員工申訴制度及流程

1、XX電器有限公司第1頁共6頁批準復核初核擬稿文件名稱員工申訴制度及流程標準編號20141008版本號A發(fā)行日期2014年10月08日第一條、目的：為了維護公司與員工的合法權益，及時發(fā)現和處理隱患問題，保障員工與公司管理層的溝通，提高員工工作的積極性，從而建立和諧的勞動關系，增強企業(yè)凝聚力，提高員工滿意度，特制定本制度。第二條、試用范圍：本制度適用于公司所有在職員工。第三條、原則：申訴人應根據事實，按照本制度的規(guī)定進行申訴，如經查證表明申

2、訴人有欺騙行為的，公司將依據相關規(guī)定進行處罰，申訴受理人應在保密的原則下對申訴事件給予嚴肅認真對待保證員工的正當利益不受侵害。第四條、申訴范圍應在行政人事部的職能范圍內，包括但不僅限于以下情形：1、對績效考核及獎懲有異議的，依據《員工績效評估反饋及獎懲申訴管理辦法》；2、對崗位、職等職級的調整有異議的；3、對招聘、培訓方面有異議的；4、對薪酬、福利、考勤方面有異議的；5、對勞動合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等方面有異議的；6、對用餐

3、、用車等行政后勤方面有異議的7、認為受到上級或同事不公平對待的；8、申訴人有證據證明自己權益受到侵犯的其他事項。第五條申訴渠道及方式：1、公司成立申訴處理委員會，由申訴人直屬主管、所在的部門經理及行政人事部相關成員（包括招聘培訓專員及行政人事部經理及分管主管）組成。XX電器有限公司第3頁共6頁不滿意可繼續(xù)向行政人事部提出申訴，行政人事部各模塊專員負責對申訴事項的調查、取證、反饋等工作。4、涉及到多個模塊的，各模塊專員應齊心協(xié)力共同配合完

4、成.若申訴人對處理結果不滿意，可繼續(xù)向行政人事部經理提交申訴，任一申訴處理人員均應在10日內對申訴事項作好調查、取證等工作并得出最終結論。如果申訴人對行政人事部經理給出的結論仍不滿意的，可以在知道申訴結論之日起10日內提出再申訴，10日內不提出再申訴即表示申訴人接受該結論。再申訴時，行政人事部分管主管將負責主導工作，申訴處理委員會所有成員應積極討論，以最終結果為申訴事件的最終結論，申訴人應無條件遵守，不得再申訴；5、涉及到跨部門的申訴，

5、由相關部門申訴受理人積極討論，待達成共識后解決第七條申訴答復申訴處理結果應記錄為一式叁份的《員工申訴書》（附件一），一份交申訴人保存，一份存申訴人人事檔案，一份由行政人事部員工關系組匯總并保存。第八條在整個申訴處理過程中，相關人員應保守秘密，如有泄密者，將依據相關規(guī)定進行處罰；如有對申訴人打擊報復者，將根據相關規(guī)定從重處罰。第九條申訴結論得出后，由人事行政部員工關系組負責對結論的執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)督。第十條投訴途徑1）意見箱：在公司一