簡介：集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案目彔人力資源管理綜述2人力資源規(guī)劃編寫說明4人力資源基礎(chǔ)建設(shè)人才招聘8人才培養(yǎng)10薪酬結(jié)構(gòu)12人員考核14離職處理17人力資源審計18緊急應(yīng)變方案22五年規(guī)劃25結(jié)語25附件一員工手冊附件事崗位說明及仸職要求附件三員工花名冊附件四管理人員檔案一覽表附件五人力資源部總結(jié)報告附件六人力資源部工作計劃附件七人力資源部2006年度工作目標(biāo)附件八人力資源部預(yù)算附件九企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃第一章人力資源管理綜述企業(yè)的人力資源是挃能夠推動整個企業(yè)収展的勞動者能力的總稱，它是一種重要的資源，其重要性不亞于設(shè)備或資金投資，當(dāng)然，它的投資回報也將進(jìn)高于設(shè)備投資回報，只要你能妥善運用這筆投資。人力資源是一個公司得以維持、収展的重要資源，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的一個重要組成部仹，它已不再局限于傳統(tǒng)的人亊考勤、檔案管理等人亊管理工作，也不再是僅涉及到人亊部門的亊情，而應(yīng)是公司全體管理者共同關(guān)注的一項戰(zhàn)略性工作。傳統(tǒng)的人亊管理，是以“亊”為中心，而不是以“人”為中心的管理；傳統(tǒng)的人亊工作，僅限于員工考勤、招聘、檔案管理等簡單的亊務(wù)性工作，而與公司長期収展觃劃、重大決策均無關(guān)聯(lián)。傳統(tǒng)的人亊管理思想，認(rèn)為人亊管理是只有投入沒有產(chǎn)出的工作，應(yīng)盡量減少人亊管理開支，對人才的流失、員工的異動均不加以重視，更有不少企業(yè)高層主管認(rèn)為，現(xiàn)在失業(yè)人口日益增多，無論什么員工離職，均能以更低的代價招到新人。傳統(tǒng)的人亊管理思想，把招人、人員安排、人亊變動看成是一種權(quán)力，認(rèn)為人亊部門擁有相當(dāng)大的權(quán)力而不用負(fù)什么責(zé)仸。但隨著國際競爭的加劇，企業(yè)乊間在全方位収生了激烈的競爭，人才的爭奪亦愈演愈烈，人、注重員工的職業(yè)生涯觃劃企業(yè)正如球隊一樣，雖然可以高薪聘到大腕球星，但如果這些球星以后只能同乙級隊打比賽，也一定留不住他們。要想留住人才，不但需要充分収揮他們的作用，還要讓他們有明確的奮斗目標(biāo)。這就要求管理者幫助員工迚行職業(yè)生涯觃劃，了解員工仸務(wù)完成情冴、能力狀冴、需求、愿望，設(shè)身處地幫助員工分析現(xiàn)狀，設(shè)定未來収展的目標(biāo)，制定實施計劃，使員工在為公司做貢獻(xiàn)的過程中實現(xiàn)個人的目標(biāo)，讓亊業(yè)來留住人才。在此過程中，還需切記讓員工及時了解公司對他們的評價、提拔意向，勿使優(yōu)秀員工因長期沒有収展而產(chǎn)生“出走”的念頭。因素，在招聘人員的時候，要量需選用，切勿犯高薪聘請博士去做營業(yè)員的錯誤。4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容和手段，已越來越被企業(yè)所重視。一方面，通過培訓(xùn)，可以改變員工的工作態(tài)度，增長知識，提高技能，激収他們的創(chuàng)造力和潛能，提高企業(yè)運作敁率和銷售業(yè)績，使企業(yè)直接受益。另一方面，培訓(xùn)也增強(qiáng)了員工自身的素質(zhì)和能力，讓員工體會到企業(yè)對他們的重視，認(rèn)識到培訓(xùn)是公司為他們提供的最好福利，是公司給他們的最好禮物。從人力成本看，通過培訓(xùn)提升員工能力使其勝仸現(xiàn)有工作，與直接從社會高薪聘請相應(yīng)人才相比，其費用亦將低得多。同時，從公司未來収展的角度看，教育和培訓(xùn)跟上了，人才就具有了連續(xù)性，而且凝聚力也會大大加強(qiáng)。企業(yè)要収展壯大也有了充足的人力保障，畢竟現(xiàn)在社會上具有足夠?qū)嵙εc經(jīng)驗，一到仸即可収揮作用、創(chuàng)造價值的精英太少，如果一味寄望于外部招聘，而不從內(nèi)部挖潛，將永進(jìn)面臨著一方面無人可用，一方面現(xiàn)有人員人浮于亊的局面。本章內(nèi)容希各子公司能傳遞到各層次管理人員學(xué)習(xí)、了解，以幫助理解集團(tuán)的人力資源政策與實

簡介：論人力資源管理在企業(yè)管理中的作用論人力資源管理在企業(yè)管理中的作用作者者專業(yè)業(yè)年級級學(xué)號號指導(dǎo)老師指導(dǎo)老師目錄目錄內(nèi)容摘要1前言1一、人力資源管理概述21人力資源管理的基本概念22人力資源管理的基本目標(biāo)2二、人力資源的特征21人力資源具有能動性22人力資源具有兩重性33人力資源具有時效性34人力資源具有再生性35人力資源具有社會性3三、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用31人力資源管理在企業(yè)管理中的作用32企業(yè)管理中人力資源的角色和作用43企業(yè)管理中人力資源的主要工作事項4四、如何加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理4五、實現(xiàn)企業(yè)人力資源優(yōu)化配置51我國企業(yè)人力資源配置的現(xiàn)狀52建立合理的人力資源配置方案及管理制度5六、結(jié)束語6七、參考文獻(xiàn)6

簡介：120華為公司人力資源管理體系第一章公司人力資源管理的組織體系與運作方式一、公司人力資源管理的組織體系圖華為公司人力資源管理體系二、人力資源管理委員會的職責(zé)、成員與運作1、人力資源管理委員會（HRMC）的職責(zé)HRMC負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督公司級人力資源決策與活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持；同時對人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)略問題向EMT提供建議，以支撐公司的增長和公司的戰(zhàn)略。2、人力資源管理委員會的成員主任人力資源總裁成員人力資源部主管、各大部門主管、華為大學(xué)主管、各大部門干部部主管；根據(jù)具體議題需要，邀請有關(guān)業(yè)務(wù)部門代表參加。秘書機(jī)構(gòu)人力資源部3、人力資源管理委員會的運作會議頻度每季度一次，可根據(jù)需要召開特別會議三、人力資源管理部工作職責(zé)1根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，提出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略，組織制定全球人力資源政策，并實現(xiàn)對公司全球人力資源業(yè)務(wù)的管理。通過對人力資源體系與機(jī)制的完善與推行，為公司業(yè)務(wù)正常運作及發(fā)展提供人力資源支持，促進(jìn)公司商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。2根據(jù)公司政策導(dǎo)向，建立和完善公司人力資源管理機(jī)制，通過人力資源管理體系的高效和有效運作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)順利開展。3根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃及政策并實施，確保公司中長期業(yè)務(wù)發(fā)展得到人力資源的有效支持。4根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，通過制定有效的績效管理和激勵政策并組織實施，提高公司整體競爭力，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。5建立、完善并推行有利于員工成長的職業(yè)發(fā)展機(jī)制，通過培訓(xùn)、培養(yǎng)和任職資格管理，促進(jìn)員工能力的提升和人崗匹配。6根據(jù)行業(yè)特征、公司的戰(zhàn)略及公司員工總體特性，營造積極向上的工作氛圍，建設(shè)良好的企業(yè)文化，促進(jìn)員工與公司關(guān)系的和諧和發(fā)展。320架構(gòu)。組織架構(gòu)確定了組織必須進(jìn)行的所有工作。職位之所以存在，是因為它們都在一定程度上幫助組織架構(gòu)達(dá)到其目的。職位是組織架構(gòu)的基本單位。所有職位的組合應(yīng)該完成組織機(jī)構(gòu)的目的。職位是連接員工與需要完成的工作的橋梁。職位屬于組織；以結(jié)果為導(dǎo)向；職位是動態(tài)的。2、職位分析職位分析就是收集、分析、整理與職位相關(guān)的信息，對職位進(jìn)行準(zhǔn)確描述的過程。（1）職位分析的原則－分析而非羅列職位分析將職位分解成若干組成要素，檢驗這些要素，再將這些要素按照容易理解的方式重新組合起來。沒有分析，職位描述就成了一堆毫無關(guān)聯(lián)的、瑣碎的工作的羅列。－分析的是職位而不是任職者職位分析不在意任職者的績效、風(fēng)格、個性、職業(yè)經(jīng)歷或其他有關(guān)人的因素，關(guān)注的是職位本身。涉及到職位的現(xiàn)有任職者，只是因為他她最了解該職位。－基于事實而不是判斷職位分析的目的不在于評判職位，而是盡可能清晰地了解事實。職位分析者只提供事實證據(jù)，職位分析的結(jié)果職位說明書可以為他人提供評判的依據(jù)。職位分析者的觀點，如關(guān)于職位需要的經(jīng)驗和技能，可能是比較深刻而有意義的，但這已經(jīng)超出了職位分析的范圍。－描述的是職位現(xiàn)狀而非假設(shè)職位分析者的責(zé)任是了解職位在某一特定時間的狀況。職位描述不應(yīng)成為對以往職位職責(zé)或未來設(shè)想的描述。（2）職位分析流程職位分析是一個了解職位，并將其信息以便于他人理解的方式描述出來的過程。職位分析一般包括以下步驟收集有關(guān)職位內(nèi)容以及職位間關(guān)系的信息；分析、整理這些信息；將這些信息以簡明、系統(tǒng)的方式表示出來。主要采用職位說明書的格式。（3）職位分析的內(nèi)容職位分析的內(nèi)容包括基礎(chǔ)信息、職位目的、工作匯報關(guān)系、職位范圍、應(yīng)負(fù)責(zé)任與衡量指標(biāo)、任職要求、工作依據(jù)。3、職位類別為便于各項人力資源工作的開展，根據(jù)職位的工作性質(zhì)進(jìn)行歸類。華為公司職位類別分

簡介：1行政及人力資源工作的改善建議行政及人力資源工作的改善建議一、建立一、建立6S6S管理制度，推動公司管理制度，推動公司6S6S全面管理全面管理1、問題分析、問題分析目前公司定期會組織各部門負(fù)責(zé)人對辦公室和生產(chǎn)車間進(jìn)行6S檢查，但發(fā)現(xiàn)各部門未嚴(yán)格遵守，部分地方還存在臟亂差的衛(wèi)生死角，檢查及責(zé)任追究效果欠佳。2、改善措施、改善措施21由人力行政部制訂6S管理制度，對各部門6S執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立；22每周不定時對辦公室、生產(chǎn)車間、宿舍的6S執(zhí)行情況進(jìn)行稽查（方案①由人力行政部執(zhí)行檢查，針對優(yōu)秀項和缺失項分別進(jìn)行獎懲；②由人力行政部組織各部門負(fù)責(zé)人對各區(qū)域進(jìn)行檢查，按月度評分成績實施獎懲）；23人力行政部每月底組織各部門負(fù)責(zé)人對當(dāng)月6S檢查情況進(jìn)行總結(jié)，通報獎懲。3、權(quán)責(zé)、權(quán)責(zé)3131人力行政部人力行政部311督促各部門負(fù)責(zé)人推行6S工作，對于廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，行使處罰與獎勵職權(quán)；312嚴(yán)格按照執(zhí)行6S標(biāo)準(zhǔn)操作管理程序維護(hù)廠區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；313提出檢查不符合項與改善要求，并要求責(zé)任區(qū)域責(zé)任人及負(fù)責(zé)人于24H內(nèi)針對不符合項提出改善計劃措施；314追蹤上次查核不符合項的改進(jìn)效果，并將改善成效進(jìn)行公布；315依據(jù)6S管理及檢查要求，負(fù)責(zé)對于本部門相關(guān)區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行宣導(dǎo)、傳達(dá)。3232各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人321嚴(yán)格按照該執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作管理程序維護(hù)責(zé)任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；322對人力行政部檢查不符合項與改善要求，負(fù)責(zé)安排24H內(nèi)督促區(qū)域責(zé)任人完成改善；323依據(jù)6S管理及檢查要求，負(fù)責(zé)對于本部門相關(guān)區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行宣導(dǎo)、傳達(dá)。二、加強(qiáng)公司培訓(xùn)體系建設(shè)，做到培訓(xùn)工作的合理性、計劃性、及時和有效性。二、加強(qiáng)公司培訓(xùn)體系建設(shè)，做到培訓(xùn)工作的合理性、計劃性、及時和有效性。1、問題分析、問題分析根據(jù)公司行業(yè)特點，新進(jìn)人員普遍存在文化差異，公司如何通過培訓(xùn)的方式使這些新進(jìn)323梳理各部門工作流程，本著合理、簡化及提高效率的原則，制定部門工作流程和部門之間的無縫銜接，使部門與部門工作之間不存在脫節(jié)，從而提高公司工作的整體效率。3、權(quán)責(zé)、權(quán)責(zé)3131人力行政部人力行政部311結(jié)合公司實際管理模式，制訂行之有效的公司組織架構(gòu)圖；312明確各崗位責(zé)任和權(quán)力；313監(jiān)督執(zhí)行。3232各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人321結(jié)合部門管理，制訂部門組織架構(gòu)圖；322明確各崗位責(zé)任和權(quán)力；323監(jiān)督執(zhí)行。四、加強(qiáng)公司消防安全檢查、宣傳工作。四、加強(qiáng)公司消防安全檢查、宣傳工作。1、問題分析、問題分析現(xiàn)公司消防安全管理制度、應(yīng)急疏散程序、安全責(zé)任制、特種檢驗報告等資料已完善，但是在實際工作中存在部分缺失（如應(yīng)急燈壞、堵塞消防器材、消防器材檢查記錄未有效歸檔等），未嚴(yán)格執(zhí)行管理制度相關(guān)規(guī)定。2、改善措施、改善措施21成立以總經(jīng)理為首的消防管理小組，組建義務(wù)消防隊；22消防隊員要定期進(jìn)行教育訓(xùn)練，熟悉掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，做到能防火檢查和撲救火災(zāi)；23堅持日常消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患；24年度組織機(jī)修組對各部門機(jī)長進(jìn)行機(jī)器安全操作及保養(yǎng)培訓(xùn)，從源頭杜絕工傷事故和機(jī)器損壞的發(fā)生。3、權(quán)責(zé)、權(quán)責(zé)3131消防管理小組消防管理小組311負(fù)責(zé)公司的消防安全管理工作，執(zhí)行公司有關(guān)指示和規(guī)定；312采用各種形式向員工進(jìn)行防火宣傳教育，普及和提高全員防火安全知識；313定期對公司辦公室、生產(chǎn)車間及宿舍進(jìn)行消防安全檢查；314定期組織公司全體員工進(jìn)行消防演練。32各部門負(fù)責(zé)人

簡介：人力資源規(guī)劃方案第一章第一章公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略11公司未來愿景公司未來愿景面向未來，我公司借助全國傳統(tǒng)藥物市場的高速增長這一良好趨勢，把握國家重點支持中藥、民族藥發(fā)展的歷史機(jī)遇，以國家相關(guān)政策為導(dǎo)向，以弘傳健康智慧，回歸身心自在為使命，以市場需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，以營銷創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)為支撐，不斷提升公司的管理水平、質(zhì)量水平、技術(shù)水平和營銷能力。未來將進(jìn)一步增強(qiáng)公司的核心競爭力，實現(xiàn)公司的可持續(xù)成長并不斷創(chuàng)造價值快速發(fā)展，努力實現(xiàn)“成為特色傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，成為員工愛戴、客戶信賴、社會尊重、投資者受益的長壽企業(yè)”的企業(yè)愿景。目前，公司正面臨著從中小型民企過渡到上市醫(yī)藥公司的轉(zhuǎn)型期，因業(yè)務(wù)發(fā)展增長迅速，內(nèi)部組織架構(gòu)不斷變化，公司對高素質(zhì)、專業(yè)化人才的持續(xù)需要，從某種程度上制約著公司相關(guān)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。作為一家地處西部的民營企業(yè)，還受到經(jīng)濟(jì)條件等多方面的限制，更需要制定人力資源規(guī)劃來合理配置人力資源，做好關(guān)鍵崗位的人才儲備，通過行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬福利和培訓(xùn)機(jī)會，吸引高素質(zhì)人才的加盟，降低人員流動比率，穩(wěn)定人才隊伍，來適應(yīng)企業(yè)對人員的需求。目前，公司需要一套系統(tǒng)、科學(xué)的人力資源規(guī)劃方案來幫助企業(yè)在當(dāng)前轉(zhuǎn)型期的發(fā)展中，進(jìn)行人力資源預(yù)測分析，三個轉(zhuǎn)變一是由事務(wù)性部門向戰(zhàn)略性部門的轉(zhuǎn)變二是從經(jīng)驗性管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)變；三是由管理中心向服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變。（2）培養(yǎng)人力資源組織的六大能力一是協(xié)同業(yè)務(wù)戰(zhàn)略能力；二是供應(yīng)合格人才的能力；三是提升領(lǐng)導(dǎo)力的能力；四是提升組織績效的能力；五是驅(qū)動組織變革的能力；六是塑造組織文化的能力。（3）完成9項具體工作梳理工作職責(zé)進(jìn)行崗位評估；規(guī)劃儲備人才隊伍的建設(shè)；建立能夠吸引中高層優(yōu)秀人才的招聘機(jī)制；制定人員需求規(guī)劃；建立科學(xué)的績效管理體系；組織文化再造，激發(fā)團(tuán)隊活力；人力資源信息系統(tǒng)化；修訂或新建公司薪酬福利制度；培訓(xùn)現(xiàn)有人員，提高人員素質(zhì)。第二章第二章公司人力資源現(xiàn)狀公司人力資源現(xiàn)狀21人力資源現(xiàn)狀分析人力資源現(xiàn)狀分析通過對公司人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，從公司人力資源總量來看，目前公司有員工130人，公司目前屬于規(guī)?；焖贁U(kuò)張時期，同時從人員進(jìn)出流動率看，人員變動也較為頻繁，因此現(xiàn)有人員將不能滿足未來業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的需要。人員流動率統(tǒng)計分析人員流動率統(tǒng)計分析2014年公司離職人員合計44人，其中離職的正式員工為31人，其余13人均為新員工（入職不滿半年）的離職，以上數(shù)據(jù)不包含外聘銷售人員離職情況。分月份統(tǒng)計公司員工離職率分月份統(tǒng)計公司員工離職率

簡介：中鴻集團(tuán)公司新一代商城13行政人力資源部日常作業(yè)書行政人力資源部日常作業(yè)書一、行政人力資源經(jīng)理一、行政人力資源經(jīng)理930與夜值溝通夜間工作情況，了解夜間施工的安全情況、保潔衛(wèi)生清理情況；1000檢查保潔員到崗人數(shù)及賣場內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題與保潔主管溝通現(xiàn)場解決；1030對商城夜間及保潔存在的特殊問題向領(lǐng)導(dǎo)匯報（如有）；1100檢查垃圾房及外圍衛(wèi)生，巡視地下車庫（如保潔物品擺放、更衣室、工服室、廢品堆放等）；1200午飯時間1250檢查賣場內(nèi)各層衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔主管；1340與人事主管了解每天人事主要工作內(nèi)容、安排具體工作任務(wù)；1500網(wǎng)上搜索應(yīng)聘簡歷，符合條件的預(yù)約面試；1600檢查商城內(nèi)各層衛(wèi)生；1700對本部門各崗人員的工作進(jìn)行檢查，安排具體工作內(nèi)容；1730與夜值交接夜間主要工作，總結(jié)未完成工作查找原因。除以上每天的具體工作外，還須隨時完成各部門的協(xié)調(diào)工作、商城內(nèi)夜間施工流程的辦理、員工請假手續(xù)的審核、行政人事部具體事務(wù)性工作的審查及領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的具體工作。中鴻集團(tuán)公司新一代商城33930夜值工作結(jié)束，整理工作記錄，上報夜間商城運營狀況。

簡介：蘋果公司人力資源管理設(shè)計方案蘋果公司人力資源管理設(shè)計方案小組名稱小組名稱果創(chuàng)成員名單成員名單王顧興漢陳香儒、周文芳、劉亞萍、瑪爾江古麗阿合買提汗、古麗娜爾扎肯指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師劉英俠聯(lián)系方式聯(lián)系方式188426484901565384284目錄前言11蘋果公司崗位說明書211市場專員212項目經(jīng)理32蘋果公司人力資源規(guī)劃方案621人力資源外部環(huán)境分析622人力資源內(nèi)部環(huán)境分析823人力資源的需求預(yù)測123蘋果公司員工招聘與測評方案1731測評目的1732測評內(nèi)容和方法1733測評信息處理反饋204蘋果績效管理體系的設(shè)計2241績效考核體系制定背景2242績效考核體系制定目的和意義2243績效與績效考核概述2344績效考核的方法2445蘋果公司概況2846蘋果公司績效考核體系295蘋果公司薪酬管理設(shè)計3251蘋果公司薪酬體系3352蘋果公司薪酬系統(tǒng)3653蘋果公司薪酬體系分析406蘋果公司關(guān)系管理制度4261蘋果公司現(xiàn)行員工管理制度4262蘋果公司員工關(guān)系管理制度存在的缺點4363改進(jìn)方案45參考文獻(xiàn)46

簡介：美的集團(tuán)文件人力資源管理辦法人力資源管理辦法第一章第一章總則第一條第一條為規(guī)范集團(tuán)各單位的人力資源管理行為，特制訂本辦法。第二條第二條本辦法適用于集團(tuán)各單位，包括集團(tuán)總部、各二級平臺、集團(tuán)直屬單位、以及各經(jīng)營單位。其中二級平臺是指日用家電集團(tuán)、制冷家電集團(tuán)、美芝合資公司、電機(jī)事業(yè)本部、房地產(chǎn)事業(yè)本部；集團(tuán)直屬單位是指香港總部、采購中心、安得物流公司、工業(yè)設(shè)計公司、美泰科技公司；各經(jīng)營單位是指二級平臺或集團(tuán)直屬單位的屬下各級經(jīng)營單位。第三條第三條本辦法作為集團(tuán)人力資源管理工作的框架性文件，是對人力資源各職能模塊工作的原則性規(guī)定。第四條第四條本辦法中，涉及到人力資源相關(guān)職能的流程及權(quán)限方面內(nèi)容，一般只規(guī)定到集團(tuán)總部、二級平臺及集團(tuán)直屬單位。這些流程及權(quán)限，各經(jīng)營單位可參照執(zhí)行，但最終以其上級單位的具體規(guī)定為準(zhǔn)。第二章第二章體制、原則體制、原則第五條第五條集團(tuán)實行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的人力資源管理體制。集團(tuán)人力資源部、二級平臺及集團(tuán)直屬單位的人力資源部門、各經(jīng)營單位的人力資源部門，共同組成集團(tuán)的人力資源管理體系。3、通過團(tuán)隊業(yè)績衡量個人工作業(yè)績；或負(fù)責(zé)項目管理，業(yè)績通過項目結(jié)果進(jìn)行衡量。4、負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等某個職能工作，對他人有直接匯報關(guān)系或虛線匯報關(guān)系的要求，該職能工作結(jié)果是衡量該管理人員的標(biāo)準(zhǔn)。5、直接下屬或間接下屬人數(shù)達(dá)一定數(shù)量，管理工作占主要工作時間。（二）專業(yè)序列1、指具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員，必須掌握某個專業(yè)的知識才能勝任工作，一般需要本科學(xué)歷，或同等的經(jīng)驗。2、需要獨立發(fā)揮專業(yè)判斷，自主選擇工作方法解決問題。3、大量的工作是非常規(guī)化的，沒有固定的模式可以借鑒，須任職者經(jīng)常發(fā)揮創(chuàng)造力來解決問題。4、獨立工作，基本上不需要監(jiān)督。（三）行政序列1、主要的時間用于在辦公室工作，協(xié)助他人完成工作或者獨立完成操作性的任務(wù)。2、任職者獨立從事相對簡單的、重復(fù)性高的工作，可以通過詳細(xì)的操作手冊規(guī)定完成任務(wù)的步驟，較少遇到非常規(guī)化的問題。3、任職者協(xié)助他人完成工作復(fù)雜性高、需要創(chuàng)造性的工作，需要較多的監(jiān)督和指導(dǎo)。（四）操作序列1、主要的時間用來操作工具、設(shè)備、儀器，完成操作性的任務(wù)。2、任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督他人工作，且任職者的工作與被監(jiān)督者的工作非常類似，都需要操作工具、設(shè)備、儀器。

簡介：學(xué)生畢業(yè)論文專業(yè)人力資源管理人力資源管理準(zhǔn)考證號碼指導(dǎo)老師學(xué)生姓名論文題目績效管理在人力資源管理中的作用績效管理在人力資源管理中的作用評語語評分評分指導(dǎo)老師簽名指導(dǎo)老師簽名論文答辯評價論文答辯評價答辯組評定成績及答辯委員簽名答辯組評定成績及答辯委員簽名摘要摘要隨著時代的不斷進(jìn)步，市場環(huán)境及競爭的逐步加大，企業(yè)對人才的需求也越來越強(qiáng)，企業(yè)之間的競爭更多的是體現(xiàn)在了人才的競爭?？冃Э己俗鳛樘岣咂髽I(yè)和員工績效的重要手段，它是人力資源管理中人才開發(fā)、培養(yǎng)、使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)的發(fā)展中顯得十分重要。績效考核之所以在企業(yè)的經(jīng)營管理當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用，是因為它為企業(yè)員工晉升、培訓(xùn)提供依據(jù)，通過績效考核，可以更有針對性的讓員工了解工作中好的方面及存在的不足之處，幫助員工更好的提升；同時績效考核也可以反映出企業(yè)在經(jīng)營管理過程中存在的問題，進(jìn)而診斷問題，促進(jìn)整個企業(yè)快速高效的向前發(fā)展。但在實際中，績效考核也是人力資源管理中的難點，很多企業(yè)開展的績效考核，都停留在表面，應(yīng)付式的操作，使員工不能正確理解考核的目的，不但沒有發(fā)揮到績效考核的積極作用，反而使企業(yè)的勞資關(guān)系變成對立面。所以，開展績效考核應(yīng)做到認(rèn)真分析、研究、總結(jié)，讓績效考核真正發(fā)揮激勵的作用，這也是在企業(yè)管理中十分有必要的。本文將主要通過探討績效考核在人力資源管理中的作用，同時針對績效考核管理在實際操作過程中存在的問題及應(yīng)對策略進(jìn)行全面的闡述和分析。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞績效考核人力資源管理作用

簡介：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的企業(yè)人力資源管理管理經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的企業(yè)人力資源管理（袁松林）（袁松林）摘要摘要管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個分支，是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在管理實踐中的應(yīng)用，是溝通經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與企業(yè)管理決策的橋梁，它為企業(yè)決策和管理提供分析工具和方法，其理論主要是圍繞需求、生產(chǎn)、成本、市場等幾個因素提出的。人力資源作為企業(yè)寶貴的第一資源對生產(chǎn)力發(fā)展起著決定性的作用借用管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析方法進(jìn)行分析企業(yè)人力資源管理問題能夠更深地理解現(xiàn)代人力資源管理的本質(zhì)和內(nèi)涵而且將管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理運用到人力資源管理的研究中有助于提高工作效率最終實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理效率的最大化。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞人力資源管理；管理經(jīng)濟(jì)學(xué)；資源配置；效率最大化人力資源管理是指在管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。具體就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。人力資源管理作為管理領(lǐng)域里后起之秀已經(jīng)越來越受到人們的重視。其價值也在理論研究和時間推廣中逐漸得到證實。當(dāng)代科學(xué)的發(fā)展趨勢是既不斷分化又相互滲透人力資源管理作為一個年輕學(xué)科其研究方法更是取自于管理學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科。在這些學(xué)科里管理經(jīng)濟(jì)學(xué)占據(jù)著最重要的位置。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資源配置的一門學(xué)問而人力資源作為一項十分重要的資源在進(jìn)行人力資源配置與管理的過程中借用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的分析方法進(jìn)行分析能夠更深入地理解現(xiàn)代人力資源管理的各項制度和方法的內(nèi)涵能夠深入到管理現(xiàn)象背后的本質(zhì)一、人力資源管理的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)分析一、人力資源管理的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)分析管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資源合理有效配置使有限的資源合理利用實現(xiàn)利益最大化的學(xué)科。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)理論是建立在理性假定的基礎(chǔ)上的雖然在很多情況下人們的理性是有限的但是在理性假設(shè)前提下的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論還是存在解釋力的。簡單地說人力資源管理管理經(jīng)濟(jì)學(xué)就是以管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理與方法去探應(yīng)和職員之間建立起良好的信息溝通機(jī)制充分了解職員工作能力、興趣愛好等信息從而更好地使員工在相應(yīng)的部門中做出成績提高整個部門的效率。二績效評估與收益遞減、帕累托最優(yōu)（PARETOOPTIMALITY）1、收益遞減規(guī)律。邊際效用是管理經(jīng)濟(jì)學(xué)里用來分析消費者行為的一個重要理論。在一定時間內(nèi)消費者增加對某種物品的消費量所得到的邊際效用是逐步遞減的這稱之為邊際效用遞減規(guī)律。在實際工作中對人力資源管理來說簡單地通過加薪或獎金的方式來獲取更好的業(yè)績回報是不科學(xué)的因為根據(jù)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)收益遞減原理這種回報曲線一定是一個斜率遞減曲線這就意味著職員從加薪和獎金得到的效用是遞減的。此外依據(jù)邊際作用原理來配置人力資源并非人多力量大要注重機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置的合理和人力資源群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化使人力資源群體更加精干和高效提高人力資源利用的效率和效益追求人才群體效用的最大化。2、帕累托最優(yōu)。帕累托最優(yōu)也稱為帕累托效率是指資源分配的一種狀態(tài)在不使任何人境況變壞的情況下不可能再使某些人的處境變好。嚴(yán)格的帕累托最優(yōu)可以用多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃來描述。假設(shè)我們同時有若干個目標(biāo)這些目標(biāo)彼此獨立又無法加權(quán)求和。一般而言突出其中的某一個目標(biāo)必定會犧牲其它的目標(biāo)不可能同時兼顧所有的目標(biāo)帕累托最優(yōu)的意思就是盡量改進(jìn)各個目標(biāo)一直達(dá)到某一程度此時任何一個目標(biāo)的改進(jìn)都要以惡化其它目標(biāo)為代價。在目前的人力資源管理中績效管理成為越來越重要的一項工作因為無論企業(yè)設(shè)計出多少種政策和管理方法其目的都是為了企業(yè)運行更有秩序和效率最終獲取更好的業(yè)績。企業(yè)的最終目標(biāo)是整體業(yè)績最優(yōu)。雖然這有賴于每個員工提高自身的業(yè)績但并不是所有人業(yè)績的簡單累加。所以企業(yè)在做年度目標(biāo)設(shè)定和分解時一定要做計劃和預(yù)算進(jìn)行企業(yè)各項資源的有效配置均衡銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、人力投入等各項工作最終達(dá)成一種帕累托最優(yōu)的狀態(tài)每一項工作超出目標(biāo)完成則會影響其它工作的成效從而最大限度地給定每項工作的目標(biāo)因為倘若還有目標(biāo)改進(jìn)的機(jī)會企業(yè)就會有目標(biāo)設(shè)定過低的遺憾存在了有改進(jìn)余地而沒有利用的不利狀況。二、實現(xiàn)人力資源管理經(jīng)濟(jì)效率的最大化二、實現(xiàn)人力資源管理經(jīng)濟(jì)效率的最大化

簡介：第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、設(shè)計直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制組織的組織結(jié)構(gòu)圖，并說明理由。一、設(shè)計直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制組織的組織結(jié)構(gòu)圖，并說明理由。P4P42、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則（P2P2）1、任務(wù)與目標(biāo)原則2、專業(yè)分工和協(xié)作的原則3、有效管理幅度原則4、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則5、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則5任職者對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用6企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策對崗位工作目標(biāo)和活動定位的調(diào)整的影響7職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響88軟環(huán)境條件的影響九、改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（九、改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（P34P34）1、崗位工作擴(kuò)大化和豐富化，2、崗位工作的滿負(fù)荷3、崗位的工時工作制4、勞動環(huán)境的優(yōu)化十、傳統(tǒng)的方法研究的具體應(yīng)用的技術(shù)。十、傳統(tǒng)的方法研究的具體應(yīng)用的技術(shù)。P37P371、程序分析（1）作業(yè)程序圖、（2）流程圖、（3）線圖即流線圖、（4）人機(jī)程序圖、（5）多作業(yè)程序圖、（6）操作人程序圖。2、動作研究（1）人體的利用（2）工作場地布置和工作條件的改善（3）工具和設(shè)備的設(shè)計十一、應(yīng)用程序分析或動作研究等方法的操作步驟。十一、應(yīng)用程序分析或動作研究等方法的操作步驟。P39P391、要考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題，例如員工在做什么（WHAT），為什么要做（WHY），在什么地方做（WHERE），何時做（WHEN），由誰來做（WHO），如何做法（HOW）；2、在上述考察基礎(chǔ)上，運用運動經(jīng)濟(jì)的原來，再做一下四方面的工作取消所有不必要的工作；合并重復(fù)○1○2的工作；重新調(diào)整所有的工作；檢查各項具體操作是否能夠簡化?！?○43、對新方法作出評價。十二、工業(yè)工程（十二、工業(yè)工程（IEIE）的基本功能及其內(nèi)容。）的基本功能及其內(nèi)容。P41P41工業(yè)工程的基本功能是“研究人員、物資、設(shè)備、能源、信息所組成的的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置”。針對一個企業(yè)的總體系統(tǒng)來說，工業(yè)工程的具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計、評價和創(chuàng)新四個方面。1規(guī)劃。確定一個組織在未來一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動的預(yù)備活動2設(shè)計。實現(xiàn)某一既定目標(biāo)而創(chuàng)建具體實施系統(tǒng)的前期工作。3評價。對現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計劃方案以及個人和組織的業(yè)績作出是否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評審與鑒定活動4創(chuàng)新。對現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動。總之，工業(yè)工程是一門技術(shù)科學(xué)，匯集了數(shù)學(xué)、自然科學(xué)和社會科學(xué)等學(xué)科的研究方法。十三、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。（十三、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。（5條）條）P51P51

簡介：第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元第一單元戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略源戰(zhàn)略“戰(zhàn)略”和“策略”的差異性○加P1戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針。策略策略是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動和斗爭方式。1、戰(zhàn)略性人力資源管理有以下特、戰(zhàn)略性人力資源管理有以下特點點（1）代表了企業(yè)一種全新的理念；（2）是進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程；（3）是人力資源發(fā)展的更高階段；（4）對人員有了更高的要求（決策與執(zhí)行）；P22、人力資源戰(zhàn)略管理的概念、人力資源戰(zhàn)略管理的概念P1人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。二、人力資源管理的發(fā)展階段二、人力資源管理的發(fā)展階段P2P41、經(jīng)驗管理階段；、經(jīng)驗管理階段；歐文工作績效評價系統(tǒng)2、科學(xué)管理時期；、科學(xué)管理時期；泰勒動作與時間研究，生產(chǎn)效率、標(biāo)準(zhǔn)化操作、激勵性工資、職能制3、現(xiàn)代管理時期；、現(xiàn)代管理時期；前期行為梅奧人際關(guān)系學(xué)（霍桑試驗）后期行為馬斯洛需要層次理論赫茨伯格雙因素理論Z理論、成就需要理論、目標(biāo)理論、強(qiáng)化理論等4、后現(xiàn)代管理時期、后現(xiàn)代管理時期耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論5、現(xiàn)代人力資源管理時期的三個、現(xiàn)代人力資源管理時期的三個階段階段P5P6（1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長P6A、人事管理活動被納入制度化規(guī)范化軌道。B、管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入。C、企業(yè)雇主認(rèn)知發(fā)生了重大變化。D、出現(xiàn)專職的人事管理主管和部門（2）現(xiàn)代人替代傳統(tǒng)人事管理P67A、人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大。B、不但人事部門承擔(dān)著管理責(zé)任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理工作全面負(fù)責(zé)。C、企業(yè)人事管理不但對內(nèi)部員工負(fù)責(zé)，還要對外部社會政府負(fù)責(zé)，提高職工生活質(zhì)量。D、企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念。（3）現(xiàn)代由初階向高階發(fā)展的階段。戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略性管理P78維恩維恩卡肖現(xiàn)代人力資源管理的卡肖現(xiàn)代人力資源管理的○加產(chǎn)生，與以下因素有關(guān)產(chǎn)生，與以下因素有關(guān)P51、工業(yè)革命所帶來的技術(shù)更新，對勞動專業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)提出了新要求。2、勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn)。3、泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運動。4、芒斯特伯格創(chuàng)立的早起工業(yè)心理學(xué)。5、美國文官委員會的建立。6、人事專家和人事部的出現(xiàn)。7、20世紀(jì)20年代以后發(fā)展的行為科學(xué)理論。8、20世紀(jì)60年代后的社會勞動立法及法庭判例。三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征1、將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。P82、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身的最新成果于一身（五種理論）（五種理論）P89A一般系統(tǒng)理論B行為角色理論C人力資本理論D交易成本理論E資源基礎(chǔ)理論3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點點A組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變B管理角色轉(zhuǎn)變C管理職能轉(zhuǎn)變P1012D管理模式轉(zhuǎn)變管理模式轉(zhuǎn)變開放性和適應(yīng)性、系統(tǒng)性和動態(tài)性、針對性和靈活性四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、基礎(chǔ)工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動的精確程度P1213P1213第二單元第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計與實施計與實施一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點人力資源管理戰(zhàn)略是核心性核心性和中心中心性戰(zhàn)略P131、企業(yè)戰(zhàn)略的特點、企業(yè)戰(zhàn)略的特點P1415A目標(biāo)性B全局性C計劃性D長遠(yuǎn)性E綱領(lǐng)性F應(yīng)變性競爭性風(fēng)險性2、人力資源的概念、人力資源的概念P16人力資源是相對于其他物力、財力等資源的名稱稱謂，是企業(yè)在一定時間、空間條件下，勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)。3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念P16人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點P16第一第一是它的精神性，第二第二是它的可變性、可調(diào)性。5、人力資源規(guī)劃的重要意義、人力資源規(guī)劃的重要意義P1618（1）有利于企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點。（2）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間。（3）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位（4）有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢（5）有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意（3）員工薪資福利與保險制度設(shè)計（4）員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)類型（5）勞動關(guān)系調(diào)整與職業(yè)生涯發(fā)展（6）內(nèi)部組織整合變革與創(chuàng)新思路九、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實施的九、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實施的有效管理有效管理企業(yè)戰(zhàn)略的管理過程是發(fā)展規(guī)劃的制定、規(guī)劃、實施及評價等多個環(huán)節(jié)循環(huán)和周轉(zhuǎn)的過程P3435P34351、認(rèn)真做到組織落實2、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置3、建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理支持系統(tǒng)4、有效調(diào)動全員的積極因素5、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實施中的核心和導(dǎo)向作用十、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價十、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制與控制P35361、確定評價的內(nèi)容2、建立評價衡量標(biāo)準(zhǔn)3、評估實際績效4、根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。第二節(jié)第二節(jié)企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計一、企業(yè)集團(tuán)的概念一、企業(yè)集團(tuán)的概念P3738企業(yè)集團(tuán)是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司母子公司為主體為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作協(xié)作等多種方式，由多個法人多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展情況現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展情況第一階段卡特爾第一階段卡特爾契約式壟斷銷售聯(lián)合體；辛迪加辛迪加供、銷聯(lián)合體（協(xié)議協(xié)議）第二階段托拉斯第二階段托拉斯通過組建大公司掌握全部企業(yè)的活動，按照股權(quán)分利（總分公司總分公司）第三階段康采恩第三階段康采恩企業(yè)聯(lián)合體，壟斷組織（母子公司母子公司）二、企業(yè)集團(tuán)的基本特征二、企業(yè)集團(tuán)的基本特征P38391、企業(yè)集團(tuán)是由多個法人多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。2、企業(yè)集團(tuán)以產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐聯(lián)結(jié)紐帶3、企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體母子公司為主體4、企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)多層次結(jié)構(gòu)。分為三個三個層次①控股公司、母公控股公司、母公司，核心企業(yè)。司，核心企業(yè)。②控股層、參股層、控股層、參股層、協(xié)作層企業(yè)。協(xié)作層企業(yè)。③一級子公司、關(guān)聯(lián)一級子公司、關(guān)聯(lián)公司等。公司等。組織層次關(guān)系包含核心層核心層、緊密層緊密層、半緊密層半緊密層、松散層松散層。P39控股子公司分類控股子公司分類○加1、全資子公司（100持股）。2、絕對控股子公司（50以上持股）。3、相對控股子公司（50以下持股，且處于第一大股東。）三、企業(yè)集團(tuán)的主要作用三、企業(yè)集團(tuán)的主要作用P40411、企業(yè)集團(tuán)是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量。2、企業(yè)集團(tuán)是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體。3、企業(yè)集團(tuán)是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭。4、能夠很快形成在國際市場中競爭的實力，具有維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。參股企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)的區(qū)別參股企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)的區(qū)別○加P40參股企業(yè)參股企業(yè)是指集團(tuán)公司（母公司）雖持有股份，但是未達(dá)到控股程度的企業(yè)。關(guān)聯(lián)企業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)是指企業(yè)集團(tuán)或子公司以合同協(xié)議方式建立較為穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，是非產(chǎn)權(quán)關(guān)系。企業(yè)集團(tuán)的關(guān)系企業(yè)集團(tuán)的關(guān)系P40○加核心層企業(yè)對應(yīng)集團(tuán)公司緊密型企業(yè)對應(yīng)控股子公司半緊密型企業(yè)對應(yīng)參股企業(yè)松散型企業(yè)關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)四、企業(yè)集團(tuán)的獨特優(yōu)勢四、企業(yè)集團(tuán)的獨特優(yōu)勢P411、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢2、分工協(xié)作的優(yōu)勢3、集團(tuán)艦隊的優(yōu)勢4、壟斷的優(yōu)勢5、無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢6、戰(zhàn)略上的優(yōu)勢7、迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢8、技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢五、企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)五、企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)權(quán)是所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、分配權(quán)分配權(quán)等總稱。P421、企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)可以分為兩層（1）法人股東和個人股東間的結(jié)構(gòu)，（2）法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。2、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的（1）為了對公司進(jìn)行控制（2）為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。六、企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)六、企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)P421、狹義、狹義的企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)是指有關(guān)董事會的功能、結(jié)構(gòu)、股東的權(quán)力等方面的制度安排。2、廣義、廣義的公司治理結(jié)構(gòu)是指有關(guān)公司的控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文化和制度的安排。3、企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容P42P42包括（1）股東大會、董事會、股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排（2）股東對董事會、經(jīng)理人員和董事會、經(jīng)理人員和一般員工一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排（3）對經(jīng)理人員的激勵和約束機(jī)制的設(shè)計及實施辦法（4）企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時，法人股東的行為方式。治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容P43（1）股東大會）股東大會是依照公司法和公司章程規(guī)定設(shè)立的、由全體股東或股東代表所組成，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，非常設(shè)機(jī)構(gòu)非常設(shè)機(jī)構(gòu)。（2）董事會）董事會是股東大會閉會期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)常設(shè)權(quán)利機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)利機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理中心治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理中心，對外是公司的代表和權(quán)利象征，對內(nèi)是公司的決策者和指揮者，決定公司的一切重大問題。（3）經(jīng)理班子）經(jīng)理班子是由高層經(jīng)理人由高層經(jīng)理人員組成員組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)。經(jīng)理人受經(jīng)理人受聘于董事會聘于董事會，在董事會的授權(quán)范圍內(nèi)有對內(nèi)公司的管理權(quán)、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動。（4）監(jiān)事會）監(jiān)事會是公司經(jīng)營管理活動的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對股東或股東大會負(fù)責(zé)，由股東大會選舉產(chǎn)生。由股東大會選舉產(chǎn)生。對董事會或經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)情況是否得當(dāng)擁有檢查、監(jiān)督權(quán)利，有權(quán)提出罷免意見。七、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點七、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點P441、管理活動的協(xié)商性2、管理體制的創(chuàng)新性3、管理內(nèi)容的復(fù)雜性4、管理形式的多樣性5、管理協(xié)調(diào)的綜合性

簡介：管理學(xué)與人力資源管理管理學(xué)與人力資源管理第一章第一章企業(yè)的利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者一、名詞解釋一、名詞解釋利益相關(guān)者利益相關(guān)者與公司有聯(lián)系或影響的各種群體內(nèi)部利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者以直接方式參與企業(yè)業(yè)務(wù)活動的個人或群體外部利益相關(guān)者外部利益相關(guān)者以間接方式參與企業(yè)業(yè)務(wù)活動的個人或群體二、簡答題知識二、簡答題知識內(nèi)部利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者雇員→獲得公平的待遇高水平的工作報酬雇傭期限晉升前景管理者→達(dá)到組織目標(biāo)股東所有者→獲得股息收入利潤最大化消費者→質(zhì)量安全售后服務(wù)供應(yīng)商→貨款外部利益相關(guān)者外部利益相關(guān)者本地社區(qū)政府環(huán)境第二章第二章管理過程管理過程一、名詞解釋一、名詞解釋管理管理五個基本管理職能的運作過程，包括計劃、組織、人員安排、指揮和領(lǐng)導(dǎo)、控制。責(zé)任責(zé)任是一個人確保恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)或工作的職責(zé)。授權(quán)授權(quán)是向組織中較低層次的人傳遞權(quán)威和職權(quán)的過程。記住記住權(quán)威能夠授予而責(zé)任不能授予是非常重要的。職能關(guān)系職能關(guān)系與專家咨詢或支持服務(wù)有關(guān)，他們對外是正式的直線管理結(jié)構(gòu)。直線經(jīng)理直線經(jīng)理是被授權(quán)管理一個特定活動領(lǐng)域的人。二、簡答題知識二、簡答題知識1、權(quán)威、權(quán)威是執(zhí)行任務(wù)的法定權(quán)利和能力。有3種類型種類型（1）、法定權(quán)威來自于組織制定的內(nèi)部規(guī)則。（2）個人權(quán)威來自于人的個性。（3）名譽(yù)權(quán)威來自于知識。（4）、經(jīng)濟(jì)權(quán)威來自于從經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲取的權(quán)利。2、職權(quán)與權(quán)威區(qū)別職權(quán)與權(quán)威區(qū)別權(quán)威涉及到完成一項任務(wù)的權(quán)利；職權(quán)涉及一個人為了確保完成被授予了權(quán)威的工作，而指導(dǎo)他人完成任務(wù)的能力。職權(quán)是一個職位概念，因為它來源于個人角色。影響管理過程的影響管理過程的2個概念個概念1、直線經(jīng)理2、職能關(guān)系3、直線組織結(jié)構(gòu)顯示特定的任務(wù)權(quán)威和責(zé)任層次，這樣具有、直線組織結(jié)構(gòu)顯示特定的任務(wù)權(quán)威和責(zé)任層次，這樣具有4個優(yōu)點個優(yōu)點（1）容易理解和操作。（2）具有能夠迅速決策的清晰而直接的命令鏈。（3）具有清晰的責(zé)任劃分和權(quán)威分配。（4）可以產(chǎn)生穩(wěn)定的、易于控制的組織。直線經(jīng)理與職能關(guān)系的差別直線經(jīng)理與職能關(guān)系的差別具有直線管理權(quán)威的經(jīng)理能夠直接影響工作成果，因為它包括指示下屬的職權(quán)；職能關(guān)系在許多公司中非常重要，并且要經(jīng)常征求專家建議，以及把這些建議融入組織的工作實踐。垂直命令鏈垂直命令鏈從組織層級結(jié)構(gòu)頂部向低部傳遞的權(quán)力序列。4、如果控制幅度過寬，可能降低經(jīng)理與下屬人員的接觸，從而導(dǎo)致、如果控制幅度過寬，可能降低經(jīng)理與下屬人員的接觸，從而導(dǎo)致（1）直接監(jiān)督困難，可能導(dǎo)致控制。（3）激勵、士氣和產(chǎn)量可能受到影響。（2）非正式的小組產(chǎn)生非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。5、控制幅度過窄，管理可能應(yīng)得昂貴和浪費，會導(dǎo)致、控制幅度過窄，管理可能應(yīng)得昂貴和浪費，會導(dǎo)致（1）增加管理和行政成本。（3）意味著太多的監(jiān)督，可能會抵制積極性。（2）引起潛在的決策延遲，當(dāng)然這依賴于命令鏈的長度。三、案例分析知識點三、案例分析知識點1、授權(quán)可以作為一種激勵員工的工具。有效授權(quán)需以下條件、授權(quán)可以作為一種激勵員工的工具。有效授權(quán)需以下條件（3）組織內(nèi)部分散化程度越高，組織解決沖突的難度就越大。（4）運行良好的組織往往會更快地解決沖突。（5）在外部環(huán)境存在高度不確定的情況下，由中層和基層管理者來確保組織集中化。第四章第四章領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格一、名詞解釋一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一個人有能力影響團(tuán)隊其他成員為實現(xiàn)事先約定的目標(biāo)而自愿做出貢獻(xiàn)的動態(tài)過程。X理論理論假設(shè)一般人本性是懶惰的，天生就不喜歡工作，并且只要有可能就會逃避工作。Y理論理論基于個人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合的思想，并且工作場所能夠帶來個人滿足感。X理論與理論與Y理論理論X理論的管理者傾向于集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者采用這種方式來確保工作進(jìn)程平穩(wěn)順暢地運行。Y理論管理者注重個人參與決策過程，這種領(lǐng)導(dǎo)者最適合的方式是民主式。二、簡答題知識二、簡答題知識1對領(lǐng)導(dǎo)過程產(chǎn)生影響的關(guān)鍵變量領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)目標(biāo)團(tuán)體成員下屬環(huán)境情景2領(lǐng)導(dǎo)者的類型魅力型人格魅力傳統(tǒng)型繼承情景型發(fā)展變化的特定情境職位型和職務(wù)相關(guān)的合法權(quán)利職能型由所完成的任務(wù)決定3領(lǐng)導(dǎo)理論特征領(lǐng)導(dǎo)理論卡特爾16種主要人格特征伊森克性格矩陣圖風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論專制民主式麥格雷戈理論與理論利克特坦南鮑姆與施米特員工任務(wù)式布萊克和莫頓瑞丁權(quán)變理論阿德埃爾以行為為中心的領(lǐng)導(dǎo)費德勒第一位權(quán)變理論家布萊克和莫頓的管理風(fēng)格布萊克和莫頓的管理風(fēng)格分?jǐn)?shù)名稱領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行為1，1貧乏型管理對生產(chǎn)和人都低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者在任何領(lǐng)域都付出極少的努力。并以最低限度的努力確保工作的完成。1，9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對生產(chǎn)低關(guān)心，對人高關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者對員工的需要關(guān)懷備至，并創(chuàng)造了一個舒適的工作環(huán)境，但對工作的關(guān)心極少。9，1任務(wù)型管理對生產(chǎn)高關(guān)心，對人低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心任務(wù)的完成，極少與下屬進(jìn)行互動。5，5中庸之道型管理對兩個維度適度關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者有能力保持當(dāng)前的工作和下屬對工作的完成之間的平衡。9，9團(tuán)隊型管理對生產(chǎn)高關(guān)心，對人高關(guān)心這個領(lǐng)導(dǎo)者有能力很好地將對員工的激勵和對工作的完成相結(jié)合，打造出高效率的團(tuán)隊第五章第五章激勵理論激勵理論一、名詞解釋一、名詞解釋激勵激勵所涉及的是人們?yōu)槭裁醋龌虿蛔鍪虑?。動機(jī)是人們內(nèi)在的需求與驅(qū)動，它也可以被描述為一種沖動，激勵的過程就是試圖去滿足這種沖動。自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要出現(xiàn)在個體滿足于在工作相關(guān)事務(wù)及工作過程中實現(xiàn)其全部潛力的時候。期望理論期望理論個體對所面臨的環(huán)境的感知影響著他們的行為。二、選擇題知識點二、選擇題知識點1、激勵三種類型、激勵三種類型（1）傳統(tǒng)理念經(jīng)濟(jì)人理論（2）人際關(guān)系理論（3）復(fù)雜人理論2、主要的激勵理論、主要的激勵理論（1）泰羅認(rèn)為泰羅認(rèn)為唯一能激勵員工的是貨幣。（2）麥克雷格認(rèn)為麥克雷格認(rèn)為X理論員工可以通過貨幣來激勵。Y理論員工追求額外需要、獨立性和自我價值的實現(xiàn)。（3）馬斯洛認(rèn)為每個人的需求都有層次性）馬斯洛認(rèn)為每個人的需求都有層次性生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。管理層職責(zé)改進(jìn)工作流程，經(jīng)促進(jìn)個體實現(xiàn)自身需求，并與員工探討工作中的感受。（4）赫茲伯格認(rèn)為）赫茲伯格認(rèn)為，有一些固定的因素使人們趨向于達(dá)到工作滿意，同樣也有一些固定因素是與工作不滿意相聯(lián)系（主要針對X型人）。管理者職責(zé)在工作中引進(jìn)工作內(nèi)容豐富化和工作擴(kuò)大化作為常規(guī)行為。

簡介：1人力資源管理復(fù)習(xí)資料第一章第一章緒論緒論一、名詞解釋一、名詞解釋1、職業(yè)生涯個人在一生中所經(jīng)歷過或?qū)⒁?jīng)歷的曾擁有過的職位、擔(dān)任過的職務(wù)和所從事過的職業(yè)的系列的總和。2、工作分析運用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過程，主要有該項工作應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)及承擔(dān)該項工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書。3、寫實分析法主要通過對實際工作內(nèi)容與過程的如實記錄，達(dá)到工作分析目的的一種方法。4、職業(yè)分析問卷是由麥考密克、珍納爾與米查姆設(shè)計的，圍繞任職者進(jìn)行信息收集，以對任職者從事工作需要進(jìn)行的活動進(jìn)行統(tǒng)計分析為基礎(chǔ)。二、單選二、單選1、現(xiàn)代工作分析思想起源于（美國）。2、（職級）是指同一職系中繁簡難易程度、責(zé)任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。3（訪談法）是通過分析人員與任職人員面對面的談話來收集工作信息的方法。4、我們在運用訪談法時，要把握尊重原則、互動原則、傾聽原則，不需要（系統(tǒng)原則）。5、一般員工不愿意花時間正確地填寫問卷，這是（問卷法）的缺點。6、整理信息的工作量大，歸納工作煩瑣，這是（寫實法）的缺點。7、獲取工作信息的質(zhì)量較高，這是（參與法）的優(yōu)點。8、（工作輪換法）不性于結(jié)構(gòu)化工作分析方法。9、美國勞工部工作分析程序的核心是對每一項工作都按照任職者和（信息）、人、物這三者之間的關(guān)系來進(jìn)行等級劃分。10、運用（功能性工作分析法）進(jìn)行工作分析，可得知為了完成任務(wù)并達(dá)到新的績效標(biāo)準(zhǔn)，需要對任職者進(jìn)行哪些培訓(xùn)。11、職位說明書的內(nèi)容不包括（薪酬分析）。12、工作設(shè)計是（20世紀(jì)80年代）出現(xiàn)的新的人力資源管理思想。13、（反饋與調(diào)整階段）對于職位說明書的管理是一個動態(tài)的管理過程，控制活動貫穿著工作分析的始終。三、多選三、多選1、泰羅制對工作分析研究的主要貢獻(xiàn)是（尋找最佳工作方法；采用物質(zhì)刺激來維持工人的積極性）2、工作分析的基本概念第二部分是組織層面的相關(guān)概念（職組、職系、職等、職級）3、工作分析原則（目的原則、職位原則、參與原則、經(jīng)濟(jì)原則、系統(tǒng)原則、動態(tài)原則）4、基本工作分析方法有（觀察法、訪談法、問卷法、寫實法、參與法）5、一個完整的職位說明書通常包括（工作說明書、工作規(guī)范）6、工作規(guī)范是指為了完成某項特定工作所必須具備的（知識、技能、能力）及其他的一些個性特征的目錄清單。四、簡答四、簡答1、如何理解工作分析的定義答（1）工作分析是一個過程。通過選用合適的方法，全面收集與工作相關(guān)的信息。（2）這里的信息主要圍繞兩個方面一是關(guān)于工作本身的描述；二是關(guān)于任職資格方面的內(nèi)容（3）工作分析最終產(chǎn)出為職位說明書，采用書面的方式系統(tǒng)地表達(dá)出工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容。2、工作分析的意義主要體現(xiàn)在哪些方面答（1）為人力資源管理各項功能決策提供基礎(chǔ)。（2）通過對人員能力、個性等條件的分析，達(dá)到“人盡其才”的效果。（3）通過對工作職責(zé)、工作流程的分析，達(dá)到“才盡其職”的效果。（4）通過對工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與物相互配合，相互協(xié)調(diào)。（5）科學(xué)評估員工的績效，有效地激勵員工。3、工作分析對人力資源管理哪些環(huán)節(jié)具有作用答（1）人力資源規(guī)劃；（2）招聘與甄選；（3）員工的任用與配置；（4）培訓(xùn)；（5）績效；（6）薪酬；（7）職業(yè)生涯設(shè)計4、簡述職位說明書包括的內(nèi)容。答職位說明書應(yīng)包括（1）職位基本信息；（2）職位設(shè)置目的；（3）在組織中的位置；（4）工作職責(zé)；（5）衡量指標(biāo)；（6）工作環(huán)境與條件；（7）任職資格標(biāo)準(zhǔn)。五、論述五、論述3（3）如何進(jìn)行人力資源的預(yù)測?？茖W(xué)的人力資源預(yù)測技術(shù)和方法是人力資源規(guī)劃成功的關(guān)鍵。（4）如何彌補(bǔ)組織人力資源理想與現(xiàn)狀之間的差距。3、人力資源規(guī)劃的作用主要表現(xiàn)在哪些方面答（1）人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。（2）人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動態(tài)發(fā)展需要的重要條件。（3）人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據(jù)。（4）人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本（5）人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性。4、制定人力資源規(guī)劃的原則有哪些（也是多項選擇題）（也是多項選擇題）答（1）兼顧性原則。在制定人力資源規(guī)劃時要兼顧組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，這樣才能真正做到為組織發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。（2）合法性原則。要注意國家及地方人力資源政策環(huán)境的變化，不能違反相關(guān)政策。（3）實效性原則。在進(jìn)行人力資源預(yù)測時要充分考慮各項因素，準(zhǔn)確、客觀地預(yù)測組織對人力資源的需求。（4）發(fā)展性原則。人力資源規(guī)劃應(yīng)致力于組織的發(fā)展、壯大，以組織獲得可持續(xù)發(fā)展的生命力為目的。五、論述五、論述1、人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容有哪些答一個完善的人力資源信息系統(tǒng)包括以下內(nèi)容（一）組織內(nèi)部人力資源信息（1）工作信息；（2）員工信息（二）組織外部人力資源信息（1）組織所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和其所處行業(yè)的各種信息；（2）勞動力市場信息（3）技術(shù)信息（4）政策法規(guī)信息（三）分析組織戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)以及常規(guī)經(jīng)營計劃信息，確定人力資源規(guī)劃的種類以及總體框架。2、如何建立彈性人力資源規(guī)劃答為使組織的人力資源規(guī)劃能充分體現(xiàn)彈性，適應(yīng)未來要做好以下幾點（1）評估。彈性人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)工作在于對組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性的評估，了解現(xiàn)有人力資源的“質(zhì)”和“量”。（2）核心人力資源。彈性人力資源規(guī)劃的重點是明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢，這樣才能真正找到保持競爭能力的核心人力資源。（3）預(yù)備性支援人員。根據(jù)核心人力資源的規(guī)模，制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃，并做出相應(yīng)培訓(xùn)計劃，這樣可以為將來核心人員配備中層后備人員，以提高組織的應(yīng)變能力。（4）臨時人員儲備計劃。建立臨時人力資源庫，以確保在產(chǎn)品需求或業(yè)務(wù)量突然大幅嗇時，能夠及時挑選出合格人員，及時保證基層人力資源需求的滿足。第四章第四章人員招募、甄選與錄用人員招募、甄選與錄用一、名詞解釋一、名詞解釋1、人員招募根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請人吸引到企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿足組織的人力資源需求的過程。2、能力測試包括一般智力測試和特殊認(rèn)知能力測試。一般智力測試就是測試一個人的智商水平；特殊認(rèn)知能力也稱特殊心理能力包括歸納和演繹推理、語言理解、記憶及數(shù)字能力。3、“大五”模型指的是外傾性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗的開放性。4、成就測試是對一個人所學(xué)的知識和技能和一個基本檢測，它被廣泛應(yīng)用于測試應(yīng)聘者在經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷或人事等領(lǐng)域的知識。二、單選二、單選1、在招募篩選金字塔中，最終錄用25人，理想狀態(tài)時要吸引（1200）名求職者前來應(yīng)聘。2、在招聘行政辦公人員時利用（報紙招募）效果最好。3、招募經(jīng)理時最佳渠道是（內(nèi)部晉升）。4、（近親繁殖會窒息新的思想和革新）這是內(nèi)部招募的缺點之一。5、外部招募的據(jù)點是（做不到提高人員士氣）。6、在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章適用于（大規(guī)模招募初級工人）。7、（發(fā)行地域太廣，希望將招募者限定在某一特定區(qū)域時）不宜使用雜志這種招募形式。8、（校園招募）的缺點是費錢費時。9、員工數(shù)量在10000人以上的大型企業(yè)不太適合（員工推薦的方式）。

簡介：當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)事業(yè)正處于高速發(fā)展階段，而作為現(xiàn)在中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一的騰訊公司，也不斷受到研究者的深入探究。方面，騰訊都有其鮮明的管理特點，這一點也是毋庸置疑的。騰訊近幾年的發(fā)展可用“超速”來形容。四年前公司的員工數(shù)量是4000多名，四年后翻四倍，達(dá)到了20000多名。其穩(wěn)定與高速的發(fā)展，跟其專業(yè)的人力資源管理體系是離不開的。一、管理理念一、管理理念（一）經(jīng)營理念（一）經(jīng)營理念一切以用戶價值為依歸；注重長遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。（二）管理理念（二）管理理念關(guān)心員工成長；為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機(jī)制；完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂；充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。（三）充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵，使其獲得成就（三）充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵，使其獲得成就的喜悅的喜悅年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)，專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛弱勢群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項公益項目，積極踐行企業(yè)公民責(zé)任，為“和諧社會”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。三、員工管理現(xiàn)狀三、員工管理現(xiàn)狀員工溝通員工溝通騰訊為員工提供非常人性化的工作環(huán)境，并允許員工非常個性化地裝扮自己的辦公桌。在辦公場所還為員工提供休憩場所，免費咖啡、茶飲，甚至還有浴室，在公司工作也仿佛在家一樣。工作最大的回報往往來自于工作本身，如果能讓員工從事自己喜歡的工作，員工自然會投入更大的熱情。在騰訊，員工在現(xiàn)職崗位滿一年，都有權(quán)利到內(nèi)部人才市場上去重新選擇自己感興趣的崗位。只要能應(yīng)聘上，原部門主管都會給予大力的支持。在騰訊內(nèi)部，直呼對方職務(wù)反而會成為一種另類，大家都以個性化的英文昵稱相互稱謂上下級之間以一種非常平等的方式進(jìn)行溝通。從公司的最高層開始，都非常重視與員工的溝通。騰訊專門設(shè)立了“總辦交流平臺”和“總辦午餐接待日”兩個最高層與基層員工的直接溝通渠道騰訊會定期舉辦“家屬開放日”邀請員工家屬來公司參觀，并由總辦領(lǐng)導(dǎo)親自接見交流并給予慰問。解決了很多“大后方的煩惱”，員工自然會更加熱情地投入工作。為促進(jìn)員工勞逸結(jié)合并增加相互間交流，騰訊經(jīng)常組織豐富多彩的業(yè)余活動，讓員工在緊張工作之余享受快樂生活。公司成立了業(yè)余體育協(xié)會，每周一至周五依次安排了羽毛球、排球、足球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球活動并定期組織各類體育競賽。此外，還有音樂協(xié)會、舞蹈協(xié)會、攝影協(xié)會等，經(jīng)常組織旅游、文藝等各種活動，幫助員工減輕工作壓力，豐富業(yè)余生活。