第六枚戒指》

1、《第六枚戒指》,一、請用自己的語言復述本文的故事梗概,1、在經(jīng)濟大蕭條時的圣誕節(jié)節(jié)前一周，珠寶店員艾艾不小心把六枚戒指掉落地上，她找到了五枚，最后一枚她從一個衣著寒酸的高個子顧客手中巧妙地取回。2、“我”（艾艾）是一家珠寶行的營業(yè)員，一天，她不慎碰落了一個碟子，碟子里盛放的六枚精美的鉆石戒指滾落到地上?！拔摇睋炱鹆宋迕叮诹秴s怎么也找不著。此時，在場的一名男顧客向珠寶行門口走去。 “我”急忙喊住了他，在緊張的對視之后，在我

2、說出“這是我頭回工作，現(xiàn)在找個事兒做很難，是不是？”這些話后，他竟然交出了他“撿到”的鉆戒。,二、為什么這第六枚戒指能夠失而復得？,1、“我”的細心、機靈2、“我”的善良之心3、“我”的聰明與智慧4、以直報直，以德報德5、“我”給這個男人足夠的尊重和良心回轉(zhuǎn)的余地。6、我用巧妙的語言化解…… ……,從公關傳播方式分析,首先擺在姑娘面前的是兩個基本問題：一是無論如何要找回戒指，二是妥善處理這個問題以保住這份工作所以：一

3、、成功地運用哈羅德CAR三角形的原理，即真實，親情，親近的原理。姑娘用禮貌而親切的口氣營造了與對方溝通的氣氛，并尋找到一個共同愿意探討的真實問題：“先生，這是我頭回工作，現(xiàn)在找個事做很難，是不是？”即關于失業(yè)與找工作難的問題。這個探討真實性的切入點可謂找到了雙方共同經(jīng)驗范圍，密切了雙方的親情，為雙方進一步交流奠定了基礎。當時姑娘若問：“是你拿了戒指嗎？”雙方必然是對立關系，親情沒有了，交流更是無從談起，（那男子肯定會跑掉）這與姑娘的目的

4、是背道而馳的。,二、運用了心理暗示手法,整個交流過程中表情、語言動作，表面上談“工作”實際上是探討是否拿了戒指，不還戒指會產(chǎn)生什么結(jié)果，如何歸還戒指等問題，避免了爭端、沖突和尷尬局面，最終達成理解，合作。,三、將防御心理轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值表現(xiàn),公關傳播是有目的的勸服行為，為了說服傳受對象，必須運用一些傳播技巧。轉(zhuǎn)變心理機制就是一個重要方面。當姑娘說：“對不起，先生”時，男子表現(xiàn)出自我防御行為；當男子意識到女子已察覺到自己拿了戒指，已經(jīng)逃不掉，姑

5、娘也會因此而被解雇的，從而轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值表現(xiàn)行為，并通過歸還戒指來體現(xiàn)他對姑娘保住這份工作的支持和祝福,三、本文多處運用伏筆，請至少舉出一處,1、小說開頭寫“我”毛手毛腳，為后文“衣袖碰落了一個碟子，使六枚戒指滾落在地上”埋下伏筆。2、小說開始寫到男人“貧民縮影”，一臉的“悲傷、憤怒、惶惑”，服裝“襤褸不堪”，“用一種永不可企的絕望眼神盯著戒指”為下文“我”確信戒指就是他偷走的埋下伏筆。,四、如果你是文中的“我”，面對這個男人拿走戒指的行

6、為，當時的你可能會怎樣做，為什么？,五、文中的“我”如果不是講出自己的處境，而是用“拿”或“偷”去責怪那個男人，那會出現(xiàn)怎樣的結(jié)果？發(fā)揮自己的想象力，把“我”和男人之間的對話描寫出來。,《乞丐》,1、 “哪兒的話，兄弟，”他吃力地說道，“這也應當謝謝啦。這也是一種施舍啊，兄弟?！蔽沂裁匆矝]有給這個乞丐“他”，為什么“他”卻說這也是一種施舍，這個“施舍”的具體內(nèi)容是什么？,同情一個人，并不一定要給他足夠多的物質(zhì)施予。一個真摯的眼神，一句樸

7、實的問候，一個無聲的關懷，一次深情的握手……皆能讓對方心頭涌起陣陣暖流。只要我們抱著真誠的心靈，從心底里流露我們的情感，就一定能喚醒對方的共鳴，讓對方的情感之流復蘇！一句話，真心的尊重，比虛情假意、高高在上的作態(tài)更能靠近人靈魂的最里層。,2、“我明白，我也從我的兄弟那兒得到了施舍?！边@個“施舍”又指的是什么？,因為“我”從乞丐那兒得到了人與人之間的信任理解和愛。任何施舍都是對等的，任何幫助都是互相的，當施舍者施予他人物質(zhì)的幫助時，他同

8、時獲得了精神的滿足與回報。這種回報是多樣的，比如被施舍者對你說一聲謝謝，你的心也會感到一陣熱。這就是一種溫暖，一種回報。其實人是需要這樣一種精神滿足的。,故事（一） 奧斯卡·列凡特是美國二十世紀有名的鋼琴家和作曲家，又以機智幽默善于搞怪而著稱。 一天晚上，列凡特正在為觀眾演奏鋼琴曲，悠揚的樂曲從他的十指間輕輕流瀉出來，此曲只應天上有，列凡特表演得投入，觀眾也沉浸在美妙的音樂中，如醉如癡。這時，一位觀眾姍姍來遲

9、，從座位間的過道向音樂廳的中央走去，尖尖的鞋跟有力地叩擊著地板，發(fā)出刺耳的聲音。觀眾的興致被這突如其來的不和諧的音符給攪亂了，列凡特也停止了演奏。所有人的目光都集中在了這位女士的身上，她也明顯感覺到了，但是仍然故作鎮(zhèn)靜，昂首挺胸，大步向前。 忽然，鋼琴聲再次響起，大師現(xiàn)場發(fā)揮，專門為女士量身創(chuàng)作了樂曲！女士猶豫了一下，放慢了腳步，音樂也隨之變得節(jié)奏舒緩；她停下來，音樂也戛然而止；她快步疾走，音樂也立刻轉(zhuǎn)為歡快急促。所有的觀眾都被

10、女士現(xiàn)場的盛裝舞步滑稽表演逗得哈哈大笑，現(xiàn)場氣氛達到了高潮。女士終于在自己的座位上癱坐下來，面紅臉脹，尷尬至極。 列凡特以眼還眼，他用一個惡作劇懲罰了女士，同時也讓她和現(xiàn)場的觀眾們明白了一個道理：,用一句話來陳述這個道理,不尊重他人,同樣也不可能得到他人的尊重.,故事（二）,一位商人看到一個衣衫襤褸的鉛筆推銷員，頓生一股憐憫之情。他不假思索地將 10 元錢塞到賣鉛筆人的手中，然后頭也不回地走開了。走了沒幾步，他忽然覺得這樣做不妥

11、，于是連忙返回來，并抱歉地解釋說自己忘了取筆，希望不要介意。最后，他鄭重其事地說：“您和我一樣，都是商人?！闭垎柟适聲鯓影l(fā)展？結(jié)果如何？,一年之后，在一個商賈云集、熱烈隆重的社交場合，一位西裝革履、風度翩翩的推銷商迎上這位商人，不無感激地自我介紹道：“您可能早已忘記我了，而我也不知道您的名字，但我永遠不會忘記您。您就是那位重新給了我自尊和自信的人。我一直覺得自己是個推銷鉛筆的乞丐，直到您親口對我說，我和您一樣都是商人為止?！?沒想到

12、商人這么一句簡簡單單的話，竟使一個不無自卑的人頓然樹立起了自尊，使一個處境窘迫的人重新找回了自信。正是有了這種自尊與自信，才使他看到了自己的價值和優(yōu)勢，終于通過努力獲得了成功。不難想像，倘若當初沒有那么一句尊重鼓勵的話，縱然給他幾千元也無濟于事，斷不會出現(xiàn)從自認乞丐到自信自強的巨變。這就是尊重，這就是尊重的力量 !,故事（三）女王敲門一次，英國維多利亞女王與丈夫吵了架，丈夫獨自回到臥室，閉門不出。女王回臥室時，只好敲門。丈夫在里邊

13、問：“誰？”維多利亞傲然回答：“女王?！睕]想到里邊既不開門，又無聲息。她只好再次敲門。里邊又問：“誰？”“維多利亞。”女王回答。里邊還是沒有動靜。女王只得再次敲門。里邊再問：“誰？”,女王學乖了，柔聲回答：“你的妻子?！边@一次，門開了。,故事（四）有個業(yè)務員,他的工作是為強生公司拉主顧 , 主顧中有一家是藥品雜貨店。每次他到這家店里去的時候，總要先跟柜臺的營業(yè)員寒暄幾句，然后才去見店主。有一天 , 他到這家商店去，店主突

14、然告訴他今后不用再來了 , 他不想再買強生公司的產(chǎn)品，因為強生公司的許多活動都是針對食品市場和廉價商店而設計的，對小藥品雜貨店沒有好處。這個業(yè)務員只好離開商店。他開著車子在鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)了很久 , 最后決定再回到店里，把情況說清楚。        走進店里的時候，他照常和柜臺上的營業(yè)員打過招呼，然后到里面去見店主。店主見到他很高興，笑著歡迎他回來，并且比平常多訂了一倍的貨。

15、這個業(yè)務員對此十分驚訝，不明白自己離開店后發(fā)生了什么事。請問:重新回來的業(yè)務員不但受到店主的歡迎，而且得到比平常多一倍的訂貨，你認為這是什么原因？,店主指著柜臺上一個賣飲料的男孩說：“在你離開店鋪以后，賣飲料的男孩走過來告訴我，你是到店里來的推銷員惟一會同他打招呼的人。他告訴我，如果有什么人值得同其做生意的話，就應該是你?！睆拇说曛鞒闪诉@個推銷員最好的主顧。這個推銷員說：“我永遠不會忘記，關心、尊重每一個人是我們必須具備的特質(zhì)。”,

16、故事(五) 吉姆曾經(jīng)在流浪漢聚集的地下通道里遇到一個乞丐。那是一個二十來歲的年輕人。他衣衫破舊，抱著一把褪了色的舊吉他，唱著悲傷的歌曲。這樣的情景，在這個城市每一天都可以見到?！翱梢宰允称淞Φ娜耍瑓s在這里乞求別人的施舍，他們?yōu)槭裁床挥X得臉紅 ? ”想到這里，吉姆加快了腳步，向前走去。吉姆可不想為這樣的人付出什么。憂傷的歌曲依然在吉姆的耳邊縈繞，但是吉姆沒有心情停住?！跋壬?，請等一等?！碑敿纷呱吓_階的時候，一個聲音叫住了吉

17、姆，吉姆知道是那個乞討的人?！皠e人不給錢就算了，還要追上來要錢 ! 這樣的人我是絕對不會給他錢的。”想到這里吉姆生氣地對他說： “對不起，我沒有錢給你，我現(xiàn)在很忙，請不要打攪我?！?“您誤會了，我想問這是您的東西嗎 ? ”當吉姆看到他手里的錢包的時候，這才發(fā)現(xiàn)，那正是自己的錢包，里面有整整一萬美金，這些錢要是丟了，吉姆的工作就完了。 剎那間，吉姆感到了羞愧，是自己誤會了這個乞丐。他并不是向吉姆討要什么，而是歸還吉姆丟失的錢

18、包。吉姆非常激動地接過了錢包，為了表示謝意，他從錢包里拿了一張 10 美元的紙幣，然后對乞丐說： “為了表示感謝，請接受我的一份心意 ! ”“先生，我是需要錢，但是我有自己的原則。”那個年輕的乞丐說道， “希望您今天有一個好心情，下次可要注意了。再見了，先生?！闭f完，又回到了原先的地方，繼續(xù)彈那把舊吉他。原本覺得并不怎樣的吉他聲突然變得如此的人性化，吉姆站在那里，感覺四周靜悄悄的，只有悅耳的吉他聲在耳邊縈繞。,給下面的故事命名（不

19、超過10字）,故事（六）有位富翁十分有錢，但卻得不到旁人的尊重，他為此苦惱不已，每日尋思如何才能得到眾人的敬仰。某天在街上散步時，他看到街邊一個衣衫襤褸的乞丐，心想機會來了，便在乞丐的破碗中丟下一枚亮晶晶的金幣。誰知乞丐頭也不抬地仍是忙著捉虱子，富翁不由生氣：“你眼睛瞎了 ? 沒看到我給你的是金幣嗎 ? ” 乞丐仍是不看他一眼，答道：“給不給是你的事，不高興可以要回去?！备晃檀笈?，意氣用事起來，又丟了十個金幣在乞丐的

20、碗中，心想他這次一定會趴著向自己道謝。卻不料乞丐仍是不理不睬。富翁幾乎要跳了起來：“我給你十個金幣，你看清楚，我是有錢人，好歹你也尊重我一下，道個謝你都不會?！逼蜇醒笱蟮鼗卮穑骸坝绣X是你的事，尊不尊重你則是我的事，這是強求不來的?！?#160;     富翁急了：“那么，我將我的財產(chǎn)的一半送給你，能不能請你尊重我呢 ? ”      乞丐

21、翻著一雙白眼看他：“給我一半財產(chǎn)，那我不是和你一樣有錢了嗎 ? 為什么要我尊重你?！?#160;      富翁更急起來道：“好，我將所有的財產(chǎn)都給你，這下你可愿意尊重我了?！?#160;      乞丐大笑：“你將財產(chǎn)都給我，那你就成了乞丐，而我成了富翁，我憑什么來尊重你?！?1、尊重是金錢買不到的2、用錢換不到尊重3、尊重的價