物業(yè)管理企業(yè)的成本控制

1、物業(yè)管理企業(yè)的成本控制物業(yè)管理企業(yè)的成本控制物業(yè)管理企業(yè)是微利企業(yè)，這是不爭的事實，面對現(xiàn)實，物業(yè)管理企業(yè)除了提高物業(yè)管理費的收繳率外，控制成本應(yīng)該成為物管企業(yè)內(nèi)部管理的重中之重。我們一起了解下物業(yè)管理企業(yè)的成本控制。物業(yè)企業(yè)成本的特點物業(yè)管理企業(yè)的工作就是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。從物業(yè)管理企業(yè)的工作性質(zhì)可以看出，物業(yè)管理企業(yè)的工作具有空間分散、時間

2、連續(xù)、內(nèi)容復(fù)雜等特點。由于物業(yè)管理的這些特點，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)成本也呈現(xiàn)出如下特點：(1)點多。即物業(yè)管理企業(yè)的成本形成點多。物業(yè)管理企業(yè)的成本可分為服務(wù)成本、管理成本、經(jīng)營成本。服務(wù)成本是在為業(yè)主服務(wù)過程中發(fā)生的成本，如維護(hù)小區(qū)治安、進(jìn)行消防檢查，保障小區(qū)安寧、安靜等過程中發(fā)生的成本。管理成本是對小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理所發(fā)生的成本，如小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修等。經(jīng)營成本是物業(yè)管理企業(yè)在開展社區(qū)經(jīng)濟(jì)過程中所發(fā)生

3、的成本，如經(jīng)營小區(qū)會所、經(jīng)營公共設(shè)施等。因此，在物業(yè)管理企業(yè)，每個部門、每個單位、每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個個人都是一個成本形成點。(2)面廣。即物業(yè)管理企業(yè)成本的發(fā)生在地域上分布面廣。物業(yè)管理企業(yè)為了發(fā)展，為了取得規(guī)模效益，總是不斷地爭地盤、搶市場，規(guī)模越做越大，地盤越爭越多，市場也越來自我發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)的成本構(gòu)成主要包括：員工的薪酬成本、房屋設(shè)備的維修保養(yǎng)費用、能源消耗費、行政費用以及其它各種管理費用，因此物業(yè)成本控制內(nèi)容如下：(

4、1)加強(qiáng)人力資源成本的控制知識經(jīng)濟(jì)的勃興使人力成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，這一點在物業(yè)行業(yè)也逐漸顯現(xiàn)?？偹苤瑢懽謽?、智能化小區(qū)的層出不窮使物業(yè)管理對技術(shù)化、知識化的要求越來越高。同時，對人員的管理就成為控制成本的重要部分。物業(yè)行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，高年齡，低學(xué)歷依然在物業(yè)人員中占有很大的比例。我們到底是需要年齡大，文化程度低，但技術(shù)熟練的員工還是需要年紀(jì)輕，文化程度高的員工“戰(zhàn)略成本”給我們的答案是：前者可以使企業(yè)在短期內(nèi)降低人工成本，

5、而后者則可以為企業(yè)獲得長期的成本優(yōu)勢。具體的決策，應(yīng)根據(jù)各企業(yè)狀況的不同作出具體選擇。物業(yè)管理公司的性質(zhì)決定了物業(yè)管理公司成本費用主要是人力資源成本費用支出。其中占的比例最大的主要是基層服務(wù)人員的工資，包括保安、保潔等人員的工資。因地制宜、合理有效地設(shè)置公司職能部門，科學(xué)、合理地使用人力資本是降低物業(yè)管理公司成本切實有效的方法和手段。從勞動生產(chǎn)率的角度來衡量，物業(yè)服務(wù)管理的全過程有90%的工作量是在管理處完成的。因此，物業(yè)管理企業(yè)職能部