職場(chǎng)倫理[001]

1、1,職場(chǎng)倫理,,2,職場(chǎng)倫理基本概念,所謂職場(chǎng)倫理，或稱為工作倫理，是發(fā)生在工作場(chǎng)所中的人際或群體之間的倫常規(guī)範(fàn)，它在不同的工作領(lǐng)域而有不同的名稱 。通常表現(xiàn)職場(chǎng)倫理的，乃為職場(chǎng)倫理契約 ，此種契約就是在約定雇主和所有員工、以及員工與員工之間，做公平對(duì)待的規(guī)則。,3,職場(chǎng)倫理的意涵,職場(chǎng)倫理是個(gè)人在職場(chǎng)工作時(shí)，對(duì)自己、對(duì)他人 、對(duì)社會(huì)大眾及對(duì)工作本身所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和倫理規(guī)範(fàn)。當(dāng)工作場(chǎng)域中的關(guān)係都符合道德原則時(shí)，

2、我們可說那是合乎職場(chǎng)倫理的。一個(gè)具有良好專業(yè)道德教養(yǎng)的人，應(yīng)該具備有一般道德教養(yǎng)，以及對(duì)於自身專業(yè)工作之領(lǐng)域，所涉及的倫理議題，有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)。與職場(chǎng)倫理相類似之觀念有職業(yè)道德、工作倫理 、專業(yè)倫理、企業(yè)倫理等。,4,職場(chǎng)倫理的意涵,職業(yè)道德是泛指從事某一職業(yè)時(shí)所應(yīng)具備的道德觀念與行為。工作倫理指勞動(dòng)者對(duì)其工作及相關(guān)群體的道德規(guī)範(fàn)。專業(yè)倫理則指的是專門職業(yè)人員在從事其專業(yè)職務(wù)時(shí)，所必需具備的特殊規(guī)範(fàn)。企業(yè)倫理則指的是從事企

3、業(yè)活動(dòng)所應(yīng)遵循的行為規(guī)範(fàn)，此可表現(xiàn)在企業(yè)體系之內(nèi)，也可呈現(xiàn)在企業(yè)的環(huán)境之中，此規(guī)範(fàn)賦予企業(yè)在動(dòng)機(jī)和行為上的是非善惡之判斷基準(zhǔn)，因此企業(yè)倫理較偏向企業(yè)整體或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。,5,職場(chǎng)倫理的意涵,職業(yè)倫理主要是由員工或個(gè)人的角度來看，其在工作當(dāng)中所應(yīng)盡的道德倫理責(zé)任。職業(yè)倫理可分為兩部分在工作當(dāng)中所被規(guī)定應(yīng)遵守的規(guī)範(fàn)，這是屬於法定的範(fàn)疇，在工作當(dāng)中屬於道德的部分，這是屬於非正式的規(guī)範(fàn)，如工作態(tài)度、與同事相處的方式或是在職場(chǎng)中所應(yīng)有的誠(chéng)信原

4、則，這些是屬於約定俗成或是各企業(yè)的文化。,6,職場(chǎng)倫理的意涵,職場(chǎng)中的倫理，不只是片面的要求基層員工，也包含組織的幹部和領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)樘岣吖芾碚吆捅还芾碚邔?duì)於倫理在組織活動(dòng)中作用的自覺意識(shí)，對(duì)於培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的組織人員，確立組織全體成員共同認(rèn)可的管理價(jià)值觀，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力、協(xié)調(diào)組織與外部的關(guān)係，樹立良好的組織形象皆具有重要的意義。,7,專門職業(yè)與職場(chǎng)倫理,專門職業(yè)都是接受長(zhǎng)期教育與專門訓(xùn)練的高技術(shù)人員。而專門職業(yè)應(yīng)具備以下主

5、要特性：服務(wù)公眾的責(zé)任複雜的學(xué)識(shí)主體具備專業(yè)資格需要公眾的信任最大的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。,8,職場(chǎng)倫理的必要性,職場(chǎng)是各行各業(yè)從業(yè)人員執(zhí)行任務(wù)及參與活動(dòng)的工作環(huán)境，因此，職場(chǎng)倫理常因不同的工作領(lǐng)域 ，而有不同的名稱，例如：醫(yī)學(xué)倫理、學(xué)術(shù)倫理 、工程倫理等。這些本質(zhì)上都是將一般基本倫理原則導(dǎo)入其工作領(lǐng)域之中。楊政學(xué)(2007)教授從企業(yè)倫理的觀點(diǎn)，認(rèn)為職場(chǎng)倫理有其必要性：職場(chǎng)倫理是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有與組織

6、契合的倫理觀培訓(xùn)是形成職場(chǎng)倫理的重要途徑,9,職場(chǎng)倫理的範(fàn)疇,就企業(yè)的職場(chǎng)倫理內(nèi)容而言，舉凡員工個(gè)人與同事之間乃至與顧客之間上下關(guān)係的各個(gè)層面，都屬於職場(chǎng)倫理要探討的範(fàn)圍。廣義的職場(chǎng)倫理包含三個(gè)部份：與顧客的互動(dòng)關(guān)係，與出資者之間的互動(dòng)關(guān)係，與同事間的互動(dòng)關(guān)係，包括與老闆或主管之間的互動(dòng)關(guān)係，也包括與部屬之間的互動(dòng)關(guān)係，更包括與其他同事之間的互動(dòng)關(guān)係。最後一項(xiàng)即為狹義的職場(chǎng)倫理範(fàn)疇，也就是員工的職場(chǎng)倫理。,10,職場(chǎng)倫理契約

7、,職場(chǎng)倫理契約就是在約束僱主和員工雙方彼此做公平對(duì)待的規(guī)則和約定。在現(xiàn)代，勞雇雙方契約乃建構(gòu)在自由契約的原則上，勞雇雙方都可依照自己的意志 ，來商議、工作時(shí)間和各項(xiàng)福利等。此種職場(chǎng)契約是屬於法律契約，倘若雇主和員工雙方不能在契約上取得對(duì)方的同意 ，則勞動(dòng)契約就無法成立。,11,職場(chǎng)倫理契約,今日企業(yè)倫理的契約觀念，已由過去「法律契約 」轉(zhuǎn)為「心理契約」或「道德契約」。所謂心理契約或道德契約，就是勞雇雙方基於彼此

8、的信任，而在心理上或道德上產(chǎn)生自然的默契 ，故又可稱為默示契約。就職場(chǎng)倫理而言，無論是法律契約或道德契約，只要這些契約關(guān)係都是正當(dāng)性的，就是合乎企業(yè)倫理的?？傊?，職場(chǎng)倫理是建構(gòu)在僱主和員工雙方的心理契約之上的，法律契約只是雙方最基本的倫理要求，心理契約或道德契約才是最深層的倫理規(guī)範(fàn)。,12,在職場(chǎng)上的不道德行為?,,13,企業(yè)用人最忌,哪些人最讓企業(yè)傷腦筋?穩(wěn)定度低抗壓性差服務(wù)熱忱缺乏口氣不佳/服務(wù)意願(yuàn)低,得罪客人不

9、請(qǐng)假,隨心情決定上班與否遲到早退/配合度低不主動(dòng)回報(bào)工作進(jìn)度,14,企業(yè)用人最忌(續(xù)),哪些人最讓企業(yè)傷腦筋?自我中心主義(只要我喜歡沒什麼不可以)缺乏被指正的雅量,動(dòng)不動(dòng)就哭或辭職不遵守職場(chǎng)倫理, 越級(jí)報(bào)告搞小圈圈, 傳八卦掛一漏萬, 忘性比記性好,文件錯(cuò)別字一堆沒責(zé)任,15,員工有哪些基本的職場(chǎng)責(zé)任與義務(wù)倫理?,,16,員工基本的職場(chǎng)倫理,員工在職場(chǎng)工作，對(duì)於企業(yè)負(fù)有倫理責(zé)任與道德義務(wù)，如此才能共存共榮。以下為員工

10、對(duì)雇主的基本責(zé)任與義務(wù)：敬業(yè)精神遵守工作規(guī)範(fàn)服從上級(jí)指令嚴(yán)守公司機(jī)密(保密原則)提升工作效率表現(xiàn)忠誠(chéng)態(tài)度(誠(chéng)信原則)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神尊重他人隱私可參考 經(jīng)觀榮，職場(chǎng)倫理 P.74~P.87東京電力的工作場(chǎng)所規(guī)則,17,員工基本的職場(chǎng)倫理,員工對(duì)僱主應(yīng)提供勞務(wù)與服從指揮認(rèn)同公司使命與提供相關(guān)服務(wù)忠實(shí)地遵守勞動(dòng)契約廉潔並盡守員工本分協(xié)同同儕與團(tuán)隊(duì)合作員工應(yīng)愛護(hù)企業(yè)組織資產(chǎn)，不濫用網(wǎng)路資源不散佈不實(shí)與不法訊息。,18,

11、員工有哪些倫理權(quán)利?,,19,員工的倫理權(quán)利,就勞動(dòng)契約的權(quán)利和義務(wù)而言，員工宜善盡道德義務(wù)，但也享有相對(duì)的權(quán)利，有關(guān)員工的倫理權(quán)利，基本上包括如下： (林欽榮 企業(yè)倫理探討與實(shí)踐 P207-213)：工作保障權(quán)利公平待遇權(quán)利程序正義權(quán)利爭(zhēng)議處理權(quán)利集體協(xié)議權(quán)利抱怨申述權(quán)利,20,員工的倫理權(quán)利,僱主對(duì)員工負(fù)有合理勞務(wù)給付、長(zhǎng)期僱用、安全保護(hù)、協(xié)助職涯發(fā)展、尊重員工等基本義務(wù)。僱主應(yīng)尊重員工的隱私，以誠(chéng)實(shí)、信任、合作的態(tài)度

12、營(yíng)造職場(chǎng)氣氛，拒絕使用竊聽、針孔等不當(dāng)監(jiān)控器材。僱主應(yīng)不徇私短利，企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)應(yīng)合法、誠(chéng)實(shí) ，積極的以利用厚生為任。企業(yè)組織所得之分配應(yīng)符合社會(huì)正義，並應(yīng)力求 公開與公平。,21,「應(yīng)有」的職場(chǎng)倫理?,,22,社會(huì)新鮮人的工作態(tài)度,不能遲到、要有禮貌遇到問題要向主管請(qǐng)益人際關(guān)係必須良好離職-以禮開始、以禮結(jié)束多做多學(xué)不要太計(jì)較,23,成為快樂新鮮人五要,工作努力以赴，態(tài)度要親切對(duì)事力求表現(xiàn)，對(duì)人要尊重作事

13、力求表現(xiàn)，說話要保留事前全力以赴，事後要分功關(guān)心整體利益，團(tuán)隊(duì)要合作,24,作個(gè)有Sense的職場(chǎng)菜鳥,放亮罩子 盡力去了解企業(yè)文化善用資源努力學(xué)習(xí)捨棄個(gè)人本位發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神立志成為不可或缺的人向你的前輩主管看齊,25,辦公室的人脈建立,順利融入公司主流，廣結(jié)善緣樂於向老同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)對(duì)新同事提供善意的幫助適當(dāng)?shù)摹和俗尅?，放眼將來樂觀幽默使你變得可愛保持謙遜，排除妒嫉心理,26,新鮮人職場(chǎng)忌諱,不要搶上司的風(fēng)頭不要鋒

14、芒畢露主管，是你的敵人還是貴人？不要做過多的批評(píng)好逸惡勞，不腳踏實(shí)地東家長(zhǎng)西家短，賣弄嘴皮子不要採(cǎi)取獨(dú)善其身的政策,27,共勉,以美好的心，欣賞周遭的事物 以真誠(chéng)的心，對(duì)待每一個(gè)人以負(fù)責(zé)的心，做好份內(nèi)的事    以謙虛的心，檢討自己的錯(cuò)誤以愉悅的心，分享他人的快樂  以喜捨的心，幫助要幫助的人以不變的心，堅(jiān)持正確的理念   以寬闊的心，包容對(duì)不