深圳市LQ企業(yè)戰(zhàn)略管理研究.pdf

1、起源于上世紀(jì)70年代的金融服務(wù)外包業(yè)到現(xiàn)在為止依然處于蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，而且細(xì)分業(yè)務(wù)范圍也在不斷增多。作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)和服務(wù)外包示范城市的深圳市，金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展也取得了可喜的成績。然而，深圳市大部分從事金融服務(wù)外包的企業(yè)起步晚，規(guī)模小，品牌弱，營銷能力差，業(yè)務(wù)模式單一，面臨巨大的競爭壓力，且缺乏戰(zhàn)略管理。因此，在這種背景下，筆者認(rèn)為，對金融服務(wù)外包企業(yè)做戰(zhàn)略管理方面的研究，給企業(yè)的發(fā)展提供更加科學(xué)的參考和借鑒，無論是對企業(yè)自身還是整個(gè)外

2、包產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展都意義重大。
　　本文以深圳市一家從事金融外包業(yè)務(wù)的LQ公司為案例，做戰(zhàn)略管理研究，通過分析LQ企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)競爭環(huán)境，結(jié)合LQ企業(yè)自身資源和發(fā)展的實(shí)際情況，提出了相應(yīng)的戰(zhàn)略管理方案及實(shí)施方法。
　　首先，本文闡述了研究的背景、研究的目的和意義，采用的研究思路和方法，簡要介紹了國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，并對金融服務(wù)外包和企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)理論做了概述?；贚Q企業(yè)的現(xiàn)狀，也

3、提出了對LQ企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理研究的必要性。
　　其次，本文綜合運(yùn)用PEST分析和SWOT矩陣分析方法，對LQ企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析，得出LQ企業(yè)所面對的機(jī)會威脅和優(yōu)勢劣勢。本文還采用了波特五力模型對LQ企業(yè)的競爭態(tài)勢做了分析。
　　之后，本文綜合上述分析結(jié)果，建議對LQ公司的戰(zhàn)略管理采取公司級戰(zhàn)略管理的增長型戰(zhàn)略，在經(jīng)營級戰(zhàn)略管理上采用服務(wù)差異化戰(zhàn)略，這樣的戰(zhàn)略管理模式可以有效發(fā)揮和利用LQ公司的資源和優(yōu)勢，避免自