銷售管理系統(tǒng)設計與實現.pdf

1、銷售是一個企業(yè)獲利的基本模式之一，企業(yè)通過買賣有形的商品或無形的服務來獲取相應的銷售利潤。由銷售人員進行買賣的過程稱為銷售活動，銷售活動包括許多步驟：銷售前的市場分析與調研、產品的研發(fā)及生產、銷售計劃的制訂、銷售訂單的執(zhí)行、售后服務及客戶關系管理等等。對于所有銷售活動的管理過程就稱為銷售管理。在過去，銷售管理往往是由人工來實現的，這類銷售管理方式由于花費人力財力大、效率低下等缺點，正逐步被企業(yè)用銷售管理系統(tǒng)來代替?，F在，越來越多的企業(yè)把

2、銷售管理系統(tǒng)化，即把人工管理的方式轉變?yōu)橛上到y(tǒng)來管理。銷售管理系統(tǒng)化相對于人工管理來說，具有以下不可比擬的優(yōu)勢：首先，當銷售管理交由系統(tǒng)來實現后，很多原先需要人來參與的活動將被系統(tǒng)所替代，從而使得銷售管理變得自動化；其次，人為的銷售管理往往效率很低，而系統(tǒng)化后的銷售管理的效率會有成倍的增長；最后，銷售管理系統(tǒng)化后所節(jié)約的人力資本是十分明顯的，這也是越來越多的企業(yè)選擇銷售管理系統(tǒng)化的重要原因。
　　阿迪達斯公司作為快銷型企業(yè)，其銷售

3、管理模式遵循常規(guī)的通用銷售模式。即基于售前的市場分析生產特定市場所需的產品，再通過銷售訂單的方式銷售產品，并進行售后的服務等工作。但目前阿迪達斯的銷售管理方式仍采用人工管理為主的方式，基于以上人工管理的弊端，為改進銷售管理實現高效化、低成本化、自動化，阿迪達斯公司決定設計與實現銷售管理系統(tǒng)。該銷售管理系統(tǒng)會涵蓋目前公司現存的大多數基本銷售活動管理，同時也額外增加了許多業(yè)務功能，最終能夠給企業(yè)大部分部門所使用。本文在設計與實現銷售管理系統(tǒng)

4、的過程中，會涉及到許多先進的技術及算法。具體內容包括:
　　1.對本文涉及到的相關技術做相應的介紹，包括數據倉庫、數據挖掘、銷售預測等技術的理論介紹。
　　2.文章從系統(tǒng)架構入手，對系統(tǒng)的網絡架構、應用架構和技術框架進行研究。
　　3.結合實際對系統(tǒng)的三個功能進行了介紹：
　　a.介紹了數據倉庫及其應用的有關概念，將具體介紹銷售管理系統(tǒng)數據倉庫的構建，即數據倉庫的設計、生成和維護。
　　b.介紹了基于關聯規(guī)

5、則的數據挖掘技術在客戶關系管理中的應用，即如何通過客戶的消費記錄，分析出產品之間的關聯規(guī)則，從而有導向性地針對不同客戶群體來展開不同的銷售活動。
　　c.介紹了 BP神經網絡算法在實際銷售預測中的運用，即利用歷史銷售數據，通過算法和程序的應用，來分析及推測出未來一定期間內的銷售情況。
　　4.介紹了系統(tǒng)的實現過程，包括系統(tǒng)物理實現、安全策略實現、接口實現和功能實現。
　　銷售管理系統(tǒng)的實現，是理論運用和實際需求的產物。