護(hù)理管理培訓(xùn)

1、如何正確看待和制訂護(hù)士培訓(xùn) (科室培訓(xùn)、醫(yī)院培訓(xùn)),未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？拿什么使員工更強(qiáng)大？,企業(yè)或事業(yè)，唯一的真正資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作,（一）護(hù)理人才的選用 （二）護(hù)理人才的培養(yǎng),護(hù)士培訓(xùn)的目的,護(hù)理人員培訓(xùn)的目的是使護(hù)士的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為得到定向改進(jìn)和持續(xù)提高，以保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。,

2、培訓(xùn)的功能,1、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。做好管理人才的開發(fā)將有助于提高管理效率，增強(qiáng)單位和部門的競(jìng)爭(zhēng)力。 2、 改善護(hù)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效。有效的護(hù)理管理人員開發(fā)將提升受訓(xùn)者的管理能力，從而達(dá)到改善和提高部門和科室團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的。 3、滿足護(hù)理人員的發(fā)展需要。 4、增強(qiáng)護(hù)理組織文化建設(shè)。認(rèn)同感的提升。 5、加強(qiáng)護(hù)理管理內(nèi)部交流。,良好的員工培訓(xùn)，是提升企業(yè)效益、使人才升值，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的重要途

3、徑。,如何做培訓(xùn)？,從培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、效果評(píng)價(jià)開始1.在培訓(xùn)目標(biāo)上，不僅要從組織利益出發(fā)，還要兼顧護(hù)士的需求和發(fā)展，以挖掘護(hù)士的潛能、提升護(hù)士的綜合能力為目標(biāo)。2.在培訓(xùn)內(nèi)容上，不僅注重實(shí)際操作技能、技巧的掌握，教會(huì)受訓(xùn)者“如何做”，還應(yīng)在培訓(xùn)技能的同時(shí)，注重服務(wù)理念、思維方式、人文素養(yǎng)、價(jià)值觀念等的培訓(xùn)，促進(jìn)受訓(xùn)者觀念的更新，解決“為什么做”的問題。3.在培訓(xùn)方法上，通過采取豐富的教學(xué)手段和精心的教學(xué)設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)

4、機(jī)和學(xué)習(xí)興趣，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。4.在學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)上，不止看一時(shí)的考試成績(jī)，而是追求受訓(xùn)者將學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，使其專業(yè)知識(shí)與技能、專業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通交流能力、學(xué)習(xí)能力均得到提高，為職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。,人本管理思想指導(dǎo)下的培訓(xùn)原則,（1）了解培訓(xùn)需求、做好調(diào)查分析：（2）培訓(xùn)目標(biāo)具有清晰性、可測(cè)性與前瞻性：（3）培訓(xùn)計(jì)劃具有系統(tǒng)性、針對(duì)性與規(guī)范性：（4）培訓(xùn)方式具有多樣性：（5）加強(qiáng)培訓(xùn)

5、條件與制度建設(shè)：,,了解培訓(xùn)需求、做好調(diào)查分析,了解組織和個(gè)人的培訓(xùn)需求是制定合理的培訓(xùn)目標(biāo)和良好培訓(xùn)計(jì)劃的前提與基礎(chǔ)。人本管理思想指導(dǎo)下的培訓(xùn)需要兼顧組織和護(hù)士雙方的需求。這就要求在護(hù)理培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方案制定前，一方面需要了解組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓(xùn)滿足單位和企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)凝聚力、降低成本、提高管理效益與組織績(jī)效等需求；另一方面也需要充分考慮護(hù)士的需求，了解不同受教育背景、不同崗位、不同工作階段、不同特性、不同個(gè)人職業(yè)發(fā)展目

6、標(biāo)護(hù)士的培訓(xùn)需求，在擬定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方案時(shí)力求使組織和個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到最大化融合，以更好地刺激護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性。,,培訓(xùn)目標(biāo)具有清晰性、可測(cè)性與前瞻性：,,培訓(xùn)目標(biāo)的清晰性與可測(cè)性是制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃的前提。培訓(xùn)目標(biāo)擬定后需要評(píng)估目標(biāo)是否與社會(huì)發(fā)展和組織需求相適應(yīng)，是否能夠傳播醫(yī)院文化、利于工作質(zhì)量和績(jī)效的提升、增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)穩(wěn)定感、促進(jìn)其知識(shí)更新與發(fā)展等。此外，培訓(xùn)還需要具有前瞻性，不僅滿足組織眼前和實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的

7、需要，也要考慮組織長(zhǎng)期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。因此，制定目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，需要分析和預(yù)測(cè)未來(lái)社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和可能變化，提升員工對(duì)變革的適應(yīng)能力。,,培訓(xùn)計(jì)劃具有系統(tǒng)性、針對(duì)性與規(guī)范性,,系統(tǒng)性、針對(duì)性與規(guī)范性時(shí)達(dá)到良好培訓(xùn)效果的保障。系統(tǒng)性指根據(jù)組織的培訓(xùn)目標(biāo)和需求對(duì)培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行整體、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，避免培訓(xùn)內(nèi)容的隨意性。護(hù)理系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)于護(hù)理理念和價(jià)值觀的形成、職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的提升具有重要作用。此外，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容和方式需要根據(jù)不同

8、層次、不同類型的人員進(jìn)行有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和安排；對(duì)于一些常規(guī)項(xiàng)目，諸如新職人員的培訓(xùn)、晉升和提職前的培訓(xùn)需要具有規(guī)范性，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。,,培訓(xùn)方式具有多樣性,培訓(xùn)方式的多樣性旨在根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方式、工作安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及護(hù)士的具體情況，采取脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等靈活多樣的培訓(xùn)方式；教學(xué)形式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和聽眾的情況采用講授、研討、角色扮演等多種形式，以追求培訓(xùn)效益的最大化。,,加強(qiáng)培訓(xùn)條件與制度建設(shè),,培訓(xùn)條

9、件是保障培訓(xùn)工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括組織保障、師資隊(duì)伍、經(jīng)費(fèi)籌措、設(shè)施設(shè)備等等。培訓(xùn)制度是使培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)處的重要保障機(jī)制，完善的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)機(jī)制對(duì)護(hù)士整體素質(zhì)的提高，促進(jìn)組織的可持續(xù)性發(fā)展具有舉足輕重的作用。因此，加強(qiáng)培訓(xùn)條件與制度的建設(shè)是重視培訓(xùn)工作、強(qiáng)化培訓(xùn)管理的重要體現(xiàn)。,如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果,培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)于了解培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果、培訓(xùn)投入是否值得、培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)等具有重要意義?？茖W(xué)的評(píng)價(jià)不僅能夠真實(shí)、客觀地反映培訓(xùn)效果，為

10、今后的培訓(xùn)提供指導(dǎo)，還可對(duì)部門及員工的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。 目前，國(guó)內(nèi)外企業(yè)多采用美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克在1959年提出的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)模型，該評(píng)估模型從評(píng)估深度和難度將培訓(xùn)效果分為4個(gè)遞進(jìn)層次，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層。,案例一,1．對(duì)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)的重要意義認(rèn)識(shí)不足：學(xué)校和工作崗位是一個(gè)人成才不可分割的兩個(gè)重要階段。學(xué)校教育是為工作奠定理論和基礎(chǔ)知識(shí)的重要階段，而醫(yī)院工作崗位則是為護(hù)士提供應(yīng)用知識(shí)、增強(qiáng)實(shí)踐能力、形成

11、終身學(xué)習(xí)習(xí)慣、促進(jìn)其不斷成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所。沒有把培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)與醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士專業(yè)能力提升密切相關(guān)的基礎(chǔ)性工程，其結(jié)果則是該院護(hù)士整體職業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏工作的主動(dòng)性和自覺性，僅僅是被動(dòng)機(jī)械地執(zhí)行護(hù)理部的要求，健康教育就不可能達(dá)到理想的效果。,,2、培訓(xùn)護(hù)士所肩負(fù)的職責(zé)認(rèn)識(shí)不足: 有些人認(rèn)為，護(hù)士的培訓(xùn)主要是學(xué)校的事情，醫(yī)院沒有培訓(xùn)護(hù)士的責(zé)任和義務(wù)，更沒有認(rèn)識(shí)到自己是護(hù)士培訓(xùn)的主要責(zé)任人?，F(xiàn)實(shí)中，一個(gè)醫(yī)院所有的問題，或多或少都與醫(yī)護(hù)人員缺

12、乏良好的培訓(xùn)有關(guān)。案例中醫(yī)院護(hù)士的健康教育能力普遍不高，分析其原因主要在于該院的護(hù)理部主任沒有意識(shí)到培訓(xùn)護(hù)士是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，平時(shí)缺乏對(duì)護(hù)士培訓(xùn)工作的思考與規(guī)劃。當(dāng)檢查來(lái)臨時(shí)，僅把培訓(xùn)當(dāng)做應(yīng)付檢查的應(yīng)急措施，護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)自然難以在短期內(nèi)得到有效的提高。 此外，護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士的崗位培訓(xùn)、成長(zhǎng)與發(fā)展過程中具有不可代替的重要作用。因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)是與護(hù)士朝夕相處的直接管理者，其自身的專業(yè)素養(yǎng)和培養(yǎng)護(hù)士的責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士具有直接

13、的言傳身教和示范作用。該院的護(hù)士長(zhǎng)在健康教育工作中因未能發(fā)揮良好的示范和教練作用，也是導(dǎo)致健康教育不達(dá)標(biāo)的原因之一。,,3、對(duì)科學(xué)的培訓(xùn)方法和評(píng)價(jià)方法認(rèn)識(shí)不足 案例中的護(hù)理部主任不僅對(duì)培訓(xùn)護(hù)士的重要性和肩負(fù)的責(zé)任認(rèn)識(shí)不足，針對(duì)醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍的狀況該怎樣做，即缺乏清晰正確的培訓(xùn)目標(biāo)，也不了解科學(xué)的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)方法，導(dǎo)致培訓(xùn)效果低效甚至無(wú)效。人的素養(yǎng)和能力的提高不是一蹴而就的，護(hù)士健康教育能力與水平是其綜合能力的具體表現(xiàn)，有效地展開健康

14、教育需要護(hù)士具備良好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、人文知識(shí)、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、教學(xué)能力以及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。因而，醫(yī)院要提升護(hù)士的健康教育能力需要一個(gè)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)方式需要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)條件進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能達(dá)到預(yù)期效果。如果僅僅是為了應(yīng)付檢查而安排的1-2次說(shuō)教式的培訓(xùn)方法，難以讓護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到健康教育的意義和重要性，激發(fā)護(hù)士的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提升其健康教育的執(zhí)行力。此外，教學(xué)方法如果不能結(jié)合臨床工作實(shí)際情況予以講解和示范，

15、護(hù)士即使想做也不知道如何靈活地把健康教育有機(jī)地融入在各項(xiàng)工作中，完成任務(wù)式地匆忙為之，也就達(dá)不到理想的效果。,需要采取什么措施提升護(hù)士培訓(xùn)的效果？,1.樹立管理者是護(hù)士培訓(xùn)第一責(zé)任人的意識(shí) 護(hù)理管理者只有具備了人本思想，把培養(yǎng)人當(dāng)作其重要職責(zé)，才能關(guān)注護(hù)士的素質(zhì)和能力提升，關(guān)心護(hù)士的發(fā)展，重視對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)工作。確立護(hù)士在培訓(xùn)中的主導(dǎo)地位，從提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和促進(jìn)護(hù)士發(fā)展兩個(gè)層面確立培訓(xùn)目標(biāo)；關(guān)注培訓(xùn)效果，精心策劃授

16、課內(nèi)容、認(rèn)真選擇授課老師、合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間；建立并形成不同層次護(hù)士培訓(xùn)體系和培訓(xùn)機(jī)制，竭力推動(dòng)護(hù)士培訓(xùn)質(zhì)量的提升。,2.加強(qiáng)培訓(xùn)工作的科學(xué)性與計(jì)劃性 醫(yī)院護(hù)士的任職培訓(xùn)與學(xué)校教育有較大區(qū)別，如培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷、學(xué)歷層次、?？品较虻雀鞑幌嗤还W(xué)矛盾突出，因護(hù)士崗位24小時(shí)不能離崗，必須以工作為主，學(xué)習(xí)時(shí)間難以整齊劃一；個(gè)人業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間和精力參差不齊，大多數(shù)護(hù)士在家庭也承擔(dān)了較多的育兒和照顧家人的責(zé)任。諸多因

17、素為護(hù)士的任職培訓(xùn)帶來(lái)了困難和挑戰(zhàn)。需要科室根據(jù)上述情況，制定適宜護(hù)士工作特點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。在擬定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃前必須做好需求調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，為培訓(xùn)方案的制定提供科學(xué)依據(jù)。有研究顯示，對(duì)被培訓(xùn)者進(jìn)行學(xué)習(xí)需求調(diào)查有利于其在心里上為參加培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備，提升參與感和認(rèn)同感。在擬定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)深度以及護(hù)士的年資、學(xué)歷層次、崗位等制定與培訓(xùn)對(duì)象相適應(yīng)的、靈活多樣的培訓(xùn)形式。,,3.提升培訓(xùn)方案

18、的先進(jìn)性和可行性 一個(gè)完整的培訓(xùn)方案通常包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)預(yù)算等。培訓(xùn)方案是否具有進(jìn)行性和可行性直接影響培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定時(shí)需注意可及性（見本章舉例）；培訓(xùn)內(nèi)容需根據(jù)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)，避免僅注重對(duì)護(hù)士專業(yè)知識(shí)與技能、新業(yè)務(wù)與新技術(shù)等硬技能的培訓(xùn)，而忽略對(duì)服務(wù)理念、人文素養(yǎng)、評(píng)判性思維、溝通能力以及情商等軟技能的培訓(xùn)，后者是一種深層次的培訓(xùn)，可更好地促進(jìn)護(hù)士綜合素質(zhì)提升，

19、對(duì)護(hù)士的全面發(fā)展更具有重要意義；培訓(xùn)方式需兼顧工作學(xué)習(xí)時(shí)間、護(hù)士的工作特性、學(xué)習(xí)的內(nèi)容等，采用外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、崗位培訓(xùn)等靈活多樣的形式。如崗位培訓(xùn)可采取崗位和科室輪轉(zhuǎn)制、熟手帶新手（導(dǎo)師制）、定期經(jīng)驗(yàn)分享等培訓(xùn)形式；在教學(xué)形式上需要?jiǎng)?chuàng)造條件，積極推行案例法、研討法、角色扮演、視聽法、體驗(yàn)式教學(xué)等生動(dòng)活潑，易于激起興趣的教學(xué)方法，使護(hù)士能積極參與其中，形成教學(xué)雙方的良性互動(dòng)；,,總之，護(hù)士培訓(xùn)是人本管理和護(hù)士人力資源開發(fā)的重要課題

20、，只要醫(yī)院重視對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)，并采取科學(xué)的培訓(xùn)方法，必將給病人、護(hù)士、醫(yī)院和社會(huì)均帶來(lái)良好的效益。,管理是科學(xué)、是藝術(shù)，更是精神。護(hù)士長(zhǎng)是管理隊(duì)伍中的骨干，也是科室管理的“領(lǐng)頭羊”，護(hù)士長(zhǎng)的管理能力和綜合素質(zhì)直接影響著護(hù)理工作的質(zhì)量，特別是新時(shí)期的護(hù)士長(zhǎng)，要不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、運(yùn)用行之有效的管理方法，才能打造出始終朝氣蓬勃、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，那么，你就是將管理的科學(xué)、藝術(shù)和精神成功融為一體的優(yōu)秀管理人了。,祝你們成功！,附：新護(hù)

21、士入職培訓(xùn)目標(biāo) 1、掌握醫(yī)院基本情況；2、對(duì)醫(yī)院文化的理解和認(rèn)同；3、全面了解醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度；4、知曉醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范；5、知曉崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)；6、知曉基本工作方法；7、熟悉相關(guān)部門的部署和本職崗位的領(lǐng)導(dǎo)及同事；8、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。新入職護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容 1、醫(yī)院辦院宗旨、理念、組織架構(gòu)、功能及各部門間的相互關(guān)系；2、醫(yī)療及護(hù)理活動(dòng)的一般流程；3、基本專業(yè)技能；4、醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)等溝通技巧5、醫(yī)院規(guī)章制度與工作守