探析我國B2C電子商務的物流配送問題——以京東商城為例.pdf

1、隨著國際互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展，人們生產(chǎn)經(jīng)營意識逐漸轉變。B2C電子商務作為信息化的產(chǎn)物以一種全新的商務運作方式提供了又一個新型的交易模式。電子商務推動了經(jīng)濟的全球化，催生了新經(jīng)濟的產(chǎn)生，對物流提出了新的要求。但是，中國的物流業(yè)由于起步低，發(fā)展晚，整體落后，已經(jīng)成為制約中國電子商務發(fā)展的瓶頸。
　　 本文首先回顧了關于電子商務和物流的國內(nèi)外理論，然后對電子商務與物流配送的關系進行研究，并對電子商務物流的四種模式做了詳細的分析，主要對比

2、了自建物流體系和第三方物流配送兩種基本模式的優(yōu)缺點。
　　 其次對影響物流配送評價的因素進行分析。通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費者關注的影響物流評價的七個關鍵因素。
　　 在文章最后一部分，重點分析京東商城的物流配送實踐，發(fā)現(xiàn)目前物流配送存在的問題，并有針對性的提出提高B2C電子商務物流配送滿意度的方案和對策。
　　 希望通過本論文的研究和分析，能夠為B2C電子商務企業(yè)在改善物流配送方面起到拋磚引玉的作用。