《問題員工管理》培訓(xùn)講義

1、1《問題員工管理問題員工管理》培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義【課程目錄】第一講第一講常見的問題員工的類型及離職成本分析常見的問題員工的類型及離職成本分析1引言2如何判斷問題員工3問題員工的具體表現(xiàn)形式4問題員工離職成本分析第二講第二講怎樣管理問題員工（上）怎樣管理問題員工（上）——用人之長(zhǎng)用人之長(zhǎng)1引言2“功高蓋主”員工的管理3“標(biāo)新立異”員工的管理4“完美主義”員工的管理5“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理第三講第三講怎樣管理問題員工（中）怎樣管理問題

2、員工（中）——容人之短容人之短1引言2推諉責(zé)任員工的管理3愛找碴員工的管理4光說不干員工的管理5脾氣暴躁員工的管理6消極悲觀員工的管理第四講第四講怎樣管理問題員工（下）怎樣管理問題員工（下）——與狼共舞不受傷與狼共舞不受傷1引言2小人員工的表現(xiàn)3小人員工的應(yīng)對(duì)方法第五講第五講問題員工管理必備技能（上）問題員工管理必備技能（上）1引言2明察秋毫——員工離職動(dòng)向掌握3如何對(duì)待績(jī)效不佳者3工不斷違反公司紀(jì)律的底線，經(jīng)常因?yàn)橐恍┳屓藷o法接受的行

3、為舉止而在員工團(tuán)隊(duì)中引起混亂，從而導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率下降。這些員工是造成員工管理困難的主要因素，也就是所謂的“問題員工”。問題員工是企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，問題員工在企業(yè)員工中所占的比例超過40%。如何管理好問題員工，使之成為高效員工，是所有管理層必須面臨和解決的問題。2.2.四種不同類型的員工四種不同類型的員工要管理好問題員工，首先需要鑒別問題員工的類型。企業(yè)需要的員工，大概可以分為兩大類：合格的員工和合適的員工。合格

4、的員工是指那些技術(shù)特別好，適合本職工作技術(shù)要求的員工；合適的員工是指員工本身的職業(yè)態(tài)度和行為方式符合企業(yè)文化，是企業(yè)需要的人。在這兩大類之下，又可以分為四個(gè)象限：既合格又合適的員工；既不合格又不合適的員工；合格但不合適的員工；合適但不合格的員工。圖1111四種不同類型的員工四種不同類型的員工?既合格又合適的員工管理者青睞的當(dāng)然是那些既合格又合適的員工，為此往往不惜重金招聘，給予豐厚的福利待遇，委以重任。但是，這種員工畢竟是少數(shù)，在公司員

5、工中所占的比例最多只有20%。即使是這少數(shù)的既合格又合適的員工中還存在著一些問題員工。因此既合適又合格而又不屬于問題員工的人實(shí)際上是少之又少的，管理者不應(yīng)該把太多的精力放在從外界獵取這類員工的身上。?既不合格又不合適的員工既不合格又不合適的員工既不符合本職工作的技能要求，也不符合企業(yè)文化的需要，這樣的員工對(duì)于企業(yè)來說是沒有價(jià)值的，企業(yè)應(yīng)該盡快地進(jìn)行優(yōu)化淘汰。?合格但不合適的員工合格但不合適的員工往往具有比較職業(yè)的工作技能，例如具有較強(qiáng)的