erp培訓(xùn)講義——需求管理與計劃管理

1、第三章 需求管理與計 劃管理,,需求管理,需求管理主要包括預(yù)測和客戶訂單管理,是高層計劃過程的組成部分。需求管理的目的是建立滿足未來需求的最合理的計劃，并在發(fā)生變化時及時更新這個計劃。,需求管理的意義,通過有效地管理需求流，一方面可以避免對銷售和運作計劃以及主生產(chǎn)計劃作無意義的改變，另一方面還可以盡早發(fā)現(xiàn)有意義的市場變化，從而，有機會采取有效的應(yīng)對措施。,需求管理,在需求管理過程中，預(yù)測和客戶訂單承

2、諾等環(huán)節(jié)都是人的行為過程。有效的需求管理的本質(zhì)是明確的職責(zé)，好的通訊和迅速的反饋。計算機作為有效的工具，對這些重要的活動起到支持作用。,需求管理,生產(chǎn)預(yù)測其他獨立需求客戶訂單預(yù)測與訂單的關(guān)系,預(yù)測系統(tǒng),預(yù)測是經(jīng)營規(guī)劃、銷售和運作計劃以及主生產(chǎn)計劃的主要輸入信息。公司的管理層和主計劃員必須對包括預(yù)測在內(nèi)的構(gòu)成三級計劃的各種因素進行評估。,預(yù)測系統(tǒng),預(yù)測和其他許多經(jīng)營活動一樣，是一個具有特定責(zé)任的管理過程。計算機可以在建立和更

3、新預(yù)測方面提供有意義的幫助，但最終由人評估和批準預(yù)測，并建立計劃。,預(yù)測方法舉例—移動平均法,設(shè)1至10周的銷售量是50，60，73，36，40，48，55，70，69，3910周的銷售總量是540，平均值是54，即作為第11周的預(yù)測值。去掉第1周的銷售量，添上第11周的銷售量，計算出新的平均值，作為第12周的預(yù)測值。,預(yù)測方法舉例—指數(shù)平滑法,Ft+1=αVt+(1-α)Ftα(o<α<1) 稱為平滑因子

4、Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α) 2 Vt-2+ ... 其中 V-實際值 F-預(yù)測值 近期數(shù)據(jù)Vt 在上式中起主要作用。其余歷史數(shù)據(jù)的作用按等比級數(shù)( 公比1-α)迅速降。 數(shù)據(jù)波動大，則α值應(yīng)大些，以強調(diào)近期影響,關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點,關(guān)于預(yù)測，長期以來存在兩種錯誤觀點：其一認為通過構(gòu)造越來越復(fù)雜深奧的預(yù)測算法可以“算出”正確的數(shù)字其二認為可以用一種預(yù)

5、測技術(shù)對所有物料項目進行預(yù)測。,然而，數(shù)學(xué)上復(fù)雜深奧程度的每次增加都伴隨著人們評估和使用預(yù)測方法能力的降低，而預(yù)測的準確性則幾乎沒有提高。,經(jīng)驗表明，如果人們不理解為什么預(yù)測系統(tǒng)產(chǎn)生某些數(shù)據(jù)和建議，人們就不能有效地應(yīng)用該系統(tǒng)。,調(diào)焦預(yù)測（Focus Forecasting）,今天的趨勢是離開數(shù)學(xué)上的優(yōu)化而轉(zhuǎn)向模擬選擇。使用計算機模擬不同的預(yù)測策略并評估它們的有效性。從中選擇最有效的預(yù)測技術(shù)。 這種方法稱為調(diào)焦預(yù)測

6、 （Focus Forecasting）。,調(diào)焦預(yù)測的概念,調(diào)焦預(yù)測是一個系統(tǒng)，它可以模擬并評估一系列不同的策略，然后從中選擇已被證明對于最近的過去所作的預(yù)測最為有效的預(yù)測技術(shù)，用來預(yù)測未來。,調(diào)焦預(yù)測的步驟,使用簡單的規(guī)則對所有的規(guī)則進行測試，選擇出對某項物料最為適合的方法使用所選擇的方法預(yù)測未來的銷售量,調(diào)焦預(yù)測舉例,人們經(jīng)常使用簡單的規(guī)則進行預(yù)測。例如，人們使用以下規(guī)則預(yù)測未

7、來一個季度的銷售量：A：和去年同期一樣B：比去年同期多百分之十C：和上季度一樣D：是過去六個月的一半,調(diào)焦預(yù)測舉例,現(xiàn)在是六月份，要預(yù)測7-9月份的季度銷售量。歷史數(shù)據(jù)如下：月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12去年 18 12 10 3 8 6 16 18 29 12 15 13今年

8、 2 18 21 4 9 2,調(diào)焦預(yù)測舉例,調(diào)焦預(yù)測采用一種迭代的方法。 假定現(xiàn)在是3月，用各種方法對4-6月份的銷售量進行預(yù)測，將預(yù)測結(jié)果和實際情況相比較，從中選擇得到最好預(yù)測結(jié)果的預(yù)測方法用來預(yù)測7-9月份的銷售量。,調(diào)焦預(yù)測舉例,用上述ABCD四種方法得到的預(yù)測值分別是17, 18.7, 41和40.5, 實際值是15，于是選擇方法A為對7-9月份的銷售量進行預(yù)測的方法，預(yù)測值為63。,客戶訂單錄入

9、,客戶訂單的每個物料行要有5條信息：物料代碼客戶訂單號訂購數(shù)量客戶要求的日期承諾日期,客戶訂單錄入,訂單錄入過程：包括對訂單上的每個物料行進行可承諾量檢查的功能確定根據(jù)當前的主生產(chǎn)計劃，新的客戶訂單何時可以滿足。如果在客戶要求的日期不能作出承諾，系統(tǒng)則顯示客戶要求日期和可承諾日期，供人選擇。,客戶訂單錄入,客戶訂單錄入系統(tǒng)應(yīng)當能夠處理關(guān)于面向訂單生產(chǎn)且有多個選項的產(chǎn)品的客戶訂單。此時的客戶訂單將是關(guān)于產(chǎn)品族和一系列選項

10、的?？蛻粲唵翁枌⑹莾H有的產(chǎn)品標識符。,客戶訂單錄入,對于一個由選項構(gòu)成的產(chǎn)品，客戶要求的日期是一個單一的日期，但產(chǎn)品的可用性則決定于多個選項的可用日期。因此，訂單錄入系統(tǒng)應(yīng)當檢查該產(chǎn)品每個選項的可承諾量。如果某些選項在客戶要求的日期不可用，系統(tǒng)將標記該訂單供人檢查。,預(yù)測消耗邏輯,預(yù)測消耗： 是指如果訂單是預(yù)測的一部分，則其數(shù)量應(yīng)當從預(yù)測量中減去。預(yù)測消耗邏輯的目標： 根據(jù)當前預(yù)測和實際的客戶訂單，最準確地表示市場需求。

11、,預(yù)測消耗邏輯,非預(yù)測的需求： 并非所有的客戶訂單都是預(yù)測的實現(xiàn)。因此，在訂單錄入的過程中，要能夠識別非常規(guī)需求并認識它所反映的市場趨勢。否則，可能要破壞為現(xiàn)有客戶（來自這些客戶的訂單是預(yù)測的一部分）服務(wù)的能力。,預(yù)測消耗邏輯,按照預(yù)測消耗邏輯，應(yīng)在客戶訂單所要求的時區(qū)內(nèi)從預(yù)測量中減去客戶訂單量。如果在該時區(qū)內(nèi)客戶需求超過預(yù)測，系統(tǒng)可以從該時區(qū)之前或之后的時區(qū)中減去。系統(tǒng)還應(yīng)有處理過期未消耗預(yù)測的方法。,獨立需求,系統(tǒng)還應(yīng)提供一種

12、方法，把獨立需求錄入到MRP系統(tǒng)中。這些需求不是主生產(chǎn)計劃的一部分。這種方法適用于備用件以及其他無需經(jīng)過主生產(chǎn)計劃控制的物料。,獨立需求,獨立需求作為毛需求錄入到MRP系統(tǒng)中并和經(jīng)過MRP計劃展開得到的毛需求加在一起得到總需求。再作進一步的計劃展開。,計劃管理,經(jīng)營計劃計劃大綱（生產(chǎn)規(guī)劃）主生產(chǎn)計劃物料需求計劃,經(jīng)營規(guī)劃,是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定企業(yè)的經(jīng)營目標和策略，內(nèi)容包括：產(chǎn)品開發(fā)市場占有率質(zhì)量標準技術(shù)改進，企業(yè)擴充

13、職工培訓(xùn)，隊伍建設(shè)銷售收入和利潤,經(jīng)營規(guī)劃,在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的主持下會同銷售、市場、技術(shù)、生產(chǎn)、物料、財務(wù)等各部門負責(zé)人，共同制定。是各計劃層次的依據(jù)。,生產(chǎn)規(guī)劃（計劃大綱）,目標：建立適當?shù)纳a(chǎn)率，在滿足用戶要求的同時，控制庫存量和未完成訂單。輸入和批準：輸入來自市場、生產(chǎn)、工程、財務(wù)等部門，每月應(yīng)有一次由主管上述部門的副總經(jīng)理主持的生產(chǎn)規(guī)劃會議批準生產(chǎn)規(guī)劃。展望期：12－24個月，滾動,生產(chǎn)規(guī)劃（計劃大綱）,確定計劃時界計劃

14、審查頻度：月產(chǎn)品族的劃分預(yù)測的責(zé)任：市場部門庫存目標,計劃大綱的編制步驟,收集信息編制計劃大綱初稿確定資源需求計劃大綱定稿批準計劃大綱,計劃大綱的編制步驟- 收集信息,計劃：銷售目標、庫存目標（以金額表示）市場：產(chǎn)品類銷售預(yù)測（以數(shù)量表示） 分銷、運輸要求工程：資源清單、專用設(shè)備要求生產(chǎn)：資源可用性（勞力、機時、工時） 當前庫存水平(MTS)

15、 當前未完成訂單（MTO) 財務(wù)：單位產(chǎn)品成本、收入、資金可用性、增加資源 的財力等,計劃大綱的編制策略,不同的計劃環(huán)境，不同的處理方法 - 面向庫存生產(chǎn)： 控制年末預(yù)期庫存水平 - 面向訂單生產(chǎn)：控制未完成訂單水平先確定每個產(chǎn)品類的銷售、生產(chǎn)、庫存/未完成訂單的關(guān)系按大類匯總所有產(chǎn)品類用資源需求計劃平衡負荷與能力調(diào)整、核實形成生產(chǎn)規(guī)劃,計劃大綱

16、的編制步驟- 制訂大綱初稿 (MTS),把預(yù)測分布在計劃展望期的每一時區(qū)上計算期初庫存（當前庫存- 拖期訂單）計算庫存水平的改變（目標庫存-期初庫存）計算生產(chǎn)總需求（預(yù)測量+庫存改變）把總生產(chǎn)需求與庫存改變分布在計劃展望期的每一時區(qū)上,計劃大綱的編制（MTS)-例,某工廠對自行車類編制生產(chǎn)規(guī)劃，計劃展望期為一年，按月劃分時區(qū)，年末庫存目標是100輛，當前實際庫存是500輛，拖期訂單數(shù)量（應(yīng)發(fā)數(shù)量）300輛，自行車年銷售預(yù)測12

17、00輛。,步驟,把年預(yù)測銷售量1200輛按月平均分布，計算出月銷售量100輛按公式 期初庫存=當前庫存- 拖期訂單 計算期初庫存=500-300=200按公式 庫存變化=目標庫存-期初庫存 計算庫存水平變化（正為增，副為減） 100-200=-100預(yù)測量+庫存改變=計劃期內(nèi)總產(chǎn)量 1200+（-100）=1100把總產(chǎn)量按時區(qū)分布到整個計劃展望期，表現(xiàn)出各時區(qū)的庫存變化，要求期末庫存必須與

18、庫存目標一致，則計劃大綱初稿如下,預(yù)計庫存的計算：第K+1時區(qū)預(yù)計庫存=第K時區(qū)預(yù)計庫存+第K+1時區(qū)生產(chǎn)大綱量 -第k+1時區(qū)銷售預(yù)測(K=0,1,…)第0時區(qū)預(yù)計庫存 = 期初庫存,計劃大綱的編制步驟- 制訂計劃大綱初稿 (MTO),把預(yù)測分布在計劃展望期的每一時區(qū)上按交貨期把未完成訂單數(shù)量分布在計劃展望期的相應(yīng)時區(qū)內(nèi)計算未完成訂單的改變量。公式為

19、 未完成訂單變化= 期末未完成訂單數(shù)量 - 當前未完成為訂單數(shù)量 未完成訂單減少，變化量為副，反之為正計算總生產(chǎn)量，公式為 總產(chǎn)量= 計劃展望期內(nèi)預(yù)測量 -未完成訂單變化把總生產(chǎn)量分布在計劃展望期的每一時區(qū)上。（分布時應(yīng)滿足預(yù)測和未完成訂單的目標，時區(qū)產(chǎn)量至少滿足

20、本時區(qū)的未完成訂單量。）,計劃大綱的編制（MTO)-例,某工廠對自行車類編制生產(chǎn)規(guī)劃，計劃展望期為一年，年銷售預(yù)測1200輛。按月劃分時區(qū)，期末未完成訂單數(shù)量300兩，當前未完成訂單420輛，分布如下： 一月：90 二月：90 三月：70 四月：60 五月：50 六月：30 七月：30,步驟,把年銷售預(yù)測按月平均分布，計算出月銷售量100輛未完成訂單分布如下:(見下頁)未完成訂單變化=300-420=

21、 -120總產(chǎn)量= 1200-（-120）= 1320輛把總產(chǎn)量分布到各月，則計劃大綱初稿如下,其中，第K+1時區(qū)預(yù)計未完訂訂單量 = 第K時區(qū)預(yù)計未完成訂單量 +第K+1時區(qū)銷售預(yù)測量 -第K+1時區(qū)生產(chǎn)大綱量最初，第0時區(qū)預(yù)計未完成訂單量= 期初未完成訂單量,計劃大綱的編制步驟- 確定資源需求,分析資源清單計算資源需求 - 各類產(chǎn)品總生產(chǎn)量

22、與單位需求量相乘 - 對于共享資源,則匯總所有產(chǎn)品類的需求比較可用資源與資源需求協(xié)調(diào)可用資源與資源需求,資源清單:,計算鋼需求量,產(chǎn)品類自行車四輪車三輪車,計劃生產(chǎn)量(輛)1200 x500 x1000 x,單位需求量(噸)0.0051 =0.0047 =0.0

23、029 =,總需求量(噸)6.122.352.90,計算工時需求,產(chǎn)品類自行車四輪車三輪車,計劃生產(chǎn)量(輛)1200 x500 x1000 x,單位需求量(時)0.63 =0.24 =0.39 =,總需求量(時)756

24、120390,總量11.4 噸,總量1266 小時,主生產(chǎn)計劃,什么是主生產(chǎn)計劃編制主生產(chǎn)計劃的目的主生產(chǎn)計劃的輸入主生產(chǎn)計劃有關(guān)數(shù)值及其計算主生產(chǎn)計劃的維護,什么是主生產(chǎn)計劃,主生產(chǎn)計劃不是對最終項目的需求預(yù)測主生產(chǎn)計劃是對最終項目的供應(yīng)描述主生產(chǎn)計劃用來控制MRP系統(tǒng)中所有的其他計劃,編制主生產(chǎn)計劃的目的,按公司的目標控制MRP系統(tǒng)的所有其他計劃接收反饋信息作為編制粗能力計劃的依據(jù)把生產(chǎn)和市場需求結(jié)合

25、起來控制MRP系統(tǒng)的敏感性,影響主生產(chǎn)計劃因素,由生產(chǎn)規(guī)劃得到的生產(chǎn)預(yù)測或市場需求預(yù)測配件預(yù)測客戶訂單粗能力計劃車間反饋信息,生產(chǎn)規(guī)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)對MRP系統(tǒng)的輸入對使用相似資源的一組相似產(chǎn)品的總體計劃使用百分比物料清單把生產(chǎn)規(guī)劃分解成對各項產(chǎn)品的生產(chǎn)預(yù)測,主生產(chǎn)計劃的有關(guān)數(shù)值,生產(chǎn)預(yù)測：用于指導(dǎo)主生產(chǎn)計劃的編制，使得主計劃員在編制主生產(chǎn)計劃時能遵循生產(chǎn)規(guī)劃的目標未消耗的預(yù)測：指出對此項物料在不超過預(yù)測的前提下還可以滿足多

26、少客戶訂單總需求：客戶訂單、未消耗預(yù)測和非獨立需求之和,主生產(chǎn)計劃的有關(guān)數(shù)值,累計可承諾量：指出在不改變主生產(chǎn)計劃的前提下，積累到目前所考慮的時區(qū)關(guān)于此項物料還可向客戶作出多大數(shù)量的供貨承諾預(yù)計可用量：反映在未來時區(qū)將會出現(xiàn)的庫存量,主生產(chǎn)計劃有關(guān)數(shù)值的計算,生產(chǎn)預(yù)測： 該產(chǎn)品族的總產(chǎn)量中預(yù)期分配到該項產(chǎn)品的部分，其計算通常使用百分比清單來分解生產(chǎn)規(guī)劃,主生產(chǎn)計劃有關(guān)數(shù)值的計算,未消耗預(yù)測： 在一個時區(qū)中尚未被實際客戶訂

27、單抵銷掉的那部分預(yù)測。早于需求時界的累計未消耗預(yù)測將按選定的預(yù)測處理規(guī)則來處理，或刪除，或移到需求時界之后的第一個時區(qū)。,主生產(chǎn)計劃有關(guān)數(shù)值的計算,總需求： 在一個時區(qū)內(nèi)的客戶訂單、未消耗預(yù)測和非獨立需求之和,主生產(chǎn)計劃有關(guān)數(shù)值的計算,可承諾量： 主生產(chǎn)計劃量減去實際需求量。此項計算從計劃展望期的最遠時區(qū)開始由遠及近逐個時區(qū)進行。如果在一個時區(qū)內(nèi)實際需求量大于計劃量，超出的需求量可從早先時區(qū)的可承諾量中預(yù)留出來，如果在第一個時區(qū)內(nèi)