powerpoint簡報-鼎新電腦

1、1,工業(yè)精銳績優(yōu)廠商鼎新電腦觀摩會簡報,2002/11/12,2,工業(yè)精銳績優(yōu)廠商-鼎新電腦觀摩會流程,內(nèi)容 時間 地點,,1.長官致詞 (5分) 4F簡報室(F406)2.鼎新電腦致歡迎詞 (5分) 4F簡報室(F406)3.鼎新電腦公司簡介暨案例發(fā)表 (30分) 4F簡報

2、室(F406) 休息 4.實地觀摩簡報 (45分)　(一)營業(yè)管理簡報與展示 4F簡報室(F406) (二)技術(shù)研發(fā)簡報與展示 4F簡報室(F406) (三)顧客服務(wù)簡報與展示 4F簡報室(F406

3、)5.實地觀摩 (25分) (一)客戶服務(wù)--鼎新CTI 8F (二)客戶服務(wù)—鼎新教育訓(xùn)練中心 2F-3F (三)鼎新大樓介紹 1F演講廳(M101)6.經(jīng)驗分享與Q & A (20分) 1F演講廳(M101)7.

4、團體合照 1F大廳,3,執(zhí)行副總裁,黃錦祿,2002/11/12,鼎新電腦公司簡介暨案例發(fā)表簡報,4,鼎新沿革,1982年：? 創(chuàng)立鼎新電腦顧問有限公司員工 3人，資本額56萬，由創(chuàng)辦 人孫藹彬先生擔(dān)任董事長兼總經(jīng)理。1983年：? 發(fā)表第一代之中英文版套裝軟體:製造業(yè)買賣業(yè)及醫(yī)療管理 資訊系統(tǒng)。 1

5、984年：? 發(fā)表第二中文版套裝軟體：製造業(yè)、買賣業(yè)管理資訊系統(tǒng)。1985年：? 發(fā)表第三代中文版套裝軟體:製造業(yè)、買賣業(yè)管理資訊系統(tǒng)。1986年：? 發(fā)表第四代SBMS套裝軟體:製造業(yè)、買賣業(yè)管理資訊系統(tǒng)。 ? 宏碁(ACER)、神通(MITAC)、惠普(HP)代理SBMS套裝軟體。,5,鼎新沿革,1987年：? 成立臺中、高雄分公司，建立全省80餘家經(jīng)銷商。1988年：? 設(shè)立「服務(wù)中心」專職售後服務(wù)體系

6、 ? 開放員工入股。1989年：? 實施內(nèi)部利潤中心管理制度。 ? 接受資策會「軟體發(fā)展指引(SDG 2.0)」技術(shù)移轉(zhuǎn)，應(yīng)用於 軟體系統(tǒng)開發(fā)。1990年：? 成立臺南分公司。 ? 發(fā)表第五代先鋒(LEADER)製造業(yè)、買賣業(yè)套裝軟體。 ? 香港生產(chǎn)力促進局(HKPC)代理本公司產(chǎn)品在大陸、港澳地區(qū) 之銷售。,6,鼎新沿革,1992年：

7、? 鼎新製造業(yè)買賣業(yè)管理系統(tǒng)榮獲八十一年度資訊月「傑出資 訊應(yīng)用獎」優(yōu)良套裝軟體類首獎。 ? 與資策會共同以「物件導(dǎo)向」設(shè)計方法開發(fā)製造業(yè)生產(chǎn)排程 系統(tǒng)。 ? 接受資策會委託開發(fā)全國「衛(wèi)生所資訊系統(tǒng)(PHIS)」及上線 輔導(dǎo)業(yè)務(wù)。1993年：? 與新加坡CSA GROUP(電腦系統(tǒng)諮詢企業(yè)集團)合作，其關(guān) 係企業(yè)香港自動化有

8、限公司(ASL)亦正式投資鼎新，成為鼎 新之法人股東。 ? 授權(quán)臺灣IBM總代理AIX版之先鋒製造業(yè)管理資訊系統(tǒng)。,7,鼎新沿革,1995年：? 以C/S架構(gòu)及物件導(dǎo)向方法開發(fā)完成並上市之視窗版買賣業(yè) 整合資訊系統(tǒng)，並獲得軟體工業(yè)五年發(fā)展計劃輔導(dǎo)。 1996年：? 開發(fā)視窗版製造業(yè)、買賣業(yè)主管資訊系統(tǒng)(EIS)套裝軟體。 ? 開發(fā) EDI 套裝軟體系統(tǒng)。

9、 ? 通過經(jīng)濟部商檢局 ISO/9001 認證1997年：? 建立顧問輔導(dǎo)、人員訓(xùn)練及服務(wù)標準程序。 ? 代理世界知名品牌BaaN IV 製造業(yè)軟體進入臺灣。,8,鼎新沿革,1998年： ? 小型企業(yè)的整合套裝軟體特助家族-超級特助上市銷售。 ? 自行研發(fā)的群組運用軟體 EasyFlow上市銷售。 ? 建立顧問輔導(dǎo)及客戶服務(wù)標準制度稽核體系。

10、? 以最新的IT技術(shù)研發(fā)新一代製造業(yè)軟體，並通過工業(yè)局主 導(dǎo)性新產(chǎn)品開發(fā)計劃補助案。 ? 擴大營業(yè)據(jù)點，成立新竹分公司，並強化客戶服務(wù) 。,9,鼎新沿革,1999年：? 適用於大型企業(yè)的ERP-TIPTOP GUI4.0版上市發(fā)表。 ? 適用於中大型企業(yè)的ERP-Workflow ERP上市發(fā)表銷售。 ? 針對網(wǎng)際網(wǎng)路的應(yīng)用及發(fā)

11、展，總裁室成立電子商務(wù)工作組， 開發(fā)B2B電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(e-B Chain)。進行跨產(chǎn)品跨部門 間的網(wǎng)路應(yīng)用及資源的整合。 ? 成立內(nèi)稽內(nèi)控推動小組，進行內(nèi)部流程再造規(guī)劃與建置公司 內(nèi)「知識庫策略資訊系統(tǒng)」，並獲得經(jīng)濟部技術(shù)處示範性系 統(tǒng)的補助。 ? 與美國SCM大廠Manugestic合作，推廣臺灣SCM市場。

12、 ? 內(nèi)部組織再造，整合利潤中心運作管理模式將各產(chǎn)品線區(qū)分 為七大事業(yè)群。,10,鼎新沿革,2000年：? 適用於小型企業(yè)超級特助SmartERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)上市 發(fā)表。 ? 通過証期會上市審查。 ? 推動e-service知識庫策略資訊系統(tǒng)。 ? 轉(zhuǎn)投資鼎誠資訊股份有限公司，開發(fā)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用軟體。

13、 ? 申請設(shè)立大陸子公司(上海鼎華信息有限公司)，擴展大陸市 場。 ? Workflow ERP榮獲89年「傑出資訊應(yīng)用暨產(chǎn)品獎」應(yīng)用軟 體類首獎。 ?擴大營業(yè)據(jù)點，成立桃園分公司。,11,鼎新沿革,2001年： ? 與美商ORACLE簽約合作，提供客戶大型ERP的導(dǎo)入與服務(wù)。 ? 4月9日鼎新正式掛牌上市,資本額增至6.47億元，員工人

14、數(shù) 擴增超過800人。 ? 與大陸聯(lián)想集團旗下的神州數(shù)碼公司在上海合資成立神州數(shù) 碼管理系統(tǒng)有限公司，擴展大陸內(nèi)銷市場。營運總部正式於 上海成立，並於北京、深圳成立華北及華南總部。2002年： ? 鼎新企業(yè)營運總部大樓落成，3月舉行20週年暨大樓啟用慶 祝酒會。,12,產(chǎn)品與服務(wù),由小到大的產(chǎn)品線，充份滿足

15、企業(yè)成長的需求,2億以下,2~20億,20~200億,200億以上,企業(yè)營收規(guī)模(單位：新臺幣),13,公司組織圖,14,永續(xù)經(jīng)營是對客戶的最大保障,【人力專業(yè)分佈】,資料截至91年05月31日,15,研發(fā)是永續(xù)生存的命脈，也是客戶安心的基石,【投資成長圖】,單位:新臺幣萬元,16,1992年鼎新製造買賣業(yè)應(yīng)用軟體榮獲第一屆資訊月特優(yōu)套裝軟體獎第一名。,軟體工業(yè)五年發(fā)展計劃—軟體新產(chǎn)品開發(fā)輔導(dǎo)「流通體系之批發(fā)商整合系統(tǒng)」 　

16、(1994年12月完成),研發(fā)成果,17,資訊工業(yè)策進會執(zhí)行經(jīng)濟部科技發(fā)展專案計劃「製造業(yè)現(xiàn)場排程可再　用類別庫」(1994年6月完成)。,主導(dǎo)性產(chǎn)品開發(fā)計畫「流程導(dǎo)向製造資源管理系統(tǒng)」 (1999年9月完成),研發(fā)成果,1996年鼎新通過 經(jīng)濟部商檢局ISO 9001認證，是國內(nèi)第一家 通過ISO認證的商用軟體公司,18,勇奪2000年資訊月傑出資訊應(yīng)用獎（應(yīng)用軟體類）,研發(fā)成果,經(jīng)濟部技術(shù)處示範性系統(tǒng)開發(fā)計畫「企業(yè)

17、知識庫策略資訊系統(tǒng) 」 (2000年6月完成),系統(tǒng)畫面,19,符合客戶需求的服務(wù)模式,完善週延的服務(wù)項目：依據(jù)企業(yè)內(nèi)電腦化需求，除系統(tǒng)規(guī)劃及完整的產(chǎn)品線外，更提供了周延的複合式服務(wù)性商品，針對企業(yè)電腦化的各階段提供完善的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)邁向成功的電腦化目標。,20,符合客戶需求的服務(wù)模式,快速回應(yīng)的服務(wù)結(jié)構(gòu)：服務(wù)的品質(zhì)除快速回應(yīng)及處理外，最重要的是問題根治與否、如何防止再發(fā)及服務(wù)經(jīng)驗的累積。鼎新透過環(huán)環(huán)相扣的制度化管理、資訊監(jiān)控工具

18、的應(yīng)用、暢通的客戶申訴管道，全面控管服務(wù)品質(zhì)的有效性，達到符合客戶滿意的目標。,21,符合客戶需求的服務(wù)模式,系統(tǒng)化的上線輔導(dǎo)程序：1.標準化的顧問輔導(dǎo)程序2.持續(xù)監(jiān)控的客戶滿意度調(diào)查。3.專業(yè)幕僚全程輔導(dǎo)文件及進 度監(jiān)控，協(xié)助企業(yè)確保進度 的執(zhí)行。4.完整的輔導(dǎo)過程報告，詳實 保留輔導(dǎo)軌跡。5.內(nèi)部知識庫的建置，讓輔導(dǎo) 顧問有效快速的協(xié)助企業(yè)電 腦化的推動。,22,集團營運與服務(wù)據(jù)點,鼎誠資訊DigiC

19、hain,23,客戶概況,? 目前累計客戶家數(shù)逾 12,000家? 2001年交易往來客戶達 2,648家? 2001年新客戶數(shù)增加達 1,643家,-1000大製造業(yè)中 鼎新客戶佔317家- 500大服務(wù)業(yè)中 鼎新客戶佔 70家,?商業(yè)周刊2000年調(diào)查,24,客戶的支持就是鼎新最實在的表達,鼎新客戶家數(shù)近12,000餘家,以上名稱依筆劃排序,25,客戶的支持就是鼎新最實在的表達,鼎新客戶家數(shù)近12,000餘家,26,三陽

20、工業(yè)大河凡而北澤工業(yè)臺灣日鍛臺灣赫可機械巨高企業(yè)吉正國際志聯(lián)工業(yè)東立工業(yè)春億健生工廠詠琦工業(yè)新鷹榮華機械福裕企業(yè),增大股份慶俊工業(yè)慶優(yōu)工業(yè)摩特動力龍昌機械…,,客戶的支持就是鼎新最實在的表達,鼎新客戶家數(shù)近12,000餘家,【機械五金業(yè)】,以上名稱依筆劃排序,27,客戶的支持就是鼎新最實在的表達,鼎新客戶家數(shù)近12,000餘家,以上名稱依筆劃排序,28,客戶的支持就是鼎新最實在的表達,鼎新客戶

21、家數(shù)近12,000餘家,以上名稱依筆劃排序,29,客戶的支持就是鼎新最實在的表達,鼎新客戶家數(shù)近12,000餘家,【其它】,,力甲營造久年營造工業(yè)技術(shù)研究院合世股份中華顧問工程司友發(fā)實業(yè)太子建設(shè)臺眾電腦臺灣奧黛莉臺灣橫河先進科材宏泰電工宏遠興業(yè)亞克針織和泰汽車,東洋油墨東揚企業(yè)春億昭暘企業(yè)泰閣建設(shè)泰辯實業(yè)清泉醫(yī)院     頂立工業(yè)期美科技朝

22、岱企業(yè)超微企業(yè)集盛實業(yè)聖立科技運時通家具鼎勻室內(nèi)裝修工程,以上名稱依筆劃排序,,榮成紙業(yè)德帆塑膠靜宜大學(xué)薌園生技…,30,營業(yè)財務(wù)狀況,31,經(jīng)營績效,-高資產(chǎn)報酬率前50家排名第47名,商業(yè)週刊2001年調(diào)查,,-高股東權(quán)益報酬率　排名第47名-最會賺錢50家 排名第26名,天下雜誌2001年企業(yè)跨業(yè)調(diào)查,e天下雜誌2001年100大最有e價值企業(yè)排名,- e 價值企業(yè)排名第 65 名- e 內(nèi)部運作排

23、名第 69 名- e 外部關(guān)係排名第 63 名- e 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範排名第 55 名,32,鼎新的競爭優(yōu)勢(一),2. 充沛的研發(fā)能力,1. 超強的領(lǐng)域知識,擁有國內(nèi)最多的市場客戶群，涵蓋大中小型的企業(yè)。 快速累積產(chǎn)業(yè)知識增強產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。,具產(chǎn)業(yè)知識商品化能力。 具新資訊技術(shù)整合應(yīng)用能力。 具成熟的產(chǎn)品開發(fā)及維護管理制度。,33,鼎新的競爭優(yōu)勢(二),3. 全系列產(chǎn)品組合,4. 專業(yè)的服務(wù)機制,符合大中小型企業(yè)及不同行業(yè)管理需求之

24、多樣化 產(chǎn)品組合。 支援企業(yè)內(nèi)及企業(yè)間電子化運作之需求。,有效及快速的上線輔導(dǎo)程序。 完備的教育訓(xùn)練中心。 整合新技術(shù)提供自動化客服中心。 提供原始碼之技術(shù)移轉(zhuǎn)服務(wù)。,34,鼎新的競爭優(yōu)勢(三),6. 具競爭優(yōu)勢的經(jīng)營規(guī)模,5. 優(yōu)良的管理團隊,量化服務(wù)、量化行銷及產(chǎn)品研發(fā)機制皆已進入 規(guī)模優(yōu)勢。,充沛的管理人才。 專長互補的管理團隊，共識一致的團隊默契。,35,邁向21世紀軟體產(chǎn)業(yè)新紀元,目標：成為亞太 ERP I

25、I 的領(lǐng)導(dǎo)廠商,36,,,MRP,MRP II,ERP,Extended ERP,Increasing External Connectivity,Functionality Broadens,,,Functionality Deepens,,,,,,IndustryClass A,IndustrySector B,IndustryX,,,IndustrySegment Z,TechnologyInfrastructu