公司舉報(bào)投訴制度

1、舉報(bào)投訴處理制度舉報(bào)投訴處理制度為了加強(qiáng)我縣煙草專賣行政執(zhí)法工作，規(guī)范煙草部門行政執(zhí)法行為，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度：一、投訴舉報(bào)處理范圍（1）違反煙草專賣管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為；（2）煙草專賣行政執(zhí)法人員不秉公執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不履行職責(zé)、濫用職權(quán)、玩忽職守、貪污受賄、處罰不當(dāng)、違法執(zhí)法等行為。二、投訴舉報(bào)受理對(duì)煙草專賣管理違法違規(guī)行為的舉報(bào)、投訴的受理工作由專賣稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)；對(duì)煙草專賣管

2、理機(jī)關(guān)行政執(zhí)法中的違法違規(guī)行為的舉報(bào)、投訴受理工作由專賣辦公室（內(nèi)部專賣監(jiān)督管理股）會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)，煙草專賣管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報(bào)信箱、向社會(huì)公布通訊地址、郵政編碼、舉報(bào)電話、電子郵箱，安排專（兼）人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴工作。對(duì)違法行政責(zé)任人作出處理決定后，應(yīng)及時(shí)將處理決定書面通知責(zé)任人。責(zé)任人對(duì)處理決定不服的，可依照有關(guān)規(guī)定向原處理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核或者向有關(guān)機(jī)關(guān)提出申訴。復(fù)核和申訴期間，不停止處理決定的執(zhí)行。正式辦理，并明確具體承辦人。十

3、、投訴舉報(bào)人對(duì)處理結(jié)果不滿意的，應(yīng)做好相關(guān)解釋說(shuō)明工作，并告之其他投訴渠道。十一、對(duì)捏造事實(shí)或者以舉報(bào)投訴為名，擾亂煙草專賣品市場(chǎng)秩序及煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)管工作的，應(yīng)當(dāng)予以批評(píng)教育。造成不良后果的，移交有關(guān)部門按照法律法規(guī)規(guī)定予以處理。十二、受理舉報(bào)、投訴部門的工作人員對(duì)舉報(bào)投訴故意拖延時(shí)機(jī)貽誤查處的或者嚴(yán)重失職造成不良后果的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)追究其責(zé)任。舉報(bào)投訴處理預(yù)案舉報(bào)投訴處理預(yù)案為加強(qiáng)我縣煙草專賣行政執(zhí)法工作，規(guī)范煙草部門行政執(zhí)法行