項(xiàng)目過程質(zhì)量控制及應(yīng)用.pdf

1、隨著現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)不但在項(xiàng)目管理中大量運(yùn)用，而且在企業(yè)日常管理中采用項(xiàng)目化管理的方法也悄然興起。項(xiàng)目管理中的主要問題是客戶的要求與項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果總是存在著一定的差異，致使項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果不能達(dá)到用戶的滿意。因而，如何對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行有效地質(zhì)量管理和控制顯得尤為重要。 本文將過程管理的理念引入到現(xiàn)代項(xiàng)目管理中，以過程質(zhì)量控制方法為理論背景，研究了項(xiàng)目過程的質(zhì)量控制和評(píng)價(jià)方法。首先，將過程能力指數(shù)引入

2、到項(xiàng)目質(zhì)量的評(píng)價(jià)中，以過程能力指數(shù)作為項(xiàng)目質(zhì)量水平的衡量指標(biāo)。其次，通過對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目或過程質(zhì)量控制點(diǎn)的關(guān)鍵質(zhì)量特性的采集，計(jì)算出相應(yīng)的過程能力指數(shù)，反映該項(xiàng)目的質(zhì)量水平，并利用過程質(zhì)量的控制技術(shù)來提高項(xiàng)目的質(zhì)量水平。進(jìn)而，探討了基于過程能力的項(xiàng)目過程質(zhì)量測(cè)評(píng)體系及實(shí)施方法。為了對(duì)項(xiàng)目整體的質(zhì)量效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，可將項(xiàng)目總體目標(biāo)細(xì)分為各個(gè)子目標(biāo)，而這些子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于相應(yīng)的子過程。通過確定項(xiàng)目的關(guān)鍵過程，選擇質(zhì)量控制點(diǎn)，借助各個(gè)子過程的過程能

3、力指數(shù)，分析各個(gè)子過程的質(zhì)量水平或效率，可建立質(zhì)量測(cè)評(píng)體系并實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量控制方法。最后，通過某建筑項(xiàng)目說明了該方法的具體實(shí)施過程。 本文的研究特色主要表現(xiàn)在：①將過程能力指數(shù)作為項(xiàng)目各級(jí)目標(biāo)的質(zhì)量度量，用過程質(zhì)量水平反映項(xiàng)目的質(zhì)量效果；②篩選項(xiàng)目的關(guān)鍵過程，確定質(zhì)量控制點(diǎn)，分析項(xiàng)目各個(gè)子過程的質(zhì)量水平；③建立了基于過程能力的質(zhì)量測(cè)評(píng)體系并給出了相應(yīng)的實(shí)施方法。 本文以過程質(zhì)量水平反映項(xiàng)目質(zhì)量水平，通過對(duì)過程尤其是關(guān)鍵過