投訴舉報(bào)通報(bào)

1、1荊州供州供電公司公司營銷營銷稽查檢查查檢查中心中心2012年1月投月投訴舉報(bào)處訴舉報(bào)處理情況通理情況通報(bào)一、投一、投訴舉報(bào)訴舉報(bào)受理基本情受理基本情（一）1月1—31日共接到投訴舉報(bào)14起（詳見附表），受理情況如下：（二）14起投訴舉報(bào)中屬實(shí)5起；不屬實(shí)9起（三）屬實(shí)的5起投訴舉報(bào)中包括竊電4起，營業(yè)質(zhì)量有1起。（四）營業(yè)質(zhì)量問題中涉及內(nèi)部職工（包括村電工）1人。二、投二、投訴舉報(bào)訴舉報(bào)典型案例典型案例（一）（一）江陵公司（江陵公司（

2、違約違約竊電）1、投、投訴舉報(bào)訴舉報(bào)的主要內(nèi)容：的主要內(nèi)容：2012年1月2日江陵郝穴商務(wù)局宿舍樓東5樓客戶為居民性質(zhì)用電。中國移動(dòng)寬帶多次接在客戶表后線用電。請(qǐng)核實(shí)中國移動(dòng)是否存在高價(jià)低接行為。2、核查情況情況：2012年1月4日，現(xiàn)場(chǎng)檢查有一個(gè)移動(dòng)公司分支箱接在一居民電表后用電，移動(dòng)公司未向供電部門申請(qǐng)用電，也未征得居民用戶本人同意，擅自接入居民表后用電。郝穴供電所已派人協(xié)助用戶解除移動(dòng)公司用電設(shè)備，并已告知客戶可向移動(dòng)公司追繳所竊

3、電費(fèi)。3、核、核查結(jié)論查結(jié)論：移動(dòng)公司竊取其他客戶電能。4、處理意理意見及結(jié)果：果：供電所派人通知移動(dòng)公司，按報(bào)裝流程辦理用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)。（二）（二）天門市供市供電公司（公司（營業(yè)質(zhì)營業(yè)質(zhì)量）量）3查，并與舉報(bào)人取得聯(lián)系。具體情況如下：被舉報(bào)的是劉35#線蔡邦1#臺(tái)區(qū)，舉報(bào)人舉報(bào)的不是蔡原山，而是蔡丑山，但現(xiàn)場(chǎng)沒發(fā)現(xiàn)蔡丑山有竊電行為。但舉報(bào)人反映的該村有多位用戶竊電現(xiàn)象經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，確實(shí)存在。該臺(tái)區(qū)為農(nóng)華山辦事處蔡邦村的拆遷村，一半已拆遷，

4、搬進(jìn)了還建房。余下的因賠償與辦事處未達(dá)成一致，成為拆遷釘子戶。這些人將與政府的矛盾化為怨氣轉(zhuǎn)嫁到供電部門，欠費(fèi)不交，私接用電，導(dǎo)致供用電秩序混亂，并且處理起來極為敏感，因臨近春節(jié)，稍有不慎就有可能轉(zhuǎn)化為社會(huì)矛盾。3、核、核查結(jié)論查結(jié)論：該村存在嚴(yán)重竊電現(xiàn)象。4、處理意理意見及結(jié)果：果：由城東所組織專人與農(nóng)華山辦事處，蔡幫村協(xié)商，拿出解決方案，已維護(hù)供用電秩序的正常。針對(duì)此特殊情況，建議城東所只抄臺(tái)區(qū)總表，總表以下由蔡幫村自行管理。（四）

5、城郊供（四）城郊供電公司（公司（違約違約竊電）1、投、投訴舉報(bào)訴舉報(bào)的主要內(nèi)容：的主要內(nèi)容：2012年1月4日群眾反映觀音當(dāng)李崗村一組客戶（蘇某）直接從供電方線路上竊電，已有十天左右。請(qǐng)核實(shí)處理。（群眾稱電表在客戶自家外墻上，可以看見）。2、核查情況情況：2011年1月5日上午11時(shí)稽查檢查分中心與觀音垱供電所一行對(duì)泥港村一組進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶舒文新，戶號(hào)1025001142，正采取致使用電計(jì)量裝置失效的方式竊電，現(xiàn)場(chǎng)取證，用戶簽字認(rèn)可