職場倫理[001]

1、1,職場倫理,,2,職場倫理基本概念,所謂職場倫理，或稱為工作倫理，是發(fā)生在工作場所中的人際或群體之間的倫常規(guī)範，它在不同的工作領域而有不同的名稱 。通常表現職場倫理的，乃為職場倫理契約 ，此種契約就是在約定雇主和所有員工、以及員工與員工之間，做公平對待的規(guī)則。,3,職場倫理的意涵,職場倫理是個人在職場工作時，對自己、對他人 、對社會大眾及對工作本身所應遵循的行為準則和倫理規(guī)範。當工作場域中的關係都符合道德原則時，

2、我們可說那是合乎職場倫理的。一個具有良好專業(yè)道德教養(yǎng)的人，應該具備有一般道德教養(yǎng)，以及對於自身專業(yè)工作之領域，所涉及的倫理議題，有相當的認識。與職場倫理相類似之觀念有職業(yè)道德、工作倫理 、專業(yè)倫理、企業(yè)倫理等。,4,職場倫理的意涵,職業(yè)道德是泛指從事某一職業(yè)時所應具備的道德觀念與行為。工作倫理指勞動者對其工作及相關群體的道德規(guī)範。專業(yè)倫理則指的是專門職業(yè)人員在從事其專業(yè)職務時，所必需具備的特殊規(guī)範。企業(yè)倫理則指的是從事企

3、業(yè)活動所應遵循的行為規(guī)範，此可表現在企業(yè)體系之內，也可呈現在企業(yè)的環(huán)境之中，此規(guī)範賦予企業(yè)在動機和行為上的是非善惡之判斷基準，因此企業(yè)倫理較偏向企業(yè)整體或企業(yè)經營者。,5,職場倫理的意涵,職業(yè)倫理主要是由員工或個人的角度來看，其在工作當中所應盡的道德倫理責任。職業(yè)倫理可分為兩部分在工作當中所被規(guī)定應遵守的規(guī)範，這是屬於法定的範疇，在工作當中屬於道德的部分，這是屬於非正式的規(guī)範，如工作態(tài)度、與同事相處的方式或是在職場中所應有的誠信原

4、則，這些是屬於約定俗成或是各企業(yè)的文化。,6,職場倫理的意涵,職場中的倫理，不只是片面的要求基層員工，也包含組織的幹部和領導人，因為提高管理者和被管理者對於倫理在組織活動中作用的自覺意識，對於培養(yǎng)和造就高素質的組織人員，確立組織全體成員共同認可的管理價值觀，增強組織的凝聚力和向心力、協調組織與外部的關係，樹立良好的組織形象皆具有重要的意義。,7,專門職業(yè)與職場倫理,專門職業(yè)都是接受長期教育與專門訓練的高技術人員。而專門職業(yè)應具備以下主

5、要特性：服務公眾的責任複雜的學識主體具備專業(yè)資格需要公眾的信任最大的責任風險。,8,職場倫理的必要性,職場是各行各業(yè)從業(yè)人員執(zhí)行任務及參與活動的工作環(huán)境，因此，職場倫理常因不同的工作領域 ，而有不同的名稱，例如：醫(yī)學倫理、學術倫理 、工程倫理等。這些本質上都是將一般基本倫理原則導入其工作領域之中。楊政學(2007)教授從企業(yè)倫理的觀點，認為職場倫理有其必要性：職場倫理是企業(yè)文化的重要內涵經理人應當具有與組織

6、契合的倫理觀培訓是形成職場倫理的重要途徑,9,職場倫理的範疇,就企業(yè)的職場倫理內容而言，舉凡員工個人與同事之間乃至與顧客之間上下關係的各個層面，都屬於職場倫理要探討的範圍。廣義的職場倫理包含三個部份：與顧客的互動關係，與出資者之間的互動關係，與同事間的互動關係，包括與老闆或主管之間的互動關係，也包括與部屬之間的互動關係，更包括與其他同事之間的互動關係。最後一項即為狹義的職場倫理範疇，也就是員工的職場倫理。,10,職場倫理契約

7、,職場倫理契約就是在約束僱主和員工雙方彼此做公平對待的規(guī)則和約定。在現代，勞雇雙方契約乃建構在自由契約的原則上，勞雇雙方都可依照自己的意志 ，來商議、工作時間和各項福利等。此種職場契約是屬於法律契約，倘若雇主和員工雙方不能在契約上取得對方的同意 ，則勞動契約就無法成立。,11,職場倫理契約,今日企業(yè)倫理的契約觀念，已由過去「法律契約 」轉為「心理契約」或「道德契約」。所謂心理契約或道德契約，就是勞雇雙方基於彼此

8、的信任，而在心理上或道德上產生自然的默契 ，故又可稱為默示契約。就職場倫理而言，無論是法律契約或道德契約，只要這些契約關係都是正當性的，就是合乎企業(yè)倫理的?？傊?，職場倫理是建構在僱主和員工雙方的心理契約之上的，法律契約只是雙方最基本的倫理要求，心理契約或道德契約才是最深層的倫理規(guī)範。,12,在職場上的不道德行為?,,13,企業(yè)用人最忌,哪些人最讓企業(yè)傷腦筋?穩(wěn)定度低抗壓性差服務熱忱缺乏口氣不佳/服務意願低,得罪客人不

9、請假,隨心情決定上班與否遲到早退/配合度低不主動回報工作進度,14,企業(yè)用人最忌(續(xù)),哪些人最讓企業(yè)傷腦筋?自我中心主義(只要我喜歡沒什麼不可以)缺乏被指正的雅量,動不動就哭或辭職不遵守職場倫理, 越級報告搞小圈圈, 傳八卦掛一漏萬, 忘性比記性好,文件錯別字一堆沒責任,15,員工有哪些基本的職場責任與義務倫理?,,16,員工基本的職場倫理,員工在職場工作，對於企業(yè)負有倫理責任與道德義務，如此才能共存共榮。以下為員工

10、對雇主的基本責任與義務：敬業(yè)精神遵守工作規(guī)範服從上級指令嚴守公司機密(保密原則)提升工作效率表現忠誠態(tài)度(誠信原則)發(fā)揮團隊精神尊重他人隱私可參考 經觀榮，職場倫理 P.74~P.87東京電力的工作場所規(guī)則,17,員工基本的職場倫理,員工對僱主應提供勞務與服從指揮認同公司使命與提供相關服務忠實地遵守勞動契約廉潔並盡守員工本分協同同儕與團隊合作員工應愛護企業(yè)組織資產，不濫用網路資源不散佈不實與不法訊息。,18,

11、員工有哪些倫理權利?,,19,員工的倫理權利,就勞動契約的權利和義務而言，員工宜善盡道德義務，但也享有相對的權利，有關員工的倫理權利，基本上包括如下： (林欽榮 企業(yè)倫理探討與實踐 P207-213)：工作保障權利公平待遇權利程序正義權利爭議處理權利集體協議權利抱怨申述權利,20,員工的倫理權利,僱主對員工負有合理勞務給付、長期僱用、安全保護、協助職涯發(fā)展、尊重員工等基本義務。僱主應尊重員工的隱私，以誠實、信任、合作的態(tài)度

12、營造職場氣氛，拒絕使用竊聽、針孔等不當監(jiān)控器材。僱主應不徇私短利，企業(yè)組織經營應合法、誠實 ，積極的以利用厚生為任。企業(yè)組織所得之分配應符合社會正義，並應力求 公開與公平。,21,「應有」的職場倫理?,,22,社會新鮮人的工作態(tài)度,不能遲到、要有禮貌遇到問題要向主管請益人際關係必須良好離職-以禮開始、以禮結束多做多學不要太計較,23,成為快樂新鮮人五要,工作努力以赴，態(tài)度要親切對事力求表現，對人要尊重作事

13、力求表現，說話要保留事前全力以赴，事後要分功關心整體利益，團隊要合作,24,作個有Sense的職場菜鳥,放亮罩子 盡力去了解企業(yè)文化善用資源努力學習捨棄個人本位發(fā)揮團隊精神立志成為不可或缺的人向你的前輩主管看齊,25,辦公室的人脈建立,順利融入公司主流，廣結善緣樂於向老同事請教經驗對新同事提供善意的幫助適當的『退讓』，放眼將來樂觀幽默使你變得可愛保持謙遜，排除妒嫉心理,26,新鮮人職場忌諱,不要搶上司的風頭不要鋒

14、芒畢露主管，是你的敵人還是貴人？不要做過多的批評好逸惡勞，不腳踏實地東家長西家短，賣弄嘴皮子不要採取獨善其身的政策,27,共勉,以美好的心，欣賞周遭的事物 以真誠的心，對待每一個人以負責的心，做好份內的事    以謙虛的心，檢討自己的錯誤以愉悅的心，分享他人的快樂  以喜捨的心，幫助要幫助的人以不變的心，堅持正確的理念   以寬闊的心，包容對不