2018年10月能源監(jiān)管投訴舉報

1、—0—2018年10月能源監(jiān)管投訴舉報處理情況通報為了保護能源投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益，維護能源市場秩序，依法履行監(jiān)管職責，浙江能源監(jiān)管辦積極暢通投訴舉報渠道，切實發(fā)揮以12398能源監(jiān)管熱線（含12398電話、傳真、電子郵件等）為主的監(jiān)管渠道的重要作用?，F(xiàn)將2018年10月能源監(jiān)管投訴舉報處理情況通報如下：一、一、12398能源能源監(jiān)管熱線熱線有效信息基本情況有效信息基本情況2018年10月，浙江能源監(jiān)管辦12398能源監(jiān)管熱

2、線（以下簡稱12398熱線）共收到有效信息323件，環(huán)比減少14.55%，同比增加39.22%。當月有效信息按類別分類，投訴3件，占有效信息的0.93%；舉報1件，占有效信息的0.31%；咨詢305件，占有效信息的94.43%；表揚、求助、建議等其他方面14件，占有效信息的4.33%。按反映渠道分類，12398電話321件，電子郵件2件。當月有效信息按行業(yè)分類，電力行業(yè)類259件，占80.19%；—2—針對群眾反映的投訴和求助類、咨詢類