電子商務(wù)【外文翻譯】

1、0本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻(xiàn)譯文外文文獻(xiàn)譯文標(biāo)題：電子商務(wù)標(biāo)題：電子商務(wù)資料來(lái)源：斯普林格柏林海德堡出版社，2009作者：ClydeW.HolsappleSharathSasidharan在二十一世紀(jì)電子商務(wù)正在快速成為一種生活方式。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)采取電子手段進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)交易的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)研究也至關(guān)重要。了解電子商務(wù)的工作原理，分析出問(wèn)題，糾正弱點(diǎn)。電子商務(wù)市場(chǎng)是全球性的，而且是不斷發(fā)展的，新的

2、技術(shù)和革新的商業(yè)模式及產(chǎn)品都在以較快的速度推出。目前電子商務(wù)現(xiàn)狀的概述，特別注重學(xué)術(shù)研究。而特別重要的是，我們?cè)诨仡欕娮由虅?wù)歷史背景的同時(shí)，討論理論框架，研究電子商務(wù)模型。我們還將討論新出現(xiàn)的趨勢(shì)以及電子商務(wù)市場(chǎng)面臨的緊迫問(wèn)題。電子商務(wù)正在快速的控制我們?nèi)粘Ｉ畹拿總€(gè)方面。購(gòu)買(mǎi)商品的范圍從書(shū)到汽車(chē)，服務(wù)范圍從信息資源到銀行業(yè)務(wù)，消費(fèi)者越來(lái)越轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)。企業(yè)越來(lái)越多地通過(guò)電子手段在其價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈上進(jìn)行交易。創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷被檢

3、驗(yàn)，所以電子商務(wù)市場(chǎng)也是不斷變化的。本章講述了比較完整的電子商務(wù)的情況和學(xué)術(shù)研究結(jié)果的重點(diǎn)。考慮到這一點(diǎn)，我們首先討論電子商務(wù)的發(fā)展。接著討論電子商務(wù)的理論方面的研究：定義、框架和成功參量。然后我們討論三種典型的電子商務(wù)模型：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)間和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。三種普遍的B2C活動(dòng)：網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和電子學(xué)知識(shí)。還有三種常用的B2C的活動(dòng)：移動(dòng)商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和付費(fèi)的信息發(fā)布。最后，我們要討論兩個(gè)開(kāi)放的電子商務(wù)面臨的問(wèn)題：用戶(hù)的信

4、任和法律上的考慮。背景1960年之前，信息系統(tǒng)（IS）主要用于科研和軍事目的，很少用于商業(yè)。早期的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍從LEO系統(tǒng)，自動(dòng)化文書(shū)的會(huì)計(jì)任務(wù)，到美國(guó)的電子記錄機(jī)會(huì)計(jì)銀行。20世紀(jì)60年代和70年代，大量商業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)和2育用品、音樂(lè)錄影帶和辦公設(shè)備。除了零售商品，網(wǎng)上銷(xiāo)售的主要服務(wù)還包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、出版物、商品合同、行程安排或預(yù)訂。近年來(lái)，已經(jīng)注冊(cè)的零售電子商務(wù)網(wǎng)站的銷(xiāo)售年增長(zhǎng)率為25%，而社會(huì)消費(fèi)品零售總額為

5、4%，雖然社會(huì)消費(fèi)品增長(zhǎng)沒(méi)有太大突破，但是它在2004年零售總額大約只有2%。有趣的是，預(yù)計(jì)出會(huì)有最高的市場(chǎng)增長(zhǎng)量的是化妝品和寵物用品。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上的瀏覽量排名，亞馬遜是最流行的在線購(gòu)物網(wǎng)站，有著全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽量的1.8%左右的用戶(hù)。在2006年就達(dá)到107億美元的收入。財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)將數(shù)以千計(jì)的新產(chǎn)品在其網(wǎng)站上銷(xiāo)售，使網(wǎng)站零售商品種類(lèi)橫跨整個(gè)零售產(chǎn)品種類(lèi)。除了廣泛的產(chǎn)品范圍，亞馬遜還有個(gè)性化的功能，如點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)數(shù)量可以編輯購(gòu)買(mǎi)數(shù)

6、量，客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)權(quán)和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，禮物登記，希望清單，網(wǎng)上預(yù)訂餐廳和電影節(jié)目的功能。除了亞馬遜，Target，沃爾瑪，BestBuy，NewEgg和TigerDirect也紛紛投入到網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站行列中。什么是影響消費(fèi)者采用網(wǎng)上購(gòu)物的因素？研究表明設(shè)計(jì)出導(dǎo)航便利、實(shí)用性、可靠性、快速響應(yīng)、安全和保密性與一體的網(wǎng)站，并能提供支助性業(yè)務(wù)質(zhì)量例如命令履行、詢(xún)問(wèn)臺(tái)和回歸政策等等這些都會(huì)影響到用戶(hù)是否進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)站應(yīng)該具有吸引力，可以通過(guò)豐富的

7、描述和圖片表現(xiàn)出來(lái)，特別是可以推出產(chǎn)品的價(jià)值所在。讓現(xiàn)實(shí)技術(shù)產(chǎn)生的服務(wù)問(wèn)題減到最小，讓相關(guān)產(chǎn)品無(wú)法讓用戶(hù)了解和感覺(jué)的問(wèn)題也減少到最小。顧客在購(gòu)買(mǎi)之前可以了解更多關(guān)于產(chǎn)品和使用產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的情況。同時(shí)，嚴(yán)重的產(chǎn)品信息不完整和不正確會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站在線商店的質(zhì)量不受信任，驅(qū)使客戶(hù)離開(kāi)商店。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站可以提供增加銷(xiāo)量值的功能，例如查尋商品的引擎服務(wù)，提高購(gòu)物享受，尤其是對(duì)希望購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品的客戶(hù)，預(yù)先正面推薦，通過(guò)消費(fèi)者名譽(yù)評(píng)估減少制定訂單的時(shí)間，讓顧

8、客做出更好的決定。在這里我們首先可以做的是改變通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物不受信任的看法。有關(guān)這方面電子商務(wù)的環(huán)節(jié)，我們會(huì)在隨后的部分進(jìn)行處理。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行有大約43%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)（約6300萬(wàn)成年人），網(wǎng)上銀行應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中增長(zhǎng)速度最快的。據(jù)估計(jì)，一家網(wǎng)上銀行的總資產(chǎn)為3.5億美元，比所有普通銀行高1億美元。目前，網(wǎng)上銀行通過(guò)Inter向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使