電子商務(wù)的規(guī)劃【外文翻譯】

1、0本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻(xiàn)譯文外文文獻(xiàn)譯文標(biāo)題：電子商務(wù)的規(guī)劃標(biāo)題：電子商務(wù)的規(guī)劃資料來源：《電子商務(wù)：第二次浪潮》，湯姆森學(xué)習(xí)出版社，2004作者：GaryP.Schneider引言現(xiàn)已并入霍尼韋爾集團(tuán)的聯(lián)信公司是一家銷售航空、汽車、化學(xué)、纖維和塑料產(chǎn)品的綜合制造技術(shù)公司。1999年公司員工超過7萬人，年銷售額150億美元。雖然聯(lián)信公司的某些產(chǎn)品采用了新技術(shù)，也幫助其他公司研究新技術(shù)，但是其生產(chǎn)和銷售的主流還是

2、幾十年來一貫制作的產(chǎn)品。1999年年初的一天，聯(lián)信公司的總裁拉里博西迪把公司各業(yè)務(wù)部分的負(fù)責(zé)人召集到一起，請戴爾公司總裁邁克爾戴爾和思科公司總裁約翰錢伯斯介紹各自公司實(shí)施電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議結(jié)束后，博西迪要求各部門負(fù)責(zé)人在兩個(gè)月內(nèi)做出各部門應(yīng)用電子商務(wù)的戰(zhàn)略。博西迪對經(jīng)理們說，雖然聯(lián)信公司的大多數(shù)業(yè)務(wù)部門已經(jīng)處于或接近所在行業(yè)的領(lǐng)先地位，但互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變一切。他相信讓戴爾公司和思科公司在計(jì)算機(jī)行業(yè)里取得成功的電子商務(wù)戰(zhàn)略也能對聯(lián)信公司

3、的業(yè)務(wù)發(fā)揮作用。他要確保聯(lián)信公司能夠搶先采用這些戰(zhàn)略以及各部門經(jīng)理提出的其他電子商務(wù)策劃方案。兩個(gè)月后，經(jīng)理們都提交了各自的策劃方案，涉及到多個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，例如銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站、提供顧客服務(wù)的網(wǎng)站、改進(jìn)公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、管理供應(yīng)鏈。協(xié)調(diào)后勤、拍賣網(wǎng)站和創(chuàng)建虛擬社區(qū)網(wǎng)站。聯(lián)信公司在制定年度戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)對這些計(jì)劃進(jìn)行了評估，對最好的方案立即投資實(shí)施。幾個(gè)月后，世界最大的工業(yè)企業(yè)之一的聯(lián)信公司徹底改變了經(jīng)營路線，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。規(guī)劃電子商務(wù)活動(dòng)公

4、司計(jì)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的能力可以決定公司的成敗。公司利用互聯(lián)網(wǎng)搶先進(jìn)入市場或以全新方式開展業(yè)務(wù)所能得到的優(yōu)勢已引起許多行業(yè)的高級管理人員的注意。成功實(shí)施任何信息技術(shù)項(xiàng)目的關(guān)鍵是計(jì)劃和執(zhí)行。本章旨在為負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)的人提供指導(dǎo)。實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括確定電子商務(wù)2創(chuàng)建虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)門戶。雖然從某種程度上講上述所有活動(dòng)的成功都可以測定，但許多公司在設(shè)定具體的目標(biāo)前就開展了這些活動(dòng)。20世紀(jì)90年代中期在電子商務(wù)尚處于初

5、級階段時(shí)，公司只要有好的想法，在網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng)就不會(huì)有競爭，成功還是失敗馬上知分曉，某家公司要么變成所在行業(yè)的eBay，要么就破產(chǎn)消失或被別的企業(yè)收購。當(dāng)電子商務(wù)逐漸成熟時(shí)，越來越多的公司開始仔細(xì)地審查電子商務(wù)活動(dòng)的效益和成本，更重要的是對效益和成本同時(shí)進(jìn)行測定。好的商業(yè)計(jì)劃要為效益和費(fèi)用設(shè)定具體的目標(biāo)。很多情況下，公司會(huì)創(chuàng)建一個(gè)試驗(yàn)性的網(wǎng)站來測試其電子商務(wù)的想法，在網(wǎng)站工作正常后推出正式版本。這些公司必須明確試驗(yàn)的目標(biāo)，以確定網(wǎng)

6、站何時(shí)準(zhǔn)備就緒。測定效益目標(biāo)電子商務(wù)計(jì)劃的有些效益是顯而易見其容易測量的，也有些效益是不可見，因而很難測量。在確定效益目標(biāo)時(shí)，管理人員應(yīng)當(dāng)盡量測量這些目標(biāo)，哪怕是不可見的效益。比如客戶滿意度，可以通過統(tǒng)計(jì)客戶回頭率來間接測量。有些公司建立網(wǎng)站的目標(biāo)是樹立品牌增加現(xiàn)有的營銷方案。這些公司可根據(jù)品牌知名度的提升來設(shè)定目標(biāo)，而品牌知名度的提升可以通過市場調(diào)查和民意測驗(yàn)來測定。有些公司則想在網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品或服務(wù)，這就可根據(jù)銷售量或銷售額來測定。

7、在衡量這兩種效益時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)復(fù)雜問題是：品牌認(rèn)知和銷售的增加也可能是由公司同期開展的其他活動(dòng)或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的總體改善所導(dǎo)致的。好的營銷人員或外部咨詢公司能夠幫助公司確定營銷銷售方案的因果聯(lián)系，還可以幫助公司制定和評價(jià)電子商務(wù)的這些目標(biāo)。還有些公司想用網(wǎng)站來改善顧客服務(wù)或售后支持，這時(shí)可以設(shè)定增加顧客滿意度或降低顧客服務(wù)與支持成本的目標(biāo)。例如飛利浦照明設(shè)備公司想用互聯(lián)網(wǎng)為無力使用EDI的小客戶提供訂單服務(wù)。最初的目標(biāo)是降低處理小額訂單的成本。