障礙患者管理率達(dá)到75以上；轄區(qū)嬰兒死亡率≤12‰5歲以下兒童死亡率≤14‰，孕產(chǎn)婦死亡率≤2210萬；醫(yī)衛(wèi)計(jì)局

簡(jiǎn)介：WD文檔可自由復(fù)制編輯摘要本學(xué)期通過對(duì)SAS軟件與統(tǒng)計(jì)應(yīng)用這門課的學(xué)習(xí)，讓我知道SAS系統(tǒng)是一個(gè)大型的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，具有完備的數(shù)據(jù)訪問、管理、分析、呈現(xiàn)，以及應(yīng)用開發(fā)功能。這篇文章運(yùn)用主成分分析綜合評(píng)價(jià)方法，對(duì)1999年我國(guó)西部地區(qū)教育人力資源發(fā)展水平進(jìn)行處理和分析，采用的是西藏，新疆等西部省份教育人力資源發(fā)展水平（原始數(shù)據(jù)見附錄）。選出14個(gè)省的情況作為統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，其中分析的項(xiàng)目為每百萬人口學(xué)校數(shù)；每十萬人口畢業(yè)生數(shù)；每十萬人口招生數(shù)；每十萬人口在校生數(shù)；每十萬人口研究生數(shù)；每十萬人口教職工數(shù)；每十萬人口專職教師數(shù)；高級(jí)教師占專職教師的比例；每所學(xué)校在校生數(shù)；生師比。依次用A1，A2，A3，A4，A5，A6，A7，A8，A9，A10表示。用“分析家”作主成分分析，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行如下處理第一對(duì)于所選取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述統(tǒng)計(jì)分析，得出數(shù)據(jù)的平均值、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差，最大值，最小值等。第二對(duì)于所選取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用”ANALYST”作主成分分析計(jì)算相關(guān)系數(shù)矩陣的特征值、上下特征值之差、各主成分的方差貢獻(xiàn)率、以及累積貢獻(xiàn)率。第三由相關(guān)系數(shù)矩陣的兩個(gè)最大特征值的特征向量，可以寫出第一、第二主成分的得分。第四在“INSIGHT”里面繪制了散點(diǎn)圖。由圖可知，在散點(diǎn)圖越靠向右上角的地區(qū)，教育人力資源發(fā)展水平越高，越靠向左上角的地區(qū)，教育人力資源發(fā)展水平越低。從以上結(jié)論分析可以知道影響各省份教育人力資源發(fā)展水平的主要因素，從而可以更好地幫助國(guó)家調(diào)整教育人力資源結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)展我國(guó)西部教育事業(yè)。關(guān)鍵字ANALYST主成分分析教育人力資源發(fā)展MEANS過程WD文檔可自由復(fù)制編輯第一章第一章基本介紹基本介紹11研究目的研究目的通過SAS軟件分析，對(duì)1999年我國(guó)西部地區(qū)教育人力資源發(fā)展水平有一個(gè)大致了解。隨著國(guó)家教育方針的調(diào)整，西部各地區(qū)為了促進(jìn)本地區(qū)的教育發(fā)展，分別采取了各種措施，教育方面的發(fā)展有了顯著地成就。本文通過SAS軟件分析，對(duì)1999年我國(guó)西部地區(qū)教育人力資源發(fā)展水平有一個(gè)大致了解，從而可以更好地幫助國(guó)家調(diào)整（優(yōu)化）教育人力資源結(jié)構(gòu)，使人民的受教育水平更加優(yōu)越。12采用方法采用方法（1）描述性統(tǒng)計(jì)量MEANS。（2）檢驗(yàn)使用ANALYST模塊進(jìn)行主成分分析。13理論知識(shí)理論知識(shí)MEANS過程（均值過程）用于對(duì)數(shù)據(jù)型變量產(chǎn)生針對(duì)單個(gè)變量的簡(jiǎn)單描述性統(tǒng)計(jì)。PROCMEANS過程時(shí)，會(huì)對(duì)所有數(shù)值型變量進(jìn)行操作，得到各變量的非缺失觀測(cè)數(shù)N，均值MEAN，標(biāo)準(zhǔn)差STDDEV，最大值MAX和最小值MIN五種統(tǒng)計(jì)值，但MEANS過程可以計(jì)算16種統(tǒng)計(jì)量。主成分分析是對(duì)于原先提出的所有變量，建立盡可能少的新變量，使得這些新變量是兩兩不相關(guān)的，而且這些新變量在反映課題的信息方面盡可能保持原有的信息。主成分分析是數(shù)學(xué)上對(duì)數(shù)據(jù)降維的一種方法。其基本思想是設(shè)法將原來眾多的具有一定相關(guān)性的指標(biāo)（比如P個(gè)指標(biāo)），重新組合成一組新的互不相關(guān)的綜合指標(biāo)來代替原來指標(biāo)。通常數(shù)學(xué)上的處理就是將原來P個(gè)指標(biāo)作線性組合，作為新的綜合指標(biāo)。在所有的線性組合中所選取的F1應(yīng)該是方差最大的，故稱F1為第一主成分。如果第一主成分不足以代表原來P個(gè)指標(biāo)的信息，再考慮選取F2即選第二個(gè)線性組合。為了有效地反映原有信息，F(xiàn)1已有的信息就不需要再出現(xiàn)在F2中，用數(shù)學(xué)語言表達(dá)就是要求COVF1，F(xiàn)2＝0。稱F2為第二主成分，依此類推可以構(gòu)造出第三、第四、、第P個(gè)主成分。第二章第二章數(shù)據(jù)預(yù)處理數(shù)據(jù)預(yù)處理對(duì)數(shù)據(jù)較少的程序，可以用DATA步建立永久的SAS集。永久的SAS集，由定義邏輯庫與定義數(shù)據(jù)集兩步完成。邏輯庫定義通過LIBNAME語句完成，數(shù)據(jù)集定義用DATA語句實(shí)現(xiàn)。指定邏輯庫的命令語句為全程語句，其格式如下LIBNAME““；指定要建立數(shù)據(jù)集的命令語句格式如下DATA；LIBNAME語句把磁盤中的子目錄與用戶定義的邏輯庫名連接起來。用此方法根據(jù)已知的數(shù)據(jù)就可以建立生成以下的數(shù)據(jù)集。

簡(jiǎn)介：黨政材料黨建專題小論文本頁腳可刪除1淺談如何解決編外人員處境問題淺談如何解決編外人員處境問題基層政府承擔(dān)著各項(xiàng)政策實(shí)施落地的重?fù)?dān)，工作任務(wù)繁重，但目前不少單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員緊張，需要在編制之外通過公益性崗位、人事代理、勞務(wù)派遣等方式招聘編外人員，甚至有些機(jī)構(gòu)的工作人員大部分是編外人員。據(jù)了解，早些年，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層政府出于種種原因曾自主招錄過社會(huì)人員，人員眾多且復(fù)雜，分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的七站八所。近幾年，隨著職能的不斷下放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重?fù)?dān)不斷增加，不少單位人員緊張，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分身無術(shù)、苦不堪言。公益性崗位、見習(xí)崗位、勞務(wù)派遣等編外人員很受有些單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歡迎。目前看來，編外人員數(shù)量大、素質(zhì)高、年輕化、作用大，但面臨的卻是工作累、待遇低、前途渺茫。編外人員的加入緩解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的壓力，但是編外人員的處境卻沒有預(yù)想的好。對(duì)于周圍的人而言，他們認(rèn)為這些編外人員在政府工作體面、有派頭，但對(duì)于編外人員自身來說，干著同樣的工作，待遇卻千差萬別，心理落差很大，有的編黨政材料黨建專題小論文本頁腳可刪除3身邊的“小事”放在心里?？倳浽?jīng)寫過一篇心無百姓莫為“官”的文章，他在文章中指出“‘群眾利益無小事’。群眾的一樁樁‘小事’，是構(gòu)成國(guó)家‘大事’的‘細(xì)胞’，小的‘細(xì)胞’健康，大的‘肌體’才會(huì)充滿生機(jī)與活力?！笨倳浂寄軙r(shí)刻不忘群眾，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)緊緊圍繞為民務(wù)實(shí)清廉主題，自覺踐行群眾路線，始終牢記“群眾利益無小事”，深入細(xì)致體察民情、真情實(shí)意關(guān)注民生、立行立改反映民意，解決群眾的切身利益問題和聯(lián)系群眾最后“一公里”問題，提升群眾對(duì)政府的滿意度。拋開“官大爺”作風(fēng)，到基層體察民情。所謂群眾立場(chǎng)，簡(jiǎn)單說來就是站在群眾的立場(chǎng)和角度來觀察思考和調(diào)查研究問題，從普通群眾的利益出發(fā)來衡量決策的正確與否。對(duì)社情民意漠不關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅會(huì)失去群眾的擁護(hù)和支持，更違背了黨的根本宗旨。因此，始終保持與人民群眾密切聯(lián)系，深入基層體察民情，將黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作制度化、長(zhǎng)效化，才是服務(wù)群眾的有效之方。從小處著手，真心實(shí)意關(guān)注民生。群眾的利益說到底就是民生問題，就是住房、看病、就學(xué)、就業(yè)，就是衣食住行，就是柴米油鹽，等等。站在群眾的立場(chǎng)來觀察和思

簡(jiǎn)介：幼兒園安全防范工作制度幼兒園安全防范工作制度L、幼兒來園和離園值班教師負(fù)責(zé)照顧，交接班不能有空檔，必碩清點(diǎn)幼兒人數(shù)，作好記錄，簽字確認(rèn)。2、幼兒戶外活動(dòng)要有明確的目的要注注意動(dòng)靜交替；要適合幼兒的年齡特點(diǎn)，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，活動(dòng)前后一定要清點(diǎn)幼兒人數(shù)，確保幼兒的安全。3、向幼兒進(jìn)行安全教育，不要打鬧亂跑，進(jìn)園后不得擅自離開幼兒園。增強(qiáng)幼自我保護(hù)意識(shí)，使幼兒知道幼兒園的名稱、具體地址、父母姓名等，防止意外事故，提高幼兒自我保護(hù)能力。4、加強(qiáng)每天晨、午檢工作，教育幼兒不要帶危險(xiǎn)品來園廠如別針、紐扣、尖針、玻璃球、小刀、小豆豆等，防止異物落入鼻腔、口腔、耳內(nèi)。5、園內(nèi)務(wù)活動(dòng)室要定期用紫外線消毒，消毒時(shí)防止人員入內(nèi)。6、每天下班前要對(duì)全園各活動(dòng)室進(jìn)行檢查。如教室、廁所等，防止幼兒遺留在室內(nèi)。7、值班教師負(fù)責(zé)保管幼兒藥物。給幼兒服藥必須核對(duì)（姓名、劑量。防止發(fā)生錯(cuò)誤。8、園長(zhǎng)每天早晚要巡視一遍園所，發(fā)現(xiàn)有不安全因素要及時(shí)處理，教師在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告。9、意外事故及時(shí)采取相應(yīng)措施，包括家長(zhǎng)工作。然后必須寫出事故報(bào)告，并根據(jù)產(chǎn)生影響程度、情節(jié)輕重給予處理。戶外活動(dòng)和放學(xué)由兩位老師負(fù)責(zé)，其他時(shí)間由當(dāng)班老師負(fù)責(zé)。10、廚房嚴(yán)禁幼兒入內(nèi)，熱湯、熱菜、熱開水要放在幼兒碰不到的地方，開飯時(shí)一定要注意稍涼后再給幼兒吃，防止?fàn)C傷事故。11、凡是幼兒經(jīng)過的地方及活動(dòng)場(chǎng)地要經(jīng)常檢查，不準(zhǔn)亂放雜物。12、幼兒玩大型玩具要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，隨時(shí)糾正幼兒的不安全動(dòng)作，組織活動(dòng)要有秩序?；顒?dòng)完后，要清點(diǎn)幼兒人數(shù)。14、幼兒室內(nèi)外活動(dòng)時(shí)，教育幼兒不大聲喧嘩，要有秩序、不亂跑亂撞，劃定活動(dòng)范國(guó)，所有教師到位。15、幼兒五個(gè)環(huán)節(jié)的安全防護(hù)措施一定嚴(yán)格執(zhí)行，針對(duì)具體況對(duì)幼兒加強(qiáng)常規(guī)教育，不得有半點(diǎn)疏忽。就餐、就寢、入廁、戶內(nèi)外活動(dòng)、出入園。16、堅(jiān)持正面教育，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴、動(dòng)作生硬、體罰、變相體罰幼兒，杜絕因上述情況造成事故。17、值班時(shí)不會(huì)客，不打、接電話，如有急事。須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后予以安排；18、值班教師下班前，檢查并關(guān)閉門窗、水管、電源等。3節(jié)輕重給予當(dāng)事人相應(yīng)處理。幼兒園教師職責(zé)幼兒園教師職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行幼兒園工作規(guī)程，結(jié)合本班幼兒的特點(diǎn)和個(gè)體差異及時(shí)制定好各類教育工作計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施，有計(jì)劃有步驟地開展班級(jí)保教工作。2、樹立正確的兒童觀、教育觀，熱愛幼兒、尊重幼兒，對(duì)幼兒做到關(guān)心、細(xì)心、耐心，不偏愛，堅(jiān)持正面教育，嚴(yán)禁體罰和變相體罰。3、認(rèn)真及時(shí)制訂教育活動(dòng)計(jì)劃，鉆研教材，研究教法，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)。觀察、分析并記錄幼兒發(fā)展情況，因材施教。4、科學(xué)、合理地安排幼兒一日活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)教育常規(guī)及幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度。定期進(jìn)行總結(jié)，不斷提高工作質(zhì)量。5、進(jìn)班前，必須做好一切準(zhǔn)備工作，帶班時(shí)精力集中，盡心盡責(zé)，不隨便離開班級(jí)，密切關(guān)注幼兒的活動(dòng)及需求，及時(shí)提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。注意幼兒安全，預(yù)防事故發(fā)生。6、努力學(xué)習(xí)幼教專業(yè)理論，積極參加教育研究和各種業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，勇于改革、創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。7、根據(jù)教育內(nèi)容，定期更換、精心布置體現(xiàn)幼兒主體地位的活動(dòng)室環(huán)境，為區(qū)域活動(dòng)提供符合本班幼兒發(fā)展水平、操作心強(qiáng)、衛(wèi)生、豐富的玩具和材料。管理好班內(nèi)一切物品不受損失，保持班內(nèi)環(huán)境、物品的整潔，做好保管區(qū)內(nèi)的清潔工作。8、認(rèn)真做好家長(zhǎng)工作，定時(shí)和每個(gè)幼兒家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育情況，和家長(zhǎng)商議符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同配合完成教育工

簡(jiǎn)介：黨政材料黨建專題小論文本頁腳可刪除1淺談嚴(yán)格黨組織生活的重要意義淺談嚴(yán)格黨組織生活的重要意義開展組織生活，既是加強(qiáng)黨員黨性鍛煉的有效手段，也是加強(qiáng)黨的組織建設(shè)的重要途徑。對(duì)黨員來講，參加組織生活，可以接受黨組織的教育，在同志的幫助下，增強(qiáng)組織觀念，提高思想覺悟和政治水平，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤。對(duì)黨的組織來說，通過組織生活，可以廣泛吸收黨員的正確意見和建議，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的工作，更好地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；可以了解黨員的思想、工作、學(xué)習(xí)等情況，有針對(duì)性地對(duì)黨員進(jìn)行思想教育和管理監(jiān)督；可以經(jīng)過健康的思想斗爭(zhēng)，保證黨在思想上政治上行動(dòng)上的一致，鞏固組織的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，提高黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨的基層組織同黨外群眾有著最直接的聯(lián)系，對(duì)于擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員來說，參加基層黨組織開展的組織生活，可以直接聽到黨內(nèi)外群眾的意見和批評(píng)，接受黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督，防止和克服特殊化的傾向，保持同黨員群眾的密切聯(lián)系。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行黨的組織生活制度，不僅參加黨委、黨組的民主生活會(huì)，接受領(lǐng)導(dǎo)班子成員的監(jiān)督，而且要自覺參加所在黨支部開展的組織生活，決不能黨政材料黨建專題小論文本頁腳可刪除3有鮮明的階級(jí)性，是統(tǒng)治階級(jí)意志與利益的體現(xiàn)；今天我們講的德才，是站在民眾的立場(chǎng)上，為了體現(xiàn)最廣大人民的根本利益。無疑問，德與才是一個(gè)完整的統(tǒng)一體，二者之間互相聯(lián)系，不可偏廢。堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，必須正確處理二者的關(guān)系，將德才兼?zhèn)渑c時(shí)代和政治任務(wù)結(jié)合起來，既要選拔有德之人，又要選拔有才之人；既要關(guān)注德才標(biāo)準(zhǔn)，還要結(jié)合年輕化等其他方面的標(biāo)準(zhǔn)；既要堅(jiān)持德才的階級(jí)性，又要關(guān)注德才的時(shí)代性。只有堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，才能貫徹好黨的任人唯賢的干部路線，抵制用人上的不正之風(fēng)。相反，任何割裂德才的辯證統(tǒng)一關(guān)系，在實(shí)踐中“唯德”或“唯才”的做法，都不能選拔出真正符合時(shí)代要求和人民利益的干部。同時(shí)，我們也不能不看到，德才還是相對(duì)宏觀、抽象的范疇，以上的做法還只是原則性的規(guī)定，為了貫徹德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)合理量化德才的指標(biāo)體系。

簡(jiǎn)介：軟件工程一、選擇題1、軟件工程的研究者將軟件開發(fā)和維護(hù)過程概括為（8）大活動(dòng)。2、（自律、善于溝通、具有一定的軟件技能）是職業(yè)軟件工程師的必要條件。3、計(jì)算機(jī)病毒是指（一組自我復(fù)制和自動(dòng)執(zhí)行的具有破壞能力的代碼）。4、軟件需求具有（D）。A主觀性B不確定性C多變性D以上全部5、描述軟件需求通常不用哪個(gè)工具（模塊結(jié)構(gòu)圖）。6、軟件結(jié)構(gòu)圖中沒有（判斷）元素。7、程序流程圖與數(shù)據(jù)流程圖的關(guān)系（不確定）。8、包含關(guān)系用于構(gòu)造多個(gè)用例（共性的部分）。9、如果說用例F被用例T擴(kuò)展，意思是（F是一個(gè)一般用例，T是一個(gè)特殊用例）。10、用（ER圖）對(duì)需要長(zhǎng)久保存的信息進(jìn)行建模。11、美國(guó)卡內(nèi)基﹒梅隆大學(xué)制定的SWCMM是（軟件成熟度模型）。12、螺旋模型是一種將（瀑布模型和增量模型）結(jié)合起來的軟件開發(fā)模型。13可行性研究的四大要素是（經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律和社會(huì)環(huán)境）。14、軟件調(diào)研報(bào)告是在（需求分析之前）提交的時(shí)候。15、系統(tǒng)流程圖的主要作用（描述系統(tǒng)的物理模型）16、PDL是一種（過程設(shè)計(jì)語言）語言。17、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法劃分模塊的原則是（低耦合，高內(nèi)聚）。18、配置視圖體現(xiàn)了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境，反映系統(tǒng)的（物理架構(gòu)）。19、角色可以有四種類型系統(tǒng)的使用者，硬件設(shè)備，外部系統(tǒng)和（時(shí)間）。20、功能模型用于表達(dá)系統(tǒng)的需求，為軟件的進(jìn)一步分析和設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校桑ㄓ美龍D和場(chǎng)景描述）實(shí)現(xiàn)。21、下面的哪個(gè)選項(xiàng)不是軟件工程的宗旨（研究算法）。22、針對(duì)需求不確定的軟件開發(fā)，比較好的模型是（快速原型化模型）。23、可行性分析研究的費(fèi)用大約是項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)的（6）。24、業(yè)務(wù)需求描述的是（軟件的目標(biāo)、規(guī)模和范圍）。25、一個(gè)數(shù)據(jù)流程圖中的圖形符號(hào)有且僅有（4）種。26、非直接耦合的模塊獨(dú)立性最強(qiáng)，（內(nèi)容耦合）的模塊獨(dú)立性最弱。27、信息隱藏的核心內(nèi)容是（一個(gè)模塊的內(nèi)部信息不允許其他模塊直接訪問）。28、面向過程的方法最關(guān)心的是（參數(shù)），而過程實(shí)施的對(duì)象是作為過程參數(shù)傳遞的。29、（用例視圖）用于描述系統(tǒng)的功能集。30、用（靜態(tài)）模型建立系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)。31、對(duì)象模型描述現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的對(duì)象以及它們之間的關(guān)系，表示目標(biāo)系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校桑悎D）實(shí)現(xiàn)。32、如果對(duì)象之間的耦合是通過（消息機(jī)制）來實(shí)現(xiàn)的，則這種耦合就是交互耦合。33、定義類的屬性類型時(shí)盡量使用已有類型，太多自定義類型會(huì)降低系統(tǒng)的（可維護(hù)性）指標(biāo)。34、在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，應(yīng)該包括（上面所有情況）測(cè)試用例。35、（邊值分析和等價(jià)類劃分）屬于功能測(cè)試方法。36、一個(gè)軟件項(xiàng)目大約（）的工作量在開發(fā)階段，（）的工作量在維護(hù)階段。（30P）37、軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容不包括（技術(shù)和算法）。38、通俗的說，軟件項(xiàng)目管理中常說的基線是（通過正式復(fù)審的文檔）。39、科學(xué)計(jì)算領(lǐng)域一般選擇（C）語言。40對(duì)于嵌套的循環(huán)和分支程序，層次不要超過（3）層。41、在分析模型內(nèi)表示協(xié)調(diào)、順序、事務(wù)處理以及控制其他對(duì)象的類是（控制類）。42、繼承耦合是（一般化類與特殊化類）之間的一種關(guān)聯(lián)形式，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該適當(dāng)使用這種耦合。43、構(gòu)架設(shè)計(jì)的主要目的是（確定系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)），這項(xiàng)工作由經(jīng)驗(yàn)豐富的構(gòu)架設(shè)計(jì)師主持完成。44、測(cè)試用例是一組（測(cè)試用的輸入數(shù)據(jù)以及對(duì)應(yīng)的預(yù)期結(jié)果）。45、由于面向?qū)ο笾械睦^承和消息機(jī)制，使得軟件測(cè)試（更加復(fù)雜）。46、軟件維護(hù)過程中產(chǎn)生的副作用，一般是由（修改程序）引起的。47、項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)的主要任務(wù)是（D）。A估算項(xiàng)目的進(jìn)度B分配工作量C計(jì)劃資源使用D以上全部48、如果程序代碼的（可讀性）好，則調(diào)試的成本就可以大幅度降低。49、兩個(gè)浮點(diǎn)數(shù)X0和X1比較相等時(shí)，應(yīng)該用（|X0X1|4B3||C4B4B0A0C3C1綜合以上條件組合，設(shè)計(jì)測(cè)試用例如下（注意結(jié)果不唯一，只要滿足上面的組合條件即可）A4B1C3A4B0C4A1B1C0A1B0C14、軟件工程為什么要強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和文檔化軟件工程強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和文檔化。規(guī)范化的目的是使眾多的開發(fā)者遵守相同的規(guī)范，使軟件生產(chǎn)擺脫個(gè)人生產(chǎn)方

簡(jiǎn)介：一、單選題一、單選題BBBB辦公室布置要注意D必須考慮到符合各種溝通、保密、心理調(diào)適、情緒轉(zhuǎn)換以及休息等要求。辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題A有共同利益的話題CCCC傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的B隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件A一般的圖紙傳真機(jī)傳送下以哪種文件尤其有優(yōu)勢(shì)（D很長(zhǎng)的文件）DDDD當(dāng)文員獲各婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)D查證消息的可靠性電子文檔存儲(chǔ)歸檔時(shí)，應(yīng)該（BTIFF、FPG格式圖片的電子文檔可以直接存儲(chǔ)，有特殊壓縮參數(shù)的需要備注說明）GGGG關(guān)于握手的禮儀，下面說法錯(cuò)誤的是（D為了表示親切，男士和女士握手時(shí)，可以雙手握）HHHH會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)D征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)JJJJ將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是A騎邊章。接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是D切勿感情用事LLLL領(lǐng)導(dǎo)人簽名章是將領(lǐng)導(dǎo)人員的親筆簽名制成的印章，下列相關(guān)說法錯(cuò)誤的是（B領(lǐng)導(dǎo)人簽名章一般由領(lǐng)導(dǎo)人隨身攜帶）RRRR若上司拒絕接見來訪者，文秘人同在接待時(shí)，下列哪個(gè)做法欠妥（D簡(jiǎn)潔明了地告訴對(duì)方上司不愿接見）SSSS上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)A通知上司家人把衣服送達(dá)上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確D不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該A只在便箋上寫好會(huì)議名稱社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般B以右為尊WWWW無紙化辦公過程中，應(yīng)該（A對(duì)電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動(dòng)）文書立卷的歸檔制度包括三方面；歸檔范圍、A歸檔時(shí)間和歸檔要求。文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面B歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔要求文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的（C同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率）文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)腁最好到價(jià)格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要。文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的C每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的B應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的A傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見。文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)A拆開后信紙?jiān)诤?、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在B左上角文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是C姓名、部門、地址、國(guó)名文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的D如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì)文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是C會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定文員如果誤拆了非本人司的信，應(yīng)該A在信封上注明“誤拆“，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮D有無休息室。文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是A下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的B代替上司制定約會(huì)計(jì)劃文員遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)該D請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問一下，這個(gè)字怎么念“文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是A拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種A初次寫信，或有過激言行的文員在接打電話時(shí)，正確的做法是B在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些為是不適宜的C較大物的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)避免D日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄。文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中C與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致文秘人員接聽電話時(shí)，應(yīng)該（C接到電話應(yīng)首先把己方的基本信息告知對(duì)方，如公司名稱、本人身份等）文秘人員打出業(yè)務(wù)電話時(shí)，下列哪項(xiàng)是正確的（A首先自報(bào)家門）文員人員在將信訪信件拆封時(shí)，應(yīng)該避免下列哪種做法（C拆開信件后要將來信信紙裝訂起來，信封則可以丟棄）文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該（B整理好出差的單位領(lǐng)導(dǎo)分送出差地特產(chǎn)）文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模―注意安排好上司的飲食）YYYY一般而言，文秘人員是特定上司的直屬員工，其業(yè)務(wù)具有從屬性，從屬性意味著（B文秘人員照料好上司，能夠使得上司專心工作，提高其工作效率）一般而言，在辦公室里，（A離入口最遠(yuǎn)）的位置是上座。以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷如問函與復(fù)函等用A通訊者特征立卷以下餐巾的使用方法是正確的C用來擦嘴唇嘴角以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的A審查功能。以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的D穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的A錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON“位置以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯(cuò)誤的D名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一些是不適宜的A以電話方式?jīng)Q定面談或開會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn)以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜B由過程先說。以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的D吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去。以下關(guān)于文員對(duì)辦公室的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的B辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的D把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是C雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的D不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的C應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系以下哪項(xiàng)不是辦公室事務(wù)管理的特征B決策性以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的C按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)B制造以下哪些接打電話的行為是不正確的A受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)粢韵履囊环N類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議C圓桌型以下哪種接打電話的行為是不正確的A受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)粢韵抡f明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的C工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早午、晚舉行均可以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的B文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力。以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品。以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的C標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名。以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的C未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)。WWWW57為來自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（）58文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時(shí)不受計(jì)算機(jī)軟硬件類型的控制，兼容性好。（√）59文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（）60文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財(cái)物管理及其他活動(dòng)。（√）61文秘人員在會(huì)議接待中，對(duì)參會(huì)人員的隨行文秘、司機(jī)等，無需安排和關(guān)照。（）62文秘人員不公要在公務(wù)上做上司的輔助人員，而且也要照料上司的飲食、著裝等。（√）63文秘人員或文書人員依然照已經(jīng)編好的立卷類目，將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時(shí)按類目上的對(duì)應(yīng)條款歸入卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。（）64文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔“，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（）65文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。（）66文員向下級(jí)機(jī)關(guān)傳達(dá)上司信息時(shí)，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。（）67文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（）68文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（）69文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。（√）70文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。（）71文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（）72文員對(duì)上司進(jìn)言，無論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個(gè)別場(chǎng)合私下表達(dá)（）73文員因?yàn)橐呀?jīng)打過電話，并給對(duì)方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了，“做過某項(xiàng)工作“和““完成某項(xiàng)工作“是完全相同的。（）74文員應(yīng)避免必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（√）75文員應(yīng)有效利用時(shí)間，可以把重要工作如寫報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。（）76文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（√）77文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。（）78文員在接聽投訴電話時(shí)，如果對(duì)方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！埃ā蹋?9文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（√）80文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（）81文員坐下時(shí)，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。（）82無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間、形式。請(qǐng)?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)“，便表示穿無尾正式禮服。（√）83無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。（）XXXX84小辦公室的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省空間，空氣流通，聯(lián)系方便。（）YYYY85宴請(qǐng)的菜譜應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺(tái)等烈性酒。（）86宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。（）87要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話這后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（）88要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（）89英美國(guó)家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（）90用叉、匙進(jìn)食西餐時(shí)，可將餐具的整體放入嘴里，或用舌頭去舔。（）ZZZZ91正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊冊(cè)。（√）92在電子文件的歸檔工作中，草稿文件一般情況下可以不保留。（√）93在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（）94在信訪接待工作中，即使來訪者言辭過激甚至出口傷人，接待者也要以禮相待，切記簡(jiǎn)單草率或拒之門外。（√）95值班人員要認(rèn)真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。（√）96注辦是指文秘人員在文件處理單上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。（√）三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題AAAA11按照按照20002000年國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦年國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法的規(guī)定，國(guó)務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾法的規(guī)定，國(guó)務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種種答（1）命令（令）；（2）決定；（3）公告；通告；（4）通知；通報(bào)；（5）議案；（6）報(bào)告；（7）請(qǐng)示；（8）批復(fù)；意見；（9）函；（10）會(huì)議紀(jì)要。BBBB22辦公室的四種含義。辦公室的四種含義。答（1）廣義的泛指一切辦公場(chǎng)所，區(qū)別于教室、車間、醫(yī)療室、實(shí)驗(yàn)室等。（2）狹義的是指某一類職業(yè)人員或某一級(jí)職務(wù)人員的辦公場(chǎng)所，如廠長(zhǎng)辦公室等。（3）特指的黨和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，級(jí)別高的以稱辦公廳，如河北省政府辦公廳。（4）專指的某種專門的獨(dú)立的工作機(jī)構(gòu)，如國(guó)務(wù)院臺(tái)灣事務(wù)辦公室。33辦公室事務(wù)管理的服務(wù)性表現(xiàn)在哪三個(gè)方面辦公室事務(wù)管理的服務(wù)性表現(xiàn)在哪三個(gè)方面答一是為上司服務(wù)，使上司擺脫繁雜瑣事的壓力，把主要精力集中在重要工作上。二是為組織服務(wù)，為組織員工提供一個(gè)高效、舒適的工作生活環(huán)境。三是為公眾服務(wù)，保證組織與外界的信息渠道通暢，密切與社會(huì)各界聯(lián)系。44辦公室人員為了說服對(duì)方接受自己的看法應(yīng)該辦公室人員為了說服對(duì)方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些怎么做，要領(lǐng)有哪些答1清楚地知道在所說的事項(xiàng)中，最想說什么，以邏輯分析自己的意向，并對(duì)目的、效果、重要性、關(guān)聯(lián)性等，抓住重點(diǎn)；2說服時(shí)，要盡量具體客觀，使對(duì)方產(chǎn)生了解的動(dòng)機(jī)；3偶爾也需要引用某些權(quán)威人士、專家的意見，或者用圖表、資料、經(jīng)驗(yàn)談等等；4要具體了解對(duì)方的立場(chǎng)和意向，先注意聆聽對(duì)方所說的話，切勿以自己主觀的方式進(jìn)行談話。要掌握對(duì)方不能了解的地方，努力加以說服；5主動(dòng)發(fā)問，了解對(duì)方的想法，對(duì)方有關(guān)信息的種類和數(shù)量，以及背景如何等等；6以誠(chéng)懇的態(tài)度為對(duì)方著想而發(fā)言，不要使用另對(duì)方反感的言詞；7讓對(duì)方打開心扉，使對(duì)方對(duì)自己的看法產(chǎn)生興趣（讓對(duì)方認(rèn)同自己）；8不可傷害對(duì)方的自尊心。CCCC55從文員工作的角度對(duì)比說明打電話和接聽電話從文員工作的角度對(duì)比說明打電話和接聽電話的異同。的異同。同同（1）都應(yīng)先問好，再傳達(dá)自己的信息；（2）都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；（3）通話結(jié)束，應(yīng)讓對(duì)方感受到自己愉快的心情；（4）都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要表達(dá)自己的意思。異異（1）打電話應(yīng)首先查清楚對(duì)方的電話號(hào)碼；接電話應(yīng)等電話鈴響24聲就接聽；（2）打電話應(yīng)將重點(diǎn)部分在掛電話之前再確認(rèn)一遍；接電話則沒有這一步。DDDD66單位印章主要有哪些印章的刻制和使用有哪單位印章主要有哪些印章的刻制和使用有哪些規(guī)定些規(guī)定答（1）單位印章、套印章；（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；（4）另一種由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（6）加蓋公章，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。

簡(jiǎn)介：一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征（B決策性）。A服務(wù)性C專業(yè)性D主動(dòng)性2辦公室布置要注意（D）。A上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放B一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置C打字、復(fù)印間離上司辦公室近些D各種溝通、保密3文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的（C）。A準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密4以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的（B）。A伸直雙臂再合攏，在高于桌面15CM左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)D紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方5在辦公室里，（D）的位置是上座。A離入口最遠(yuǎn)B離入口最近C靠近門口D靠近窗戶6傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的（B）。A發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量B隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C不宜發(fā)送禮儀性文本D不宜發(fā)送私人、保密文本7在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模ˋ）。A接通電源可立即復(fù)印操作B選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸D復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（A）。A錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置B想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米D錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（D）。A安置窗簾遮擋室外光線B與其他設(shè)備正確連接C投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)（B）。A訂購B制造C分配D儲(chǔ)備11以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（B）。A保留一張購貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度D用庫存一覽表來儲(chǔ)備辦公用品12以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的（B）。A沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作B文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力C上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來后到順序進(jìn)行D上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施13文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的（D）。A先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率D可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作14文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的（C）。A定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做C每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力D對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限15以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的（D）。A定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做16以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（C）。A現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里B把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中C標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名D不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢17文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的（A）。A傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見B必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科C不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記18文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的（B）。A善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己C配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任19以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（C）。A電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系20以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的（A）。A受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)鬊給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上C做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽筒朝下放置21文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（B）。A電話鈴響一聲就應(yīng)接聽B在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C文員接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位D文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)22以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的（B）。A考慮打電話的時(shí)間是否合適B打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話C有時(shí)候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”D對(duì)待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事23以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的（C）。A按收件人姓名分揀B按收件部門名稱分揀C按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀D換郵件重要性分揀24文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（A）。A拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開B應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件C經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題D在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接受人員簽字，并保存好25文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（A）。A在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去B在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去C在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去D寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去26郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致（D）。A每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B取出郵件立即返回辦公室C事先帶上包袋返回辦公室D應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦27郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素（D）。A時(shí)間B便利C經(jīng)濟(jì)D愛好28文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。A國(guó)名、地址、部門、姓名B姓名、地址，部門、國(guó)名C姓名、部門、地址、國(guó)名D姓名、國(guó)名、部門、地址29傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件（D）。A一般的圖紙B機(jī)密文件C很長(zhǎng)的文件D感謝信30以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C）。A上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握B一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下C雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手D握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問好31文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種（A）A初次寫信，或有過激言行的B有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信C已做結(jié)案處理的D沒有具體內(nèi)容的匿名信32文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)（C）。A拆開后信紙?jiān)诤?、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂B對(duì)寫信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記C處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)計(jì)報(bào)表等B未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C單位內(nèi)部互相抄送的文件材料D本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料67以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等用（A）。A按通訊者特征立卷B按地區(qū)特征立卷C按文種特征立卷D按作者特征立卷68文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求B歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求C收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度D歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求69文書立卷的歸檔制度包括三方面歸檔范圍、（A）和歸檔要求。A歸檔時(shí)間B歸檔憑證C歸檔模式D歸檔歷史判斷題判斷題1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（√）2辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（）3在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（）4沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（√）5文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（）6善于合作指每一個(gè)文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對(duì)同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（）7文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（）8文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（）9文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（）10文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。因?yàn)樯纤菊鹋约恨D(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（）11如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。（√）12文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。（√）13文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（√）14文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。（）15文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（√）16男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（）17按英美國(guó)家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（）18如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。（）19如果會(huì)客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會(huì)客室后，才能讓客人進(jìn)入。（）20如果會(huì)客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（√）21如果會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（√）22介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（√）23文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（）24文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（√）25同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。（√）26如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。（√）27為來自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（）28假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。（）29如果會(huì)議氣氛緊張，且對(duì)上司立場(chǎng)不利時(shí)，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。（√）30會(huì)議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會(huì)議開始前有足夠的時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（）31代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。（√）32如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。（√）33受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。（√）34如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（）35上司自己安排的約會(huì)忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會(huì)沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（）36文員因?yàn)橐呀?jīng)打過電話，并給對(duì)方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了。“做過某項(xiàng)工作”和“完成某項(xiàng)工作”是完全相同的。（）37對(duì)于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對(duì)”，并把它退回去。（）38假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。（√）39拜訪長(zhǎng)輩或地位較高人士時(shí)，可先請(qǐng)人遞上你的名片，以作通報(bào)。（√）40當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（√）41即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。（√）42如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個(gè)人并行，則在中間。（√）43文員坐下時(shí)，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。（）44女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個(gè)拳頭大小距離。（√）45當(dāng)與人擦肩而過，或越過長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。（√）46交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。（√）47宴請(qǐng)的菜譜應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺(tái)等烈性酒。（）48不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。（√）49用叉、匙進(jìn)食西餐時(shí)，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。（）50宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。（）51無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間、形式。請(qǐng)?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。（√）52雞尾酒會(huì)一般要安排好座次，在請(qǐng)柬上注明對(duì)著裝的要求。（）53口頭語言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長(zhǎng)者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說話，就可通俗。（）54要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（）55如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。（V）56合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（）57凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（）58監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。（）59文秘人員開出的介紹信的正本和存根

簡(jiǎn)介：系統(tǒng)開發(fā)委托合同甲方乙方依據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、合作方式甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根據(jù)甲方的要求定制開發(fā)甲方所需的軟件產(chǎn)品，甲方向乙方支付費(fèi)用。二、合同標(biāo)的1依據(jù)本合同約定，甲方委托乙方開發(fā)的軟件產(chǎn)品以下簡(jiǎn)稱軟件為2乙方負(fù)責(zé)完成軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)、交付、培訓(xùn)及相關(guān)其他服務(wù)工作，并保證該軟件滿足甲方的要求，且不存在任何權(quán)利瑕疵和質(zhì)量瑕疵。3乙方承諾，為完成本合同約定事項(xiàng)，乙方已取得為開發(fā)本軟件所需的其它軟件的許可使用權(quán)，并有權(quán)許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本軟件，且該授權(quán)長(zhǎng)期合法有效。4未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合同標(biāo)的分包或轉(zhuǎn)包給第三方。在向甲方交付軟件產(chǎn)品之前，乙方不得自行將軟件轉(zhuǎn)讓給第三人或交第三人使用。三、軟件成果交付交付內(nèi)容包括但不限于全部源代碼、安裝盤、技術(shù)文檔、用戶指南、操作手冊(cè)、安裝指南和測(cè)試報(bào)告等。2乙方有權(quán)要求甲方提供軟件開發(fā)所必需的資料和支持。3乙方保證所交付的軟件產(chǎn)品是完整的、全新的、技術(shù)上先進(jìn)和成熟的，并在性能、質(zhì)量和設(shè)計(jì)方面滿足安全、可靠和高效運(yùn)行與方便維護(hù)的全部要求，能夠滿足甲方的個(gè)性化需求與接口的相關(guān)開發(fā)工作。乙方所提供的技術(shù)文件應(yīng)是完整的、清晰易讀的、準(zhǔn)確無誤的，能夠滿足軟件交付成果的檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、測(cè)試、驗(yàn)收、運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)的需要。4乙方應(yīng)派遣身體健康、有工作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)技能的技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供開發(fā)實(shí)施、安裝、調(diào)試、測(cè)試、試運(yùn)行、維護(hù)及培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)，該技術(shù)服務(wù)費(fèi)用包括在合同價(jià)格內(nèi)。5如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方交付的軟件產(chǎn)品有缺陷，或性能和質(zhì)量不符甲方要求時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償?shù)嘏懦毕?、替換或更換所交付的軟件產(chǎn)品。因乙方交付的軟件產(chǎn)品存在缺陷，或性能和質(zhì)量不符合本合同約定而給甲方造成損失或者工作障礙的，乙方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。6在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)向甲方提供與軟件有關(guān)新的或改進(jìn)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)開發(fā)和安全方面的所有資料及信息，且負(fù)責(zé)對(duì)本合同項(xiàng)下的軟件進(jìn)行免費(fèi)更新、升級(jí)。7乙方保證其所交付軟件產(chǎn)品及服務(wù)不存在任何權(quán)利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的軟件產(chǎn)品及服務(wù)向甲方提起侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方交涉，并承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8乙方承諾所提供的軟件產(chǎn)品不含有任何安全隱患，并在軟件使用期內(nèi)承擔(dān)全部責(zé)任包括但不限于消除安全隱患、退款、賠償損失等。發(fā)生任何由于軟件

簡(jiǎn)介：辦公室實(shí)務(wù)辦公室實(shí)務(wù)辦公辦公室的兩大職能室的兩大職能政務(wù)（或業(yè)務(wù)）服務(wù)和事務(wù)管理。事務(wù)管理是為政務(wù)服務(wù)而展開的輔助性工作事務(wù)管理的特征事務(wù)管理的特征服務(wù)性、分散性、專業(yè)性、主動(dòng)性、繁雜性。辦公辦公室實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)就是指辦公辦公室的工作事務(wù)和操作實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)。辦公辦公室工作人員以文員和秘書人員為主，所以辦公辦公室實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)通常又被稱為文秘工作或秘書工作。我國(guó)文秘工作內(nèi)容可以分為我國(guó)文秘工作內(nèi)容可以分為1515項(xiàng)項(xiàng)1、文書撰寫（上司口述或會(huì)議記錄、整理、文件起草、修改、潤(rùn)色等）；2、文書制作（打字、復(fù)印、編排、裝訂等）；3、文書處理（收發(fā)、傳遞、辦理、立卷等）；4、檔案管理（歸檔、堅(jiān)定、管理、提供等）；5、會(huì)議組織（準(zhǔn)備、記錄、文件、善后等），6、調(diào)查研究（計(jì)劃、實(shí)事、分析、研究等）；7、信息資料（收集、整理、提供、儲(chǔ)存等）；8、信訪工作（群眾來信來訪或顧客投訴處理等）；9、接待工作（日常工作來訪與計(jì)劃來訪接待、安排、服務(wù)等）；10、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等）；11、督查工作（政策推行或決議實(shí)施的監(jiān)督、檢查等）；12、日程安排（為上司安排工作日程、會(huì)晤及差旅事宜等）；13、日常事務(wù)（通訊、聯(lián)絡(luò)、值班、生活、管理等）；14、辦公辦公室管理（環(huán)境、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等）；15、其他臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。JL3SMGL4R國(guó)際文秘人員工作內(nèi)容國(guó)際文秘人員工作內(nèi)容1、以速記記下上司交待的事項(xiàng)；2、執(zhí)行上司留在錄音機(jī)中的吩咐；3、檔案管理（個(gè)人的、機(jī)密的）；4、閱讀并分類信件；5、以電話往來維持和外界的良好公共關(guān)系；6、替上司訂約會(huì)并做好記錄；7、按上司的口頭或書面指示完成信函；8、在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函；9、接待來訪賓客；10、替上司接洽外界人士，例如記者、工會(huì)職員等；11、自動(dòng)處理例行的事務(wù)；12、為上司安排旅行或考察；13、替公司賓客訂飯店的房間、定機(jī)位、發(fā)電報(bào)、打電話；14、準(zhǔn)備好公司要公開的資料；15、替上司收集演講或報(bào)告的資料；16、協(xié)助上司準(zhǔn)備書面的財(cái)務(wù)報(bào)告、研究報(bào)告；17、整理并組織好粗略的資料；18、替上司保管私人的，財(cái)務(wù)的或其他的紀(jì)錄；19、協(xié)助上司申報(bào)交納所得稅及辦理退稅；20、督導(dǎo)一般職員或速記員；21、安排會(huì)議事務(wù)，并做好會(huì)議記錄或綱要；22、復(fù)印資料。其中8、10、15、16、18、19、20屬于高級(jí)秘書的職責(zé)，其余15項(xiàng)文員涉及或部分涉及。我國(guó)外資企業(yè)或合資企業(yè)我國(guó)外資企業(yè)或合資企業(yè)辦公辦公內(nèi)容內(nèi)容1、辦公辦公室環(huán)境的布置和整理；2、通訊事務(wù)、電話、信函和郵件處理；3、執(zhí)行上司交辦的事項(xiàng)；4、照料上司身邊的瑣事；5、接待賓客和員工的來訪；6、記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容；7、打印文稿及表格；8、收集及整理各種信息；9、保管辦公辦公室設(shè)備及用品；10、外出辦事，如銀行、郵局、稅務(wù)所等。BBNFT傳真機(jī)的使用傳真機(jī)的使用應(yīng)注意（1）發(fā)送前邀監(jiān)察原稿的質(zhì)量，紙張?zhí)窕蛱〉奈募邪欛?、卷曲、潮濕或切邊不齊的文件不宜發(fā)送，以免發(fā)生堵塞、損壞等現(xiàn)象，還應(yīng)將文件上的緊固件如回形針、訂書釘、膠帶等除去，以防出現(xiàn)機(jī)器故障。（2）如果要發(fā)出的文件很長(zhǎng)，那會(huì)占有對(duì)方的傳真機(jī)很久，應(yīng)該先打電話給對(duì)方，詢問什么時(shí)候發(fā)送最合適。（3）每一份傳真也許會(huì)經(jīng)過許多人的手才能送達(dá)當(dāng)事人，文員應(yīng)注意保密，所以最好不用傳真發(fā)送一些私人或機(jī)密的圖文。如要罰，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方站到傳真機(jī)前去等待收件。（4）文員不要以為什么信息都可以用傳真機(jī)來傳送，如感謝信、祝賀信或吊唁信，或者是給一個(gè)尊敬的、有潛力的客戶，最好手寫在信紙上，或寄明信片。辦公辦公用易耗品用易耗品主要有（1）信封、紙張。（2）軟盤、光盤等。（3）鉛筆。（4）圓珠筆。（5）簽字筆或鋼筆。（6）修正液。（7）印盒。（8）個(gè)中小型機(jī)器。（訂書機(jī)、切紙刀、計(jì)算器等）（9）小刀。（10）日歷等。（11）其他。（直尺、繩帶、大頭針、粘膠帶等）辦公辦公室和接待室的管理室和接待室的管理1要建立器具和備用品的臺(tái)帳，簡(jiǎn)明記載購入時(shí)間、修理經(jīng)過。2器具和用品臟了、壞了時(shí)，應(yīng)立即找有關(guān)部門安排更換或修理。3注意保持室內(nèi)的清潔，經(jīng)常打掃。4、注意預(yù)防火災(zāi)，要了解滅火器和緊急電話的使用方法，以及災(zāi)害發(fā)生時(shí)的避難途徑，對(duì)遇有緊急情況需要拿走的文件也要放好。5、對(duì)櫥柜、房門等的鑰匙，要認(rèn)真管理，防止丟失，注意保密。文員工作指導(dǎo)思想文員工作指導(dǎo)思想1計(jì)劃的步驟。2事實(shí)的步驟。3檢查的步驟。按照“優(yōu)先順序”處理工作（按照“優(yōu)先順序”處理工作（怎樣決定工作的優(yōu)先順序）（13）先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)（1）是否應(yīng)該做的事（2）是否做或不做都無所謂的事（3）是否不可以做的事其次以緊急程度和重要程其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)度為標(biāo)準(zhǔn)（1）重要且緊急的事；（2）緊急但并不重要的事；（3）重要但并不緊急的事；（4）雖然有做的價(jià)值，但并不重要也不緊急的事。3、同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率，對(duì)于現(xiàn)在該做的重要且緊急的事情決定優(yōu)先順序。在考慮上司意向的時(shí)候，有必要先了解上司決定優(yōu)先順序的習(xí)慣；不能決定優(yōu)先順序時(shí)，最好直接找上司商量、請(qǐng)示。9PJYTFZC0B文員怎樣管理好自己的時(shí)間取決于工作性質(zhì)。文員怎樣管理好自己的時(shí)間取決于工作性質(zhì)。QYOUVVX請(qǐng)示方法請(qǐng)示方法（1）文員工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示；（2）無權(quán)處理時(shí)，向上司請(qǐng)求批準(zhǔn)；（3）上司必須作出答復(fù)或批復(fù)；（4）請(qǐng)示必須事先。報(bào)告方法報(bào)告方法（1）文員向上司反應(yīng)情況；（2）文員向上司提出建議；（3）報(bào)告可以在事先、事中、事后；（4）工作中發(fā)生的重大問題，讓上司及時(shí)做出處理；（5）上司不一定作出答復(fù)或批示。計(jì)劃方法計(jì)劃方法文員對(duì)自己的工作要做到有計(jì)劃地事先予以安排文員對(duì)自己的工作要做到有計(jì)劃地事先予以安排。（1）要有科學(xué)的、明確的工作計(jì)劃工作目標(biāo)、內(nèi)容步驟、方法、標(biāo)準(zhǔn)、完成的時(shí)間。（要素）（2）分清輕重緩急，決定工作次序，有條理地去進(jìn)行。受制約的工作應(yīng)置于前，自己支配的工作則置于后；重大工作優(yōu)先考慮，集中精力去做；日常工作空余時(shí)間分散去做，任何工作既有嚴(yán)肅性，又有靈活性，使計(jì)劃有一定的余地。做到整段時(shí)間做復(fù)雜、需連續(xù)進(jìn)行的工作（如文件擬寫）；零星時(shí)間做簡(jiǎn)單、可間斷的工作（如信件處理、查閱資料）；要善于控制某些工作（如接待來訪者、通電話）時(shí)間的彈性。應(yīng)養(yǎng)成過一段時(shí)間就記錄自己工作時(shí)間的使用情況，再結(jié)合工作成績(jī)、效率作適當(dāng)調(diào)整。3HL6N8UBPB請(qǐng)示注意請(qǐng)示注意（1）請(qǐng)示要對(duì)口；（2）請(qǐng)示要單一；3請(qǐng)示要簡(jiǎn)要。受意受意是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司意圖。一種是直接受意；另一種是間接受意。★要防止把上司醞釀過程中的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問誤認(rèn)為上司的指示。要做到1、備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)。2、注意傾聽，用心判斷指示的用意。3、必要時(shí)可以提問，直至明了以圖為止，但不要打斷談話。4、如有不同意見，可以公開提出，但要言之有理，并要注意方式、態(tài)度。5、接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。傳達(dá)方法傳達(dá)方法要做到1、傳達(dá)不走樣，不可夾進(jìn)自己的意見。2、必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科。3、如果有些指示不便直說，可以根據(jù)上司授意，只傳達(dá)大致意思。4、注意保密。不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示。5、重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記。進(jìn)言的意義和作用進(jìn)言的意義和作用（1）參謀作用。（2）補(bǔ)缺作用。（3）增進(jìn)關(guān)系的作用。1Z8P6H8EE7V7EOX進(jìn)言的方法和要求進(jìn)言的方法和要求（1）適事。（2）適時(shí)。（3）適地。（4）適度。（六）變通方法和擋駕方法（七）分工方法和合作方法MON7MDXBYP分工方法分工方法應(yīng)貫徹“集中領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)”的原則。D2B5UX0K|會(huì)議資料的準(zhǔn)備會(huì)議資料的準(zhǔn)備。（1）文秘人員要向上司確定會(huì)議需要的材料（2）重新收集資料。（3）制作復(fù)印件，為參加者準(zhǔn)備好需要的份數(shù)。（4）制作資料時(shí)，盡可能逐項(xiàng)列出要點(diǎn)或繪制成圖表，以便能很快地掌握議題要點(diǎn)。（5）資料如果和通知一起送出，有關(guān)部門或人員就能提前知曉情況，要作什么準(zhǔn)備，更能節(jié)省會(huì)議的時(shí)間。M3SGKG98AV文書的保密管理文書的保密管理確定密級(jí)和保密期限。應(yīng)該區(qū)分國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、組織內(nèi)部秘密。3ALPH02W5F7L打電話的方法打電話的方法1將要談的內(nèi)容及說話的順序記錄下來，并準(zhǔn)備必要的文件（因?yàn)槭褂秒娫挶仨毟顿M(fèi)，同時(shí)不可浪費(fèi)對(duì)方太多時(shí)間，因而事先要做準(zhǔn)備，談話也應(yīng)簡(jiǎn)明扼要）。2查清楚對(duì)方的電話號(hào)碼，再撥電話（將常用的電話號(hào)碼整理成卡片，以便使用）。3當(dāng)對(duì)方接聽電話時(shí)，先問好，接著告知自己的單位名稱、姓名，并請(qǐng)問對(duì)方姓名?；颍ù纤敬螂娫捊o上級(jí)或長(zhǎng)輩31對(duì)方也由文秘人員接聽32在電話已撥通，對(duì)方尚未講話時(shí)，便將話筒交給上司。33如對(duì)方以講話，就道歉說“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下”。4“我想與某某談些關(guān)于某方面的事，不知是否方便?！被颍▽?duì)方不在時(shí)）41再打。42留言（1）告知簡(jiǎn)要的內(nèi)容。（2）方便的話，請(qǐng)對(duì)方回電。（3）告知自己的姓名，并問清傳話人的姓名。5將要講的話，簡(jiǎn)明扼要地告知。6談完話，將重點(diǎn)部分再確認(rèn)一遍?；蛘?qǐng)對(duì)方再復(fù)述一遍?；颍娫捴型緮嗟簦?1由打電話的那放再打，可表示“對(duì)不起，剛才電話突然斷了”。7最后，說些禮貌的結(jié)束語，在輕輕地掛上電話。THWG4T5I接聽電話的方法接聽電話的方法1電話鈴響兩遍，立即接聽；如沒能立即接聽，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮白屇玫攘恕薄?左手持話筒，右手準(zhǔn)備記對(duì)方的留言?；颍▋蓚€(gè)電話鈴?fù)瑫r(shí)響起）21接聽其中一個(gè)電話，讓另一個(gè)電話稍等或再打，待接聽第一個(gè)電話完畢，向另一點(diǎn)華表示“剛才讓您久等了，很抱歉”3拿起話筒，先說出自己?jiǎn)挝坏拿Q，或自己的姓名，使對(duì)方確知是打?qū)α穗娫捥?hào)碼?；颍牪磺鍖?duì)方聲音時(shí)）31把這種情形告訴對(duì)方“抱歉，聽不清楚，請(qǐng)?jiān)僬f一遍好嗎”32如周圍很吵，切換安靜處的分機(jī)收聽。33如由于電話本身的問題，則該用另一線電話。34請(qǐng)對(duì)方調(diào)整說話的音量。4與對(duì)方寒暄幾句“承蒙您的惠顧，謝謝”或（對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)）41告訴對(duì)方自己的電話號(hào)碼，已確定對(duì)方是否打錯(cuò)。對(duì)方致歉時(shí)回答“不用客氣?！?接到打給上司的電話，留心確認(rèn)對(duì)方的目的，不遺漏要點(diǎn)，如不清楚再加確認(rèn)。上司在會(huì)議或面談中，如有緊急電話，可用便條傳遞給上司?；颍ㄉ纤静辉跁r(shí)）51如對(duì)方要求留言，則需問清留言的內(nèi)容，需否回電，回電給誰，聯(lián)絡(luò)對(duì)象，并將內(nèi)容復(fù)述一遍以便確定，并報(bào)上自己的姓名。6文秘人員將對(duì)方來電目的簡(jiǎn)要傳達(dá)給上司（某某公司某某先生因合同事打電話來。）以勝對(duì)方復(fù)述?；颍▽?duì)訪問上司私事時(shí)）61確認(rèn)對(duì)方身份，并詢問理由，不可隨意告知。62電話結(jié)束時(shí)，以結(jié)束語致意。63等對(duì)方掛上電話，在輕輕掛上話筒。7如上司不能立即接聽，則請(qǐng)使對(duì)方“他現(xiàn)在有事，要稍等片刻才能接聽，可否請(qǐng)您稍等，或請(qǐng)他回電?！?電話結(jié)束時(shí)，以結(jié)束語致意。9等對(duì)方掛上電話，在輕輕掛上話筒。接電話要點(diǎn)接電話要點(diǎn)1電話鈴響二至四聲就應(yīng)接聽，如果有事耽擱，最好不要超過四聲，否則會(huì)讓人覺得機(jī)關(guān)或企業(yè)管理不善。2接到電話首先應(yīng)傳達(dá)必要的信息（例如公司名稱、本人身份等）。說話聲音清楚，語氣應(yīng)熱忱、親切，并且對(duì)來電者說的事感興趣，迅速提供消息或滿足他（她）的需求。3如果上司不在辦公辦公室，文秘人員詢問來電者的姓名前，先告知他要找的人不在。4即使受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，如投訴電話，也要保持禮貌和耐心。5FB4V案卷標(biāo)題的結(jié)構(gòu)及標(biāo)法案卷標(biāo)題的結(jié)構(gòu)及標(biāo)法通常應(yīng)當(dāng)標(biāo)明卷內(nèi)文件作者、問題、名稱三個(gè)基本部分。標(biāo)明卷內(nèi)文件的問題是案卷標(biāo)題的核心。案卷歸檔案卷歸檔文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”。6XV4M6WZSLJ文書檔案的保管期限文書檔案的保管期限分為永久、長(zhǎng)期（16至50年）、短期（15年以下）三種。檔案的利用途徑和方法有以下幾種檔案的利用途徑和方法有以下幾種（1）設(shè)置檔案室，提供檔案原件或復(fù)印件，方便借閱或直接閱讀。（2）通過一定的制度和手續(xù)，提供檔案外借，如借閱證制度、催還續(xù)借制度和調(diào)離認(rèn)可制度等。（3）根據(jù)檔案原件制發(fā)各種復(fù)印本，實(shí)行檔案的有償交流，提供檔案利用率。（4）利用所收藏檔案中的有關(guān)記載和資料，對(duì)申請(qǐng)者提供核實(shí)某種事實(shí)的書面證據(jù)。（5）以檔案為依據(jù)，文秘和檔案人員對(duì)查詢者的有關(guān)問題進(jìn)行專業(yè)性的解答，提供咨詢服務(wù)。（6）將檔案目錄印制成冊(cè)，分發(fā)到有關(guān)部門，以交流信息。（7）舉辦檔案展覽，充分發(fā)揮檔案的作用9TLWUP6F9F9N2MM3W6LM辦公室管理形成性考核冊(cè)辦公室管理形成性考核冊(cè)為幫助同學(xué)們更好復(fù)習(xí)，現(xiàn)將一下題作一提示性的解答和評(píng)講，供同學(xué)們參考。以下彩色字體部分為問題的參考答案，其他為問題和對(duì)問題的分析與評(píng)講。請(qǐng)同學(xué)們?cè)诖痤}時(shí)加以注意。一、將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)一、將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)容基本相同的填在一行中。容基本相同的填在一行中。本題主要考核本課程的第一章第2點(diǎn)的“辦公室實(shí)務(wù)的范圍和內(nèi)容”這一知識(shí)點(diǎn)。辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表序號(hào)序號(hào)國(guó)內(nèi)一般性國(guó)內(nèi)一般性國(guó)外一般性國(guó)外一般性國(guó)內(nèi)企業(yè)（含外企）國(guó)內(nèi)企業(yè)（含外企）1文書撰寫按上司的口頭或書面指示完成信函。記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。2文書制作復(fù)印資料。打印文稿及表格。3文書處理在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。信函和郵件的處理。4檔案管理檔案管理。5會(huì)議組織安排會(huì)議事務(wù)，并做會(huì)議記錄或綱要。記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。6調(diào)查研究協(xié)助上司準(zhǔn)備書面的財(cái)務(wù)報(bào)告、研究報(bào)告。7信息資料準(zhǔn)備好公司要公開的資料；替上司收集演講或報(bào)告的資料；整理并組織好粗略的資料。收集及整理各種信息。8信訪工作替上司接洽外界人士。例如記者、工會(huì)職員等。9接待工作接待來訪賓客；替公司賓客訂飯店的房間、訂機(jī)位、發(fā)電報(bào)、打電話。接待賓客和員工的來訪。10協(xié)調(diào)工作以電話往來維持和外界的良好公共關(guān)系。11督查工作督導(dǎo)一般職員或速記員。12日程安排替上司定約會(huì)并做好記錄；為上司安排旅行或考察。13日常事務(wù)閱讀并分類信件；自動(dòng)處理例行的事務(wù)；替上司保管私人的、財(cái)務(wù)的或其他的記錄。通訊事務(wù)、電話；照料上司身邊的瑣事。14辦公室管理辦公室環(huán)境的布置和整理；保管辦公室設(shè)備及用品。15其他臨時(shí)交辦的事項(xiàng)以速記記下上司交待的事項(xiàng)；執(zhí)行上司留在錄音機(jī)中的吩咐。執(zhí)行上司交辦事項(xiàng)。16替上司申報(bào)交納所得稅及辦理退稅。17外出辦事，如銀行、郵局等。18同學(xué)們?cè)谧霰绢}時(shí)，要注意分析哪些是內(nèi)容基本相同的，要放在一起。大多數(shù)同學(xué)因?yàn)闆]有把內(nèi)容基本相同的放在一起而失分。在分析這個(gè)問題時(shí)，有些內(nèi)容似乎模棱兩可。比如記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容一項(xiàng)，它既可以是文書撰寫的內(nèi)容，也可以是會(huì)議組織的內(nèi)容；這種情況，可以將兩欄都填上這一項(xiàng)。還有些內(nèi)容要分開來寫。比如通訊事務(wù)、電話、信函和郵件處理一項(xiàng)，前兩項(xiàng)是日常事務(wù)的內(nèi)容，后兩項(xiàng)則是文書處理的內(nèi)容。二、辦公用易耗品主要包括哪些二、辦公用易耗品主要包括哪些本題主要考核本課程的第一章第5點(diǎn)的“辦公用品的種類”這一知識(shí)點(diǎn)。辦公用易耗品主要有1信封、紙張；2軟盤、光盤等；3鉛筆；4圓珠筆；5簽字筆或鋼筆；6修正液或修正帶；7印盒；8各種小型機(jī)器，如訂書機(jī)（包括訂書針）、打孔機(jī)、裝訂機(jī)（包括裝訂線）、日期號(hào)碼機(jī)、切紙機(jī)、計(jì)算機(jī)、拆信器、碎紙機(jī)等；9小刀；10日歷等；11其他，如標(biāo)簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。本題在書上有明確答案，得分率很高。主要認(rèn)真閱讀教材，就能答對(duì)。三、簡(jiǎn)要闡述文員工作的三個(gè)步驟，相互關(guān)系如何三、簡(jiǎn)要闡述文員工作的三個(gè)步驟，相互關(guān)系如何本題主要考核本課程的第二章第1點(diǎn)的“文員工作指導(dǎo)思想”這一知識(shí)點(diǎn)。文員工作分為三個(gè)步驟計(jì)劃、實(shí)施和檢查。1計(jì)劃的步驟，要充分了解即將開始的工作內(nèi)容，并思考以什么方法進(jìn)行效率會(huì)最佳。2實(shí)施的步驟，要注意同時(shí)檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確地實(shí)施；配合上司預(yù)期的期限。3檢查的步驟，要分析計(jì)劃和實(shí)績(jī)的差異，并把以前進(jìn)行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析。三者的關(guān)系為先作計(jì)劃，付諸實(shí)施，然后檢查結(jié)果，圍繞“計(jì)劃實(shí)施檢查”這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程開展。三者相互聯(lián)系形成一個(gè)循環(huán)。文員首先要仔細(xì)制定計(jì)劃，然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃去實(shí)施，并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個(gè)結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。同學(xué)們?cè)诨卮疬@道題時(shí)，需要注意本題一共有兩個(gè)問題。不僅要求你闡述三個(gè)步驟是什么，而且還要說明三者之間的關(guān)系如何。本題雖然在書上有現(xiàn)成的答案，但是還是需要同學(xué)們進(jìn)行一定的歸納再答題。四、按照“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天四、按照“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù)）計(jì)劃書?；蛞惶旃ぷ鳎ɑ蚣覄?wù)）計(jì)劃書。本題主要考核本課程的第二章第1點(diǎn)的“按照‘優(yōu)先順序’處理工作”這一知識(shí)點(diǎn)。在按照“優(yōu)先順序”制定計(jì)劃書時(shí)，要按以下三個(gè)步驟進(jìn)行1將自己要做的事情分為A是否應(yīng)該做的事B是否做或不做都無所謂的事C是否不可以做的事對(duì)于A要集中精力做，對(duì)于B和C可以從計(jì)劃中刪掉。2對(duì)于A類事情再進(jìn)行分類，分為重要并且緊急的事（優(yōu)先做）；緊急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不緊急的事（第三做）；雖有做的價(jià)值，但是既不重要也不緊急的事（可以請(qǐng)他人代勞）。3與上司形成默契，可以直接找上司商量、請(qǐng)示。本題的例子請(qǐng)同學(xué)們見教材第28頁。同學(xué)們可以參照教材上的例子，自己制定一份計(jì)劃書，不要抄襲。五、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，五、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談?wù)勀愕墓ぷ黧w會(huì)或?qū)Υ斯ぷ鞣椒ǖ恼J(rèn)識(shí)。談?wù)勀愕墓ぷ黧w會(huì)或?qū)Υ斯ぷ鞣椒ǖ恼J(rèn)識(shí)。1請(qǐng)示方法和報(bào)告方法；請(qǐng)示方法和報(bào)告方法；2計(jì)劃方法和總結(jié)方法；計(jì)劃方法和總結(jié)方法；3受意方法；受意方法；4傳達(dá)方法；傳達(dá)方法；5進(jìn)言方法；進(jìn)言方法；6變通方法和擋駕方法；變通方法和擋駕方法；7分工方法與合作方法。分工方法與合作方法。本題主要考核本課程的第二章第3點(diǎn)的“文員的工作方法”這一知識(shí)點(diǎn)。下面我舉一個(gè)例子，同學(xué)們按照這個(gè)思路作答即可1首先簡(jiǎn)要說明此種方法受意就是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司的意圖?？梢苑譃橹苯邮芤猓搭I(lǐng)會(huì)上司在會(huì)議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時(shí)，直接就某一問題或某項(xiàng)工作所發(fā)表的意見和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會(huì)）和間接受意（即上司在平時(shí)隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就某一問題、某項(xiàng)工作發(fā)表的意見和看法等）。受意方法要注意（1）善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，不要曲解上司意圖；（2）備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)；（3）注意傾聽，用心判斷指示的用意；（4）必要時(shí)可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；（5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度；（6）接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。2結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一件事情，使我充分認(rèn)識(shí)到，在受意時(shí)，充分做好記錄的重要性。才開始工作時(shí)，我到一家房地產(chǎn)公司當(dāng)文員。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡(jiǎn)介，內(nèi)容要包括四個(gè)部分公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績(jī)。當(dāng)時(shí)，我沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點(diǎn)；事后，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請(qǐng)示總經(jīng)理。只好憑自己大腦中的記憶寫，結(jié)果寫出來的簡(jiǎn)介根本就不行。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡(jiǎn)介。從這個(gè)事情中，我體會(huì)到了在受意時(shí)，做好記錄的重要性。同學(xué)們?cè)诨卮疬@道題的時(shí)候，可以只選擇其中一個(gè)題目進(jìn)行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意結(jié)合教材，聯(lián)系實(shí)際作答。既要簡(jiǎn)要說明教材中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，又要結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱捏w會(huì)。本題失分的原因大多是不結(jié)合實(shí)際談自己的感受，同學(xué)們?cè)诨卮鸨绢}時(shí)要加以注意。辦公室管理重難點(diǎn)辦公室管理重難點(diǎn)22一、從文員工作的角度對(duì)比說明打電話和接聽電話的一、從文員工作的角度對(duì)比說明打電話和接聽電話的異同。異同。本題主要考核本課程的第三章第1點(diǎn)的“電話接打”這一知識(shí)點(diǎn)。以下為參考答案同1都應(yīng)先問好，再傳達(dá)自己的信息；2都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；3通話結(jié)束，應(yīng)讓對(duì)方感受到自己愉快的心情；4都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要表達(dá)自己的意思。異1打電話應(yīng)首先查清楚對(duì)方的電話號(hào)碼；接電話應(yīng)

簡(jiǎn)介：軟件銷售合同軟件銷售合同合同編號(hào)合同編號(hào)買方買方賣方賣方根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，買賣雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、貨物清單及價(jià)格一、貨物清單及價(jià)格序號(hào)貨物名稱單價(jià)（人民幣）數(shù)量總價(jià)1實(shí)際結(jié)算總價(jià)款（大寫）人民幣元質(zhì)量與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品包裝質(zhì)量與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以符合貨物說明書的相關(guān)說明為準(zhǔn)。假一賠十。二產(chǎn)品包裝按原廠商標(biāo)準(zhǔn)二產(chǎn)品包裝按原廠商標(biāo)準(zhǔn)三收貨事項(xiàng)三收貨事項(xiàng)買方指定本合同項(xiàng)下的貨物的收貨單位全稱為河南洛陽市國(guó)文商貿(mào)有限公司買方指定的收貨人姓名為買方指定的收貨人聯(lián)系方式為在賣方交貨過程中買方提出變更收貨人的應(yīng)書面通知賣方變更后的收貨人姓具書面意見，說明拒收的理由，若無正當(dāng)理由又拒絕簽收的，買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)貨物送至雙方約定收貨地址后的一切風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于以送貨上門方式交貨，買方依照約定拒收的貨物，買方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供暫時(shí)性保管。（2）采用代辦托運(yùn)方式交貨的，自貨物運(yùn)到之日起日內(nèi)，買方應(yīng)依照雙方在本合同中約定的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貨物的品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有異議的，應(yīng)自貨物運(yùn)到之日起日內(nèi)，以書面形式向賣方提出驗(yàn)收不合格的，應(yīng)即向賣方提出書面異議并對(duì)貨物提供免費(fèi)的暫時(shí)性的保管服務(wù)。賣方應(yīng)在接到異議及檢測(cè)報(bào)告后及時(shí)進(jìn)行修理或更換，直至驗(yàn)收合格。在貨物交付后日內(nèi)，買方未在約定期限內(nèi)提出異議或雖在約定期限內(nèi)提出異議但未在約定期限內(nèi)提供上述檢測(cè)報(bào)告的，視為貨物通過驗(yàn)收。買方的異議被賣方接受且賣方同意給其調(diào)換或修理的，買方應(yīng)負(fù)責(zé)按賣方同意的運(yùn)輸方式和費(fèi)用將該貨物運(yùn)至賣方指定的接收人，由此產(chǎn)生的必要費(fèi)用由賣方承擔(dān)。3、其他（1）買方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成貨物質(zhì)量下降的，不得提出異議。（2）上述拒收或異議屬于賣方責(zé)任的，由賣方在3日內(nèi)負(fù)責(zé)更換或補(bǔ)齊。七、相關(guān)服務(wù)（如貨物的安裝、技術(shù)服務(wù)支持、保修）七、相關(guān)服務(wù)（如貨物的安裝、技術(shù)服務(wù)支持、保修）按廠商標(biāo)準(zhǔn)，由廠商提供八、違約條款八、違約條款1、賣方違約責(zé)任（1）賣方逾期交貨的，每日按逾期交付的貨物金額的千分之四的標(biāo)準(zhǔn)向買方支付違約金，但所支付的違約金不得超過逾期交付的貨物金額的20。