網(wǎng)絡(luò)信息渠道信任的影響因素及實(shí)證研究.pdf

1、最近幾年企業(yè)虛假信息的不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者對于接觸到的許多關(guān)于企業(yè)的產(chǎn)品以及品牌的信息產(chǎn)生質(zhì)疑，企業(yè)的傳播效果也因此受到很大的影響。消費(fèi)者對于信息的信任與傳遞信息的渠道有很大的關(guān)系，因此研究哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對于信息渠道的信任對于企業(yè)更好的展開傳播有很大的幫助。 網(wǎng)絡(luò)作為一種新的渠道，具有信息容量大，消息實(shí)時(shí)性強(qiáng)等許多的優(yōu)勢，而且消費(fèi)者之間以及消費(fèi)者與企業(yè)可以進(jìn)行信息的互動(dòng)，因此受到許多消費(fèi)者的青睞，越來越多的消費(fèi)者開始使用網(wǎng)絡(luò)作

2、為搜尋產(chǎn)品以及品牌信息的渠道。因此研究結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息渠道的特點(diǎn)，研究哪些因素影響了消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)信息渠道的信任并且會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，對于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更好的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播非常關(guān)鍵。 本文以信任理論為基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)信息渠道的信任的影響因素以及結(jié)果進(jìn)行實(shí)證研究。在對國內(nèi)外研究學(xué)者關(guān)于信任的研究進(jìn)行總出的基礎(chǔ)上，借鑒理性行為的信任研究模型，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息渠道的互動(dòng)性強(qiáng)，信息趣味性的特點(diǎn)，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)信息渠道信任影響因素的研究模型。提出

3、的假設(shè)包括消費(fèi)者信任傾向、內(nèi)容的趣味性，網(wǎng)絡(luò)的社交性與認(rèn)知信任，情感信任和行為意圖正相關(guān)；認(rèn)知信任，情感信任與行為意圖正相關(guān)。其中行為意圖包括對購買決策和在傳播意愿的影響。然后通過問卷調(diào)研進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，運(yùn)用SPSS15.0應(yīng)用統(tǒng)計(jì)軟件，對變量進(jìn)行了相關(guān)分析和回歸分析，對假設(shè)的合理性進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)過相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)假設(shè)都成立，但是通過回歸分析后，發(fā)現(xiàn)各個(gè)因素的影響作用有很大的差距，尤其是，消費(fèi)者信任傾向在認(rèn)知信任和行為意圖的回歸中產(chǎn)生的影響